Dank der wachsenden Dynamik generativer künstlicher Intelligenz (KI) erlebt das Ökosystem des digitalen Publizierens einen seismischen Wandel. Diese Tools haben das Potenzial, die von Content-Erstellern völlig auf den Kopf zu stellen.
Da immer mehr KI-Inhalte veröffentlicht werden, besteht gleichzeitig die ernsthafte Sorge, dass Geschichten immer banaler und weniger persönlich werden könnten. Dies sollte jedoch für Verlage, die sich von anderen abheben möchten, die Möglichkeit bieten, eine emotionale Verbindung zu ihrem Publikum aufzubauen.
Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind eine Möglichkeit, diese persönliche Note zu verleihen. Darüber hinaus legen Suchmaschinen möglicherweise einen höheren Wert auf UGC, da der Fluss an KI-generierten Inhalten an Fahrt gewinnt. Man kann nicht leugnen, dass KI-gesteuerte Technologien die digitalen Publishing-Trends der Zukunft beeinflussen werden, aber es ist wichtig, die Kraft einer menschlichen Verbindung nicht zu übersehen.
Tatsächlich bieten Social Proof, Community-Aufbau und Besuchereinbindung unter den vielen Vorteilen von UGC ein enormes Potenzial für Verlage. Diese Vorteile für Marken sind bereits gut dokumentiert: Untersuchungen zeigen, dass mehr als 70 % der Verbraucher verbrauchergenerierten Inhalten Vorrang vor Werbung geben.
Begleiten Sie uns, wenn wir untersuchen, wie die Integration von UGC den Content- und Suchmaschinenoptimierungsstrategien (SEO) eines Verlags zugute kommen kann.
Was ist nutzergenerierter Inhalt (UGC)?
Unter benutzergenerierten Inhalten (User Generated Content, UGC) versteht man alles – Text, Bilder, Videos oder Rezensionen –, das ein Publikum als direkte Reaktion auf den Inhalt, die Dienstleistung oder das Produkt eines Herausgebers oder einer Marke erstellt.
Wenn ein Benutzer Inhalte zu einer bestimmten Geschichte oder einem bestimmten Blog erstellt, steht es ihm frei, seine Gedanken und Meinungen dazu über verschiedene Medien zu teilen. Diese Beiträge und Shares können einen Herausgeber entweder stärken oder schwächen.
Der Unterschied zwischen UGC und herkömmlichen Content-Marketing-Kampagnen besteht darin, dass Verlage und Marken weniger Kontrolle über den Inhalt haben. Die Belohnung für diesen Mangel an Kontrolle liegt jedoch auf der Hand: 92 % der Verbraucher geben an, dass sie Earned Media mehr vertrauen als jeder anderen Werbeform.
Verlage können UGC nutzen, um ihr Content-Angebot zu verbessern, ihre Zielgruppe anzusprechen und ein stärkeres Gemeinschaftsgefühl zu fördern. Möglicherweise integrieren sie es sogar in ihre Evergreen-Content- Strategie.
5 Beispiele für nutzergenerierte Inhalte (UGC), die Herausgeber nutzen können
Lassen Sie uns über einige Arten von nutzergenerierten Inhalten (UGC) sprechen, von denen Publisher profitieren können, und uns reale Beispiele dieser Strategien ansehen.
1. Gast-Blogbeiträge
Große und kleine Verlage können ihr Publikum dazu ermutigen, Inhalte für sie zu schreiben. Indem sie ihre Community bitten, Gastbeiträge zu ihrer Website beizutragen, können Leser oder Zuhörer Folgendes tun:
- Bieten Sie eine neue Perspektive
- Präsentieren Sie unterschiedliche Standpunkte
- Fachwissen teilen
- Erzählen Sie persönliche Geschichten
Für Verlage, die nach Gastbeiträgen fragen, ist dies möglicherweise eine großartige Möglichkeit, Experteneinblicke einzuholen, Zielgruppenrecherchen durchzuführen, sofortiges Feedback zu erhalten und die verletzliche und persönliche Seite einer ansonsten professionellen Marke zu präsentieren.
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel dafür, wie Political Violence @ A Glance, das kürzlich den Betrieb eingestellt hat, Gastbeiträge als Plattform für Experten nutzte, um ihre Erkenntnisse zu politisch brisanten Themen auszutauschen.
