Global UX (User Experience) erfordert wichtige Überlegungen bei der weltweiten Einführung einer OTT-App. Die erste besteht darin, die Kultur zu verstehen, für die Sie Ihre OTT-App einführen möchten.
Wenn Sie jedoch zuvor keine App international eingeführt haben, wissen Sie möglicherweise nicht, was Sie tun müssen, um Ihren Zielmarkt zu erreichen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die beste Vorgehensweise für die weltweite Einführung zu bewerten.
Wie wollen Sie die Erwartungen des Publikums in einer neuen Kultur erfüllen, es sei denn, Sie machen sich zuerst damit vertraut, was Sie bei der Entwicklung einer internationalen OTT-Streaming-Anwendung erwartet?
Der globale App-Markt für OTT-Streaming-Dienste
Als OTT-Anbieter, der mehr Abonnements für Ihre Streaming-Dienste generieren möchte, haben Sie wahrscheinlich darüber nachgedacht, auf einen internationalen Markt zu wechseln. Trotzdem machen Sie sich Sorgen, was das bedeuten könnte. Indien ist derzeit der OTT-Markt mit dem schnellsten Wachstum mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von mehr als 28 %.
Mit einer OTT-Abonnementrate von mehr als 20 % in den sieben führenden Ländern, die Streaming-Dienste weltweit anbieten – insgesamt etwa 1,1 Millionen Abonnenten – beginnt die Schaffung einer globalen UX mit einer lokalisierten Strategie. Sie sollten diese lokalen Märkte bedienen, wenn Sie beabsichtigen, Ihre Bewerbung ins Ausland zu bringen.
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die Marktlandschaft für OTT-Dienste und die zu berücksichtigenden Marktszenarien zu überprüfen:
- Eine Schätzung der aktuellen Marktgröße
- Spielereinnahmen von Top-Unternehmen
- Marktgröße nach Produkten
- Marktgröße nach Land/Region
Sie benötigen einen maßgeschneiderten Ansatz, der auf die Marktbedürfnisse eingeht und das Erkennen von Einkaufsgewohnheiten, Kundenpräferenzen und kulturellen Unterschieden in den Zielländern umfasst.
Was ist Lokalisierung?
Wenn es um UX geht, bedeutet Lokalisierung, ein Erlebnis zu schaffen, das sich anfühlt, als hätten Sie die App innerhalb dieser Kultur entwickelt. Sie können eine echte Qualität erzeugen, die Ihren Kunden erleichtert, wenn sie Ihre OTT-Streaming-Dienste abonnieren.
Einige Beispiele für Lokalisierung globaler UX sind:
- Übersetzen von Dashboard- und Streaming-Inhalten
- Währungstypen ändern
- Anpassung des Preises an den Markt
- Stellen Sie ein CRM bereit, das sprachliche und gesetzliche Anforderungen erfüllt
Was ist Global UX?
Kulturelle UX verändert sich. Da sich diese Trends ändern, bedeutet die Schaffung einer positiven UX, die weltweit effektiv ist, die Anpassung von Best Practices , die für jede Nationalität, persönliche Identität, jedes Alter, jede Sprache, Geschichte und Technologie, die auf diesem Markt verfügbar sind, geeignet sind.
Netflix ist ein Unternehmen, das in der Lage war, seine globale UX voranzutreiben, die über das OTT-Streaming über verschiedene Kulturen hinausgeht. Netflix hat seine Over-the-Top-Dienste 2007 von einem Rechenzentrum auf OTT-Streaming umgestellt, nachdem es eine Partnerschaft mit AWS für das Cloud-Computing aller seiner Rechenzentren eingegangen war. Aus diesem Grund konnte Netflix die Inhalte entsprechend der Nachfrage und den kulturellen Bedürfnissen des Zielmarktes skalieren.
Netflix expandiert dank AWS schnell weltweit
Derzeit ist Netflix in über 190 Ländern tätig und hat seine Marktexpansion in nur sieben Jahren erreicht. Es ist beispiellos, dass ein Unternehmen, das im Jahr 2000 für nur 50 Millionen US-Dollar , so stark expandiert, dass es jetzt 87 Milliarden US-Dollar wert ist.
Die Fähigkeit von Netflix, auf dem globalen Markt Fuß zu fassen, war kein Zufall. Das Unternehmen war in der Lage, sein kulturspezifisches Wissen zu nutzen und eine UX für jedes Land, in dem es tätig ist, zu erstellen, und war ein entscheidender Faktor für den regionalen Erfolg.
Netflix war jedoch bei jedem Schritt vorsichtig, und dieser vorsichtige Ansatz ist der Grund, warum sie nicht alle Märkte gleichzeitig betraten. Stattdessen stieg das Unternehmen einzeln ein und bewertete das Wachstum und skalierte den Inhalt entsprechend, um ihm die Einnahmen zu verschaffen, um auf dem nächsten Markt weiterzumachen. Mit diesen Taktiken hat Netflix seine internationalen Einnahmen gesteigert und seine Zahlen in den Vereinigten Staaten im Jahr 2018 übertroffen.
