Dagens digitale utgivere trenger en rekke inntektsstrømmer. For mange, selv om reklame fortsatt er en inntektssøyle, har den vært i jevn nedgang. Abonnementer eller medlemskap er også generelt en sterk inntektsstrategi. Men ettersom behovet for å diversifisere inntektsmetodene fortsetter å vokse, ser mange utgivere på nye strategier – som for eksempel e-handel.
Justin Choi, grunnlegger og administrerende direktør i Nativo, sier at handelsselskaper er fremtidens utgivere. «En ny generasjon utgivere dukker opp for å utfordre tradisjonelle åpne nettutgivere om annonsekroner: handelsselskaper», skriver han på Exchange Wire . «Handelsselskaper har allerede et forsprang på tradisjonelle åpne nettutgivere når det gjelder førstepartsdata og brukerrelasjoner. Deres forsinkede inntreden i annonseverdenen vil også vise seg å være heldig, ettersom de ikke er avhengige av etablerte annonseteknologiselskaper og vil kunne starte på nytt og bruke lærdommene fra forgjengerne når det gjelder å integrere annonser i brukeropplevelsene sine.»
De som har drevet med e-handel eller allerede har det godt på plass, vurderer nye måter å øke inntektene på, mens andre ønsker å legge strategien til sin totale inntektsstrøm. For mange digitale utgivere kan e-handel bli en sentral del av disse nye strategiene.
Veksten av e-handelsmodellen
På tvers av plattformer som helhet er e-handel en voksende trend over hele verden. I USA vokste den med 15 % i 2018 og ble et marked på over 515 milliarder USD. Det største og raskest voksende e-handelsmarkedet er imidlertid Kina, som hadde en omsetning på nesten 2 billioner USD i 2019. India og Indonesia er også raskt voksende markeder.
Global e-handel har økt med 18 % fra år til år, med et salg på nesten 3,5 billioner dollar* i 2019. Dette står for mer enn 14 % av alt detaljhandelssalg over hele verden, og eksperter spår at dette salget vil overstige 4 billioner dollar innen utgangen av 2020, med mer enn to milliarder digitale kjøpere.
Og den veksten ser bare ut til å være en vedvarende trend. Ifølge Statista-prognoser vil det globale e-handelsmarkedet nå 22 % innen 2023. Innen 2040 forventes det at mer enn 95 % av alle kjøp vil bli utført via e-handel – en trend som har blitt enormt akselerert av COVID-19-pandemien.
Fordeler med e-handel for utgivere
Den største fordelen ligger helt klart i den ekstra inntektsstrømmen som netthandel kan gi utgivere. Modellen tilbyr imidlertid også mange andre positive sider:
- Utgivere kan utvikle sterkere relasjoner med forbrukerne sine, noe som tydeliggjøres gjennom en konkret verdiutveksling.
- Det er ofte lavrisiko og lav investering.
- Gir en sterk innlogget brukerbase.
- Bringer inn sunne førstepartsdata.
- Tilbyr muligheten til å skalere.
La oss ta en titt på noen av e-handelsstrategiene som har blitt implementert med størst suksess av digitale utgivere.
Mobil e-handel
Som med mye digitalt innhold og engasjement i disse dager, er e-handel sterkest på mobilområdet. Nettkunder foretar kjøp oftere på mobilenhetene sine enn på en stasjonær eller bærbar datamaskin, og mer enn halvparten (51 %) av nettkundene foretar kjøpene sine på smarttelefonene sine.
Det forventes at mobilhandel vil representere en andel på 72,9 % av e-handelen innen 2021.
Faktoren for sosiale medier
Netthandelskjøp direkte fra sosiale medieplattformer er på vei oppover. Mer enn halvparten av brukerne av sosiale apper i Kina rapporterte at de kjøpte produkter gjennom en sosial app. I USA sa 55 % av Generasjon Z-brukere (14–24) at deres siste motekjøp var inspirert av surfing på sosiale medier, ifølge eMarketer. Millennials (25–34) lå tett bak med 50 %, mens Generasjon X (35–54) sa at dette var tilfelle i 38 % av tilfellene, og babyboomere (55+) sa at dette var tilfelle i 27 %.
Tenk på annen statistikk fra eMarketer om e-handel i sosiale medier:
- Én av fire bedrifter selger varer via Facebook.
- Rundt 40 % av forhandlere bruker sosiale medier-plattformer for å generere salg.
- Nettkunder tror at sosiale medieplattformer er til fordel for kjøpsbeslutningene deres.
- Rundt 30 % av de intervjuede forbrukerne sa at hvis de liker et produkt, ville de bestilt det via sosiale medier.
Ifølge Big Commerce har nettbutikker som har minst én aktiv konto på sosiale medier 32 % mer salg enn nettbutikker som ikke bruker sosiale medier-plattformer.
Kjøpbare annonser
Fremveksten av handlevennlige annonser, enten via sosiale medier eller direkte på en utgivers nettsted (som BuzzFeeds nye Shopping Showcase ), gir en utgiver flere fordeler:
- Kutter ut mellomleddet og reduserer kjøpsveien.
- Lar merkevaren tilpasse produktene sine til målgruppen.
- Har visuell effekt. Ifølge Google sier halvparten av nettkundene at bilder av et produkt inspirerte dem til å kjøpe det.
