Takket være den økende trenden innen generativ kunstig intelligens (KI), gjennomgår det digitale publiseringsøkosystemet et seismisk skifte. Disse verktøyene har potensial til å snu opp ned på hvordan innholdsskapere jobber fullstendig.
Samtidig, ettersom mer og mer AI-innhold publiseres, er det en genuin bekymring for at historier kan bli mer vanlige og mindre personlige. Dette bør imidlertid skape en mulighet for utgivere som ønsker å skille seg ut til å skape en emosjonell forbindelse med publikummet sitt.
Brukergenerert innhold (UGC) er én måte å tilby et personlig preg på. Dessuten kan søkemotorer legge større vekt på UGC etter hvert som strømmen av AI-generert innhold øker. Man kan ikke benekte at AI-drevne teknologier vil påvirke fremtidens digitale publiseringstrenden
Av de mange fordelene med brukergenerert innhold har sosial bevisføring, fellesskapsbygging og besøksengasjement et enormt potensial for utgivere. Disse fordelene er allerede godt dokumentert for merkevarer, og forskning viser at mer enn 70 % av forbrukerne prioriterer forbrukergenerert innhold fremfor annonser.
Bli med oss når vi utforsker hvordan integrering av brukergenerert innhold kan være til fordel for en utgivers strategier for innhold og søkemotoroptimalisering (SEO).
Hva er brukergenerert innhold (UGC)?
Brukergenerert innhold (UGC) er alt – tekst, bilder, videoer eller anmeldelser – et publikum lager som en direkte respons på en utgivers eller merkevares innhold, tjeneste eller produkt.
Når en bruker lager innhold om en bestemt historie eller blogg, står de fritt til å dele sine tanker og meninger om det gjennom ulike former for medier. Disse innleggene og delingene kan enten styrke eller svekke en utgiver.
Forskjellen mellom brukergenerert innhold (UGC) og tradisjonelle innholdsmarkedsføringskampanjer er at utgivere og merkevarer har mindre kontroll over innholdet. Men belønningene for denne mangelen på kontroll er tydelige, med 92 % av forbrukerne som sier at de stoler mer på opptjent media enn noen annen form for reklame.
Utgivere kan bruke brukergenerert innhold (UGC) til å forbedre innholdstilbudet sitt, engasjere målgruppen og fremme en sterkere fellesskapsfølelse. De kan til og med innlemme det i sin eviggrønne innholdsstrategi .
5 eksempler på brukergenerert innhold (UGC) som utgivere kan utnytte
La oss snakke om noen typer brukergenerert innhold (UGC) som utgivere kan dra nytte av, og se på eksempler fra virkeligheten på disse strategiene.
1. Gjesteblogginnlegg
Store og små utgivere kan oppfordre publikum til å skrive innhold for dem. Ved å be fellesskapet sitt om å bidra med gjesteinnlegg til nettstedet deres, kan lesere eller lyttere:
- Tilby et nytt perspektiv
- Vis frem ulike synspunkter
- Del ekspertise
- Fortell personlige historier
Utgivere som ber om gjesteinnlegg kan synes det er en fin måte å søke ekspertinnsikt, gjennomføre publikumsundersøkelser, motta umiddelbar tilbakemelding og vise frem en sårbar og personlig side av et ellers profesjonelt merke.
Nedenfor er et eksempel på hvordan Political Violence @ A Glance, som nylig stanset driften, utnyttet gjesteinnlegg som en plattform for eksperter til å dele sine innsikter om politisk ladede temaer.
Kilde: Politisk vold @ A Glance
Begge forfatterne er erfarne akademikere innen det politiske rommet.
Å invitere gjesteblogger lar travle publiseringsteam utforske nye ideer, vinkler og retninger uten å bruke for mye interne ressurser på prosjektet.
2. Kommentarer og diskusjoner
Se på et hvilket som helst blogginnlegg, en video eller en podkast; det inneholder sannsynligvis en kommentar- eller diskusjonsseksjon eller tilgang til et brukerforum. Mange erfarne utgivere vil legge til handlingsfremmende oppfordringer (CTA-er) og diskusjonsemner gjennom hele innholdet sitt for å oppmuntre til denne diskusjonen.
Å oppmuntre til diskusjon og kommentarer bidrar til å bygge et interaktivt og inkluderende miljø for brukerne av et nettsted. I disse kommentarfeltene kan brukerne stille spørsmål, lære og på andre måter styrke fellesskapet.
