Wenn wir Events als das Zusammenkommen von Menschen mit einem gemeinsamen Interesse am selben Ort und zur selben Zeit definieren, ist es sinnvoll, dass diese Menschen an anderen Inhalten interessiert sind als diejenigen, die sich anderswo aufhalten. Deshalb gibt es Veranstaltungsprogramme und Event-Apps – weil es meist nur die auf der Veranstaltung interessiert, was dort passiert. Aber die typische Event-App oder -Website wird einen Veranstaltungsplan, einige Hintergrundinformationen zu den Rednern und vielleicht eine Möglichkeit haben, anderen Teilnehmern eine Nachricht zu senden. Das ist in Ordnung, aber normalerweise gibt es keine Echtzeit-Inhalte, um den Leuten zu sagen, was gerade passiert, oder ein Video des nächsten Redners/Künstlers/Spielers, der sich hinter der Bühne fertig macht, um die Aufregung zu steigern.
Würden die Teilnehmer eine Push-Benachrichtigung schätzen, die sie darüber informiert, dass der Merchandise-Shop geöffnet ist, würden sie gerne einen Post mit einem Video des Künstlers beim Soundcheck haben, um sie darüber zu informieren, dass sich der Hauptact verzögern wird? Ich denke, das würden sie.
Lass mich nicht suchen
Event-Inhaber veröffentlichen manchmal Echtzeit-Inhalte über das, was gerade passiert, aber sie haben sie normalerweise mit einem Hashtag an Twitter gesendet, um zu versuchen, sie aus dem Content Firehouse zu holen. Die Teilnehmer einer geschäftigen Konferenz oder Veranstaltung sollten zu beschäftigt mit dem sein, was sie tun, um sorgfältig einen Hashtag einzugeben und nach operativen Nachrichten zu suchen. Nein, auf Twitter gelangen ausgehende Marketinginhalte.
Niemand veröffentlicht relevante Echtzeit-Inhalte direkt an Personen bei bestimmten Veranstaltungen. Wenn Steve Krug 2019 eine Fortsetzung seiner bahnbrechenden UX-Bibel Don't Make Me Think würde, würde sie Don't Make Me Search . Benutzer erwarten jetzt relevante Inhalte und Informationen, die ihnen bereitgestellt werden; nicht mehr als diejenigen, die für die Teilnahme an einer Veranstaltung bezahlt haben. Im Wesentlichen haben sie sich mit ihrer Anwesenheit und Zeit – den wertvollsten Gütern – dafür entschieden, und sie erwarten, dass das ausreichen sollte.
Die Geschichte hinter der Geschichte
Wussten Sie, dass 70 % bis 90 % aller Sportübertragungen keine Liveübertragungen sind? Es sind all die anderen Sachen – die hinter den Kulissen, die Geschichte hinter der Geschichte. Netflix weiß das und hat Millionen für eine große Auswahl an Sportinhalten ausgegeben, hostet aber keinen echten Live-Sport. Die Geschichte hinter der Geschichte ist genauso wertvoll.
Wenn unser Leben jetzt eine Multi-Screen-Erfahrung ist, warum sind es Ereignisse nicht? Ich dachte, die Gelegenheit sei so groß, dass ich eine Plattform zur Lösung des Problems baute. Je mehr Echtzeit-Inhalte Rechteinhaber von Veranstaltungen erfassen und für die Fans der Veranstaltung veröffentlichen können, desto besser wird die Veranstaltung.
Das Leben ist chaotisch und das ist in Ordnung
Ereignisse sind unvorhersehbar, chaotisch, menschlich, lustig . Deshalb mögen wir sie, und es ist so viel mehr los, als im Zeitplan aufgeführt ist.
Stellen Sie sich vor, Sie sind bei einer Sportveranstaltung und der Star Ihres Teams geht verletzt vom Platz. Es ist das geschäftliche Ende der Saison. Fällt die Spielerin bis nächstes Jahr aus oder kommt sie in 10 Minuten zurück? Ihr Telefon summt und Sie öffnen die Team-App im Bereich „Beim Spiel“, den Ihre Freunde zu Hause nicht sehen. Sie finden ein Video, in dem der Mannschaftsarzt die Verletzung in der Umkleidekabine begutachtet und der Spieler den Daumen hochgibt. Sie atmen leichter.
Du bist auf einem Musikfestival und es war nass. Ihre Lieblingsband ist als nächstes dran, aber die Dinge laufen etwas hinterher, wie sie es normalerweise sind. Ihr Telefon summt und die Festival-App teilt Ihnen mit, dass die Band 10 Minuten entfernt ist, und zeigt Ihnen dann Clips von dem, was gerade auf den Bühnen zwei und drei ist, damit Sie es sich ansehen können, während Sie warten. Dann siehst du ein Video von deiner Band, die hinter der Bühne Schlammkricket spielt, und du lächelst und klickst auf ein Angebot, um für alle Fälle ein „Mud Warriors“-T-Shirt zu kaufen, das sie entworfen haben.
Das ist die Art von Engagement, die jede Veranstaltung braucht.