So integrieren Sie globale UX in Ihren App-Build
Wenn Sie eine demografische Zielgruppe haben, benötigen Sie Insiderinformationen, die Sie nicht durch einfache Recherche erhalten können. Einstellung eines Kulturexperten ist die beste Ressource bei der Entwicklung Ihrer OTT-App.
Diese Person wird verschiedene Spezifikationen über diese Kultur und die verfügbaren Ressourcen und Technologien analysieren. Darüber hinaus können sie Einblicke in marktspezifische Aspekte bieten, die jemand außerhalb dieser Kultur nicht verstehen würde. Ein Beispiel dafür wäre das Verständnis regionaler religiöser Praktiken und die entsprechende Anpassung von Inhalten, wie z. B. das Beobachten bestimmter Feiern innerhalb der Bürger dieser Nation.
Der Cultural UX Review
Sobald Sie die beste Quelle für den regionalen Wissensaufbau ermittelt haben – ob Sie einen Kulturexperten einstellen oder Ihre Recherchen durchführen –, ist es an der Zeit, dieses Wissen in Ihr App-Design einzubeziehen. Es gibt einige Bereiche, die Sie in Ihrem Design erfüllen müssen, was als lokale „Normen“ gelten würde.
Hier sind einige der Designüberlegungen, die Sie bei der Entwicklung einer internationalen Streaming-App berücksichtigen müssen:
- Farbe: Designer verwenden Farbe, um Emotionen zu wecken und diese in ihre Designs zu integrieren. Diese Farbvarianten werden basierend auf der Art und Weise bestimmt, wie verschiedene Kulturen über bestimmte Farben denken. Ein Beispiel: In den Vereinigten Staaten steht die Farbe Weiß für Reinheit, während Weiß in Indien für Morbidität steht. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Farbschema verwenden, das Kunden in dieser Region der Welt anzieht.
- Grafik: UX-Designer konzentrieren ihre Aufmerksamkeit auf die Grafik und darauf, wie Menschen reagieren, wenn sie mit diesen Designelementen interagieren. In Amerika ist es üblich, positive Emotionen mit einem Bild eines Hundes oder eines anderen pelzigen Haustieres hervorzurufen. Gleichzeitig betrachten sie in der islamischen Kultur Hunde als gefährlich und schmutzig. Aus diesem Grund sollten Sie sicherstellen, dass Sie mit Ihren App-Grafiken keine falschen Emotionen hervorrufen.
- Navigation: Dies ist wichtig, wenn Sie das Dashboard und andere Plattformelemente erstellen, die eine Sprachformatierung erfordern. Einige Kulturen lesen von links nach rechts, andere von rechts nach links und sogar vertikal im Gegensatz zu horizontal. Entwickeln Sie App-Funktionen gemäß der Sprachrichtung der Region.
- Formulare: Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihr Designteam genau auf das Format achten. Wenn Schriftzüge oder Grafiken mehr Platz einnehmen als vorgesehen, entsteht für Ihren Kunden ein unangenehmes Seherlebnis. Stellen Sie sicher, dass alle Texte und Grafiken in den vorgesehenen Bereich passen.
- Feiertage: Wenn Sie die kulturellen Feiertage kennen, können Sie Ihre Inhalte nach lokalen Festen und jährlichen oder halbjährlichen Veranstaltungen skalieren. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem spezifischen Feiertag, der in dieser Region gefeiert wird, vertraut sind. Weihnachten ist ein Paradebeispiel für diese Unterscheidung. Viele Kulturen feiern Weihnachten, aber es gibt einige, die während der Weihnachtszeit anders feiern. Wissen, was jede Kultur feiert.
Machen Sie das Beste aus der internationalen Einführung Ihrer Inhalte
Unterschätzen Sie nicht die Feinheiten des internationalen Starts als OTT-Dienstleister. Die Globalisierung hat eine beträchtliche Anzahl von Herausforderungen mit sich gebracht, die eine erfolgreiche Lokalisierungsstrategie erfordern. Aber Sie müssen vorausschauend denken und bereit sein, sich an die sich ändernden Trends in der OTT-Landschaft anzupassen.
Die Art und Weise, wie Sie Unterschiede bei Streaming-Geräten berücksichtigen, ist die gleiche wie die Überlegungen für die internationale Expansion Ihrer OTT-App. Was in einer Region für Sie funktioniert, lässt sich möglicherweise nicht weltweit gut übersetzen.
Globale UX-Überlegungen für internationale Streaming-App-Entwickler wie Sie selbst sind die wichtigsten Elemente bei der Entwicklung von OTT-Apps außerhalb der USA. Sie sind bereit, Ihre OTT-Services zu erweitern, und Sie müssen wissen, welche Informationen und Überlegungen Sie nutzen sollten. Sie benötigen ein erfahrenes Team, das Ihnen dabei helfen kann, Ihr Publikum sowohl lokal als auch international zu erreichen. Nachdem Sie nun einige Recherchen zu globaler UX durchgeführt haben, ist es an der Zeit, Ihr Team zusammenzustellen.