Meningsinnlegg om ofte diskuterte og potensielt kontroversielle emner er en fin måte å engasjere brukere på, gitt at folk flest vil ha en mening, og en betydelig nok andel av ethvert fellesskap vil sannsynligvis ønske å dele sin.
Ta denne kronikken fra Guardian Australia som diskuterer klimaendringer. Innen timer etter at den ble publisert, hadde artikkelen allerede fått 39 kommentarer.
Kilde: The Guardian
3. Brukerinnsendte historier
Forlag kan invitere publikum til å dele sine historier eller erfaringer om et bestemt emne eller tema. Et slikt trekk bidrar til å styrke båndene mellom et forlag og publikum ved å gi fellesskapet en plattform for å dele sine tanker.
Historier kan finnes eller sendes inn gjennom fremhevet innhold, e-poster eller kampanjer på sosiale medier. Ved å fremheve brukerinnsendte historier kan utgivere tilby relaterbart og autentisk innhold som resonnerer med publikummet.
Eksemplet nedenfor fra Metro er et perfekt eksempel på dette. Det britiske forlaget gir leserne sine ukentlig en mulighet til å kommentere på alt som er relatert til videospill.
Kilde: Metro
Denne leserhistorien har ikke bare fått flere kommentarer, men har også blitt delt av fellesskapet.
4. Innlegg på sosiale medier
For å oppmuntre lesere til å markedsføre seg på sosiale medieplattformer, bygger utgivere inn delingsverktøy i innholdet sitt.
Lettgjenkjennelige og brukervennlige ikoner gjør det enkelt for leserne å dele og bringe innhold til et bredere publikum. Når vi ser på Metro-eksemplet, kan vi se plasseringen av deleknappene over hovedbildet.
Å oppmuntre et eksisterende publikum til å dele innhold med nettverket sitt er en av de mer kostnadseffektive markedsføringsstrategiene for utgivere. Det er derfor et utgivers markedsføringsteam ofte vil oppfordre ansatte til å like og dele offisielle innlegg.
Ressursene er imidlertid ikke uendelige; utgivere bør prioritere plattformene deres eksisterende publikum foretrekker. I Metro-eksemplet prioriteres Facebook, og deretter WhatsApp. E-post og Flipboard er begravd i delemenyen, og LinkedIn er ingen steder å finne.
Washington Post har i mellomtiden et aktivt team for sosiale medier som bruker tid og ressurser på å dele historiene sine på nettsteder som Instagram og samhandle med publikum der.
Washington Post-teamet lager innlegg rundt artikler for å fremme trafikk tilbake til nettstedet sitt, og disse innleggene fungerer også som et sted hvor folk kan kommentere og samhandle med andre brukere.
Som vi kan se nedenfor, har dette innlegget fått mer enn 3000 likerklikk og 34 kommentarer i løpet av de omtrent 10 timene siden det ble publisert.
Kilde: Instagram
Innlegget leder leserne til den relevante Washington Post-siden via Instagram-biografien. Teamet svarer også aktivt på innhold som ikke er relatert til Washington Post, som vist i eksemplet nedenfor fra Tråder.
Kilde: Tråder
5. Leserbrev
Forlag har trykket leserbrev i mer enn to århundrer , og et godt flertall av tidlig nyhetsrapportering kommer fra slike brev.
Disse brevene ga forlagets publikum muligheten til å svare på tidligere publisert innhold eller dele bekymringer om aktuelle hendelser, og mange forlag tilbyr fortsatt denne utvekslingen. Fordelen for leserne er at det hjelper dem å identifisere og kommunisere med forlaget og hverandre, og dermed bygge en følelse av fellesskap i prosessen.
New York Times fortsetter denne tradisjonen og krever at innsendinger gjelder artikler publisert i løpet av de foregående sju dagene.
Kilde: The New York Times
7 fordeler med brukergenerert innhold (UGC) for utgivere
Brukergenerert innhold (UGC) tilbyr en rekke fordeler for en utgiver, inkludert å fremme originalt innhold, forbedre SEO og øke engasjementet, for å nevne noen.
La oss se nærmere på hver av dem.
1. AI og originalitet
Generativ AI lar folk lage innhold raskere enn noensinne. Google har selv rullet ut Search Generative Experience (SGE), som henter data fra hele nettet for å gi sammendrag av brukernes søk.
