Nesten en fjerdedel av forbrukerne er mer villige til å dele personopplysninger med merkevarer

Innovid, den eneste uavhengige reklame- og analyseplattformen bygget for TV, kunngjorde i dag ytterligere funn fra sin bestilte forskningsrapport Forbrukernes holdninger til personlig annonsering i 2020Rapporten belyser preferansene til «den nåværende forbrukeren» for personalisering og personvern, ettersom folk fortsetter å bygge nye vaner for hvordan de sosialiserer, handler, jobber og reagerer på nettannonsering midt i COVID-19. Etter en undersøkelse blant mer enn 1000 amerikanske voksne i juli 2020, viser funnene at nesten en tredjedel av respondentene liker at annonsene de ser er personlige, og 30 % liker merkevarer mer når de personliggjør annonser. «Dataene viser at merkevarer ikke gjør nok for å personliggjøre på tvers av kanaler, selv om forbrukerne har uttrykt et ønske om det, noe som fører til en manglende eller lav effekt for forbrukernes annonseopplevelse», sa Stephanie Geno, Senior Vice President of Marketing hos Innovid. «For å tilpasse seg behovene og ønskene til den nåværende forbrukeren, må markedsførere prioritere personalisering og gjøre det til en sentral del av sin omnikanalstrategi.» I dag er det bare 3 % av amerikanske selskaper som benytter seg av ekte omnikanal-personalisering, ifølge eMarketer.

Folk er villige til å dele data i bytte mot personalisering og verdi

Forbrukerdata er sentralt i personalisering av annonser. Derfor spurte Innovid respondentene hvor villige de var til å dele personlig informasjon med merkevarer sammenlignet med for 1–2 år siden. Nesten en fjerdedel av forbrukerne er mer villige enn for år siden, og ser verdien av å dele personlig informasjon i bytte mot en mer relevant, individualisert opplevelse fra merkevarer. «Ta ikke feil, til tross for denne økningen er forbrukerne generelt mer kresne når det gjelder informasjonen de deler med tredjeparter i dag», sa Geno. «Dette kommer ikke som noen overraskelse, ettersom bekymringer om personvern på plattformer som TikTok nylig har kommet frem i lyset, noe som har fått forbrukerne til å revurdere hva og hvordan de deler informasjon med merkevarer og plattformer. Men hvis dataene deres brukes til å levere en bedre totalopplevelse og ekte nytteverdi, blir insentivet for datadeling mye sterkere. Markedsførere må tilby en tydeligere verdiutveksling for å vinne forbrukernes samtykke og oppslutning.»

Villigheten til å dele spesifikke personopplysninger er høy 

Selv om forbrukere er selektive når de deler data, finnes det klare vinnere når det gjelder hvilke typer informasjon forbrukerne er komfortable med å dele for å motta annonser som er mer relevante. Liker og misliker topper listen med 60 %, mens kjønn følger tett bak med 47 %. Forbrukerne var også komfortable med å dele sted (30 %) og fødselsdag (21 %), men nettleserhistorikk (11 %), sysselsetting (11 %) og inntekt (8 %) var ikke like populære. «Den gode nyheten er at merkevarer ikke trenger å starte fra null for å få forbrukernes aksept for datainnsamling», sa Geno. «Forbrukerne er allerede ganske komfortable med å dele visse typer informasjon for å få personalisering og verdi, og Innovid har gjort disse datakildene enkle å aktivere med malbaserte Plug & Play-løsninger. Plassering, for eksempel, leverer en mengde informasjon for annonsemålretting, og nesten 30 % er komfortable med å tilby det. Neste trinn er å utdanne forbrukerne slik at de bedre kan forstå hva de får i bytte mot andre former for datadeling.»

Åpenhet rundt datainnsamling er viktig

Hva ville gjort forbrukerne mer komfortable med å dele dataene sine? Da de ble spurt om hvordan merkevarer kan være mer transparente om datainnsamling, sa en tredjedel (35 %) at de «fikk lov til å diktere preferanser for datainnsamling». Tolv prosent ønsket at merkevarer skulle dele sine offisielle retningslinjer for datainnsamling, og 7 % ønsket en sertifisering for datainnsamling. Totalt sa 57 % at det fantes metoder merkevarer kan bruke for å gjøre dem mer komfortable med å dele data, mens 43 % sa at de rett og slett ikke er komfortable med å dele data. «Forbrukere er pragmatikere», sa Geno. «Det er en viss vilje til å dele dataene sine hvis fordelene de mottar i retur er klare, og hvis metodene for datainnsamling, lagring og personvern gjøres transparente. Dette er grunnleggende forutsetninger merkevarer må huske på.» For Innovids fullstendige studie, Forbrukernes holdninger til personlig annonsering i 2020 og mer informasjon om Now Consumer, besøk https://info.innovid.com/2020-consumer-attitudes.