Yoga Internationals John Daskovsky: vær oppmerksom på personalisering

Med så mye negativ dekning av publisering, setter vi i Bibblio søkelyset på de mange vertikale utgiverne som blomstrer. Velkommen til intervjuserien «Vertical Heroes». I denne utgaven tar Bibblio-sjef Mads Holmen stilling overfor Yoga Internationals teknologidirektør, John Daskovsky. Yoga International, som har vært betrodd som «yogaens autentiske stemme» siden 1991, tilbyr nå et mangfoldig utvalg av eksklusivt multimedieinnhold for yoga, meditasjon og mindfulness til over 300 000 medlemmer. John forteller Mads om viktigheten av innholdskvalitet, personlige opplevelser og deres flerspråklige utvidelser.

Mads: hvem er Yoga Internationalas målgruppe?

J: Målgruppen vår har alltid vært yogastudenter og -lærere som ser etter en pålitelig ressurs for å praktisere yoga på nett. Vi har nylig sett en endring i publikum til alderen 25–54 år, ettersom yoga blir mer vanlig. Folk ønsker å oppleve fordelene med yoga- og meditasjonspraksis, og vi har det beste innholdet og plattformen for å få det til!

M: Hvilke forskjellige typer innhold tilbyr du dem?

J: Vi tilbyr strømmebaserte yogaklasser, lydmeditasjon og avslapning, podkaster, artikler og workshop-lignende kurs for medlemmene våre. Vi lanserte også en spanskspråklig nettside i april, som inkluderer originale klasser, artikler og medlemskurs.

M: hvor stor er yoga internasjonalt når det gjelder publikum og ansatte?

J: Vi har over 800 000 brukere fra over 230 land som besøker nettstedet vårt hver måned. Vi har nesten 50 ansatte, inkludert interne produksjons-, redaksjons-, lyd-/video-, markedsførings-, utviklings- og kundeserviceteam.

M: Hvordan prioriterer du å tiltrekke nye målgrupper kontra å engasjere eksisterende brukere dypere?

J: Veksten vår har vært en enorm blanding av talentfulle ansatte, e-post og betalt markedsføring på sosiale medier, og innhold som er uten sidestykke i yoga-miljøet.

M: Hvordan prioriterer du å tiltrekke nye målgrupper kontra å engasjere eksisterende brukere dypere?

J: Disse to jobber hånd i hånd hos oss. Selv om mye tid brukes på å utforske ny markedsføring og generere nye medlemmer, jobber vi kontinuerlig med å sørge for at brukeropplevelsen og innholdet vårt er i sentrum for all planleggingen vår.

M: Hvordan holder du på publikummet ditt? Gjør besøkende om til faste kunder – til fans!

J: Den hemmelige ingrediensen vi har funnet for å beholde kundene våre, er å lage eksepsjonelt innhold med eksperter som vanlige mennesker kan forstå og stole på! Brukeropplevelsen er 1A, i rekkefølge etter viktighet for bevaring. Kostnad er også en faktor. Vi har nøye priset vårt månedlige medlemskap slik at det er et rimelig og tilgjengelig alternativ for yogier som ønsker å praktisere når som helst og hvor som helst. $14,99 per måned er lavere enn en enkelt drop-in-time på de fleste fysiske studioer, noe som ikke er noe man bør ta for gitt. De fleste byer har ikke et treningsstudio, enn si et yogastudio, og folk har lite tid i hverdagen til å kjøre til nærmeste studio eller YMCA. Noen mennesker, spesielt de som er nye innen yoga, blir skremt av å gå på en studiotime, så Yoga International er et perfekt alternativ for folk å begynne å praktisere og oppleve de mange fordelene med yoga. Vi sender ukentlige nyhetsbrev til medlemmene våre som forsterker verdien av medlemskapet deres. På nettstedet bygger vi en yogisk måte å bruke gamification på, der medlemmet setter seg et mål, og vi oppmuntrer dem til å nå det gjennom subtile dytt og påminnelser på nettstedet. Medlemmer får også ubegrenset tilgang til nettstedet, og vil aldri se en annonse som prøver å selge dem et eksternt produkt, eller tilgang til et innholdsstykke ved å se en annonse. Snart vil vi lansere en ny versjon av nettstedet som er smartere og som vil tilpasse opplevelsen for brukere basert på hvor de er på reisen sin, innholdet de ønsker eller ikke ønsker å se, og et raskt søkealternativ som får deg til innholdet du ønsker i det øyeblikket.

M: Hva er de viktigste målgruppemålingene du definerer suksess ut fra?

J: Våre viktigste målgruppemålinger er anskaffelse og oppbevaring. Jo flere besøkende vi kan få til å bli medlemmer, desto bedre. Vi ønsker også at nye påmeldinger skal like innholdet vårt og synes det er så verdifullt at de fortsetter medlemskapet sitt hos oss. Hvis disse to målene presterer bra, vet vi at virksomheten vår går knirkefritt.

M: hva betyr SEO for deg i disse dager?

J: For oss betyr SEO at vi tilbyr kvalitetsinnhold som samsvarer med brukerens søkeintensjon. Når de skriver inn et søk, leter de etter spesifikk, dyptgående informasjon fra eksperter. Vi har et team av ekspert yogalærere, forfattere og redaktører som produserer artikler daglig. Det er også andre faktorer som spiller inn i SEO som vi optimaliserer for, for eksempel sidehastighet, søkeordvolum og tilbakekoblinger.

