Dr. Dave Chaffey , Mitbegründer von Smart Insights, Digitalstratege seit 1997, Autor, Berater, Hauptredner und Trainer, spricht mit Ihrem Gastgeber Vahe Arabian von State of Digital Publishing. Smart Insights ist eine Publisher- und Lernplattform, die Marketer dabei unterstützt, ihr Marketing mithilfe ihrer Leitfäden zu planen, zu verwalten und zu optimieren. Dave Chaffey erläutert, wie Smart Insights seine Abonnement-Marketing-Bemühungen angepasst und durchgeführt hat, wie sie ein Gefühl von Engagement und Gemeinschaft aufgebaut haben, und auch wichtige Schritte, die zu unternehmen sind, um Kunden zu binden.
Episoden-Highlights:
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- Wie haben sich die Dinge für Smart Insights in den letzten zwei Jahren verändert?
- Welche Arten von Wettbewerb sehen sie heutzutage häufiger?
- Wie war das Gleichgewicht zwischen kostenlosen Inhalten und kostenpflichtigen Inhalten?
- Hat sich die Rolle von Dave Chaffey aufgrund der Umstellung auf mehr Unternehmen verändert?
- Wie sieht es mit dem Content Play im Marketing aus?
- Warum sind Offline-Events eine gute Möglichkeit, Abonnenten und ein Gemeinschaftsgefühl zu fördern?
- Welche Plattformen scheinen die einflussreichsten zu sein?
- Welche Inbound Best Practices haben sie beim Wechsel in den Unternehmensvertrieb kennengelernt?
- Was hat dazu beigetragen, mehr Unternehmensverkäufe schneller abzuschließen?
- Wie wichtig ist der Ansprechpartner, der das Abonnement ursprünglich erworben hat, um das Unternehmensabonnement beim Unternehmen aufrechtzuerhalten?
- Wie haben sie eine lange Bindungsrate bei ihren Kunden aufrechterhalten?
- Gibt es Mechanismen, um Kunden weiterhin zu halten?
- Wie gehen sie mit Kunden um, die ihren Service nicht mehr nutzen?
- Wie sollten Sie den besten Martech-Stack für das Abonnementgeschäft und für Vermarkter entwickeln?
- Wie sollten Publisher das Abonnement-Marketing angehen?
3 Schlüsselpunkte:
- Vorteilhafte Plattformen waren Google Organic sowie Linkedin, um Communitys zu erstellen und Inhalte zu teilen. Im letzten Jahr hat Smart Insights seine Linkedin-Follower von 8000 auf 18000 wachsen lassen.
- Smart Insights erhält etwa 500.000 Besuche pro Monat und etwa 80 % dieses Traffics kommt von Google.
- Zu Dave Chaffey glaubt, gehören: Messen, wie viele aktive Mitglieder Sie haben, Verstehen des Kundenlebenszyklus, der von Kunden genutzten Ressourcen, regelmäßiges E-Mail-Marketing,
Tweetbare Zitate:
- „Alle Verlage haben diese Spannung zwischen dem, was sich hinter den geschützten Inhalten verbirgt, und den kostenlosen Inhalten, die geschützt sind.“ – Dr. Dave Chaffey
- „Ich bin sehr stark an der Recherche über die Art von Inhalten beteiligt, an denen sich unser Publikum interessiert, und schaue mir mit meinen Kollegen, die die Inhalte verwalten, Trends an … wie wir die neuesten Innovationen abdecken können.“ – Dr. Dave Chaffey
- „Was sind deine wahren Interessen? Wie können wir Ihnen helfen? Passen Sie dann den Vorschlag so an. Also haben wir unser Inbound-Marketing und unsere Onboarding-Sequenzen wirklich ausgebaut.“ – Dr. Dave Chaffey