Diversifiserte e-handelsalternativer
Det første folk flest tenker på når de hører begrepet e-handel er nettbutikker. Feltet tilbyr imidlertid en rekke metoder for e-handelsaktører. Det typiske e-handelsmarkedet har gått utover detaljhandelsvarer til å omfatte digitale varer (tenk podkaster, strømmetjenester, digitale nedlastinger og lignende) samt tjenester.
Merkevareinnhold og merkevarelisensiering er for eksempel veier som digitale utgivere som Time og Conde Nast tar. The Nation-magasinet driver et reiseprogram på nett som en inntektskilde, og selger organiserte turer til destinasjoner rundt om i verden (riktignok påvirket av COVID).
Denver Posts nettbutikk selger fotografier av scener i Colorado tatt av fotojournalistene deres, mens Seattle Times selger veggkunst, minnesmerkeutskrifter fra arkivene deres, fotografier og salongbordbøker.
Forlagenes e-handelssatsinger kan også være overraskende. Ta for eksempel Dennis Publishing i Storbritannia, som driver et nettsted for bilsalg som selger mellom 250 og 300 biler hver måned. De samarbeider med titlene Auto Express og Carbuyer, og selskapet rapporterte å ha en omsetning på 138 millioner dollar fra dette prosjektet i 2019.
Det store amerikanske publiseringskonglomeratet Hearst har lansert flere e-handelsstrategier som utfyller deres digitale innhold. Disse inkluderer kokebøker til salgs fra deres Delish-matnettsted og nettbaserte treningstimer fra Women's Health. Disse tilbudene er ikke bare naturlige forlengelser av deres kjernevirksomhet innen publisering, men gir også en mulighet til å gjenbruke innhold for inntektsgenerering.
Disse strategiene for å omsette innhold til handel er en vei mange digitale utgivere vil se etter, ettersom de tilbyr en verdifull tilnærming til inntektsdiversifisering og bygger på utgiverens eksisterende kjernevirksomhet. Utgivere bør ta en titt på International News Media Associations nye rapport, Content-to-Commerce Brings Revenue in Post-Advertising World , for viktige hensyn og strategier for å bygge opp denne inntektslinjen.
Beste praksis
Amazon dominerer fortsatt e-handelsmarkedet, og sto for 49 % av alt e-handelssalg i USA i 2018 – et tall som absolutt har økt. Amazon-appen er den mest populære shoppingappen i USA, med en rekkevidde på over 75 %. Etter hvert som selskapet blir mer ambisiøst med sine private labels, forventes disse tallene å skje ytterligere i e-handelsgigantens favør, ifølge CNBC.
Men det finnes fortsatt måter andre nettbutikker kan ta markedsandeler og lykkes på til tross for Amazon. Tenk på denne statistikken fra Digital Commerce 360: den viktigste grunnen til at forbrukere velger å handle på en markedsplass som Amazon, i stedet for direkte hos en forhandler, er prislappen. Andre avgjørende faktorer er gratis eller rabattert frakt, leveringshastighet og et bredt utvalg av produkter.
Hvis e-handelstilbudet ditt kan konkurrere på i det minste noen av disse nivåene, i tillegg til å tilby et mer unikt verdiforslag og/eller en mer personlig opplevelse, kan du gjøre det bra. Nesten to tredjedeler av forbrukerne som ble intervjuet av Digital Commerce 360 sa at de ikke sammenligner priser på andre nettsteder når de først har funnet et produkt de liker.
Avslutningsvis vil vi ta en titt på noen av de beste fremgangsmåtene som digitale utgivere bør vurdere når de utarbeider eller utvider e-handelsstrategien sin.
- Tilby gratis frakt på detaljhandelsvarer. Når det gjelder faktorer forbrukere vurderer når de foretar et nettkjøp, er gratis frakt den viktigste. Rettidig levering er også en avgjørende faktor; rundt 40 % sa at grunnen til at de ikke foretok et kjøp var at det ikke ville komme frem i tide eller at leveringsdatoen ikke var presis.
- Ha en god, enkel og tydelig returpolicy. Hvor enkelt og kostnadseffektivt det er å returnere varer er den nest viktigste faktoren for nettkunder.
- Godta kredittkort. Selv om PayPal, BitPay og andre betalingsmetoder er gode å tilby, foretrekker de fleste nettkunder å betale med kredittkort.
- Forlatte handlekurver er et stort problem, med en forlatelsesrate på 68 %. Baymard Institute tilbyr 39 måter netthandelsbedrifter kan forbedre betalingsprosessene sine på.
- Gi detaljer, anmeldelser og støttende verktøy som forklaringsvideoer eller instruksjonsvideoer. 85 % av forbrukerne foretar nettundersøkelser før de foretar et kjøp på internett, og jo mer en forhandler kan gjøre den jobben for dem, desto mer sannsynlig er det at de gjennomfører salget.
- Invester i brukeropplevelsen. Global Consumer Survey Report 2019 antyder at dette bør prioriteres. I tillegg til å måle ROI (avkastning på investering), bør bedrifter også begynne å måle ROX (avkastning på opplevelse) og finne ut hvordan en økning i kundetilfredshet skalerer virksomhetene deres.
- E-handelsstrategien må bygges på styrken til utgiverens merkevare, som må ha et formål og en eksistensgrunn for forbrukeren. Den må være autentisk, ha en emosjonell kvalitet og presentere en personlighet.
«Hvis en utgiver oppfyller denne høye standarden, kan de begynne arbeidet med å utvikle en handelsstrategi fordi innholdskoblingen til et kjøpbart produkt vil være verdifull for forbrukerne. *Alle pengebeløp er i amerikanske dollar.»
