Zooey Purdy er assisterende direktør for kreativ strategi hos Code and Theory.
Er AI viktig for UI/UX-designprinsipper for digitale mediesider? I så fall, hva er fordelene eller ulempene?
Generelt sett er vårt perspektiv på enhver teknologisk innovasjon at teknologi bare er så god som verdien den gir brukeren eller bedriften. Mange selskaper gjør feilen å bygge produkter rundt en ny teknologi i stedet for å fokusere på problemet som skal løses og deretter velge teknologien som best vil levere den løsningen. Når det er sagt, på grunn av den nåværende tilstanden til den digitale mediebransjen i dag, fokuserer nettsteder mer enn noen gang på å skape direkte relasjoner med publikummet sitt gjennom eide og drevne plattformer og kanaler for å redusere risikoen for å være avhengig av Facebook og Google for innholdsdistribusjon. Kunstig intelligens kan tilby mange verdifulle løsninger for å skape mer engasjerende opplevelser, og skape sterkere forbindelser med brukere som får dem til å komme tilbake. For eksempel brukes ofte AI innen personaliseringsteknologi. Digitale medieplattformer bruker ofte AI-basert personaliseringsteknologi for å skape individuelle opplevelser for hver bruker, og skreddersyr innholdet til atferden og forbruksmønstrene til hver enkelt bruker. Spotifys Discover Weekly-spillelister er et godt eksempel på at AI brukes til å skape en utrolig engasjerende og unik innholdsopplevelse som har økt brukerengasjement og -lojalitet dramatisk. En av de største ulempene med å bruke AI er potensialet for risiko. Hver gang en oppgave som et menneske tradisjonelt ville gjort, for eksempel å skrive en artikkel eller kuratere en nettsides hjemmeside, utføres av teknologi, er det en risiko for at teknologien gir utilsiktede konsekvenser. For eksempel lanserte Microsoft en Twitter-bot kalt Tay som lærte å tvitre gjennom samhandling med andre brukere på plattformen. Dessverre plukket den raskt opp mønstrene til Twitter-troll og endte opp med å tvitre noen støtende meldinger, noe som førte til at Microsoft tok den ned etter bare 16 timer. Etter hvert som tiden går, blir AI-teknologi mer og mer sofistikert, noe som reduserer sannsynligheten for risikoer, samtidig som den øker evnen til å levere en mer autentisk opplevelse.Integrerer klientene du jobber med for tiden AI i UX/UI-design? Har du noen eksempler du kan dele?
Et av de beste eksemplene på at en av våre kunder integrerer AI i nettstedsdesignet sitt er NBC. Når man publiserer videoinnhold, analyserer AI-teknologi videoklippet for å finne de mest engasjerende bildene fra videoen og genererer en animert GIF med disse bildene. Disse GIF-ene brukes deretter som svevetilstander for videoer, slik at brukerne kan forhåndsvise dem før de laster inn hele klippet. For MotorTrend utviklet vi en app kalt Car Spotting som kombinerer AI-teknologi med telefonens kamera for å gjenkjenne hundrevis av biler, inkludert 17 bilkort som du kan samle i din virtuelle garasje.Hvordan foreslår du å bruke AI til testing og optimalisering av brukeratferd og nettstedsarkitektur?
Vårt data-, analyse- og forskningsteam bruker ofte kunstig intelligens som en del av produktutviklingsprosessen vår. Vi har utviklet våre egne teknologier for naturlig språkbehandling for spørreundersøkelsesanalyse, sosial lytting, publikumsanalyse, innholdsrevisjoner og mer. Denne typen kunstig intelligens informerer alt fra produktdesignbeslutninger til informasjonsarkitekturen for innholdsarkiver.Hva er dine favoritt UX/UI-verktøy?
Vi elsker å bruke Invision som en lavprofilmetode for å lage prototyper for brukertesting. Det tillater ting som klikk- og sveipebevegelser for å veksle mellom skjermer, og kan lastes ned til en mobilenhet for å oppleve prototypen akkurat slik en bruker ville gjort. Ved å teste produktkonsepter gjennom Invision kan vi få tilbakemeldinger fra brukere og optimalisere designet før det i det hele tatt går i utvikling. Vi er også store fans av Airtable hos Code and Theory. Vi bruker det til å dokumentere alt fra produktkart til nettstedsrevisjoner og funksjonskrav. Plectica og Lucidchart er også gode verktøy for å dokumentere brukerflyter, informasjonsarkitektur og andre typer visuelle diagrammer.Hva annet må du ta hensyn til når du jobber med UX/UI for digitale medieutgivere?
En ofte oversett del av den digitale publiseringsbransjen er innholdsstyringssystemet (CMS) som driver innholdsproduksjonsprosessen. I nyhetsbransjen kan brukeropplevelsen/brukergrensesnittet (UX/UI) for et innholdsstyringssystem være forskjellen på om en organisasjon er den første til å publisere en historie eller den siste. Når redaktører bruker mesteparten av tiden sin på å utføre repeterende og kjedelige oppgaver fordi CMS-systemet har en dårlig brukeropplevelse, bruker de ikke den tiden på å lage unikt og engasjerende innhold som driver virksomheten fremover. Mange av de beste innholdsstyringssystemene bruker AI for å gjøre ting som å anbefale trendemner for redaktører å skrive om, eller til og med generere og publisere innhold som sportsresultater eller værmeldinger. I tillegg distribueres innhold på tvers av så mange forskjellige kanaler i disse dager, fra Googles AMP til Facebooks Instant Articles til Snapchat Discover og Instagram TV. Hver kanal viser innhold i et annet format og miljø, noe som krever at designere og innholdsskapere tenker på hvordan innholdsopplevelsen må være fleksibel for å være vellykket og engasjerende i hvert miljø. AI brukes også ofte i denne situasjonen, for å utføre automatisk beskjæring av bilde- eller videoinnhold som har forskjellige krav til forhold og lengde per distribusjonsplattform. AI kan utføre denne typen repeterende oppgaver raskt og automatisk, samtidig som den sikrer at de viktigste delene av et bilde er sentrert og at de viktigste øyeblikkene i en video fanges opp i et forkortet videoklipp. Med økningen i smarthjem-enheter som Amazon Alexa og Google Home, vil fremtiden for digital nyhetskonsum sannsynligvis involvere mye mer lydinnhold. Dette skiftet vil omdefinere måten vi tenker på «brukeropplevelse» og «brukergrensesnitt» i dag, primært som visuelle konsepter, til å inkludere måtene mennesker opplever og samhandler med stemmebaserte grensesnitt og lydopplevelser.Innhold fra våre partnere
