Si Kiki Von Glinow ang Tagapagtatag at CEO ng Toast Media Group. Sinimulan niya ang kumpanyang ito at ang proyektong Norman, matapos matuklasan ang mga mahahalagang pananaw kung paano nauugnay ang mga Gen Z audience na hindi nabibigyan ng sapat na serbisyo at ang distribusyon ng mga influencer, noong siya ay nasa HuffPost. Sa episode na ito, ating tatalakayin ang mga temang ito.
Transkripsyon ng Podcast
Vahe Arabo: Maligayang pagdating sa The State of Digital Publishing Podcast. Ang The State of Digital Publishing ay isang online na publikasyon at komunidad na nagbubunyag ng mga pinakabagong impormasyon at mga uso sa mga subscription sa bagong media. Ito ang ikawalong episode at nakikipag-usap kami kay Kiki Von Glinow, CEO ng Toast Media Group. Hi Kiki, kumusta ka? Kiki Von Glinow: Ayos lang ako, kumusta ka na? Vahe Arabian: Hindi naman ako masyadong masama, salamat. Kumusta ang lahat sa New York tungkol sa industriya at eksena ng paglalathala sa ngayon? Kiki Von Glinow: Napaka-interesante ng panahon ngayon, sa tingin ko para sa maraming digital publisher, medyo binabago ng Facebook ang kanilang mundo sa malalaking paraan, pero sa tingin ko sa mga nakalipas na taon, ang mga pagbabagong iyon mula sa mga platform ay palaging humantong sa inobasyon mula sa maraming iba't ibang publisher. Kaya sa tingin ko, isa itong kapana-panabik na panahon. Vahe Arabian: Maraming tao ngayon ang sumusubok na gumamit ng platformless approach. Nakausap ko ang isang tao mula sa India na gumagawa rin ng parehong bagay, at nang matagpuan ko ang website ninyo at ang ginagawa ninyo, parang gumagawa rin kayo ng katulad nito, sinusubukan din ninyong gumamit ng platformless approach. Pero para sa mga taong hindi gaanong nakakakilala sa inyo, pasensya na po bago ko sabihin na si Kiki ay dating nagtrabaho sa Huffington Post sa loob ng anim na taon at ngayon ay nagsimula na siya ng sarili niyang kumpanya na tinatawag na Toast Media, kaya ngayon ay gumagamit na rin siya ng isa pang platformless approach. Ipapasa ko lang ito sa inyo para mabigyan kayo ng pagkakataong magbigay ng background tungkol sa kung ano ang Toast Media. Kiki Von Glinow: Sige. Ang Toast Media ay isang contextualized commerce company, na nagsisilbi sa mga Gen-Z audience na hindi nabibigyan ng serbisyo. Sa mas simpleng salita, kami ay isang network ng mga shopping recommendation app para sa mga niche teen community. Kaya ang ilulunsad namin ngayong tagsibol ay tinatawag na Norman, at nagsisilbi ito sa gender fluid community. Ito ay isang genderless shopping recommendation app at mayroon ding ilang enterprise features at feature writing sa loob nito, para sa mga taong hindi naniniwala na ang kasarian ay may lugar pagdating sa magandang istilo. Tungkol sa platform approach na iyon, ang Norman ay isa sa maraming app na magkakaroon kami sa hinaharap na magsisilbi sa iba't ibang audience na ito. Sa tingin ko, gumagamit kami ng platform first approach nang hindi umaasa sa mga platform na iyon, na sa palagay ko ay nagpahirap sa maraming publisher, kabilang ang dati kong trabaho sa HuffPost, na lubos na umaasa sa mga platform para sa distribution. Sa halip, pupunta lang talaga kami sa isang influencer distribution. Hindi kami magkakaroon ng anumang Norman branded accounts sa anumang social media channels kundi gagamit talaga ng people first approach sa mga platform na ito. Kiki Von Glinow: Siguro isa sa mga dahilan kung bakit talaga natin pinili iyon ay dahil, gaya ng sigurado akong nakita ng marami sa inyo, habang sumisikat nang husto ang Instagram, maraming publisher na nagkaroon ng mga followers sa Snapchat ang nagsasabing, “Sige, maganda, kailangan ko nang magsimulang muli sa isang bagong platform” samantalang ang mga taong lumilipat mula Snapchat patungong Instagram ay dinadala lang ang kanilang mga followers. Hindi puwede, maraming celebrity ang lumipat mula Snapchat patungong Instagram bilang pangunahing distribution platform para sa kanilang sarili pati na rin sa mga influencer. Talagang nakita namin ang mga audience na sumusubaybay sa mga tao sa iba't ibang platform at hindi sa mga brand, kaya ang Toast Media Group, lahat ng aming property, ay magkakaroon ng influencer first, isang people first approach sa distribution sa mga platform na ito. Vahe Arabian: Dahil ang podcast na ito ay tungkol sa paglalathala ng mga nobelang Gen-Z, kaya mo ba nakikita ang trend na ito? Ito ba ay dahil sa nangyayaring pag-uugali ng mga mamimiling Gen-Z o ito ba ay isang bagay na karaniwang nangyayari? Kiki Von Glinow: Sa totoo lang, ang pinaninindigan ko pagdating sa pagbuo ng mga bagong brand na ginagawa namin sa Toast Media ay hindi lang mga brand ang cool, kundi mga tao ang cool. Lalo na pagdating sa Gen-Z, ang pagkonekta at pagkakaroon ng personal o matalik na koneksyon sa isang brand, at sinasabi kong brand, pero sa tingin ko talaga ang mga tao sa likod ng mga brand na iyon ang dahilan kung bakit sila nagtatagumpay sa Gen-Z nitong mga nakaraang araw. Sa tingin ko, maraming e-commerce brand ang mahusay na nakagawa nito at marami akong natutuhang mga pahiwatig mula sa mga brand na iyon kung paano namin ibubuo ang aking kumpanya bilang isang media company. Kiki Von Glinow: Halimbawa, tingnan natin ang Glossier ay isang kumpanya ng kagandahan na inilunsad mula sa isang beauty blog, at mayroong isang babae sa likod ng kumpanyang iyon, siya ang CEO na nagngangalang Emily Weiss at siya ang mukha ng Glossier, taglay nito ang kanyang persona sa lahat ng kanyang ginagawa. Isa siyang napakahalagang bahagi sa pakikipag-ugnayan sa customer. Sa tingin ko, ganoon ko iniisip ang pagbubuo ng aming kumpanya ng media, para ang mga tao talaga ang maging touchpoint namin bilang isang brand at hindi ang brand ang unang touchpoint kung saan mo matutuklasan ang mga tao sa loob nito. Vahe Arabian: Kaya pagdating sa puntong iyan tungkol sa iyong inspirasyon, natuklasan mo ba iyon noong nasa Huffington Post ka pa, o bigla ka lang nakakita ng blog at baka nakakuha ka ng inspirasyon mula sa sarili mong oras? Saan nagmula ang inspirasyon? Kiki Von Glinow: Talagang nagmula ito sa Huff Post. Isa sa mga iyon, ako ang pinuno ng paglago at analytics sa HuffPost at nangangahulugan iyon ng pangangasiwa sa tinatawag ng karamihan sa mga kumpanya na pagpapaunlad ng madla, kaya iyon ay ang social media, SEO, analytics, email marketing, at pati na rin ang isang experimental labs team. Talagang maganda sa loob ng labs team na iyon na sumubok ng mga bagong bagay at hilahin ang iba pang mga team na bahagi ng aming grupo upang mag-eksperimento sa kanila. Isang bagay na ginawa namin na naging napakatagumpay at talagang nagpaisip sa akin tungkol sa ganitong uri ng paraan ng pagbubuo ng isang bagay, ay ang paglulunsad ng isang grupo ng mga komunidad sa Facebook na hindi HuffPost branded. Sila ang platform first, at talagang hinahayaan namin ang audience na aming hinahanap na magdikta ng nilalaman na aming nilikha. Kadalasan, maraming digital media company na nakikita mo ang lilikha ng mga bagong vertical o bagong brand ngunit ang totoo ay nire-repackage lang nila ang nilalaman na kanilang nilikha sa ilalim ng isang bagong payong. Kiki Von Glinow: Isang halimbawa ng aming ginawa sa HuffPost ay nakita namin ang ilang artikulo dito at doon na isinusulat ng HuffPost Lifestyle team tungkol sa mga introvert at pamumuhay ng mga introvert, maliliit na komiks, nakakatawang bagay, tungkol sa mga introvert na talagang mahusay ang resulta. Medyo mas malalim pa naming pinag-aralan iyon at sinabi kung sino talaga ang talagang naglilingkod sa mga introvert sa isang tahasang paraan at wala talagang sinuman ang talagang naglilingkod kaya gumawa kami ng Facebook Group na tinatawag na "Canceled Plans", walang