De beste kundedataplattformene (CDP) anmeldt

Vil du forstå leserne dine? En kundedataplattform (CDP) samler inn kundedata fra flere punkter (inkludert nettstedet ditt, apper, CRM og andre tredjepartsverktøy). Den setter alt sammen for å gi deg et samlet bilde av hele kundereisen.

Du vil vite hva leserne dine liker, hva de klikker på og hvordan de oppfører seg. Med det kan du sende dem ting de vil elske å engasjere seg i, vise annonser som samsvarer med preferansene deres, og låse opp inntektsstrømmer du ikke engang visste du hadde.

De beste kundedataplattformene er raske, holder dataene dine trygge og hjelper deg med å tjene penger raskt. Men med så mange valgmuligheter der ute kan det være overveldende å velge riktig kundedataplattform.

Ikke bekymre deg; denne veiledningen bryter ned hva som er viktigst i en CDP og setter søkelyset på de beste kundedataplattformene som oppfyller alle krav. La oss dykke ned i det for å få kundeinnsikt som holder leserne dine fornøyde og fortjenesten økende.

Hva er en kundedataplattform?

En kundedataplattform (CDP) er en løsning som samler inn, lagrer og modellerer kundedata fra ulike kilder (som nettsteder, apper, e-postmarkedsføringsverktøy og CRM-er) for å opprette en enhetlig kundeprofil.

Den har som mål å gi et 360-graders bilde av leserne dine, og gi rikere innsikt i deres atferd og preferanser. Som utgiver kan du bruke disse dataene til å tilpasse innhold, målrette annonser og forbedre kundeengasjementet.

Disse brukstilfellene er grunnen til at markedet for kundedataplattformer forventes å vokse med en årlig vekstrate (CAGR) på 34,20 % mellom 2025 og 2034, og bli en industri på 23,98 milliarder dollar innen 2029.

Hva du skal se etter i en kundedataplattform (CDP)

Å velge riktig kundedataplattform (CDP) kan avgjøre hvor godt du leverer personlig tilpasset innhold og annonser som appellerer til leserne, samtidig som du øker inntektene. Som utgiver trenger du en plattform som forener kundedata og gir teamet ditt mulighet til å handle effektivt ut fra dem.

Her er en detaljert oversikt over faktorer du bør vurdere når du velger en kundedataplattform. Vi har lagt dem i synkende rekkefølge etter viktighet, så prioriter de viktigste faktorene, da de er de viktigste.

1. Datainnsamling og integrering

Ifølge en undersøkelse fra 2023 77 % av brukerne at en enhetlig oversikt over kundedata er den viktigste fordelen de får fra en kundedataplattform.

Vurder plattformens evne til å samle inn og forene data fra flere kilder, inkludert nettsteder, apper, CRM-systemer og andre tredjeparts datakilder. Den bør opprette én sammenhengende profil for hver kunde, som kombinerer tredjeparts- og førsteparts kundedata fra alle kilder.

Dette vil hjelpe ulike team med å få tilgang til de samme kundedataene, uten datasiloer, og ha god kundeinteraksjon. Vi foretrekker et verktøy som gir sanntidsdata, slik at du kan ta raske beslutninger.

Kundedataplattformen du velger bør integreres med din eksisterende teknologistabel for å standardisere datainnsamling og -analyse. Velg en som tilbyr direkte integrasjoner med populære plattformer og støtter tredjepartsintegrasjoner via API-er, plug-and-play-koblinger og SDK-er (programvareutviklingssett).

Gi bonuspoeng til verktøy som tilbyr datakvalitetsfunksjoner som deduplisering og feilhåndtering for å holde leserprofilene dine rene og pålitelige.

2. Målgruppesegmentering og innsikt

Du trenger robuste verktøy for å dele opp målgruppen din basert på demografi, atferd og preferanser. De beste CDP-ene tilbyr tilpasset segmentering, AI-drevne funksjoner som prediktiv analyse eller lookalike-modellering, og enkle dashbord å bygge for å visualisere trender.

Velg verktøy som gir detaljert innsikt i kundereisen din (helt ned til individuelle leserhandlinger) for å skreddersy innhold og annonser som treffer blink. Dette vil hjelpe deg med å skape meningsfulle forbindelser med leserne dine og gi markedsførings- og salgsteamene dine mulighet til å drive konverteringer.