Quelle: Politische Gewalt auf einen Blick
Beide beitragenden Autoren sind erfahrene Wissenschaftler im politischen Bereich.
Durch das Einladen von Gastblogs können vielbeschäftigte Verlagsteams neue Ideen, Blickwinkel und Richtungen erkunden, ohne übermäßig interne Ressourcen für das Projekt zu binden.
2. Kommentare und Diskussionen
Schauen Sie sich einen Blogbeitrag, ein Video oder einen Podcast an. Es bietet wahrscheinlich einen Kommentar- oder Diskussionsbereich oder Zugriff auf ein Benutzerforum. Viele erfahrene Verleger fügen in ihren Inhalten Calls-to-Action (CTAs) und Diskussionsthemen ein, um diese Diskussion anzuregen.
Das Anregen von Diskussionen und Kommentaren trägt dazu bei, eine interaktive und integrative Umgebung für die Benutzer einer Website zu schaffen. In diesen Kommentarbereichen können Benutzer Fragen stellen, etwas lernen und die Community auf andere Weise stärken.
Meinungsbeiträge zu häufig diskutierten und möglicherweise kontroversen Themen sind eine großartige Möglichkeit, Benutzer einzubeziehen, da die meisten Menschen eine Meinung haben und ein ausreichend großer Teil jeder Community ihre Meinung wahrscheinlich teilen möchte.
Nehmen Sie diesen Meinungsbeitrag des Guardian Australia über den Klimawandel. Innerhalb weniger Stunden nach seiner Veröffentlichung hatte der Artikel bereits 39 Kommentare erhalten.
Quelle: The Guardian
3. Von Benutzern eingereichte Geschichten
Verlage können ihr Publikum einladen, ihre Geschichten oder Erfahrungen zu einem bestimmten Thema oder Thema zu teilen. Ein solcher Schritt trägt dazu bei, die Bindungen zwischen einem Verlag und seinem Publikum zu vertiefen, indem er der Community eine Plattform bietet, auf der sie ihre Gedanken austauschen kann.
Geschichten können über vorgestellte Inhalte, E-Mails oder Social-Media-Kampagnen gefunden oder eingereicht werden. Durch die Präsentation von von Benutzern eingereichten Geschichten können Verlage nachvollziehbare und authentische Inhalte bereitstellen, die bei ihrem Publikum Anklang finden.
Das folgende Beispiel aus der Metro ist ein perfektes Beispiel dafür. Der britische Verlag richtet wöchentlich ein Spotlight an seine Leser, um Kommentare zu allem abzugeben, was mit Videospielen zu tun hat.
Quelle: Metro
Diese Lesergeschichte hat nicht nur zahlreiche Kommentare hervorgerufen, sondern wurde auch von der Community geteilt.
4. Social-Media-Beiträge
Um Leser zu ermutigen, auf Social-Media-Plattformen Werbung zu machen, betten Verlage Sharing-Tools in ihre Inhalte ein.
Leicht zu erkennende und zu verwendende Symbole machen es den Lesern leicht, Inhalte zu teilen und einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. Wenn wir uns das Metro-Beispiel ansehen, können wir die Platzierung der Share-Buttons über dem Feature-Bild sehen.
Ein bestehendes Publikum zu ermutigen, Inhalte mit seinem Netzwerk zu teilen, ist eine der kosteneffizienteren Marketingstrategien für Verlage. Aus diesem Grund ermutigt das Marketingteam eines Verlags seine Mitarbeiter häufig, offizielle Beiträge zu liken und zu teilen.
Die Ressourcen sind jedoch nicht unbegrenzt; Verlage sollten den Plattformen Priorität einräumen, die ihr bestehendes Publikum bevorzugt. Im Metro-Beispiel hat Facebook Vorrang und dann WhatsApp. E-Mail und Flipboard sind im Teilen-Menü vergraben und LinkedIn ist nirgendwo zu finden.
Die Washington Post verfügt mittlerweile über ein aktives Social-Media-Team, das Zeit und Ressourcen darauf verwendet, seine Geschichten auf Websites wie Instagram zu teilen und mit dem dortigen Publikum zu interagieren.
