5 måter utgivere kan øke påmeldingsraten på – Status for digital publisering

Personvernforkjempere har gjort enorme fremskritt i kjølvannet av EUs personvernforordning (GDPR). Et godt eksempel? Selv om de har bygget imperier på fjell av personopplysninger, Google og Apple fortsette å forbedre sine personvernstandarder, til og med gå så langt som å posisjonere seg som forkjempere for personvern. Det er nok å si at æraen med fritt flytende personopplysninger er forbi. I dag har forbrukere mer kontroll over dataene sine – i en slik grad at utgivere kan ende opp med en datatørke hvis de ikke endrer taktikken sin. Den gode nyheten er at ved å ta en ny tilnærming og omfavne åpenhet, kan utgivere optimalisere påmeldinger, vinne samtykke fra flere lesere og bygge langsiktige, gjensidig fordelaktige forhold med dem. Med det i tankene er det fem taktikker utgivere kan bruke for å øke påmeldingsratene for å opprettholde en sunn datastrøm og trives i den kommende personverndrevne æraen.

1. Gi forbrukerne reelle valgmuligheter

Å sørge for at forbrukerne er klar over at de har et fritt valg kan bidra mye til å bygge tillit. Det kan sammenlignes med manipulerende designteknikker som mørke mønstre, som lurer brukere til å utføre uønskede handlinger. For dette formålet har informasjonskommissærens kontor (ICO) nylig foreslått at mange popup-vinduer for samtykke til informasjonskapsler, slik de eksisterer i dag, bruker mørke mønstre eller manipulerende designpraksis. Ifølge ICO godtar de fleste brukere automatisk en tilsynelatende endeløs strøm av samtykkeskjemaer for informasjonskapsler – de gir fra seg personopplysningene sine uten å tenke seg om – noe som i hovedsak motvirker formålet fullstendig. Derfor er det på tide at utgivere revurderer tilnærmingen sin. Dette er et av de viktigste kontaktpunktene for å bygge tillit hos publikum. Utgivere må gjøre alt de kan for å sørge for at brukerne er klar over nøyaktig hva de godtar, og får flere alternativer for hvilke data de ønsker å dele – i stedet for å gjøre «Godta alle» til det eneste enkle eller sammenhengende alternativet.

2. Ta hensyn til avvisning når du ser på påmeldingsratene dine

For å kunne øke antallet påmeldinger, må utgivere ha et klart bilde av hva forbrukerne faktisk gjør med CMP-en sin. Det er viktig med transparent rapportering om samtykkerater. En god praksis for å beregne samtykkeraten er å se på antall bekreftende handlinger av det totale antallet ganger forespørselen om samtykke ble presentert for brukeren, i motsetning til det totale antallet samtykkehandlinger (avslag eller aksept). Hvis du gjør sistnevnte, får du ikke et nøyaktig bilde av hva som skjer på eiendommen din, fordi du ignorerer brukere som spretter tilbake. Hvis brukere spretter tilbake, eller avviser meldingen uten å foreta seg en handling, kan du dukke opp meldingen igjen. Hvis du ikke vet hvem som spretter tilbake, er disse brukerne rett og slett tapt. A/B-testing er veldig viktig for å fange opp mer samtykke med nytt samtykke. Men for å utføre A/B-tester effektivt trenger du nøyaktig rapportering.

3. A/B-testing for meldingsflyt og timing

Uansett hvor gode påmeldingsratene dine er, kan de alltid bli bedre. Når utgivere begynner å bruke disse taktikkene, er det viktig at de forstår at de ikke vil få de beste resultatene med en gang. Tross alt er optimalisering av påmeldingsratene en delikat prosess som krever iterasjon på iterasjon. I stedet for å gjøre endringer basert på magefølelse, eller ved å kopiere det noen andre har gjort, bør utgivere bruke A/B-testing for meldingsflyt og timing. Å ha verktøy på plass som lar deg måle samtykkerater og analysere hvor i brukerreisen samtykkehandlinger iverksettes, kan hjelpe utviklere med å finne ut det beste grensesnittet, språket og timingen for å presentere påmeldingsmeldinger, med en datadrevet tilnærming til problemet. Når det kommer til stykket, lar A/B-testing deg kontinuerlig optimalisere påmeldingsmeldingene dine, noe som bør hjelpe deg med å få flere og flere brukere til å gi sitt samtykke etter hvert som du perfeksjonerer presentasjonen og kadensen din.

4. Samarbeid med transparente partnere

Selv om du gjør alt nøyaktig som du skal, vil innsatsen din være forgjeves hvis en av partnerne dine blir tatt i å stikke av i den proverbiale sparegrisen uten din viten. Etter hvert som utgivere blir laserfokuserte på å øke påmeldingsratene og innhente samtykke, er det avgjørende å se etter spesialbygde plattformer for samtykkehåndtering fra partnere som er forpliktet til de høyeste personvernstandardene, og som også kan hjelpe deg med å evaluere personvernpraksisen til annonseteknologistabelen din (adtech). Programmatisk annonsering er mildt sagt kompleks, og det kan være en heltidsjobb å administrere de ulike tredjepartene som er tilstede på eiendommene dine og forstå partneratferd. For å få innsikt i alle potensielle blindsoner for utgiveres personvern, kreves det en teknisk løsning for å sikre at varselet og valgene du gir målgruppen din, er meningsfulle. I tillegg vil den rette plattformen for samtykkehåndtering gjøre det mulig for deg å utnytte kraftige A/B-testverktøy for å forbedre meldingsflyten din og maksimere konverteringer. I tillegg til dette får du også tilgang til kraftige rapporteringsverktøy som lar deg spore, administrere og optimalisere forbrukersamtykke – alt fra ett enkelt dashbord.

5. Gjør verdiutvekslingen veldig tydelig

Først og fremst må utgivere sørge for at verdiutvekslingen er krystallklar, slik at hver bruker kan velge å enten betale med data og oppmerksomhet – som vi vanligvis forstår som reklame, men ikke alltid trenger å være det – eller med fast valuta. Unnlatelse av å være åpen og transparent om verdiutvekslingen kan ha katastrofale konsekvenser for forholdet mellom utgivere og forbrukere. I følge en Harvard-studie fra 2019forbrukere balanserer ønsket om personalisering med bekymringer om personvern. Utgivere som ikke klarer å være åpne og transparente, knuser forbrukernes tillit. På den annen side bygger ærlige utgivere tillit, noe som øker sjansene for at forbrukerne deler dataene sine i bytte mot en personlig opplevelse. Etter hvert som forbrukerne blir mer kunnskapsrike og personvernbevisste, må utgivere gjøre en ekstra innsats for å øke andelen som velger å delta. Og det starter med å opplyse forbrukerne om verdien av utvekslingen og være åpne og ærlige om hvordan dataene deres brukes. Ved å investere i de riktige verktøyene og forplikte seg til kontinuerlig forbedring, kan utgivere overvinne utfordringene som ligger i vår personvernfokuserte verden – å utvide lesertallet, bygge tillit og forbedre bunnlinjen sin på grunn av det.