3. Personvern og samsvar med regler

Datavern og samsvar med regelverk er ikke noe å diskutere når man velger en kundedataplattform. Lesernes tillit og din juridiske status avhenger av det.

Sørg for at plattformen støtter lover og forskrifter om personvern, som GDPR, CCPA og ePrivacy. Den bør ha funksjoner som administrasjon av brukersamtykke, detaljert sporing av påmeldingog sterk dataanonymisering gjennom kryptering eller tokenisering.

Husk at en kundedataplattform som prioriterer datastyring og personvern sørger for at du er i samsvar med regelverket og publikummet ditt er trygge.

4. Monetisering og inntektsmuligheter

For utgivere er funksjoner for inntektsgenerering og inntektsgenerering et must. Se etter et CDP som integreres med programmatiske annonsesystemer (som SSP-er og DMP-er), støtter direktesalg med premium-avtaleverktøy og driver abonnementsmodeller med betalingsmuradministrasjon.

Like viktig er evnen til å drive med personlig markedsføring og innholdsproduksjon for å levere skreddersydde artikler eller anbefalinger som holder leserne engasjerte og bruker penger.

5. Brukeropplevelse og tilgjengelighet

Uansett hvor mange funksjoner en plattform tilbyr, er den praktisk talt ubrukelig for deg hvis teamet ditt ikke kan bruke den effektivt. Ifølge Gartner bruker folk bare 47 % av funksjonene i CDP-en sin, noe som sannsynligvis skyldes at de ikke vet hvordan de skal bruke verktøyene sine til sitt fulle potensial.

Se etter funksjoner som et tilpassbart dashbord, enkel navigasjon og et nybegynnervennlig grensesnitt. Vurder hvor intuitiv og tilgjengelig plattformen er for ulike interessenter.

Sørg for at det finnes nok opplæringsressurser for nye brukere og et godt onboarding- program. Jo raskere teamet ditt kan forstå hvordan de kan få mest mulig ut av plattformens datapunkter og analyseverktøy, desto bedre vil det være for publisistenes inntektsvekst.

Du bør foretrekke plattformer med gode samarbeidsfunksjoner, som arbeidsflyter for flere brukere og rollebasert tilgang. Disse hjelper redaksjonelle, markedsførings-, annonse- og datateamene dine med å jobbe synkront og målrette kunder med personlig tilpasset innhold og annonser.

6. Ytelse og skalerbarhet

Det er bedre å velge en plattform med gode funksjoner og god ytelse enn en som er overbelastet med funksjoner, men med dårlig ytelse. Se etter verktøy som fungerer bra selv når publiseringsstatusen din vokser.

Kundedataplattformen din bør kunne håndtere den økende trafikken og økende datapunkter for kundeinteraksjon uten å bremse ned.

Prioriter oppdateringer i sanntid med lav latens, høy oppetid og pålitelige funksjoner for katastrofegjenoppretting for å fortsette å levere nyttig innhold til målgruppen din.

7. Teknisk støtte og leverandørpålitelighet

Når du velger en kundedataplattform, er det viktig å vurdere leverandørens omdømme og pålitelighet. Du ønsker ikke å bli sittende fast med en leverandør som ikke tilbyr rask teknisk støtte.

Velg en leverandør med døgnåpen support, raske responstider og tydelig dokumentasjon. Sjekk kundeanmeldelser og casestudier for å se hva andre utgivere sier om plattformen og supportteamet.

Du foretrekker kanskje plattformer med dedikerte kontoansvarlige som fungerer som ditt eneste kontaktpunkt og gir personlig støtte.

8. Prissetting og avkastning

Til slutt, vei pris og avkastning på investeringen. Gjennomsiktig og fleksibel prising (bruksbasert eller med fast avgift) hjelper deg med å budsjettere effektivt.

Se på plattformens potensial til å drive inntektsvekst (gjennom bedre annonsemålretting eller abonnementer) kontra kostnaden, inkludert vedlikehold eller tilleggsverktøy. Riktig CDP bør betale seg selv ved å låse opp nye inntektsmuligheter for deg.

Ved å fokusere på disse faktorene finner du en kundedataplattform som gir en enhetlig kundeprofil for alle lesere og hjelper deg med å analysere data for å levere personlige opplevelser som konverterer.

