La confianza pública en las noticias ha aumentado por primera vez desde que se iniciaron los registros en 2020.
Según el último sobre la confianza en las noticias en Aotearoa Nueva Zelanda , el 37 % de los encuestados confía ahora en las noticias en general, frente al 32 % del año pasado. En el contexto de las tendencias recientes, se trata de un aumento bastante significativo.
El informe también muestra que el 50% confía ahora en las noticias que consume personalmente, lo que supone un aumento de cinco puntos porcentuales con respecto al 45% de 2025.
Estos son los primeros resultados positivos sobre la confianza del público en las noticias desde que comenzamos a investigar el tema en el Centro de Investigación de Periodismo, Medios de Comunicación y Democracia de la AUT en 2020.
Como cada año, preguntamos a los neozelandeses si creían poder confiar en la mayoría de las noticias la mayor parte del tiempo. También les preguntamos sobre su confianza en las noticias que consumen personalmente, su opinión sobre determinados medios de comunicación, cuánto evitan informarse y hasta qué punto pagan por ello.
Muchas de nuestras preguntas coinciden con las formuladas en un estudio global realizado por el Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo, lo que nos permite hacer comparaciones internacionales.
La encuesta, realizada a más de 1000 neozelandeses, se ponderó según la edad, el género, el nivel educativo más alto, los ingresos personales, la etnia y la región. Esto significa que los encuestados representan fielmente a la población adulta en estos aspectos demográficos.
¿Qué explica el cambio?
Creemos que un factor que contribuye significativamente al aumento de la confianza es una mayor concienciación pública sobre la desinformación, las falsificaciones profundas y los productos de inteligencia artificial de baja calidad.
La proliferación de información de tan baja calidad, distribuida en las redes sociales con fines comerciales o políticos, y el creciente debate público al respecto, parece haber concienciado a la gente sobre la necesidad de contar con datos verificados.
Como lo expresó un hombre pākehā de entre 35 y 44 años que respondió a la encuesta:
Las cadenas de noticias tradicionales y los periodistas acabarán recuperando la confianza, porque no habrá forma de saber si algo es una farsa de la IA o no.
De hecho, este año preguntamos a los encuestados dónde consultan noticias en las que no confían. Más de la mitad respondió que acudían a una fuente de noticias de confianza, entre otros lugares. Solo el 8% consultó información sospechosa mediante un chatbot.
En general, nuestro nivel mejorado de confianza en las noticias (37%) nos acerca al promedio internacional (40%) de los 48 países encuestados por Reuters, pero sigue siendo mucho menor que en 2020 (53%).
¿Ha cambiado algo con el paso del tiempo?
A medida que la pandemia de COVID y la discordia social que generó se desvanecen un poco en la historia, ¿estamos presenciando quizás también un retorno a un diálogo nacional más razonable?
La situación no está clara. Este año hubo muchos comentarios antimedios por parte de los encuestados (como siempre). Por ejemplo, un encuestado varón pākehā, de entre 35 y 44 años, que votó por New Zealand First en 2023, dijo:
Los medios de comunicación convencionales son parciales, progresistas, se inclinan extremadamente hacia la izquierda y, en general, son completamente indignos de confianza.
Esta desconfianza no se limita a la derecha política. Un votante del Partido Verde perteneciente al mismo grupo demográfico dijo:
La mayoría de los proveedores de información pertenecen a personas adineradas y a menudo dan un sesgo de derecha a sus reportajes.
Pero entre los casi 350 comentarios de personas que desconfiaban, también se prestó mucha menos atención al Fondo de Periodismo de Interés Público, un paquete de apoyo a los medios de comunicación de la era de la COVID que algunos consideraban un soborno del gobierno a cambio de una cobertura favorable.
También se observó una disminución del sentimiento conspirativo respecto a un supuesto engaño sobre el cambio climático que involucrara a todos los medios de comunicación.
Al menos según lo que se observa, la opinión pública podría estar dejando atrás las posturas abiertamente polarizadas.
La independencia editorial es importante
Los neozelandeses también han rechazado claramente la injerencia comercial y política en las redacciones.
Al preguntarles este año cómo reaccionarían si los directivos o miembros del consejo de administración de una empresa de medios interfirieran en la toma de decisiones editoriales, el 43% de los encuestados afirmó que su confianza en las noticias del medio disminuiría.
Otro 27% afirmó que consideraría cancelar su suscripción al medio de comunicación.
En general, eso representa un 70% que rechaza ese tipo de injerencia en las noticias.
Apoyo al periodismo profesional
Al preguntarles a qué fuentes de información prestaban más atención, el 61% de los encuestados mencionó los medios de comunicación tradicionales.
Parece que una proporción significativa también sigue valorando el periodismo de interés público por su profesionalismo, rendición de cuentas, procesos de verificación y los controles y equilibrios que aplica a su propio trabajo.
Por primera vez, preguntamos a los encuestados que dijeron confiar en las noticias por qué confiaban en ellas.
Las respuestas revelan la diferencia entre quienes han perdido la confianza en las noticias y quienes la conservan. Según afirmaron, las noticias verificadas con fuentes confiables y difundidas por múltiples medios son dignas de confianza.
Mujer Pākehā, de 45 a 54 años, votó en verde:
Confío en ello porque sé cómo se produce y entiendo sus limitaciones.
Los maoríes, de 45 a 54 años, votaron por Te Pāti Māori:
Confío en la integridad del periodismo profesional en este país.
De hecho, parecía haber cierto rechazo a las teorías conspirativas en línea que acusaban a los medios de comunicación de inventarse las cosas.
Hombre Pākehā, de 25 a 34 años, votó por el Partido Laborista:
Confío en las noticias porque, primero, son ciertas, y segundo, son totalmente ciertas.
Sentido de la perspectiva
Es importante ser realistas respecto a cualquier tendencia positiva en esta última encuesta. Desde que comenzamos a publicar el informe, la confianza en las noticias ha disminuido peligrosamente.
Si bien es bienvenida, esta reciente recuperación no altera la tendencia general a la baja a lo largo del tiempo, que es bastante pronunciada.
Pero en los últimos años, los medios de comunicación han respondido al creciente problema de la confianzay han promovido la transparencia y los procesos de verificación. El gobierno también ha convertido la confianza pública en un tema clave para las emisoras estatales.
Ante la sobrecarga de desinformación, especialmente en las redes sociales, es posible que el público esté reaccionando.
Todavía es demasiado pronto para sacar conclusiones definitivas. Pero este informe sugiere que las cosas están cambiando, posiblemente para mejor.
Greg Treadwell, profesor titular de periodismo en la Universidad Tecnológica de Auckland;
Merja Myllylahti, profesora asociada y codirectora del Centro de Investigación sobre Periodismo, Medios de Comunicación y Democracia de la Universidad Tecnológica de Auckland
Este artículo se republica de The Conversation bajo una licencia Creative Commons. Lea el artículo original.