Selv om søkemotorens oppdatering om nyttig innhold i august 2022 hadde som mål å « gjøre det enklere for folk å finne nyttig innhold laget av og for folk », har Google siden myknet opp sin holdning. I februar bemerket de at de fokuserte på « kvaliteten på innholdet, snarere enn hvordan innholdet produseres ».
Så hva betyr dette for utgivere? Spenningen øker i utgivermiljøet på grunn av IP-tyveri, og mange blokkerer robotsøkeprogrammer, og noen vurderer til og med rettslige skritt.
UGC tilbyr en motgift mot generativ AI, og puster nytt liv i en publikasjons innholdstilbud som ikke kan automatiseres. Enten det er ekspertgjestinlegg, kommentarfelt eller leserbrev, er dette unikt menneskelige tilbud.
Google har selv sagt at de ønsker å levere det beste innholdet fra mennesker for mennesker, noe som betyr at mens generativ AI kan komme til å dominere mindre aktører, som guider, fungerer UGC som en mer sofistikert differensierer.
2. SEO
En annen fordel med UGC er at det oppfordrer leserne til å legge ut relevante nøkkelord eller fraser i innholdet sitt, noe som bidrar til å forbedre nettstedets SEO-rangering.
UGC kan også bidra til å forbedre en utgivers profil av tilbakekoblinger ved å oppmuntre til deling på eksterne nettsteder og profiler i sosiale medier. For eksempel er en gjestepublikator motivert til å promotere artikler de har bidratt med, mens kommentatorer har større sannsynlighet for å dele en artikkel de allerede har engasjert seg i.
Selv om tilbakelenker er et sterkt signal til Google om en artikkels aktuelle relevans, er det også viktige signaler å oppmuntre søkemotoren til å forbedre synligheten, økt trafikk og engasjement.
3. Økt engasjement
I tillegg til originalt innhold har brukergenerert innhold en bemerkelsesverdig evne til å drive høyere engasjementsnivåer blant publikum.
Ved å oppmuntre brukere til å aktivt delta og bidra med innhold, skaper utgivere en følelse av fellesskap, bygger merkevarelojalitet og fremmer meningsfulle interaksjoner med eksisterende og potensielle lesere.
National Geographic har vist hvor effektivt dette er med fotokonkurransen . National Geographic, som allerede har bygget opp et publikum av lidenskapelige fotografer, kan dykke ned i et bredt og dypt utvalg av amatører for å finne frem til personer med et profesjonelt talentnivå.
Dette driver engasjement blant brukerne, inkludert masseinnsendinger av innhold, og genererer en bølge av innhold på sosiale medier rundt konkurransen som til slutt driver nettrafikk tilbake til National Geographics nettsted.
Kilde: National Geographic
4. Kostnadseffektiv
Publikumsbidrag fyller ikke bare ut redaksjonelle kalendere, men kan også fungere som brukergenerert innholdsmarkedsføring, og skaper bevissthet om utgiveren til mindre, frakoblede målgrupper.
Dette betyr at utgivere kan bruke relevant brukergenerert innhold som en verdifull innholdskilde som holder både redaksjonelle og markedsføringskostnader nede.
National Geographics Your Shot- fellesskap lar brukere av sosiale medier legge ut favorittbildene sine på Instagram med taggen #YourShotPhotographer. Denne kontoen har mer enn 6,5 millioner følgere og nesten 10 000 innlegg.
Utgiveren bruker også bilder fra dette fellesskapet som innhold på nettstedet sitt .
5. Publikumsinnsikt og tilbakemeldinger
UGC gir utgivere verdifull innsikt i publikums preferanser, meninger og interesser. Ved å overvåke og analysere UGC kan utgivere samle tilbakemeldinger, identifisere trender og skreddersy innholdsstrategien sin.
Utgivere kan nå et større publikum ved å overvåke og samhandle på eksterne UGC-sider, som de som finnes på Reddit. Slike tråder kan være en utmerket mulighet for et publiseringsmerke til å vise frem sin autoritet på et emne og gi verdi til andre lesere.
Utgivere bør sørge for at merkevarebyggingen og engasjementet deres er i samsvar med bedriftens verdier og gjenspeiler bildet de ønsker å fremstille seg selv når de jobber på en tredjepartsplattform.
Innhold fra våre partnere
6. Fellesskapsbygging
Utgivere som bruker brukergenerert innhold (UGC) gir brukerne sine muligheten til å bidra og engasjere seg med plattformen og brukerne, noe som fremmer en følelse av fellesskap.