anumang Huff Post branding dito o anumang katulad niyan. Ang Facebook Group na iyon ay nagtapos na 18 beses na mas mahusay ang performance sa mga tuntunin ng pakikipag-ugnayan, mga hilaw na bilang ng pakikipag-ugnayan, kaysa sa aming legacy na HuffPost Lifestyle Facebook page. Doon ko talaga naisip, ano ang hitsura ng paglikha ng isang people first, isang audience first brand na talagang nagmula sa isang audience sa halip na nilikha para sa isang audience. Kung may katuturan iyon. Vahe Arabian: May katuturan naman 'yan. Siguro, may bigla akong naisip, kung gagawa ka ng grupo na walang tatak na Huffington Post pero ang mga empleyado nila ang namamahala dito, may linya ba sa pagitan nila, alam ba nila na pinapatakbo ito ni.. Kiki Von Glinow: Oo, sa lahat ng pahina ng Facebook ay mayroong kaunting seksyon tungkol sa kung saan 100% naming isiniwalat na ito ay produkto ng Huffington Post ngunit ayaw naming bugbugin ang mga tao gamit ang HuffPost. Hindi namin sinusubukang gamitin ang HuffPost para hikayatin ang mga tao na sundan ito na parang, oh ito ay lehitimo ito, ito ay HuffPost, gusto talaga naming maging isang bagay na makikita ng mga partikular na tao na bahagi ng target na demo na iyon at sasabihing, oh wow para sa akin ito. Ibinahagi namin ang mga link ng HuffPost dito at mga bagay na tulad niyan, kaya sigurado akong naiintindihan ng mga tao na bahagi ito ng HuffPost noong panahong iyon ngunit sa totoo lang, noong una, ito ay isang lugar lamang para sa pakikipag-ugnayan. Hindi man lang namin inilalagay ang mga link ng HuffPost dito. Hindi namin sinusubukang pagkakitaan ito sa anumang paraan, sinusubukan lang naming palaguin ang isang tunay na komunidad at iyon ang ginawa namin, na mahusay. Vahe Arabian: Nabibighani rin talaga ako sa mga komunidad sa ngayon dahil mayroon pa ngang istatistika, halimbawa mula sa Facebook na nakita ko, kung saan, sa bawat taong nagbabahagi ay makakakuha ka ng pitong tao pang nagbabahagi nito. Nakikita ko kung gaano kalaki ang epekto ng mga grupo. Lalo na ang mga ito.. Kiki Von Glinow: Ganap. Vahe Arabian: Sa tingin ko, magiging malaking pokus ito ngayong taon. Kaya kung maaari nating talakayin nang detalyado, ano ang mga hakbang at proseso para mabuo ang mga grupong ito at paano mo mahahanap ang mga micro influencer sa loob ng mga grupong ito? Paano mo sila mahahanap at mapahikayat na sumali at maging tagapagtaguyod ng iyong grupo? Kiki Von Glinow: Hmm (oo) Sa kaso ni Norman at kung bakit namin pinili ang komunidad na iyon, ang gender fluid community, o ang komunidad na interesado sa gender-neutral na istilo, ay talagang sa pamamagitan lamang ng maraming pananaliksik sa Gen-Z. Noong nasa Huff Post ako, pinalad din ako o talagang nakatulong ito sa hinaharap na pagsisikap na ito na aking pinagtatrabahuhan ngayon, pinamumunuan ko ang aming Gen-Z acquisitions at research team para sa AOL, na nagmamay-ari ng Huff Post, kaya sa pamamagitan noon ay talagang nakita ko kung ano ang mga tunay na trend sa loob ng Gen-Z. Kiki Von Glinow: Isang bagay na talagang napansin ko ay ang kanilang pagiging napaka-progresibo sa maraming bagay, at kung ano ang inaasahan nila mula sa mga brand, at ang transparency na inaasahan nila, at ang kabutihang panlipunan na inaasahan nila mula sa mga brand, pati na rin kung paano nila iniisip ang kanilang sarili. Ang indibidwalidad ay isang bagay na, habang bilang isang Millennial noong lumalaki ka ay talagang gusto mong magkasya sa iyong grupo na ayaw mong mapansin, ang Gen-Z ay talagang nasasabik na mapansin at maging kakaiba. Talagang sinimulan kong mas talakayin ang paksang iyon at sinuri ang iba't ibang pag-aaral at nagsasagawa rin kami ng mga focus group at digital survey, mga bagay na tulad niyan sa Huff Post para sa komunidad ng Gen-Z. Sinimulan nilang pag-usapan ang tungkol sa kasarian at kung paano nito hindi binibigyang kahulugan ang isang tao. Kiki Von Glinow: Doon ko sinimulang talakayin ang paksang, paano nga ba iniisip ng mga kabataang henerasyon na ito ang kasarian at paano ito naaangkop sa istilo. Mula roon, ang talagang nagpaisip sa akin na ito ay isang bagay na maaaring maging isang modelo ng distribusyon na pinangungunahan ng mga influencer ay parang paglusob sa maraming hashtag sa Instagram. Napakaraming iba't ibang hashtag para sa komunidad na ito, at ganoon ko talaga binuo ang aming buong hukbo ng mga influencer na interesado sa pagsuporta kay Norman. Ang paghahanap lang talaga ng mga hashtag ay mga taong talagang target audience namin o isang taong may mga tagasunod na target audience na hinahanap namin. Ang Instagram ay may kahanga-hangang maliit na pababang arrow na maaari mong i-click sa tabi ng profile ng isang tao at ipapakita nito sa iyo ang mas maraming taong may gusto sa kanila. Kiki Von Glinow: Ganoon talaga namin nilinang ang aming listahan ng mga ambassador, mga influencer na makakatrabaho namin sa paglulunsad para sa amin. Sa pamamagitan lang ng pakikipag-ugnayan ko sa pamamagitan ng Instagram, sa dami ng mga taong tumugon, halos 100% ang bilang ng mga taong interesado na makipagtulungan sa amin sa Norman dahil naaayon ito sa kanilang mga pinahahalagahan, kung sino sila, at sa kanilang personalidad. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, napakahalaga nito kung interesado kang bumuo ng isang programa ng influencer marketing, hindi ang mga taong direktang nauugnay sa iyong misyon o sa iyong sinusubukang gawin, kundi ang mga taong talagang may kaugnayan dito. Hindi rin namin hahabulin ang mga influencer na may 100,000 followers. Talagang micro-influencer ang aming ginagawa, micro-influencer ang aming ginagamit. Vahe Arabian: Sa tingin ko, talagang tama ka. Nakita ko rin ito sa aking panig, tulad ng mga taong nakapanayam ko mismo, nakapaglathala na rin ako ng mga artikulo, pero batay sa aking karanasan, maraming panayam batay sa State of Digital Publishing ang mga taong may malalaking tagasunod pero wala kang makikitang reaksyon mula sa kanilang mga komunidad, pero sa mga taong walang gaanong tagasunod pero may malalapit na koneksyon sa industriya na nag-eendorso sa kanila, mas maganda ang reaksyon nila. Sumasang-ayon ako sa iyo tungkol sa micro-influencer approach diyan. Vahe Arabian: Kung maaari ka lang bumalik sandali, kumusta ang kasalukuyan mong pang-araw-araw na gawain at ang istruktura mo sa Toast Media sa kasalukuyan, kumusta na rin iyon ngayon? Kiki Von Glinow: Maliit lang ang team namin, mayroon akong co-founder, tech lead, at isang developer kaya ang ilan sa mga taong iyon ay may mga full-time na trabaho pa rin kaya ginagawa namin ito sa gabi at tuwing gabi ay mayroon kaming meeting ng alas-diyes ng gabi kung saan tinatalakay namin ang mga nagawa namin sa araw na iyon at itinatakda ang tono para sa susunod na araw at kung ano ang sinusubukan naming gawin. Nasa beast mode kami ngayon, sinusubukan naming simulan ang isang alpha launch sa katapusan ng Marso. Ang alpha launch na iyon ay para lamang sa mga influencer at marahil 2,000 target user na aming natukoy sa pamamagitan ng Instagram upang ialok sa kanila. Subscription-based kami, pero bibigyan namin sila ng libreng access kay Norman para mabigyan kami ng feedback bago ang public launch. Pero sa ngayon, nagre-recruit kami ng mga freelancer, nakikipagsosyo sa mga brand na aming ipo-promote, at gumagawa ng maraming content calendar. Nagsimula ako bilang isang journalist sa HuffPost pero matagal na akong hindi gaanong nakakaintindi ng content kaya talagang nakakapanabik para sa akin na balikan ang aspetong iyon. Kiki Von Glinow: Sa ngayon, ginagawa ko ang lahat para masigurong mayroon kaming mga plano sa araw ng paglulunsad at marketing, pati na rin ang isang napapanatiling diskarte sa marketing, at sinisimulan