Jan Thoresen é CEO da Labrador CMS – um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) baseado na nuvem para editoras profissionais e redações que crescem rapidamente.
O panorama dos Sistemas de Gestão de Conteúdo (CMS) no âmbito da publicação digital e das redações está a evoluir rapidamente.
A transição para soluções de CMS headless está ganhando força entre os editores que buscam maior flexibilidade e agilidade – o mercado de software de CMS headless foi avaliado em US$ 592,43 milhões em 2022 e a previsão era de que atingisse US$ 672,09 milhões até o final de 2023.
O Labrador CMS pretende ir além, diferenciando-se por oferecer uma abordagem orientada a APIs que transcende os sistemas headless convencionais. Com isso em mente, o State of Digital Publishing (SODP) conversou com o CEO do Labrador CMS, Jan Thoresen, para discutir as vantagens que jornalistas, redações e editores em geral têm ao utilizar o Labrador CMS – “uma ferramenta para jornalistas modernos”.
Por que a abordagem de API da Labrador vai além de um CMS headless, algo que é uma tendência crescente entre os editores?
Tradicionalmente, o termo "headless" significa que você pode acessar todo o conteúdo por meio de APIs e renderizá-lo da maneira que desejar. O Labrador CMS oferece suporte completo a essa abordagem. As plataformas de publicação evoluíram muito desde que o conceito de headless era tendência há dez anos. Por isso, também fornecemos um mecanismo de renderização totalmente programável.
Essa abordagem resolve diversos problemas.
- Em primeiro lugar, você pode ver imediatamente o que publica. Temos uma verdadeira abordagem WYSIWYG no editor.
- Em segundo lugar, você economiza muito tempo e dinheiro quando não precisa construir e manter seu próprio mecanismo de renderização. Você pode, mas não precisa.
- Em terceiro lugar, você pode criar sua própria mágica na camada de negócios entre o conteúdo e a renderização. Isso poderia ser, por exemplo, personalização. Basta deixar seus algoritmos externos fazerem o trabalho deles e nos dizerem quais artigos você quer que renderizemos.
Digamos que lancemos um recurso para resumos com IA. Ou testes A/B automáticos de chamadas na página inicial, ou coloração automática com base na cor da imagem em artigos longos. Se você estiver executando um sistema 100% headless, precisará implementar suporte de renderização para isso no seu frontend. Com a nossa configuração, essas funções estarão disponíveis em atualizações automáticas do núcleo. Dessa forma, você poderá liberar muito tempo para seus desenvolvedores frontend criarem novas funcionalidades que ajudem sua publicação a atingir suas metas.
Como um cliente me disse recentemente: “Não queremos economizar dinheiro. Este não é um projeto para reduzir custos (embora eles possam reduzir). Queremos fazer isso para que nossa equipe de desenvolvimento passe da operação para o desenvolvimento de novos recursos.”
Qual a importância da facilidade de manutenção no contexto de um CMS para editores de notícias, e como o Labrador CMS garante alta facilidade de manutenção?
O Labrador CMS é um Software como Serviço (SaaS) e o tempo de atividade é próximo de 100%. Possuímos uma arquitetura complexa de failover com servidores distribuídos em diversos datacenters para evitar interrupções. Além disso, contamos com backups externos e uma robusta proteção contra DDoS. Dessa forma, o sistema é estável e a arquitetura em nuvem garante escalabilidade ilimitada em termos de tráfego, armazenamento de dados, usuários e regiões globais.
Uma camada adicional de estabilidade é garantida por nossas integrações. Em um modelo SaaS, as integrações com anúncios, mídia impressa, vídeo, agências de notícias, sistemas de gestão de barragens, jornais digitais, aplicativos móveis ou modelos de IA são feitas por meio de APIs e integrações servidor a servidor. Essas integrações são mantidas por nós e compartilhadas entre diversos clientes. Portanto, os conectores também são extremamente estáveis.
Quais são os principais componentes de um suporte técnico e manutenção eficazes para um CMS personalizado no setor de publicação de notícias?
A chave é entender o mercado editorial. Todos nós viemos da indústria editorial e compreendemos as necessidades do cliente. Não somos apenas uma empresa de software – somos especialistas em publicação online. Oferecemos suporte ágil em diversas regiões. Treinamos e requalificamos nossos clientes quando necessário. E compartilhamos canais no Slack com nossos maiores clientes, ajudando seus desenvolvedores a solucionar desafios com mais rapidez.
Você pode explicar como as atualizações e os upgrades são gerenciados no LabradorCMS para garantir o mínimo de interrupção possível às operações em andamento?
Embora ofereçamos suporte a extensas modificações por meio de nossa Plataforma de Desenvolvimento, mantemos um núcleo protegido. Isso nos permite atualizar a funcionalidade para os clientes mesmo depois que eles personalizaram sua instalação.
Implementamos atualizações para nossos clientes semanalmente. Um processo de implementação detalhado garante que nem os clientes nem os usuários percebam as mudanças. Essa é a beleza do SaaS.
Quais são os maiores desafios enfrentados pelas editoras com as quais você trabalha?
Eles nos dizem que estão com dificuldades com a complexidade tecnológica. Nós resolvemos isso. Eles também nos dizem que seus editores não gostam de trabalhar com o sistema – nosso editor é adorado pelos repórteres. Além disso, ajudamos os clientes a economizar dinheiro e lançar novos recursos muito mais rapidamente do que antes. Para algumas editoras, viabilizamos sua transformação digital, oferecendo automação do processo de impressão ao online.
Como as editoras sabem se estão tirando o máximo proveito de seu conjunto de tecnologias?
Mantenha a infraestrutura tecnológica simples e utilize ferramentas especializadas. Use o melhor sistema de paywall, sistema de vídeo e CMS disponíveis. Não desenvolva tudo internamente. Metade dos nossos clientes se arrepende de ter feito isso.
Com recursos de IA para melhores testes, otimização e distribuição, visando um jornalismo de melhor qualidade, o que as editoras podem fazer para usar sua infraestrutura tecnológica em prol de padrões jornalísticos mais elevados?
Garantimos que nossas ferramentas de IA não minarão a confiança nas publicações. O que fazemos é publicar conteúdo escrito à mão. Nossas automações são usadas para acelerar esse processo, não para escrever frases genéricas e vazias. Nosso uso de LLMs deve ser centrado no jornalismo.
Quais são os planos da Labrador para 2024? E como a Labrador CMS continuará avançando diante da crescente integração de IA no mercado?
O Labrador CMS já está à frente da tendência de IA com diversos recursos integrados. Veremos ainda mais disso. Combinaremos diferentes modelos dos principais fornecedores globais de LLMs, aproveitando seus pontos fortes individuais. Aprimoraremos nossas funcionalidades de teste A/B muito além do que é possível em uma configuração headless. Adicionaremos funcionalidade de blog ao vivo e integrações mais robustas com paywalls e vídeos. Também adicionaremos lógica e automação à veiculação de anúncios.
Resumindo, facilitaremos o aumento da receita para as editoras. Ou, como costumamos dizer: ajudaremos você a crescer mais rápido.
Sobre Jan Thoresen
Jan Thoresen é CEO da Labrador CMS. Antes de assumir este cargo, fundou o braço de inovação digital e crescimento do Aller Media Group – a Aller X – bem como o maior site de veículos elétricos nos países nórdicos, o Elbil24.