Das Team der Washington Post erstellt Beiträge rund um Artikel, um den Verkehr zurück auf ihre Website zu fördern. Diese Beiträge dienen auch als Ort für Kommentare und die Interaktion mit anderen Benutzern.
Wie wir unten sehen können, hat dieser Beitrag in den rund 10 Stunden seit seiner Veröffentlichung mehr als 3.000 Likes und 34 Kommentare erhalten.
Quelle: Instagram
Der Beitrag leitet die Leser über die Instagram-Biografie auf die entsprechende Seite der Washington Post weiter. Das Team antwortet auch aktiv auf Inhalte, die nicht von der Washington Post stammen, wie im folgenden Beispiel von Threads zu sehen ist.
Quelle: Threads
5. Briefe an den Herausgeber
Verleger drucken seit mehr als zwei Jahrhunderten Leserbriefe , wobei ein großer Teil der frühen Nachrichtenberichterstattung aus solchen Briefen stammt.
Diese Briefe ermöglichten es dem Verlagspublikum, auf zuvor veröffentlichte Inhalte zu reagieren oder Bedenken zu aktuellen Ereignissen zu äußern, und viele Verlage bieten diese Möglichkeit noch immer an. Der Vorteil für die Leser besteht darin, dass sie sich mit dem Verlag und untereinander identifizieren und mit ihm kommunizieren können, wodurch ein Gemeinschaftsgefühl entsteht.
Die New York Times setzt diese Tradition fort und verlangt, dass sich Beiträge auf Artikel beziehen, die innerhalb der letzten sieben Tage veröffentlicht wurden.
Quelle: The New York Times
7 Vorteile von User-Generated Content (UGC) für Publisher
Benutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC) bieten einem Verlag eine Vielzahl von Vorteilen, darunter die Steigerung des Originalinhalts, die Verbesserung von SEO und die Steigerung des Engagements, um nur einige zu nennen.
Schauen wir uns jeden genauer an.
1. KI und Originalität
Generative KI ermöglicht es Menschen, Inhalte schneller als je zuvor zu erstellen. Google selbst hat das Search Generative Experience (SGE) eingeführt, das Daten aus dem gesamten Web auswertet, um Zusammenfassungen für Benutzeranfragen bereitzustellen.
Obwohl das Update der Suchmaschine zu hilfreichen Inhalten im August 2022 darauf abzielte, „ es für Menschen einfacher zu machen, hilfreiche Inhalte zu finden, die von und für Menschen erstellt wurden “, hat Google seine Haltung inzwischen abgeschwächt. Im Februar stellte es fest, dass der Schwerpunkt auf der „ Qualität der Inhalte und nicht auf der Art und Weise, wie Inhalte produziert werden “ liegt.
Was bedeutet das also für Verlage? Die Spannungen in der Verlagsgemeinschaft wegen IP-Diebstahls nehmen zu, viele versuchen, Crawler zu blockieren, und einige erwägen sogar rechtliche Schritte.
UGC bietet ein Gegenmittel zur generativen KI und haucht dem Inhaltsangebot einer Publikation neues Leben ein, das nicht automatisiert werden kann. Ob Experten-Gastbeiträge, Kommentarbereiche oder Leserbriefe – es handelt sich um einzigartig menschliche Angebote.
Google selbst hat erklärt, dass es bestrebt ist, die besten Inhalte von Menschen für Menschen bereitzustellen. Das bedeutet, dass die generative KI zwar bei weniger wichtigen Themen wie Leitfäden dominieren wird, UGC jedoch als anspruchsvolleres Unterscheidungsmerkmal dient.
2. SEO
Ein weiterer Vorteil von UGC besteht darin, dass es Leser dazu ermutigt, relevante Schlüsselwörter oder Phrasen in ihren Inhalten zu veröffentlichen, was dazu beiträgt, das SEO-Ranking einer Website zu verbessern.
Backlink-Profil eines Herausgebers zu verbessern , indem es das Teilen auf externen Websites und Social-Media-Profilen fördert. Beispielsweise möchte ein Gastautor dazu beitragen, Artikel zu bewerben, die er beigesteuert hat, während Kommentarposter eher dazu neigen, einen Artikel zu teilen, mit dem er sich bereits beschäftigt hat.