ko ring pag-isipan kung ano ang gusto naming hanapin sa mga tuntunin ng pamumuhunan mula sa mga panlabas na mapagkukunan. Vahe Arabian: Sigurado akong medyo pinag-iibayo mo ang iyong sarili. Alam kong sinabi mong ikaw ang nasa gitna ng lahat, pero kasabay nito, sa tingin ko ay maaaring maging kapana-panabik na i-ibayo muli ang iyong sarili dahil noong nasa dati kang posisyon sa kumpanya, medyo limitado ka sa kung ano ang kaya mong gawin doon, nakabatay ito sa iyong tungkulin. Samantalang ngayon, ginagawa mo na lang itong sarili mo, kaya sigurado akong napaka-exciting nito. Kiki Von Glinow: Nakakapanabik talaga. Oo. Sa tingin ko ang mahirap ay mayroon akong mahusay na team sa HuffPost, kung mayroon kang malaking ideya, maaari kang kumuha ng ilang iba't ibang tao para tulungan kang isagawa ito, samantalang, gaya ng narinig mo, ito ay isang team na binubuo ng apat kaya tiyak na hindi sapat ang oras sa isang araw. Pero iyon ang dahilan kung bakit mayroon kang alpha at pagkatapos ay beta at pagkatapos ay patuloy kang lumalago kasama nito. Vahe Arabian: Ang dami sigurong mabibilis na pag-uulit, para lang mapabilis ang paggana nito hangga't maaari, kung hindi, magiging lag process lang siguro ito. Kiki Von Glinow: Ah oo, talaga. Oo. Vahe Arabian: At ang iyong co-founder at ang iyong team, magkamag-anak ba sila, nakilala mo ba sila sa industriya o kahit papaano ay may kaugnayan sila sa iyong nakaraan o.. Kiki Von Glinow: Lahat sila ay mga taong nakilala ko sa industriya, oo. Kaya walang sinuman sa kanila ang hindi ko pa nakakatrabaho noon, na maganda para sa akin, alam mo na maraming tiwala ang kailangan sa isang unang koponan para magkaroon ng katulad na pananaw sa iyo at magtiwala sa iyo at sa iyong pananaw. Medyo, marami akong kakilala na nakahanap ng mga bagong kasosyo na hindi pa nila nakakatrabaho noon at nagkaroon ng malaking tagumpay doon, ngunit sa palagay ko mahalaga sa akin na talagang malaman kung paano nagtrabaho ang mga taong ito, at maging komportable sa kanila, at malaman na sila ang mga taong magpapatupad ng pananaw. At marami rin silang naitulong sa pananaw, na naging kahanga-hanga. Vahe Arabian: Gaano kahalaga para sa iyo na magkaroon ng mga taong iyon ngayon dahil naghahanap ka ng mga brand partnership at paano mo iminumungkahi ang value proposition, paano bumibili ang mga tao sa Norman, lalo na't hindi pa ito live? Paano mo ipinapakita ang potensyal na pangakong iyon sa kanila? Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, sa pamamagitan lamang ng pag-uusap tungkol sa pagiging tunay na hinahanap natin, sa pakikipag-usap sa ibang mga tatak, na marami sa kanila ay nasa larangan ng istilo at malamang na hindi natin mabubuhay ang alinman sa mga pakikipagsosyo na iyon para sa ating alpha sa anumang paraan. Mga tatak lamang talaga ang tahasang lumilikha ng mga tela, mga produkto, para sa komunidad na ito. Wala silang distribusyon, at wala rin silang suporta mula sa malalaking retailer pagdating sa kilusang walang kasarian, ang kilusang ito na tila umuunlad lampas sa kasarian. Kaya talagang tinitingnan nila kami bilang isang uri ng tanglaw ng pag-asa upang sabihin na ito ay maaaring maging isang mahusay na plataporma ng distribusyon para maabot namin ang komunidad na sinusubukan naming maabot. Kiki Von Glinow: Iniisip din namin ito bilang isang two-way street. Wala masyadong brand diyan na direktang lumilikha ng mga produkto para sa komunidad na ito kaya gusto rin naming magtagumpay sila dahil kailangan naming dalhin ang mga produktong iyon sa aming mga tagasubaybay. Sa tingin ko, isa itong bagay na kapaki-pakinabang sa lahat ng panig at kaya naman nakabuo kami ng mga pakikipagsosyo at naging bahagi ng prinsipyo ni Norman. Sa ganoong uri ng tulong, lahat ay nagtutulungan para sa iisang layunin, sa palagay ko. Vahe Arabian: Nauunawaan ko. Kaya, sa palagay ko, mayroong dalawang magkaibang modelo ng pag-iisip, mga opinyon ng pag-iisip tungkol sa paglalathala. Mayroong vertical at may mga publisher diyan na sinusubukang gawin ang lahat at sinusubukan nilang maging layered hangga't maaari. Para sa akin, tila mas patungo ka sa vertical, sa palagay mo ba ay gumagamit ka ng vertical na diskarte at kalaunan ay pupunta ka sa iba pang magkakaibang, kapag nilikha mo ang iba pang mga katangian, magiging halos magkapareho ba ang mga ito o magiging.. Kiki Von Glinow: Magkakapareho sila sa misyon na maglingkod sa isang audience na kulang sa serbisyo at hindi sa laki kundi sa lalim ng audience na iyon. Gusto naming gayahin ang tagumpay na magagawa namin kay Norman para sa ibang audience. Talagang pinag-isipan namin nang mabuti ang iba't ibang audience na aming hahanapin batay sa uri ng personalidad. Isang bagay na alam kong nabanggit ko, iyong HuffPost group para sa mga introvert na aming nilikha, gustong-gusto naming lumikha ng karanasan sa pamimili para sa mga introvert. Gusto naming lumikha ng isa para sa mga Type A na personalidad. Mga taong may anxiety. Iba-iba talaga ang karanasan sa pamimili para sa bawat isa sa kanila at magkakaiba rin ang kanilang mga pangangailangan kaya ganoon namin iniisip ang pagbuo ng mas maraming vertical. Hindi gaanong ganoon, para sa akin, ang vertical ay halos parang medyo bastos na salita, kung saan gagawa ka lang ng isa pang seksyon na naglalagay lang ng content na sana ay mayroon ka sa ilalim ng ibang banner. Kiki Von Glinow: Talagang iniisip namin sila bilang community-driven, hindi tulad ng isa lamang itong vertical sa ilalim ng mas malaking payong. Sa bawat isa sa mga kasong ito, gagawa kami ng napakaraming pananaliksik at parang papasok sa mga komunidad na iyon at titingnan kung ano ang kailangan nila, kung napaglilingkuran ba sila, at kung napaglilingkuran ba sila, lilipat kami sa susunod. Pero hayaan na lang natin ang audience na magsabi kung saan tayo susunod na pupunta, pero inaasahan namin si Norman na lumikha ng isang playbook para sa mga susunod na audience. Mula sa diskarte sa pamamahagi kasama ang mga influencer, hanggang sa modelo ng negosyo, hanggang sa lahat ng iyon, sa palagay ko ang mga bagay na iyon ay mananatiling halos magkapareho sa pagitan ng mga property ngunit marami sa iba pang mga bagay ang magbabago. Malinaw na magbabago ang branding para sa bawat isa at mga bagay na tulad niyan. Vahe Arabian: Paano mo nakikita ang pagkakaiba sa pagitan ng misyon na maglingkod sa mga hindi gaanong naseserbisyohan, sa ilalim ng paglilingkod sa mga komunidad, kumpara sa mga vertical na mas nakatuon sa paksa o solidong nakatuon sa industriya? Ano sa palagay mo ang pagkakaiba nito at sa mga kalamangan at kahinaan sa pangkalahatan? Kiki Von Glinow: Sa tingin ko ang pagkakaiba para sa akin at ang tipo ng aming ginagaya sa Toast Media ay mas maraming vertical na mas nakasentro sa paksa, ang nilalaman ay nagbibigay ng impormasyon sa audience, kaya gumagawa ka ng content at pagkatapos ay hahanap ka ng audience na paglilingkuran nito, nagsusulat ako tungkol sa teknolohiya at pagkatapos ay hahanap ako ng komunidad na mahilig sa mga bagong gadget. Ang ginagawa namin sa komunidad, ang uri ng verticalization nito ay parang mga taong hindi nasisiyahan sa paraan ng kanilang ginagawa, kaya sa aming kaso, ang paraan ng kanilang paggalugad at pagtuklas ng mga bagong produkto, kaya gumawa tayo ng isang bagay na partikular para sa mga taong iyon. Ito rin ay talagang nagmula sa maraming pananaliksik na ginawa namin tungkol sa Gen-Z, sa maraming paraan ay verticalizing nila ang kanilang mga sarili. Hindi ako sigurado kung narinig mo na ang isang bagay na tinatawag na finsta, kaya isang pekeng Instagram. Maraming mga kabataan ang may maraming Instagram, isa na iyon ang kanilang pangalan at ang kanilang kunwari ay ang kanilang tunay na Instagram ngunit pagkatapos ay mayroon silang lima o anim na iba pang Instagram na representasyon ng iba't ibang bahagi ng kanilang personalidad, o inilaan para sa iba't ibang grupo ng mga kaibigan. Kiki Von Glinow: Sinusubukan talaga naming mag-apela at imodelo ang aming mga sarili sa parehong paraan. Napakaraming iba't ibang bahagi ng bawat tao, kaya sinusubukan lang naming maakit ang isang bahagi nila, na parang isang matalik na bahagi nila sa halip na isang bagay na interesado sila. Kung may katuturan iyon. Gayundin, sa tingin ko sa Gen-Z, ang malaking bahagi nito ay ang kanilang attention span na mga anim o walong segundo, kaya ang pagiging tahasan para sa kanila kaagad ay napakahalaga para magkaroon ng pagkakataong magkaroon ng relasyon sa kanila. Kung kailangan nilang malaman kung para kanino talaga ito, alam kong interesado talaga ako sa teknolohiya ngunit, 18 taong gulang na ako at wala akong parehong uri ng kakayahang gumastos tulad ng isang 30 taong gulang na interesado sa teknolohiya. Gusto naming maging tahasan para sa kanila at pakiramdam namin ay magagawa namin iyon kung nagtutulak kami ng nilalaman mula sa napaka-niche na tao na ginagawa namin ito. Vahe Arabian: Mayroong pagiging napakakitid at mayroon ding pagiging niche. Paano mo masisiguro na makakahanap ka ng balanse sa paggawa nito dahil sa isang produktong nakabatay sa paksa, tulad ng sinabi namin, hahanap ka ng nilalaman at pagkatapos ay susubukan mong ihatid ito sa isang madla. Sa pangkalahatan, maaari kang makahanap ng datos at impormasyon tungkol diyan, paano mo hahanapin ang hamon ng pagiging napaka-niche sa ngayon? Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, malaking bahagi nito ay may kinalaman sa ating modelo ng negosyo. Maraming publisher ngayon, sabihin na nating mayroon niyan, halimbawa, ang HuffPost Tech, ang ibig kong sabihin, ang HuffPost ay may limampung iba't ibang vertical at ngayon ay mas kaunti na sila pero marami pa rin. Naglalaro sila ng scale game. Ganoon lang talaga gumagana ang kanilang modelo ng negosyo. Samantalang kami ay nakabatay sa subscription kaya halos mayroon kaming luho na maging niche at hindi kailangang magkaroon ng malawakang scale dahil kami talaga, ang aming mga user, ang aming mga revenue driver para sa amin. Kiki Von Glinow: Gusto naming magkaroon ng relasyon sa kanila kung saan napagtanto nilang tahasan kaming sumusuporta sa kanila at magbibigay kami ng tahasang halaga para sa kanila sa unang pag-download ng app, na mas mapapalapit pa kami sa kanila sa mga tuntunin ng monetization. Mapa-live event man ito, o mga produkto mula sa amin sa hinaharap, mga ganoong bagay. Kung mananatili kaming napaka-niche, mas mapapalapit pa kami sa monetization gamit ang mga user na mayroon kami kaysa sa magkaroon ng mas mababaw na plano sa monetization na may napakaraming user. Kiki Von Glinow: Kaya naman, wala talaga akong sinisisi na publisher sa pagkakaroon ng mga vertical na nakabatay sa paksa.. Vahe Arabian: Ang kakayahang gumamit ng iskala tulad ng sinabi mo sa iyong mga vertical subscription ay nagsasabi ng, Lubos akong sumasang-ayon, naiintindihan ko. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko kung hindi tayo nakabatay sa subscription, hindi ako sigurado kung gagana talaga ang konsepto natin. Kung nasa isang ad model ka at naghahanap ng super niche audience, sa tingin ko magiging mahirap iyon. Para masuportahan mo talaga ang sarili mo. Vahe Arabian: Tungkol naman sa mga vertical publishing, ito ay para sa mga taong hindi gaanong nakakaalam tungkol sa vertical publishing at kung ano ang kalagayan nito. May ilang publikasyon, tulad ng Elite Daily at sinabi mo rin ang Glossier, na siyang mga unang publikasyon na gumamit ng charter tech o isang niche product channel. Ano ang iyong mga saloobin tungkol sa nakaraan at kasalukuyang kalagayan ng vertical publishing? Kiki Von Glinow: Hindi na bago ang vertical publishing, bawat magasin ay naglalaman ng lahat ng iba't ibang pamagat, mga vertical iyon, at para sa akin ang vertical ay nangangahulugan lamang kung paano ang isang publisher... Sa totoo lang, sa tingin ko mas para ito sa panloob na organisasyon ng isang publisher kaysa sa kung paano talaga nito ipinapakita kung paano nararanasan ng kanilang mga gumagamit. Sa palagay ko, hindi madalas na parang ganito ang mga gumagamit, Mahilig talaga ako sa seksyong ito ng Wall... Alam mo, depende. Pero para sa HuffPost, kahit papaano, sabihin na nating. Sa palagay ko, hindi naman ganoon ang mga gumagamit, nahuhumaling ako sa HuffPost Tech, sa palagay ko, parang pumupunta ako sa Huff post at nakakahanap ako ng mga bagay na gusto ko. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, matagal na itong umiiral, sa tingin ko ang mga publisher tulad ng Mic, sabihin na nating, kamakailan lang o baka ewan ko lang siguro mga isang taon na ang nakalipas, ay nag-rebrand ng marami sa kanilang mga seksyon para maging mga natatanging brand. Kaya sa loob ng Mic, mayroon silang, tulad ng, The Strut, at Slay, at isang entertainment, sinusubukan kong isipin kung ano ang tawag doon, Hype, sa palagay ko ay tawag doon. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, interesante ang paraan ng pagsasabi ng mga publisher, marahil hindi lang ito isang subtopic kundi isa itong ibang pagkakakilanlan sa loob ng aming brand. O halimbawa, tulad ng sa Thrillist, sabihin na nating, lahat ng iyon ay hinati ayon sa mga lokal. Mga vertical na nakabatay sa heograpiya. Sa tingin ko ay may merito talaga ito, sa tingin ko ay depende lang ito sa iyong mga layunin. Sa tingin ko, halimbawa sa Mic, binago lang nila ang pangalan ng kanilang seksyon ngunit tila hindi gaanong nagbago ang aktwal na estratehiya. Mas plataporma muna sila, sa palagay ko, ngunit ngayon ay ipinakikilala na nila ang mga bagong brand sa mga taong maaaring hindi alam kung bakit nagbago ang mga brand na iyon. Gayundin, kapag mayroon kang kanilang feministang uri ng women's empowerment, ang Slay, napakalawak pa rin ng paksang iyon. Sa tingin ko ay nakakarating na ang mga publisher doon, mula sa pagiging napaka-generalista patungo sa mas niche ngunit sa palagay ko ay malaking bahagi pa rin nito ang pagpapalit ng pangalan sa mga nakaraang seksyon. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko may ilan, ilang produktong Gen-Z, dalawa talaga na email sa anyo ng email lamang, na sa tingin ko ay talagang interesante. Ang Clover Letter at Lenny Letter ay dalawang magkaibang produktong email para sa mga kabataang babae, mga babaeng Gen-Z, kahit na Girl Boss sa isang antas, na isang alok na nakasentro sa karera at pagbibigay-kapangyarihan sa kababaihan, sa palagay ko ay mas Millennial sila kaysa sa Gen-Z. Pero sa tingin ko ang mga iyon ay talagang talagang kawili-wiling mga paraan kung paano lumilikha ang mga kumpanya ng mga verticalized na produkto na para sa isang partikular na audience at hindi man lang isinasama sa ibang bagay. Halimbawa, ang Clover Letter, wala nang iba, hindi ito katabi ng ibang bagay, o para sa ibang komunidad, iyon talaga ang tunay na kahulugan nito. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko ay nakakarating na ang mga publisher doon, pero sa tingin ko ay napakahirap talagang alisin ang legacy na iyon, ang uri ng bertikalisasyon para lamang sa bertikalisasyon. Sa tingin ko ay lumalayo na sila sa panloob na istruktura patungo sa isang bagay na mas user-facing, pero sa tingin ko ay malayo pa rin ang mararating nila doon. Vahe Arabian: Ang vertical publishing ang unang uri na naging mas espesipiko. Ang paglalathala ng magasin, tulad ng sinabi mo, bawat kumpanya ay maaaring may iba't ibang vertical na negosyo, ang isang magazine house ay halos mas pangkalahatan kaya ang unang hakbang sa pagiging vertical ay nagdala ng mas malaking kita, sa palagay ko. Kaya tulad ng sinabi mo, sa palagay ko ay oras na para itigil ito. Paglalaan ng oras para itigil ang mga bagay-bagay at subukang.. Kiki Von Glinow: Iyan ang marami akong natutunan sa HuffPost, at kahit hindi kami perpekto rito, sa palagay ko ang isang tanong na madalas naming itanong sa aming mga sarili ay kung magsisimula ang HuffPost ngayon, ano kaya ang magiging hitsura nito? Malamang na hindi ito magmumukhang magkaibang seksyon dahil wala itong kahulugan sa isang gumagamit at muli, marami sa mga ito ay ipinaliwanag ng mga kumpanya na nagsasabing, ganito ang magiging hitsura ng aming panloob na istruktura, magkakaroon kami ng business desk, at isang politics desk, kaya ang ibig sabihin nito ay isang business section at isang politics section. Sa palagay ko, ang pag-iwas sa pagkakaroon ng panloob na istruktura at mga operasyon ang nagdidikta kung ano ang hitsura ng panlabas na produktong iyon. Nakakagulat na inabot ng ganito katagal bago nagsimulang lumayo mula roon. Vahe Arabian: Oo nga. Maraming tao ang nagsasabi na hindi tatagal ang paglalathala, kahit na, nakaligtas pa rin ito, may pangangailangan pa rin ito. Sa tingin ko, isa itong halimaw sa sarili nito. Kiki Von Glinow: Oo, talaga. Vahe Arabian: Isang bagay ang pumasok sa isip ko, at natatandaan ko kamakailan lang na isinara ng HuffPost ang kanilang contributor section at ngayon ay puro kwento o opinyon lang ang nakukuha nila mula sa mga na-verify na propesyonal na manunulat kaysa bigyan ng pagkakataon ang ibang tao na gawin iyon. Maaari mo bang isaalang-alang na payagan, alam kong nakatuon ka sa mga produkto at hindi ito direktang nauugnay sa iyong ginagawa, ngunit mayroon ka bang mga naisip na subukan na gawin ang katulad na pamamaraan, at subukang i-niche ito sa isang partikular na user, tulad ng ginagawa mo ngayon kay Norman? Para dalhin iyon kay Norman? Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, ang modelo ng kontribyutor sa HuffPost ay lubos na mahalaga at talagang makabago noong unang nagsimula ang HuffPost. Sa tingin ko, nanguna rin ito, at wala rin ako roon noong, sa palagay ko, iyon ang simula ng taong ito na isinara nila ang modelo ng kontribyutor. Hindi ako naroon para doon. Base sa aking karanasan doon, maraming ingay na pumapasok kapag nagbukas ka ng isang platform at talagang kakaunti lang ang mga bagay dito at talagang may mga bagay na napakataas ang kalidad na tumatatak sa isang audience. Tiyak, pagdating sa Norman, hindi ko lang gagawing libre para sa lahat ang platform ng kontribyutor kundi napakahalaga sa amin na ang lahat ng nilalaman na nilikha para sa Norman ay nilikha ng mga tao sa loob ng komunidad. Talagang sumasaklaw ito sa kung paano kami naghahanap ng mga freelancer. Sa tingin ko pagdating sa mga influencer na aming nire-recruit, tiyak na tatanggapin namin ang mga sanaysay o sulatin tungkol sa kanilang mga paboritong produkto o brand na ilalathala sa Norman. Sa palagay ko, hindi namin tinitingnan ang isang open contributor model sa puntong ito. Kiki Von Glinow: Bahagi rin niyan ay ang Huff Post, ang blog team na tumanggap ng lahat ng kontribusyon mula sa komunidad, na isang napakalaking team. Parang malalaking resources na dapat ilagay sa mga ganitong bagay laban sa pag-eedit at fact-checking, hindi mo basta-basta mai-publish ang anumang isinusulat ng isang tao. Sa tingin ko, iyon ay isang bagay na naisip namin sa konteksto ng isang open contributor platform, ang napakaraming resources na ginagamit para maging de-kalidad ito. Na hindi naman namin kaya sa ngayon. Vahe Arabian: Oo. Mas makabubuti siguro kung magpokus sa recruitment kaysa subukang panatilihin itong libre para sa lahat dahil gaya ng sabi mo.. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko gusto naming maging talagang maingat sa lahat ng aming ginagawa, kaya sa bawat kwentong isinusulat namin, gusto talaga naming maglingkod ito sa komunidad sa isang tunay na mabisang paraan. Ayaw namin ng maraming ingay sa app, at ganoon din ang iniisip namin tungkol sa audience. Hindi namin sinusubukang hikayatin ang mga tao na i-download ang Norman na hindi naman talaga pangunahing demo para sa amin. Gusto namin itong maging isang napaka-sinasadyang audience at isang sinadyang produkto na pinaglilingkuran namin sa kanila. Vahe Arabian: Hindi ba't minsan ay naiinis ka sa kagustuhang iyon, gusto kong mabilis na makaabot ng mga manonood kaya kailangan kong makakuha ng mas maraming tao sa plataporma kapag kailangan kong gumawa ng mas marami. Minsan maaari mong subukang makakuha ng mas maraming tao para lang dito. Naranasan mo na ba iyon o.. Kiki Von Glinow: Mula sa HuffPost, wala akong duda na dadaan sa isip ko ang mga kaisipang iyon. Trabaho ko talaga sa HuffPost na hikayatin ang pinakamaraming tao na gumamit ng HuffPost hangga't maaari, pero sa tingin ko, sa pagiging prangka ko lang, doon ko nakita ang maraming patibong ng HuffPost. Yung mga mura, hindi mura, na taktika. Palagi silang mga organikong paraan ng paghikayat ng mga bagong tao sa HuffPost at matatalinong estratehiya, siyempre, pero nakita ko kung paano nito pinahina ang brand, siguro. Kapag pinag-uusapan namin kung sino ang gumagamit ng HuffPost, kung sino ang mambabasa, wala talagang sagot kung sino ang taong iyon. Kahit sino talaga. Sa tingin ko, tiyak na may mga pagkakataon na maiisip ko, naku, kailangan natin ng 50% pang download ngayong buwan, maglagay na lang tayo ng maraming Facebook ad at tingnan kung sino ang makukuha natin, pero iyon nga, hindi natin matutupad ang misyon natin kung gagawin natin iyon. Iyon lang ang isang bagay na gusto ko, kahit gaano ko pa kagustong subukan gamitin ang mga lumang taktika ko sa HuffPost kay Norman. Kailangan kong linawin ang mga iyon kung paano talaga ito naaangkop sa aming negosyo. Muli, ibang-iba itong negosyo kumpara sa HuffPost. Vahe Arabian: Kaya paano mo natitiyak na may progreso ka? Anong uri ng mga sukat, at mga panukat, at maging mga KPI ang inilalagay mo para matulungan kang makita ang isang pag-unlad. Kiki Von Glinow: Kaya, ang ibig kong sabihin, nasa pre-launch na tayo ngayon. Nasasabik akong ilunsad ito kasama ang alpha group na ito, para makapagsimulang makakuha ng totoong datos para makita kung paano nila ginagamit ang Norman at kung paano sila nagna-navigate. Kaya marami tayong iba't ibang sukatan ng tagumpay na titingnan natin kapag nailunsad na natin ang app. Kiki Von Glinow: Sa puntong ito, pagdating sa pagtatakda ng mga milestone para sa aming sarili at sa aming pag-unlad, malaking bahagi nito ay ang pagkuha ng mga de-kalidad na freelancer mula sa komunidad para magtrabaho sa ilang magagandang proyekto sa negosyo na gusto naming ilunsad. Malaking bagay para sa amin ang pag-unlad dito, at talagang sinisimulan naming punan ang mga pangangailangan ng aming paglulunsad kalendaryong editoryal Malaki ito. Ang isa pang mahalagang bagay ay ang pagrerekrut ng mga influencer, gusto naming ilunsad ang humigit-kumulang isang milyon sa pamamahagi ng mga network ng influencer na iyon. Malamang ay aabot iyon ng ilang daan o marahil isang libong influencer na aming na-onboard, para pagkatapos ng lahat, masasabi namin sa kanila, pindutin ang Norman's live, ikalat ang balita sa inyong mga network. Nakakaubos talaga iyon ng oras pero isa itong talagang nasasalat na paraan para husgahan ang progreso. Sasabihin ko sa sarili ko, sa katapusan ng linggong ito gusto ko ng 300 pang influencer na makakasama at mga bagay na tulad niyan. Kiki Von Glinow: Mayroon din kaming tech build na ginagawa ngayon, kaya napakaraming road mapping at iba't ibang paraan para masuri namin ang aming progreso batay sa iba't ibang feature na aming nalampasan sa listahan o sa implementasyon ng disenyo na aming nagawa at mga bagay na tulad niyan. Vahe Arabian: Kaya't naka-driven ang gawain, halos kapareho ng teknolohiya, at ang sentimyento ay katulad ng naintindihan ko mula sa sinabi mo, maaari mo bang ibuod ito sa ganoong paraan? Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, ang feedback na natatanggap namin sa pamamagitan ng mga influencer reach out na ginagawa namin ay may dalawang aspeto. Nakakatulong ito sa aming distribution model, mahusay din sa pagbibigay sa amin ng real-time feedback. Sa paraan ng pakikipag-usap namin tungkol kay Norman sa mga influencer na ito, sa paraan ng paglalahad namin nito nang walang kahirap-hirap. Tulad ng sinabi mo, maraming narrative feedback pati na rin ang task-driven na progress. Mayroon kaming Trello boards at slack at lahat ng mga bagay na palagi naming sinasabi sa isa't isa, tapos na ito, tapos na ito, tapos na ito. Buong araw. Vahe Arabian: May katuturan iyan para sa akin. Nabanggit mo ang modelo ng distribusyon, kaya tungkol sa mga app, magiging mga mobile app ba ang mga ito? Paano mo nakikita ang kasalukuyang modelo ng distribusyon at paano ito gagana sa mga susunod na panahon? Kiki Von Glinow: Magiging iPhone at Android app lang kami, hindi namin ilulunsad gamit ang mobile web o desktop, lalo na para sa demo na gagawin namin. Para sa mga kabataan, Gen-Z, alam talaga naming kailangan naming maging nakabatay sa app. Ang paraan ng paggana ng distribution model ay, ipo-promote ng mga influencer si Norman sa pamamagitan ng iba't ibang uri ng marketing materials na ibibigay namin sa kanila o na libre silang gumawa, o sa pamamagitan ng pamamahagi ng content. Sa palagay ko, lahat ay makakakuha ng onboarding process, pero makakakuha sila ng freemium, kung saan makakakuha ka ng ilang libreng artikulo para simulan pagkatapos ma-download at pagkatapos isang paywall lilitaw pagkatapos niyan. Aasahan din namin ang mga influencer na magpakalat ng mga promo code nang tatlong buwan nang libre, mga bagay na tulad nito. Kiki Von Glinow: Pinag-uusapan natin ang maliit na bayarin, $2.99 kada buwan, na marahil ang gagamitin natin. Marami na tayong natulungang mga focus group ng Gen-Z para malaman kung ano ang bayarin na akma para sa iyo. Komportable sila sa mga subscription model dahil nakasanayan na nila ito noong bata pa sila. Spotify, at Netflix, at lahat ng iyon. Hindi naman talaga malaking problema para sa kanila ang mga subscription model. Hindi sila ang hadlang na para sa mga Millennial, halimbawa. Kiki Von Glinow: Ganoon namin gagawin ang lahat para mapalaganap ang mga network ng mga influencer sa app. Sa pamamagitan ng sarili nilang pag-endorso dito, magkakaroon din ng pagkakataon ang bawat influencer na aming kukunin na mag-endorso ng mga partikular na produkto sa loob ng app. Maaakit nila ang kanilang audience sa app para sabihin, kung gusto ninyong tingnan ang aking shopping list, o ang mga bagay na inaabangan ko para sa Spring fashion, mga katulad niyan, pumunta kay Norman at maaari ninyong tingnan ang aking page tungkol kay Norman. Kiki Von Glinow: Magiging lubos silang bahagi ng Norman na magbibigay-insentibo sa kanilang mga tagasunod, na sa tingin ko ay may malapit silang koneksyon sa kanila, na pumunta kay Norman upang matuto nang higit pa tungkol sa mga influencer na kilala at pinagkakatiwalaan nila. Vahe Arabian: Hindi mo ba iisipin na ang mga app ay bahagi ng mobile web o isinasaalang-alang mo ba na ang mga ito ay para lamang sa paggamit ng mobile phone? Kiki Von Glinow: Siguradong mobile lang ito pagkalunsad. Gagawin namin ang mobile web at desktop pagkatapos ng paglulunsad pero ilulunsad pa lang namin ang mga IOS at Android apps sa app store. Vahe Arabian: Paano mo masusukat ang tagumpay ng mga resultang gusto mong makuha mula kay Norman? Gagamit ka ba ng analytics, tulad ng Google Analytics, o mayroon bang ibang partikular na mekanismo sa pagsubaybay na gagamitin mo? Kiki Von Glinow: Tungkol sa aming mga influencer, bawat isa sa kanila ay magkakaroon ng mga natatanging tracking code, deep linking tracking code, sa app para makita kung paano nalalaman ng mga user si Norman at kung sino talaga ang nakakaraos sa proseso ng onboarding. Sino talaga ang nakakaraos sa mga libreng artikulo at pagkatapos ay nagko-convert sa isang download. Magkakaroon kami ng tracking para sa lahat ng iyan. Sa loob ng app, marami kaming gagawing tracking tungkol sa retention, gaano kadalas sila bumabalik, anong uri ng mga lugar, mayroon kaming ilang iba't ibang lugar sa loob ng app na maaari mong i-navigate, saan nila ginugugol ang karamihan ng kanilang oras, anong uri ng mga butas ng kuneho ang kanilang nahuhulog, paano sila nagna-navigate sa pagitan ng iba't ibang seksyong ito. Magkakaroon kami ng isang seksyon na medyo gamified kaya malaking atraksyon ba iyon at dapat ba naming dagdagan pa iyon?. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko sa simula, para sa alpha, marami tayong makikitang maliliit na bagay, hindi lang Easter eggs, kundi pati na rin maliliit na bagay na gusto nating makita, kung ito ba ay nagpapakita ng kanilang interes, at dapat ba natin itong dagdagan pa. Iyan ang madalas nating susubukin sa simula. Maraming A, B testing. At katulad ng sinumang may app, ang pagsubaybay, pagbukas, pagpapanatili, page views, lahat ng mga ganoong bagay, kaya lahat ng iyon ay makikita rin natin sa mga tuntunin ng analytics. Recirculation, lahat ng mga ganoong bagay. Vahe Arabian: May katuturan naman iyan. Sa palagay ko, kung titingnan natin ang hinaharap, ano sa tingin mo ang magiging hitsura ng mga trend sa content commerce at leader mobile? Saan mo nakikita ang magiging takbo nito sa hinaharap? Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, malaki ang kinalaman ng kontekstwalisadong komersyo para sa Gen-Z, talagang lumilikha sila ng pagpapatunay sa mga produktong binibili nila, pero gusto lang din nila ng mas maraming review at rekomendasyon. Napakaraming impormasyon sa web pagdating sa komersyo, at habang lumaki ang mga Millennial na may search at kung paano ito madaling gamitin, lumaki naman ang Gen-Z sa panahon ng mga push alert, notification, at DM, kaya hindi sila gaanong mahusay sa paglabas at paghahanap ng gusto nila. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, lalo na ang mga brand ng commerce, e-commerce, at content na gustong makaakit ng Gen-Z ay mas magiging pokus sa curation, samantalang maraming Millennials ngayon ang interesado sa algorithm at personalization at kaya nilang i-navigate ang mga bagay na iyon nang mag-isa. Sa tingin ko, gusto ng Gen-Z na mabawi ang curation na iyon. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, ilang beses na itong bumalik sa kung paano iniisip ng mga publisher ang mga front page, dati itong isang bagay na pinag-aaralan nang mabuti at para sa maraming publisher ngayon, isa na lamang itong hanay ng mga algorithm na nagpo-program sa kanilang mga front page ng kanilang mga karanasan. Sa tingin ko, medyo bumabalik ito sa mga karanasang nakatuon sa rekomendasyon at pinag-aralan nang mabuti, para sa mas batang audience pagdating sa e-commerce. Naghahanap sila ng mga pahiwatig mula sa mga eksperto o brand, na maaaring magbigay nito sa kanila. Vahe Arabian: Sa palagay ko, ang mga rekomendasyon ay kailangang manggaling sa malalapit na koneksyon, o mula sa mga "makapangyarihang tao" o mas malalaking influencer. Ano ang iyong mga saloobin tungkol diyan? May mga nabasa akong mga bagay na hindi gaanong pinagkakatiwalaan ng mga tao sa mga review dahil hindi ito tunay o nagmumula lamang ito sa.. Kiki Von Glinow: Tama. Vahe Arabian: Mga taong hindi kilala. Kiki Von Glinow: At iyan mismo ang dahilan kung bakit tayo gumagamit ng modelo ng influencer. Ito ang mga taong pakiramdam nila ay kilala at pinagkakatiwalaan nila nang hindi nila inaasahan. Mas pinagkakatiwalaan nila ang mga influencer kaysa sa mga celebrity, ang mga endorsement ng mga celebrity ay hindi gaanong gumagana sa Gen-Z. Sa tingin ko ang tanging eksepsiyon ay ang larangan ng palakasan na may mga mas batang tinedyer na lalaki ngunit ang mga influencer ay ang mga taong pinagkakatiwalaan nila nang tahasan. Sa tingin ko, ang pagkuha ng mga rekomendasyon mula sa kanila ay malaking tulong para sa amin. Kiki Von Glinow: Bukod pa riyan, ang mga taong gagawa ng nilalaman para kay Norman ay bahagi ng kanilang komunidad. Kaya muli, dahil pinaglilingkuran namin ang mismong niche na komunidad na iyon mula at ng komunidad na iyon, sa palagay ko ang tiwala dahil ito ay tahasang para sa kanila ay maiuugat sa karanasan. Parang iyon ang aming layunin. Makikita natin sa paglulunsad kung magtatagumpay kami dito ngunit iyon ang nagtutulak na misyon sa likod ng lahat ng aming ginagawa. Napakahalaga ng tiwala. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, bumabalik iyan sa misyon naming tunay na paglingkuran ang audience na ito, sa tingin ko ay mga 85% ng mga kabataan ang magtitiwala sa isang brand na may magandang misyong panlipunan. Maiitanim ito sa aming karanasan na sinusuportahan namin ang komunidad na ito sa iba't ibang paraan. Kaya sa tingin ko, makakatulong iyan para sa amin. Vahe Arabian: Kaya sa pagbuo ng tiwala, paano natin magagamit ang teknolohiya o anong uri ng mga trend o inobasyon sa teknolohiya ang nakita mo na makakatulong sa pagtupad sa iyong misyon? At sa pagbibigay ng mga rekomendasyon para sa mga kaugnay na produkto. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko ang madaling sagot ay, ang pag-personalize mula sa pananaw ng teknolohiya. Gayunpaman, sa palagay ko ay hindi pa natuto ang Facebook, o ang Instagram sa pag-personalize. Hindi ko masabi kung gaano karaming tao ang nakikita kong nagrereklamo tungkol sa kanilang mga Instagram feed at mga bagay na tulad niyan. Hindi namin sinusubukang i-personalize gamit ang isang algorithm o solusyon sa teknolohiya, lahat ng iyon ay gagawin nang mano-mano. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, pagdating sa teknolohiya, mas iniisip natin ang karanasan sa pamimili. Ano ang hitsura ng AR sa ating karanasan, at isa pa, iyon ay isang bagay na tiyak na hindi magiging bahagi ng ating NVP. Mas tinitingnan natin ang teknolohiya sa ganoong paraan, paano natin magagawang tunay na nasasalat ang karanasan sa komersyo at mapataas pa ang antas ng tiwala dahil alam mo kung ano ang makukuha mo. Iyon ay isang bagay na pinag-uusapan natin, mas tinitingnan natin kung paano magdala ng mga produkto at karanasan sa pamimili sa mga tao sa isang makabagong paraan kaysa sa paglalaro sa algorithm para hulaan kung ano ang gusto nila. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, ang elemento ng pagtuklas sa loob ng isang hanay ng mga produkto o isang bagay na nakatuon sa iyo, siyempre, magkakaroon ka pa rin ng mga kagustuhan doon ngunit sa palagay ko ang kasiyahan sa pagtuklas ay mahalaga sa amin. Hindi lang namin nais na ihatid sa iyo ang eksaktong gusto mo at pangunahin dahil walang paraan na magagawa namin iyon. Hindi namin alam na ang bawat tao, kahit sa loob ng isang niche community, ay magkakaiba. Hindi pa kami nakakakita ng algorithm mula sa mga malalaking platform na ito na gumagawa nito nang tama kaya hindi namin iniisip ang antas ng pagpapatupad ng teknolohiya na iyon. Vahe Arabian: Ang galing. Narinig mo na ba ang tungkol sa immersive journalism? Ito ay isang bagong parirala na narinig ko mula sa The New York Times noong nakaraang linggo tungkol sa pagbabalita sa Olympic Games na sinusubukan nilang gamitin ang AR sa paglikha ng immersive journalism. Narinig mo na ba iyon o anumang bagay tungkol diyan dati? Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, ang Time's ay nakagawa na ng ilang mga bagay sa AR noon at tiyak na mayroon, tulad ng Audi, ang tatak ng kotse, na talagang gumagawa ng magagandang implementasyon ng AR pagdating sa mga produkto. May kilala akong ilang mga digital brand, mga tatak ng paglalathala, na talagang nagsisimula pa lang itong gawin. Wala pa akong nakikitang sinuman na gumagawa nito sa isang pare-pareho o mahusay na paraan. Siyempre, ang pamamahayag, VR, AR, lahat ng uri ng mga bagay na iyon ay ginagamit ng mga tao nang malaki at sa tingin ko ay kahanga-hanga iyon. Vahe Arabian: Paano mo ilalarawan iyon para sa mga taong hindi pa nakakagawa nito dati? Ang mga mamamahayag ba ay ang pag-uulat ng balita sa sarili nilang oras? O paano ito gumagana? Kiki Von Glinow: Maaaring mangahulugan iyan ng maraming iba't ibang bagay. Maaaring mangahulugan iyan ng talagang pagsisid sa isang kuwento sa maraming iba't ibang antas, maaari, sa palagay ko marami sa malalaking tampok na bagay na ginagawa ng Times pati na rin ng HuffPost ay may isang uri ng enterprise arm na tinatawag na Highline, tatawagin ko ang ginagawa nila na immersive journalism. Sa tingin ko ang immersive journalism ay ang pagkukuwento ng isang kuwento sa paraang nararamdaman ng isang mambabasa at sa palagay ko ay hindi nangangahulugan na kailangan nito ng AR o VR crazy technology. Sa tingin ko ito ay isang pamamaraan lamang ng pagkukuwento. Ngunit sa palagay ko kapag maaari mong ilapat ang teknolohiya, may katuturan iyon para sa kuwentong iyon, hindi lamang para sa kapakanan ng pagkakaroon ng mga cool na teknolohiya na kasangkot sa isang kuwento. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, parami nang parami ang mga publisher na interesado na gawin iyon para maiba ang kanilang mga sarili sa pamamagitan ng pag-imbento ng mga makabagong paraan ng pagkukuwento. Mula sa mga larawan, video, hanggang VR ngayon, ito na lang ang susunod na yugto kung paano tayo makakapagkuwento kung saan nakakaramdam ng empatiya ang isang tao. Sa tingin ko, maraming immersive journalism ang nilalayong makabuo ng empatiya. Sa VR man lang, ang pangunahing layunin ng karamihan sa mga mamamahayag o publisher, ang pagpasok sa VR, ay ang empathy engine na kayang likhain ng teknolohiyang iyon. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, ang immersive journalism para sa akin ay hindi nangangahulugang isang partikular na uri ng pakete. Nangangahulugan lamang ito ng pagkukuwento sa mas malalim na paraan. Vahe Arabian: Sa madaling salita, bantayan ang iyong espasyo, sa tingin ko ito ay magiging isang bagay na mabilis na nagbabago. Inaabangan ko na ang panahon na ito. Kiki Von Glinow: Oo, napakagaling. Vahe Arabian: Alam kong napag-usapan na natin ang kapana-panabik na paglulunsad ng Toast of Norman sa Marso, ano pa ang iba pang mga plano mo para sa taong ito. Kiki Von Glinow: Naku po. Ang hirap mag-isip pagkatapos ng paglulunsad ngayon. Vahe Arabian: Ramdam kita. Lahat naman ay palaging nagbabago. Alam kong medyo mahirap, pero kumusta naman ang taon mo? Kiki Von Glinow: Sa tingin ko ang layunin namin ngayong taon ay ang lumikha ng isang grupo ng mga user na kasama sa aming target demo at matuto mula sa kanila kung paano nila ginagamit ang Norman. Sa tingin ko sa pagtatapos ng taon, gusto naming magkaroon ng ilang ideya tungkol sa kung ano ang aming susunod na property na ilulunsad namin at magkaroon ng ilang nasasalat na tagumpay mula sa Norman na maaari naming ilapat sa susunod na property na iyon. Sa tingin ko, isa iyon sa aming mga layunin. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, muli, ang kailangan lang talaga ay ang paglabas ni Norman sa mundo at pag-aaral mula sa mga gumagamit nito. Malamang ay napakalapit pa para sabihin na sa loob ng isang taon ay magsisimula na kaming magsagawa ng mga kaganapan para sa komunidad na ito, ngunit tiyak na iyon ang hinahanap-hanap ng mga Gen-Z, dahil napakaraming bahagi ng kanilang mundo ang umiiral nang digital, kaya talagang hinahanap-hanap nila ang personal na koneksyon sa kanilang mga kapantay. Sa tingin ko, ang mga kaganapan ay isang bagay na 100% nating nakikitang bahagi ng ecosystem ng TMG. Sa tingin ko, gugustuhin nating simulan itong pag-isipan sa pagtatapos ng taon, para sa 2019. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko ngayong taon na lang, sisikapin nating pag-usapan ang mga insight at sabihin kung ano ang epektibo at paano natin ito mapapabuti at kung ano ang hindi, paano natin ito mababago o makakalimutan. Isa kaming grupo na buti na lang at hindi kami masyadong nakadikit sa iba't ibang ideya na naiisip namin at hindi nakikita kung paano nakikipag-ugnayan ang aming aktwal na audience sa kanila. Gusto naming lumikha ng isang bagay na partikular para sa audience na ito at idinidikta ng audience. Kiki Von Glinow: Sa huli, sila ang ating mga boss. Sila ang magdidikta kung ano ang epektibo at kung ano ang hindi, at kung ano ang susunod na direksyon na maaari nating tahakin. Sa puntong ito, talagang handa na kami para sa paglulunsad at nasasabik kaming makuha ang feedback mula sa mga manonood kapag inilunsad na namin. Iyon talaga ang magdidikta kung paano ito mag-uunlad. Vahe Arabian: Para sa iyo, sa larangan ng propesyon, para sa taong ito, kakausapin ko siyempre ang iyong mga kakilala. Siyempre, gusto mong maging matagumpay ang Toast, pero mayroon bang anumang aspeto ng pagpapaunlad ng kasanayan o anumang bagay na interesado ka sa iyong pag-aaral na gusto mo ring makamit? Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, ang mga natutunan ko sa aspetong pangnegosyo, ako ay napaka... Noong nasa HuffPost ako, nakipagtulungan ako nang malapitan sa aming business development team at sa aming CEO para pag-isipan ang aspetong pangnegosyo ng HuffPost, pero hindi ako eksperto sa aspetong iyon, hindi iyon ang aking pinagmulan. Gusto ko lang matuto at makinig nang mabuti sa aspetong iyon. Sa tingin ko, sa pagsisimula ng isang bagong kumpanya, alam ko ang bisyon para sa TMG, alam ko ang aming misyon, alam ko ang modelo ng distribusyon, at ang plano ng estratehiya sa nilalaman, at ang plano ng pagpapaunlad ng madla, para dito at mayroon akong business model pero dumadalo ako sa mga klase sa General Assembly kung paano gawin ang sarili mong P&L at mga bagay na tulad niyan. Para sa akin, mahalaga na talagang pag-aralan ko pa ang aspetong iyon. Mayroon akong malaking bookshelf na puno ng mga librong pangnegosyo na pinag-aaralan ko. Marami pa akong dapat matutunan sa aspetong iyon. Malaking layunin iyon para sa akin ngayong taon. Kiki Von Glinow: Bukod pa riyan, nakausap ko na ang aming accountant at abogado tungkol sa iba't ibang paraan para magtagumpay kami. Napakaraming matututunan doon. Pagdating sa iba't ibang aspeto ng pagsisimula ng negosyo na wala pa akong karanasan. Sa tingin ko, ang layunin ko lang para sa aking sarili ay talagang magsanay ng pagpapakumbaba sa mga sandaling sinasabi ko, "May ideya na talaga ako kung ano ang ibig sabihin niyan, Mr. Lawyer," maaari mo bang ulitin iyon sa paraang maiintindihan ko. Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, naging kapana-panabik at nakapagpapakumbabang bahagi iyon ng pagsisimula ng lahat ng ito. Ang layunin ko ngayong taon, lalo na ang patuloy na matuto mula sa mga taong eksperto sa larangang ito. Isa rin iyon sa magagandang bagay tungkol sa matagal na pamamalagi sa Huff Post. Marami akong nakilalang tao hindi lamang sa digital media kundi pati na rin sa mga may kaugnayan dito, na may alam sa media ngunit mayroon ding iba kadalubhasaanNapakaraming tao sa aking mga network ang natulungan kong malampasan ang lahat ng ito, na talagang kahanga-hanga. At lubos akong nagpapasalamat para dito. Vahe Arabian: Kahit ano pa man ang mangyari, siguradong may mapapala ka ngayong taon. Kiki Von Glinow: Oo naman. At sa tingin ko iyan din ang dapat na maging pananaw. Anuman ang mangyari, marami akong natutunan kaya wala akong ibang natutunan kundi isang magandang karanasan. Pero sana, sana, makakita tayo ng tagumpay. Vahe Arabian: Sinusuportahan din kita. Kiki Von Glinow: Salamat. Vahe Arabian: Panghuli, tungkol lang sa pag-unlad ng karera at payo para sa mga nagsisimula pa lang o gustong sumubok pa, nakikita ko ang iyong tagumpay, na siyang sinusuportahan ko, mahal. Para makita ang iyong tagumpay, paano mo ito gagawin, anong uri ng payo sa pag-unlad ang maibibigay mo sa kanila, pag-unlad ng karera. Kiki Von Glinow: Magandang tanong 'yan. Sa tingin ko ang pinakamagandang payo na maibibigay ko ay huwag kang makulong sa isang kahon na ginawa mo para sa iyong sarili. Isang bagay na natutunan ko ay. Pagkatapos ng kolehiyo, nag-aral ako para sa pamamahayag, pagkatapos ng pag-aaral ay naging entertainment reporter ako sa HuffPost, wala akong ideya na magiging Head of Growth and Analytics ako para sa HuffPost. Kung sinabi mo sa akin na noong nagsimula ako bilang entertainment reporter, sasabihin ko, katawa-tawa na gusto kong maging isang manunulat. Sa tingin ko, napakahalaga na hindi matakot na sundin ang mga interes na naglalayo sa iyo palayo sa inaakala mong gagawin mo. Kiki Von Glinow: Hindi ko nami-miss ang pagsusulat at hindi ko inakalang masasabi ko iyon. Vahe Arabian: Bakit ganoon? Kiki Von Glinow: Sa tingin ko, madalas sa mga kabataang tinuruan ko o mga mas bata pa sa Huff Post, natatakot sila, o walang kumpiyansa na sumubok ng bago. Kahit na ito ang pumukaw sa kanilang interes. Sa tingin ko, huwag mong ilagay ang iyong sarili sa isang kahon, sa palagay ko ay mas madalas nating inilalagay ang ating sarili sa mga kahon kaysa sa paglalagay sa atin ng ibang tao sa mga kahon. Subukan mong huwag ilagay ang iyong sarili sa isang kahon. Ngunit maghanap din ng isang mentor na maaaring hindi naman talaga nasa partikular na departamento mo sa trabaho, ngunit sa tingin mo ay gumagawa ng mga bagay na maganda o gumagawa ng isang bagay sa kanilang sariling paraan o natatanging paraan at kausapin sila upang makita kung paano ka nila matutulungan na mag-navigate sa iyong karera. Vahe Arabian: Sa tingin ko, ang sinabi mo ay isang pangunahing katotohanan na kailangang maunawaan ng lahat dahil kung hindi ka lalabas sa iyong nakasanayan, tulad ng sinabi mo, hindi ka lalago, hindi mo makikita kung ano ang nasa labas. Kiki Von Glinow: Nakakatakot. Sa totoo lang, ang pagsisimula ng kompanyang ito ang pinakanakakatakot na bagay na nagawa ko. Oo nga, nakakatakot talaga pero wala, ano ba ang kasabihan, walang bagay na sulit ipaglaban ang naging madali, o ano pa man. Pero totoo naman talaga. Gumawa ka ng isang bagay na nakakatakot siguro. Ito ang payo ko. Vahe Arabian: Kiki, salamat muli sa pagsama sa akin. Sana ay maging maayos ang lahat sa paglulunsad. Pakibalitaan kami kung kumusta ka. Kaya maraming salamat sa iyong oras. Kiki Von Glinow: Maraming salamat, paalam. Ang ganda nito, salamat. Vahe Arabian: Ito ang ikawalong yugto ng podcast na The State of Digital Publishing kasama si Kiki Von Glinow. Vahe Arabian: Para manatiling updated at makatanggap ng mga abiso ng mga bagong episode, bisitahin ang StateofDigitalPublishing.com para sa iyong lingguhang mga recap. Maaari ka ring mag-subscribe sa pamamagitan ng Sound Cloud sa iTunes. Panghuli, mayroon kaming produktong pang-subscription kung saan makakakuha ka ng access sa premium na nilalaman, mga playbook, at access sa komunidad na lahat ay makakatulong sa iyong pang-araw-araw na pangangailangan sa digital publishing at digital media. Vahe Arabian: Hanggang sa muli.Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
