Ingwer Conlon;
Chefredakteur und Content-Stratege bei MKTGinsight.com und CustomerAlchemy.net. Kundenerlebnis, Content-Marketing, Vertriebs- und Marketingstrategie, CRM, soziales Marketing, Kundenbindung und Loyalitätsthemen .
Was hat Sie dazu bewogen, im Digital-/Medienverlag zu arbeiten?
Ich bin seit mehr als 25 Jahren im Verlagswesen tätig. Als ich Ende der 90er Jahre Chefredakteur des Magazins „Sales & Marketing Management Ich habe mich freiwillig gemeldet. Ich erkannte das Potenzial des Webs und wollte ein Teil davon sein. Ich kaufte ein Buch über HTML, brachte mir die Grundlagen bei, begann mit dem Posten von Inhalten und überwachte schließlich den Relaunch der Website. Ich ermutige auch unseren Herausgeber, Werbung auf unserer Website zu schalten, die ein beständiges Wachstum von Quartal zu Quartal lieferte.
Wie sieht ein typischer Tag bei Ihnen aus?
Meine Tage variieren je nachdem, welche Frist bevorsteht, aber es ist in der Regel eine Mischung aus Bearbeiten und Schreiben, Kontaktaufnahme mit Rednern für die verschiedenen Veranstaltungen, an denen ich arbeite, Vorbereitung oder Durchführung von Telefon- oder Videointerviews, Verfolgung von Nachrichten und sozialen Websites und vieles mehr Posten/Antworten auf sozialen Websites. Kein Tag wäre vollständig mit dem Beantworten und Versenden von Dutzenden von E-Mails.
Wie sieht Ihr Arbeitsaufbau aus?
Ich bin ein Mac-Mensch, also arbeite ich an einem MacBook Pro, das ich liebe. Was Apps und Tools betrifft, so habe ich kürzlich einen Blog-Beitrag zum Start von MKTGinsight geschrieben. Der Beitrag führte mit meinem persönlichen „Martech-Stack“, der Folgendes umfasst:
- 1 CRM
- 2 Office-Suiten (Microsoft, Google)
- 3 Produktivitätstools (Slack, Quip, Workflowy)
- 2 Design-Apps (Canva, Piktochart)
- 2 Website-Hosting-Anbieter (WordPress, Wix)
- 6 Social-Media-Websites und ein Social-Media-Posting- und Analysetool
- 5 E-Mail-Adressen und 3 ESPs
- 1 Umfragetool (Survey Monkey)
- 1 Online-Buchhaltungstool
- 2 Webanalyseanbieter
Was tun oder gehen Sie, um sich inspirieren zu lassen?
Ich liebe es, an Konferenzen teilzunehmen und mit Marketern zu sprechen. Ihre Ziele und Herausforderungen inspirieren mich, kreativ darüber nachzudenken, wie ich Inhalte präsentieren kann, die ihnen helfen, voranzukommen. Viele der Referenten sind ebenfalls inspirierend – besonders diejenigen, denen es gelungen ist, anders zu denken, oder die andere inspirieren, indem sie anders denken.
Ich werde auch inspiriert, wenn ich mit meinem Hund laufe oder Gassi gehe. Ich mache beides in einem Park am East River in New York City. Die Umgebung holt mich aus dem Alltag heraus. Außerdem denke ich manchmal an Projekte, an denen ich arbeite, wenn ich eine Ablenkung vom Laufen brauche. Es ist eine großartige Möglichkeit, Problemen oder Chancen einen anderen Fokus zu verleihen.
Was ist Ihr Lieblingstext oder -zitat?
Mein Lieblingszitat, das sich auf Marketing und Kundenerlebnis – meine Schwerpunkte – bezieht, stammt von Sam Walton, dem Gründer von Walmart: „Der Kunde kann jeden vom CEO aufwärts feuern, indem er sein Geld einfach woanders ausgibt.“ Es ist eine unverblümte Erinnerung daran, wie wichtig es ist, Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens zu stellen. Tun Sie das und die Gewinne werden folgen.
Was ist das leidenschaftliche Problem, mit dem Sie sich im Moment befassen?
Wenn ich an all die Veränderungen und den Druck denke, mit denen Marketer heute konfrontiert sind, stelle ich mir vor, wie überwältigend das manchmal sein muss. Mein Ziel mit MKTGinsight ist es, Marketingleitern bei diesem Änderungsmanagement zu helfen. Ich möchte wie die Jillian Michaels oder Tony Robbins des Marketings sein und Marketingfachleuten dabei helfen, sich zu ihrem fabelhaftesten Selbst zu entwickeln und ihre Geschäftstätigkeit zu neuen Höhen zu führen.
Gibt es ein Produkt, eine Lösung oder ein Tool, das Ihrer Meinung nach ein gutes Design für Ihre digitalen Publishing-Bemühungen darstellt?
Ganz oben auf meiner Wunschliste steht ion interactive, das alles bietet, von Bewertungstools, dynamischen E-Books und Zielseiten und dergleichen. Die Tools, die ich oben aufgelistet habe, sind eine gute Mischung und erledigen die Arbeit, die ich zu diesem Zeitpunkt benötige.
Gibt es einen Rat für ambitionierte digitale Verlags- und Medienprofis, die gerade erst anfangen?
Carve aus Ihrer Nische und besitzen Sie es. Unterschätzen Sie nicht die Kraft von Personal Branding. Wenn Ihre Leser an Ihre Nische denken, werden sie zuerst an Sie denken?
Nehmen Sie sich auf der praktischen Seite die Zeit für Ihre Recherche, bevor Sie sich für technische Tools und digitale Veröffentlichungslösungen entscheiden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele festgelegt und klar sind, und finden Sie dann Tools, mit denen Sie sie am besten erreichen können. Schauen Sie sich die glänzenden Objekte an (Sie müssen die Trends kennen), lassen Sie sich nur nicht von ihnen ablenken.