Å tillate brukerkommentarer på innlegg vil gjøre det mulig for leserne å samhandle med forfatteren og andre. Å oppmuntre leserne til å kommentere på innlegg, samt samhandle med andre, fremmer et fellesskap rundt utgiveren. Det gir leserne en grunn til ikke bare å besøke nettstedet igjen, men også individuelle innholdsstykker.
7. Forsterket rekkevidde
UGC har potensial til å forsterke utgiveres rekkevidde og eksponering. Når brukere lager og deler innhold relatert til en utgivers plattform, hjelper det selskapet med å nå nye målgrupper og utvider synligheten.
For eksempel kan meningsinnlegg av gjesteforfattere være en fin måte å forsterke dette på, og disse forfatterne vil sannsynligvis promotere slike bidrag.
Hva er risikoene ved å bruke UGC?
Selv om relevant brukergenerert innhold (UGC) kan være utrolig verdifullt for utgivere, må de også innse at det å stole på eksterne, ubetalte bidragsytere medfører risikoer, som for eksempel omdømmeskade, som må reduseres.
Kvalitet og relevans
Kvalitet og relevans er viktige hensyn. Som med alle typer innhold er det en risiko for at brukere produserer innhold som enten gir et dårlig inntrykk av utgiveren eller er irrelevant for kjernefokuset.
For å håndtere dette bør en utgiver etablere klare retningslinjer og kriterier for brukergenerert innhold (UGC) samtidig som de implementerer en modereringsprosess for å kuratere bidrag.
Disse redaksjonelle retningslinjene for brukergenerert innhold bør legges ut på et sted som er lett å finne, og det bør ofte henvises til dem, slik at bidragsyterne har redaksjonelle retningslinjer i bakhodet.
Kilde: The New York Times
Upassende eller støtende innhold er en potensiell risiko for UGC-plattformer og kan skade en utgivers omdømme. Robuste modereringsteknikker – som verktøy for innholdsmoderering, søkeordfiltre og mekanismer for brukerrapportering – bør være på plass for å identifisere og fjerne slikt materiale så raskt som mulig.
Juridiske og opphavsrettslige bekymringer
Juridiske og opphavsrettslige problemer kan også oppstå med brukergenerert innhold, der brukere utilsiktet eller forsettlig krenker opphavsretten.
Dette kan omfatte uautorisert deling av opphavsrettsbeskyttet materiale som bilder, videoer, musikk eller til og med tekst. Utgivere bør ha en tydelig opphavsrettspolicy som alle brukere kan lese og følge, samtidig som de nøye overvåker innhold som er opprettet på og rundt nettstedet deres.
Negativ tilbakemelding
Selv om negativ tilbakemelding er et vanlig aspekt ved brukergenerert innhold, representerer det en mulighet for forbedring. Det er avgjørende å ta opp bekymringer som reises av brukere raskt og profesjonelt, samtidig som man reagerer transparent og tilbyr løsninger for å redusere eventuell negativ innvirkning på utgiverens image.
Å ta tak i negative tilbakemeldinger viser også at en utgiver er villig til å engasjere seg med publikummet sitt på alle fronter, noe som potensielt kan styrke deres troverdighet og pålitelighet.
Spam
For å bekjempe spam eller villedende innhold fra å vises i kommentarfelt, kan utgivere implementere spamdeteksjons- og filtreringsmekanismer. Noen tilnærminger inkluderer:
- Svartelister: Svartelister lar utgivere sette problematiske brukere i karantene.
- Søkeordfiltre: Disse filtrene blokkerer uønskede tagger eller ord fra å vises i brukergenerert innhold.
- Analyse av brukeratferd: Utgivere sporer brukere for å analysere atferden deres og identifisere de som prøver å legge ut spam.
Avsluttende tanker
Det er mange grunner til at utgivere bør vurdere å innlemme brukergenerert innhold (UGC) i redaksjonelle kampanjer og markedsføringskampanjer.
Det kan bygge sterkere bånd med publikum og tjene som et viktig signal til søkemotorer som ønsker å belønne verdifullt og engasjerende innhold. Samtidig er det imidlertid viktig å huske at autentisitet er avgjørende for å vinne over publikum.
Merkevarer har allerede sett at målgrupper enkelt kan skille mellom en autentisk brukergenerert innholdskampanje og internt innhold. Utgivere som forstår hvordan UGC påvirker merkevarelojalitet, kan bruke det til å bygge autoritet og engasjement i fellesskapet samtidig som de klatrer i søkemotorrangeringene.
Relaterte historier:
