Hvordan kan forlag etablere seg i fremtidens sosiale handlegate?

Informerte observatører har spådd at internett ville forandre handel siden 1990-tallet, men 2020 var året da profetiene deres endelig gikk i oppfyllelse. Kunder ble presset på nett i større antall enn noen gang før, og sosiale mediegiganter, som raskt utnyttet denne trenden, begynte å posisjonere seg for å gjenoppfinne shopping. Resultatet – 55 % av folk hevder nå å kjøpe produkter via sosiale kanaler, og 87 % sier at innhold på sosiale plattformer hjelper dem med å ta kjøpsbeslutningerSom et resultat vil fremtidens handlegater eller kjøpesenter nesten helt sikkert være en plattform på telefonene våre. Sosial handel er en stadig viktigere komponent i å diversifisere utgiveres inntektsstrømmer. De må handle nå for å innovere og ta en del av kaka, men det betyr å gjøre mer enn bare å legge inn affiliate-lenker og levere merkevareinnhold. Utgivere må bygge enorme, svært engasjerte fellesskap, og de må bli sett på som relevante for publikum på alle plattformer, det være seg Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Snap eller Twitch. Den gode nyheten er at hvis utgivere får engasjementsstrategien sin riktig, vil inntektene utvilsomt følge etter. Ifølge fersk forskning fra en spesialist på innholdsanalyse Parse.ly, blir forbrukere stadig mer lojale mot sine favorittutgivere og innholdsleverandører. Så, når det gjelder sosial handel, hvordan kan man raskt få et større publikum og holde dem lojale? Svaret er videoinnhold, og spesielt brukergenerert videoinnhold (UGV).

Inspirer, glede og knytt kontakt

Når det gjelder innholdskonsum, er det mest sannsynlig at øyeblikk som inspirerer og gleder forbrukere holder oppmerksomheten, og øyeblikk som fremmer kontakt deles. Men utgivere må spørre seg selv – hvor mye innhold vil forbrukere tålmodig lese når de er på et handleoppdrag? Ifølge Verizon Media, To viktige trender er i spill for tiden. For det første er det viktig å bygge en ekte forbindelse mellom historiefortelling og handel, skjæringspunktet mellom underholdning og shopping – behovet for videoopplevelser med mulighet for shopping som møter publikum der de er og gir mulighet for meningsfulle interaksjoner. For det andre har publikumstrender de siste årene gjentatte ganger vist at brukergenerert video er innholdet de helst ønsker å se. UGV lar utgivere samle inn og dele den enorme mengden innhold som trengs for å tiltrekke og beholde et publikum, samtidig som de utnytter behovet for tilknytning, en følelse av fellesskap og et ønske om å bli underholdt og inspirert. Det fungerer! Newsflare-kunde I kunnskapen har drevet en økning i salgsverdi på 125 % ved å kombinere historiefortelling, autentisitet og underholdning i handel for å møte nye målgrupper. UGV bygger sosiale fellesskap for utgivere fordi det bygger bro mellom dem og publikummet deres, og øker følelsen av tilhørighet og lojalitet.

Bygg tillitsfaktoren

De siste 18 månedene har minnet oss på viktigheten av, og den store verdien av, troverdig innhold fra utgivere. I følge Reuters Institutes digitale nyhetsrapport 2021, publiserende merkevarer med høyere tillitspoeng når bedre ut til og beholder publikum. Målgrupper med dypt nettverk er svært selektive i sin oppmerksomhetsorientering og sine kjøpsbeslutninger. Nylig forskning fra to ledende medieplattformer for uteliv fant ut at 81% av forbrukerne er enige i at tillit er en avgjørende faktor i kjøpsbeslutninger. Publikum ser etter innhold som leverer nødvendig informasjon, tillitssignaler og autentisitet. Det er derfor vanlige utgivere uten en sterk tilstedeværelse på TikTok, Snap og Instagram i økende grad blir overskygget av sine mer sosialt aktive jevnaldrende. Som et resultat vender publikum seg i økende grad til synspunktene og alternative perspektiver fra «ekte mennesker». UGV er mer pålitelig, troverdig, autentisk, realistisk og innsiktsfull. Likevel tilbyr det et nytt og innovativt representasjonsformat, drevet av forbrukeropplevelsen, som garanterer at publikum føler seg følelsesmessig knyttet til utgiverinnhold. Det er mer minneverdig og derfor mer minneverdig og mer delbart. For at nyhetsutgivere skal sikre sin plass på den sosiale handlegaten, må de bygge sterkere, dypere og mer pålitelige forbindelser med publikummet sitt.

Skap relevans så vel som bevissthet

Hvis det er én ting vi vet sikkert om publikum på sosiale medier, så kan de være en lunefull gjeng. Det kan være vanskelig å holde tritt med innholdsforbruksvaner som endrer seg fra dag til dag og uke til uke, avhengig av hva som skjer rundt publikum til enhver tid. Det kan også være vanskelig å forutsi hvordan de vil reagere på innhold til enhver tid. Den raske utviklingen til UGV og den enorme bredden, dybden og variasjonen av video betyr at utgivere kan være langt mer fleksible med innhold og reagere raskt på endringer i forbruksvaner. UGV gjør det mulig for utgivere å samle og dele innhold raskt og stadig endre modus for å skape svært relevante og kontekstualiserte øyeblikk basert på nåværende publikumsbehov og trender.

Møt publikum der de er

Demografien til publikummet på sosiale plattformer varierer mye, i likhet med forventningene deres. Millennials foretrekker Facebook, mens Snapchat er den fremste blant Generasjon Z. TikTok-brukere verdsetter kreativitet høyt, mens Instagram-brukere ønsker å bli inspirert. I stedet for å velge én plattform fremfor den andre, må utgivere tilpasse innholdet til plattformens og publikumsbehovene – ikke en enkel oppgave, men en som lønner seg raskt hvis det gjøres riktig. Den store mengden og variasjonen av ubrukt video kombinert med den konstante tilgjengeligheten av ny video gir utgivere muligheten til å være kreative, eksperimentere med forskjellige formater og finne ut hva som resonnerer best med publikum på hver plattform.

Utnytt Generasjon Z-effekten

Generasjon Z har kjøpekraft i billioner, noe som gjør dem til et viktig målmarked for utgivere. De er også svært innflytelsesrike. Generasjon Z har stor innflytelse på generasjonene før dem – innholdsforbruket og kjøpsatferden til millennials og generasjon Y – så vel som generasjonene som følger dem, selvfølgelig. Generasjon Z velger å kommunisere 150 % mer med bildebasert innhold i stedet for tekstbasert innholdSom et resultat er videobaserte plattformer som TikTok og YouTube raskt i ferd med å bli deres foretrukne kilder til nyheter og informasjon. Generasjon Z gjør brukergenerert videoinnhold mer populært enn noensinne. Det gir dem det de ønsker – mangfoldig, komplekst og relevant innhold levert i sanntid. Å bruke visuelle medier og kommunisere via video uttrykker mye mer, mye bedre og mye mer effektivt enn ord og til og med bilder – innholdet fanger Generasjon Z-opplevelsen på unike måter. Det er ganske trygt å si at hendelsene de siste 18 månedene vil ha en varig innvirkning på forbrukernes forhold til sosiale medier og hvordan de handler på nett. TikTok, Facebook, Instagram, Snap og Twitch gjenoppfinner shopping og utvikler seg til digitale handlegater. Så hva bør utgivere som ønsker å etablere seg i den sosiale handlegaten gjøre? De bør selvsagt investere i unikt og særegent innhold som gir publikum en opplevelse de ikke finner noe annet sted. I løpet av de siste årene har publikumstrender vist at det gang på gang er UGV innholdet de aller helst vil se. Dessuten, hvis innholdet helt eller delvis er relatert til et produkt eller en tjeneste, er det det perfekte verktøyet for utgivere å tjene penger på innholdet. Mulighetene for sosial handel for utgivere utvides. UGV tilbyr det raskeste, mest kostnadseffektive og viktigst av alt det mest engasjerende formatet for å raskt øke publikum og opprettholde deres lojalitet.