Topp kundedataplattformer for å øke publisistinntektene dine

Med så mange kundedataplattformer (CDP-er) som konkurrerer om oppmerksomheten din, er det vanskelig å vite hvilke som virkelig leverer for utgivere som deg. Derfor har vi gått i gang med praktiske tester og rangeringer av de beste alternativene basert på kriteriene som er omtalt ovenfor.

Våre førstehåndsevalueringer vil gi deg presis og handlingsrettet innsikt som hjelper deg med å velge et CDP som styrker personlig tilpasset innhold, annonsemålretting og inntektsgenerering.

Velg med selvtillit for å holde leserne engasjerte og fortjenesten din økende.

Plattform	Datainnsamling og integrering	Målgruppesegmentering og innsikt	Personvern og samsvar med personopplysninger	Monetisering og inntektsmuligheter	Brukeropplevelse og tilgjengelighet	Ytelse og skalerbarhet	Teknisk støtte og leverandørpålitelighet	Prissetting og avkastning	Poengsum
1plusX	5	5	5	5	5	5	5	5	5.0
Omeda	5	5	5	5	5	5	5	4	4.9
Dotdigital	5	5	5	4	5	5	5	4	4.8
Twilio-segmentet	5	5	5	3	5	5	5	4	4.7
Valgbar	5	5	5	3	4	5	5	5	4.6
Alida	4	4	5	4	4	4	4	4	4.2
Glide Nexa	5	3	4	2	4	3	5	4	3.9

Vanlige spørsmål

Hvordan er kundedatahåndteringsplattformer (CDP) forskjellige fra kunderelasjonshåndteringsplattformer (CRM)?

Kundeprofiler fokuserer på å samle inn og forene kundedata fra ulike domener og enheter i én enkelt profil. De gir en 360-graders oversikt over kunden eller leseren din, og hjelper deg med å levere personlige kundeopplevelser og annonser.

CRM-er fokuserer derimot på å administrere direkte kundeinteraksjoner, kontaktinformasjon, salg og tidligere interaksjoner. Salgs- og kundeserviceteam bruker disse dataene til å spore potensielle kunder, avslutte bøker/kurssalg og løse kundeproblemer.

Hva er de fire typene kundedata?

De fire hovedtypene kundedata inkluderer:

1. Grunnleggende eller identitetsdata som navn, e-postadresse og kontaktinformasjon
2. Engasjementsdata som nettstedsbesøk, sidevisninger, tid brukt på artikler, annonseengasjement og delinger på sosiale medier. Dette viser hvordan kunder samhandler med innholdet og plattformen din.

Atferdsdata som nettleserhistorikk, søkeord og innholdsforbruksvaner. Dette viser kundehandlinger og -mønstre på nettstedet eller i appen din.

Holdningsdata som meninger og tilbakemeldinger. Du kan samle dette inn gjennom spørreundersøkelser, anmeldelser og omtaler på sosiale medier.

Hvordan velger jeg en kundedataplattform?

Når du velger en kundedataplattform, bør du:

Vurder plattformens evne til å samle og forene alle kundedataene dine fra flere kilder (nett, app, CRM og tredjepartsdata). Den bør også identifisere og eliminere duplisering og feil.
Se etter verktøy med målgruppeanalyse og segmenteringsmuligheter basert på kundeatferd, demografi og preferanser. Det bør være enkelt å visualisere data i intuitive dashbord og rapporter.
Sørg for at CDP-løsningene du velger overholder globale forskrifter for personvern og beskyttelse av data (som GDPR, CCPA og ePrivacy).
Den rette kundedataplattformen vil tilby funksjoner for innholdsmonetisering og inntektsgenerering for utgivere, inkludert integrasjon med SSP-er, DMP-er og annonsebørser. Den bør også tilby muligheter for personlig tilpasning av innhold.
Vurder hvor intuitiv og tilgjengelig plattformen er. Legg også merke til tilgjengelige opplæringsressurser og funksjoner for teamsamarbeid for å avgjøre hvor brukervennlig den er.
Sørg for at plattformen kan håndtere store mengder data og trafikk samtidig som den gir oppdateringer i sanntid. Sjekk oppetidsrapportene for å sikre at det er en pålitelig løsning.
Evaluer støttetjenester og -kanaler, hjelpedokumentasjon og plattformens bransjeomdømme.

Sist, men ikke minst, vurder prisstrukturen til plattformen du liker. Vurder alle skjulte kostnader, vedlikeholdsutgifter og nødvendige tredjepartsverktøy for å sikre at CDP-en passer budsjettet ditt.