M: hva er mediestrategien din, og hvor viktig er det for deg å være tilstede på disse plattformene?

J: 2019 var et stort år for vår tilstedeværelse på sosiale medier. Vi har ansatt en dedikert koordinator for sosiale medier, som utvikler og gjennomfører innholdsplaner for Facebook, Instagram, YouTube og Pinterest. Koordinatoren jobber tett sammen med våre kreative, redaksjonelle og produksjonsavdelinger for å bidra til å øke bevisstheten rundt våre mange kurs, artikler, utvalgte lærere og andre nyttige ressurser som driver trafikk direkte til nettstedet vårt, og direkte til påmelding til prøveperioder. Disse plattformene bidrar til å sette vår offentlige tone som et pålitelig og tilgjengelig alternativ for å bygge opp praksisen din og forbedre helsen din. Det er også en morsom måte å gi fansen vår et innblikk i bedriftskulturen vår. Vi liker å ha det gøy både på og utenfor kontoret!

M: Hvordan driver du engasjement når lesere lander på nettstedet ditt?

J: Engasjement starter med å matche innhold med brukerens interesser. Fordi vi har så mye innhold, er det viktig at vi kan tilpasse brukeropplevelsen når de lander på nettstedet vårt. Det finnes oppkjøpstrakter som leverer spesifikke tilbud basert på en brukers interesser. Vi har også en personlig tilpasset opplevelse når en besøkende blir medlem, slik at vi kan levere spesifikt innhold som interesserer dem.

M: samarbeider du med andre publikasjoner i din bransje?

J: Vi elsker å samarbeide med andre publikasjoner og organisasjoner som kan bidra til å rette oppmerksomheten mot deres ekspertise gjennom plattformene våre til hundretusenvis av besøkende hver måned. Vi krysspubliserer og markedsfører redaksjonelt innhold om Yoga Medicine og Accessible Yoga. Vi samarbeider med sertifiseringsorganer som Yoga Alliance og International Association of Yoga Therapists. Vi har også utviklet opplæring med Warriors at Ease, Yoga for the 12 Steps of Recovery (Y12SR) og Tiffany Cruikshank fra Yoga Medicine. Kombinert hjelper disse tiltakene begge enhetene med å øke bevisstheten rundt viktig innhold, skape varige partnerskap med viktige organisasjoner, og også få flere til å praktisere yoga og yogautdanning.

M: ville du beskrevet Yoga International som datadrevet?

J: Virksomheten vår er svært datadrevet. Data er viktig for oss for å ta objektive beslutninger. Vi kjører A/B-tester kontinuerlig slik at vi kan måle suksessen vår og komme frem til vinnersettet. Dataene som brukerne oppgir brukes til å tilpasse opplevelsen deres på nettstedet ved å vise innhold de er interessert i. Vi er interessert i å levere en enda mer personlig opplevelse basert på brukerens preferanser i fremtiden.

M: Kan du belyse inntektsmodellen din litt?

J: Vårt levebrød er en gjentakende inntektsmodell basert på månedlige medlemsabonnementer på plattformen vår. Yoga International-medlemmer får ubegrenset tilgang til eksklusivt innhold, inkludert klasser, artikler og programmer. Vi selger også à la carte-kurs, som har vært en enorm ressurs for yogalærere for å fortsette utdanningen sin. Vi utvider også til B2B-markedet ved å tilby bedrifter og organisasjoner muligheter til å inkludere Yoga International som en ansattfordel.

M: Hva er ditt raskest voksende område?

J: Vi er fortsatt i en enorm vekst- og oppkjøpsfase for selskapet vårt. Vi når nye målgrupper, både når det gjelder praksisnivåer, men også geografisk sted og språk. Vi lanserte et nettsted på spansk i begynnelsen av 2019, og vi utforsker flere tilbud produsert på forskjellige språk.

M: hvorfor tror du modellen din har vært vellykket?

J: Yoga vokser over hele verden, men folk nøler med å utforske det uten å prøve det og føle fordelene med bevegelse, mindfulness og pusteøvelser. Vi har klart å utvikle et system der folk kan prøve oss ut i 30 dager og ha full tilgang til et enormt bibliotek av klasser og veiledede programmer.

M: Hva tror du andre vertikale utgivere kan lære av din egen reise?

J: Nøkkelen er å fokusere på kvaliteten på innholdet ditt. Når du har funnet din nisje, utvikle et system som fortsetter å utvikle førsteklasses innhold regelmessig og pålitelig. Når du har det, vil historien (og markedsføringen) av merkevaren og produktet ditt komme naturlig. Derfra, lytt til leserne dine! Be om tilbakemeldinger og bestem deg for hva som skiller seg ut for å bidra til kontinuerlig å forbedre opplevelsen og utvide plattformen din.

M: Kan du dele noen av milepælene dine?

J: Jada, her er noen. Vi var med på Back-to-Back INC 5000 Fastest Growing Private Company-rangeringen to år på rad (#122 i 2018, #807 i 2019). Vi fikk også INC Best Places to Work-utmerkelsen i 2019. Tallmessig har vi sett en omsetningsvekst på 3152 % fra 2014–2018. Ansattveksten vår har gått fra 9 årsverk i 2015 til 48 i 2019. Til slutt økte antallet følgere på Facebook fra 40 000 i 2013, til 500 000 i 2014 og 1,3 millioner i 2019. Vi gleder oss veldig til 2020!