Während Backlinks für Google ein starkes Signal für die thematische Relevanz eines Artikels sind, sind auch die Ermutigung der Suchmaschine, ihre Sichtbarkeit zu verbessern, sowie erhöhter Traffic und Engagement wichtige Signale.
3. Erhöhtes Engagement
Zusätzlich zu Originalinhalten verfügt UGC über die bemerkenswerte Fähigkeit, ein höheres Maß an Engagement beim Publikum zu fördern.
Indem sie Benutzer dazu ermutigen, sich aktiv zu beteiligen und ihre Inhalte beizutragen, schaffen Verlage ein Gemeinschaftsgefühl, bauen Markentreue auf und fördern sinnvolle Interaktionen mit bestehenden und potenziellen Lesern.
Wie effektiv das ist, hat National Geographic mit seinem Fotowettbewerb . National Geographic, das bereits ein Publikum leidenschaftlicher Fotografen aufgebaut hat, kann auf einen breiten und umfangreichen Pool von Amateuren zurückgreifen, um Personen mit professionellem Talent zu entdecken.
Dies fördert das Engagement seiner Nutzer, einschließlich der Masseneinreichung von Inhalten, und erzeugt eine Welle von Social-Media-Inhalten rund um den Wettbewerb, die letztendlich den Webverkehr zurück zur Website von National Geographic lenkt.
Quelle: National Geographic
4. Kostengünstig
Publikumsbeiträge füllen nicht nur Redaktionskalender, sondern können auch als nutzergeneriertes Content-Marketing dienen und kleinere, unverbundene Zielgruppen auf den Verlag aufmerksam machen.
Dies bedeutet, dass Verlage relevante UGC als wertvolle Inhaltsquelle nutzen können, die sowohl Redaktions- als auch Marketingkosten niedrig hält.
Die Your Shot- Community von National Geographic ermöglicht es Social-Media-Nutzern, ihre Lieblingsfotos mit dem Tag #YourShotPhotographer Instagram Dieser Account hat mehr als 6,5 Millionen Follower und fast 10.000 Beiträge.
Der Verlag nutzt auch Fotos dieser Community als Inhalte für seine Website .
5. Einblicke und Feedback des Publikums
UGC bietet Verlagen wertvolle Einblicke in die Vorlieben, Meinungen und Interessen ihres Publikums. Durch die Überwachung und Analyse von UGC können Verlage Feedback sammeln, Trends erkennen und ihre Content-Strategie anpassen.
Publisher können ein größeres Publikum erreichen, indem sie externe UGC-Seiten überwachen und darauf interagieren, wie sie beispielsweise auf Reddit zu finden sind. Solche Threads können für eine Verlagsmarke eine hervorragende Gelegenheit sein, ihre Autorität zu einem Thema zu demonstrieren und anderen Lesern einen Mehrwert zu bieten.
Verlage sollten sicherstellen, dass ihr Branding und ihr Engagement mit ihren Unternehmenswerten übereinstimmen und das Image widerspiegeln, das sie bei der Arbeit auf einer Drittanbieterplattform vermitteln möchten.
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6. Gemeinschaftsaufbau
Verlage, die UGC nutzen, bieten ihren Nutzern die Möglichkeit, einen Beitrag zu leisten und mit der Plattform und ihren Nutzern in Kontakt zu treten, wodurch ein Gemeinschaftsgefühl gefördert wird.
Durch das Zulassen von Benutzerkommentaren zu Beiträgen können Leser mit dem Autor und anderen interagieren. Durch die Ermutigung der Leser, Beiträge zu kommentieren und mit anderen zu interagieren, entsteht eine Community rund um den Herausgeber. Es gibt den Lesern nicht nur einen Grund, die Website, sondern auch einzelne Inhalte erneut zu besuchen.
7. Verstärkte Reichweite
UGC hat das Potenzial, die Reichweite und Bekanntheit von Publishern zu steigern. Wenn Benutzer Inhalte im Zusammenhang mit der Plattform eines Herausgebers erstellen und teilen, hilft dies dem Unternehmen, neue Zielgruppen zu erreichen und seine Sichtbarkeit zu erhöhen.
Beispielsweise können Meinungsbeiträge von Gastautoren eine gute Möglichkeit zur Verstärkung sein, da diese Autoren solche Beiträge wahrscheinlich fördern werden.
Welche Risiken bestehen bei der Verwendung von UGC?
Während relevante nutzergenerierte Inhalte (UGC) für Verlage unglaublich wertvoll sein können, müssen sie sich auch darüber im Klaren sein, dass die Abhängigkeit von externen, unbezahlten Mitwirkenden Risiken mit sich bringt, wie etwa Reputationsschäden, die gemindert werden müssen.
Qualität und Relevanz
Qualität und Relevanz sind wesentliche Überlegungen. Wie bei allen Arten von Inhalten besteht das Risiko, dass Benutzer Inhalte produzieren, die entweder ein schlechtes Licht auf den Herausgeber werfen oder für dessen Kernschwerpunkt irrelevant sind.
Um diesem Problem zu begegnen, sollte ein Verlag klare Richtlinien und Kriterien für UGC festlegen und gleichzeitig einen Moderationsprozess zur Kuratierung der Einreichungen implementieren.
Diese redaktionellen UGC-Richtlinien sollten an einem leicht auffindbaren Ort veröffentlicht und häufig verwiesen werden, um die redaktionellen Richtlinien im Gedächtnis der Mitwirkenden zu behalten.
Quelle: The New York Times
Unangemessene oder anstößige Inhalte stellen ein potenzielles Risiko für UGC-Plattformen dar und können dem Ruf eines Herausgebers schaden. Es sollten robuste Moderationstechniken vorhanden sein – etwa Content-Moderationstools, Schlüsselwortfilter und Benutzermeldemechanismen –, um solches Material so schnell wie möglich zu identifizieren und zu entfernen.
Rechtliche und urheberrechtliche Bedenken
Bei UGC können auch rechtliche und urheberrechtliche Probleme auftreten, wenn Benutzer unbeabsichtigt oder absichtlich gegen das Urheberrecht verstoßen.
Dazu kann die unbefugte Weitergabe von urheberrechtlich geschütztem Material wie Bildern, Videos, Musik oder sogar Text gehören. Herausgeber sollten eine klare Urheberrechtsrichtlinie haben, die alle Benutzer lesen und befolgen können, und gleichzeitig die auf und um ihre Website erstellten Inhalte sorgfältig überwachen.
Negative Rückmeldung
Während negatives Feedback ein häufiger Aspekt von UGC ist, stellt es eine Chance für Verbesserungen dar. Es ist von entscheidender Bedeutung, die von den Nutzern geäußerten Bedenken zeitnah und professionell anzugehen, transparent zu reagieren und Lösungen bereitzustellen, um etwaige negative Auswirkungen auf das Image des Verlags abzumildern.
Der Umgang mit negativem Feedback zeigt auch, dass ein Verlag bereit ist, an allen Fronten mit seinem Publikum in Kontakt zu treten, was möglicherweise deren Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit stärkt.
Spam
Um zu verhindern, dass Spam oder irreführende Inhalte in Kommentarbereichen erscheinen, können Herausgeber Mechanismen zur Spam-Erkennung und -Filterung implementieren. Einige Ansätze umfassen:
- Blacklists: Blacklists ermöglichen es Verlagen, problematische Poster unter Quarantäne zu stellen.
- Schlüsselwortfilter: Diese Filter verhindern, dass unerwünschte Tags oder Wörter in UGC erscheinen.
- Analyse des Benutzerverhaltens: Herausgeber verfolgen Benutzer, um ihr Verhalten zu analysieren und diejenigen zu identifizieren, die versuchen, Spam zu posten.
Abschließende Gedanken
Es gibt viele Gründe für Verlage, die Einbindung von nutzergenerierten Inhalten (User Generated Content, UGC) in Redaktions- und Marketingkampagnen in Betracht zu ziehen.
Es kann eine stärkere Bindung zum Publikum aufbauen und als wichtiges Signal für Suchmaschinen dienen, die wertvolle und ansprechende Inhalte belohnen möchten. Gleichzeitig ist es jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass Authentizität entscheidend für die Gewinnung des Publikums ist.
Marken haben bereits gesehen, dass zwischen einer authentischen nutzergenerierten Content-Kampagne und internen Inhalten unterscheiden kann Verleger, die verstehen, wie UGC die Markentreue beeinflusst, können damit Autorität und Community-Engagement aufbauen und gleichzeitig die Suchmaschinen-Rankings verbessern.
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