Utgivere vil dra nytte av å synergisere førstepartsdata på tvers av alle kanaler

Tim Geenen, administrerende direktør, Addressability Europe, LiveRamp Regulatorer strammer inn personvernreglene, forbrukere har mistet tilliten til hvordan merkevarer bruker dataene deres, og nettlesere blokkerer nettopp de dataene som en gang drev personlig og målrettet markedsføring. Disse personvernbaserte endringene har forstyrret det digitale markedsføringslandskapet, og etterlatt utgivere og annonsører på jakt etter måter å ansvarlig engasjere seg med publikum og gjenopprette deres tillit. Bortfallet av tredjeparts informasjonskapsler markerer imidlertid ikke slutten på at utgivere kan koble beholdningen sin til markedsførerdata. I stedet har det faktisk gitt annonsører muligheten til både å nå og engasjere målgrupper mer effektivt, samtidig som de utvikler autentiserte førstepartsrelasjoner som utgivere ønsker seg. Førstepartsrelasjoner la utgivere ta tilbake kontrollen over innholdet sitt for å optimalisere avkastningen og øke inntektene. Dette burde være velkomne nyheter for en bransje som har sett marginene sine presset av teknologileverandørenes «annonseteknologiskatt» det siste tiåret. Sentralt i det vellykkede skiftet bort fra informasjonskapsler har vært økt åpenhet på utgiversiden og etableringen av sterke verdiutvekslinger. I et personvernfokusert miljø har folk fått tilbake kontrollen over hva som skjer med dataene deres, og byttet dem mot en bedre opplevelse eller unikt innhold. En person kan logge seg på for å få tilgang til eksklusivt innhold, personalisering av nettstedet, premiumtjenester eller til og med et e-postabonnement. Disse autentiseringsstrategiene har vært nøkkelen til at utgivere har utviklet en bedre forståelse av publikummet sitt. Dette gir igjen en enorm mengde innsikt og verdi for merkevarer og markedsførere. Etter hvert som utgivere fortsetter å styrke sine autentiserte førstepartsdata, blir det stadig viktigere å kunne samle inn og administrere denne informasjonen på tvers av flere plattformer. Leserne har blitt vant til å bytte tilfeldig mellom apper, sosiale medieplattformer og nettsteder flere ganger om dagen. Dette betyr at ikke bare brukeropplevelsen må være sømløs – noe mange utgivere allerede fokuserer på – men at utgivere også må sømløst koble sammen publikumsdata på tvers av alle disse berøringspunktene. Med personvernlandskapet som endrer seg så raskt, kan det imidlertid være utfordrende å levere trygge og transparente applikasjonsfokuserte løsninger som skaper adresserbarhet på tvers av flere plattformer. Dette blir bare ytterligere komplisert av at man må jobbe på tvers av ulike forskrifter og retningslinjer – som Apples iOS 14.5 og Googles Privacy Sandbox, som bidrar til å forme bransjestandarder for personvernfokuserte, flerkanals adresserbare løsninger.

Omnikanalstrategier

Vi har blitt stadig mer bevisste på at etter hvert som antallet nettbaserte og frakoblet forbrukerkontaktpunkter har økt kraftig, brukerne er mer wsykere enn noen gang før å gå bort fra digitale opplevelser som ikke er friksjonsfrie. Utgivere forstår allerede at måten publikum samhandler med innhold på ofte er svært forskjellig mellom stasjonære og mobile enheter, og at enhetsopplevelsen må samsvare med den enkelte brukers behov. Men utgivere må også sørge for at denne prosessen er i tråd med deres strategi for førstepartsdata. Til syvende og sist må utgivere oppmuntre publikummet sitt til å registrere seg og føle seg trygge på å dele dataene sine. Derfor må utgivere samarbeide tett med leverandørene av identitetsløsninger for å sikre at annonsebeholdningen deres gir maksimalt mulig engasjement på tvers av alle kanaler, og at individuelle målgruppedata er så konsistente og sammenhengende som mulig. Det er også viktig å forstå hvilke teknikker som er mest effektive på tvers av individuelle plattformer. Er det for eksempel mer sannsynlig at lesere registrerer seg for nyhetsbrev på mobilenhetene sine, eller er det mer sannsynlig at de registrerer seg for eksklusivt innhold? For å svare på disse spørsmålene må utgivere prøve ut forskjellige teknikker og føre resultatene tilbake til sin omnikanalstrategi. Til syvende og sist bør en godt planlagt omnikanalstrategi ikke bare fokusere på styrkene til hver enkelt kanal, men også på å skape maksimal mulig synergi mellom dem. Utgivere må søke synergi mellom erfaringer og data på tvers av alle kanalene sine. Alle dataene som er tilgjengelige på hvert av kontaktpunktene i kundereisen, bør synkroniseres og gjøres tilgjengelige på tvers av alle kanaler.

Helhet er nøkkelen

De utgiverne som er i stand til å bygge et helhetlig bilde av kundene sine på tvers av ulike enheter, så vel som i online og offline kanaler, vil kunne gi dem en bedre brukeropplevelse. I 2022 forventes det at flere vil autentisere dataene sine for å kontrollere preferansene sine etter hvert som de får en bedre forståelse av verdiutvekslingen. Faktisk, 63 % av folk er enige at reklame spiller en viktig rolle i det åpne internett. Dette skaper en vinn-vinn-situasjon som hjelper utgivere med å opprettholde sine direkte forhold til lesere og seere. Å knytte sammen alle disse dataene er et viktig skritt mot å styrke utgivernes forhold til merkevarer og markedsførere som er interessert i annonseinnholdet deres. Faktisk viser forskningen vår at 63,4 % av annonsørene ville betale mer for tilgang til autentiserte trafikkdata. Ansvarsfraskrivelse: Synspunktene, meningene og ideene som uttrykkes i dette innlegget tilhører forfatteren(e) og gjenspeiler ikke nødvendigvis de som State of Digital Publishing har.