Keith tem mais de uma década de experiência impulsionando o crescimento liderado por produtos em empresas grandes e pequenas.
A State of Digital Publishing realizará uma sessão AMA (Ask Me Anything), onde Keith responderá perguntas relacionadas à publicação de e-mails e desenvolvimento de público de assinaturas usando nossa transmissão ao vivo, que também será transmitida no Twitter.
Aqui estão as principais áreas de aprendizagem que você pode esperar como resultado da participação:
- Por que mais assinantes de e-mail e mais e-mails enviados sempre equivalem a mais receita
- A “janela de monetização” do público e o poder do e-mail para estendê-la
- As técnicas de captura ativa aumentam consistentemente a taxa de conversão de assinaturas de e-mail em 10X (e temos os dados para provar isso)
- Outras técnicas de desenvolvimento de público para maximizar o crescimento do seu público de email direto.
Este evento acontecerá no dia 31 de outubro de 2017 às 11h, horário de Nova York. Se você não puder comparecer e ainda quiser fazer algumas perguntas, insira-as na seção de transmissão ao vivo abaixo, e a equipe do State of Digital Publishing garantirá que elas sejam respondidas durante a sessão de Keith.
Discussão de recapitulação da AMA
Vahe Arabian (Moderador): Antes da sessão AMA, deixe suas perguntas abaixo.
Vahe Arabian (Moderador): Faltam 5 minutos para começarmos a publicação do #email #ama com @postupdigital!
Vahe Arabian (Moderador): Estamos dando início ao #AMA. Em primeiro lugar, seja bem-vindo, Keith 🙂
Vahe Arabian (Moderador): Pessoal, regras rápidas de limpeza e começaremos a responder às suas perguntas. Existem dois painéis 1) comentários, 2) perguntas. Para acessá-lo, abra o painel clicando nos ícones do Foursquare. Então entre no Twitter e pronto!
Vahe Arabian (Moderador): Só até que todos se inscrevam, tenho algumas perguntas de pessoas que me enviaram perguntas, mas não conseguem comparecer. Vamos começar com alguns deles.
Keith Sibson: Olá! Obrigado por me receber.
Vahe Arabian (Moderador): Primeira pergunta, Keith, e é algo que ouvimos o tempo todo – o e-mail não está morto?
Keith Sibson: Não está morto. Na verdade, mais e-mails (legítimos) estão sendo enviados do que nunca e estão crescendo a cada ano. Porém, seu papel está mudando, e os jovens definitivamente não o utilizam para comunicação ponto a ponto como muitos de nós fazíamos nos primeiros dias da Internet.
Keith Sibson: O e-mail agora trata de relacionamentos com marcas e provedores de serviços.
Keith Sibson: Para citar Dela Quist, sem um endereço de e-mail, na Internet você fica efetivamente sem teto.
Keith Sibson: Você não pode fazer compras; reservar um hotel, banco; ou faça login no Facebook ou Twitter. O e-mail é uma parte fundamental do funcionamento da Internet; não vai desaparecer tão cedo.
Vahe Arabian (Moderador): Ok, ótimo! Vamos direto para a agenda.
Vahe Arabian (Moderador): Abordando o primeiro ponto, por que mais assinantes de e-mail e mais e-mails enviados sempre equivalem a mais receita?
Keith Sibson: O e-mail está se tornando mais importante para os editores, principalmente porque o e-mail é uma forma totalmente única de estabelecer um relacionamento direto com o público.
Keith Sibson: Facebook e Google são apenas canais de tráfego e independentes de editores. Eles controlam o que seu público vê e quando. De certa forma, o público realmente pertence ao Facebook e ao Google, e eles competem pelos mesmos anunciantes.
Keith Sibson: Email = receita porque são impressões de oportunidades de cliques. E não apenas o tráfego para o seu site, mas também os anúncios no e-mail.
Keith Sibson: O e-mail é a única maneira de chegar diretamente ao seu público para envolvê-lo e retê-lo.
Vahe Arabian (Moderador): Entendi.
Keith Sibson: Algumas pessoas querem apenas 1 e-mail por dia, mas muitas consumirão mais se você enviar.
Keith Sibson: O truque é dar mais a quem quer mais.
Vahe Arabian (Moderador): Keith, como você descobriu isso?
Keith Sibson: Construímos o que chamamos de programas de e-mail estruturados por categorias para nossos clientes.
Keith Sibson: Então, se um editor tem 10 categorias de conteúdo, como política, entretenimento, etc., então cada uma tem seu próprio boletim informativo e o público se inscreve seletivamente nos tópicos de seu interesse.
Keith Sibson: Temos clientes com assinantes que recebem e interagem com mais de 10 e-mails por dia. Esses são os superconsumidores e são 10 vezes mais valiosos do que o usuário médio.
Keith Sibson: O truque é a promoção ativa dos boletins informativos da categoria, no site e nos próprios e-mails (promoção cruzada).
Keith Sibson: Portanto, o foco está nas assinaturas de boletins informativos, não apenas nos assinantes.
Vahe Arabian (Moderador): @postupdigital – isso leva à ‘janela de monetização’?
Keith Sibson: Para os clientes que ajudamos com isso, a média é de 2,8 assinaturas de newsletter por assinante.
Keith Sibson: A janela de monetização é realmente uma maneira de observar o valor vitalício de um assinante, na verdade, um visitante.
Keith Sibson: Um visitante do site do Google pela primeira vez tem em média menos de 3 visualizações de página durante sua vida. Mas se você conseguir o endereço de e-mail, o valor em termos de visualizações de página aumenta exponencialmente.
Keith Sibson: Com um convite na caixa de entrada, você pode entrar em contato e recuperá-los. Caso contrário, você está apenas esperando que eles voltem por vontade própria.
Keith Sibson: Com o e-mail, o intervalo de tempo para monetizá-los é essencialmente ilimitado (ou pelo menos até que eles cancelem a assinatura).
Keith Sibson: O segredo é solicitar um endereço de e-mail de uma forma que não atrapalhe a experiência do usuário.
Vahe Arabian (Moderador): Portanto, as técnicas corretas de captura de e-mail são importantes aqui.
Keith Sibson: Realisticamente, você pode esperar apenas 1% de taxa de conversão para “captura de e-mail”, mas é de 10 a 20 vezes o valor desse visitante.
Vahe Arabian (Moderador): Que dados você tem para provar isso?
Keith Sibson: Sim, a captura de e-mail é a chave. Com nossos clientes, temos um programa chamado Desenvolvimento de Público, que maximiza a captura de e-mails. O interessante da captura de e-mail é sua consistência entre os editores.
Keith Sibson: Conhecemos essa captura “ativa”; digamos, um slide-out ou lightbox, converte consistentemente em 10X do formato embutido.
Keith Sibson: Agora os editores veem diferentes taxas de conversão em CTAs de inscrição: entre 0,1% e 2%. Mas os aumentos de desempenho das técnicas de captura são consistentes.
Keith Sibson: Portanto, um CTA deslizante ativo coletará 10 vezes mais e-mails de um formulário estático na página, independentemente da taxa de conversão inicial.
Vahe Arabian (Moderador): Isso é legal!
Vahe Arabian (Moderador): Quais são algumas outras técnicas?
Keith Sibson: Algo que funciona muito bem é o que chamamos de “Captura Específica de Categoria”.
Keith Sibson: Então, se você tiver um visitante do Facebook, digamos, lendo um artigo sobre reformas residenciais, ele receberá um CTA otimizado.
Keith Sibson: “Receba as melhores dicas para consertar sua casa dentro do orçamento”, vs. “Inscreva-se em nossa newsletter”.
Keith Sibson: É uma forma de personalização, onde pouco sabemos sobre o visitante. Sabemos que eles estão interessados nesse conteúdo.
Keith Sibson: A realidade é que na maioria das vezes, os visitantes do Facebook e do Google não sabem onde estão. Eles veem algo interessante e clicam nele – não se trata de sua marca como editor.
Keith Sibson: Para começar, você precisa fazer uma oferta atraente, relacionada ao motivo pelo qual eles estão em seu site.
Conteúdo de nossos parceiros
Keith Sibson: A média de visualizações de página por sessão do Facebook entre nossos clientes é de 1,2. O Google é 2.1, com visitantes repetidos 28%.
Keith Sibson: Esses visitantes de baixo valor provavelmente não voltarão. Pedir um e-mail é a maneira mais eficaz de aumentar seu valor.
Vahe Arabian (Moderador): Então, quais são os outros métodos de desenvolvimento de público para aumentar o valor do seu #audience?
Vahe Arabian (Moderador): Pessoalmente, acho que o futuro está nas assinaturas premium, o modelo de publicidade (especificamente programático) está quebrado.
Vahe Arabian (Moderador): Mais pessoas estão entrando nisso, então não seria muito competitivo?
Keith Sibson: Muitos editores (milhões!) buscando uma demanda insuficiente de anunciantes.
Keith Sibson: Por conteúdo de alta qualidade, seu público pagará.
Keith Sibson: Um assinante premium que paga US$ 10/mês vale literalmente o mesmo que 10.000 visitantes médios do Facebook.
Keith Sibson: Pergunte a si mesmo se você poderia converter 0,1% do seu público em US$ 10/mês. Se você pudesse, você duplicaria sua receita.
Vahe Arabian (Moderador): Essa é uma conversa totalmente diferente.
Vahe Arabian (Moderador): Ei, Keith, para concluir nosso bate-papo, qual seria a única coisa que as pessoas deveriam fazer hoje para melhorar os esforços de desenvolvimento de público de e-mail?
Vahe Arabian (Moderador): A coisa mais crítica.
Keith Sibson: Captura de e-mail definitivamente ativa em seu site, não apenas um link ou formulário de inscrição, mas CTAs ativos semelhantes a anúncios.
Vahe Arabian (Moderador): Conclusão incrível!
Vahe Arabian (Moderador): Keith, parece que avançamos um pouco com o tempo. Obrigado por se juntar a nós hoje e tenha um feliz Halloween 🙂
Keith Sibson: Obrigado, Vahe, tenha uma boa noite!
