Melissa Chowning – Twenty-First Digital

Melissa Chowning er grunnlegger og administrerende direktør i Twenty-First Digital.

Hva fikk deg til å begynne å jobbe innen digital/mediepublisering?

Jeg startet karrieren min innen forlagsbransjen i 2005, rett etter at jeg var ferdig med universitetet. Så jeg har stort sett utviklet meg med bransjen mot et økt fokus på digital publisering. Digitalt har alltid vært fascinerende for meg, så jeg utforsket alltid de nyeste trendene, teknologien og mulighetene som har dukket opp de siste 13 årene. Jeg liker å tro at jeg vokste opp med den digitale forlagsbransjen.

Hvordan ser en typisk dag ut for deg?

Jeg starter dagen med to sprø barn på 5 og 3 år. Men når de først er på skolen for dagen, starter jeg hver arbeidsdag med et dykk ned i hva som skjer i bransjen. Jeg er en ivrig nyhetsbrevforbruker, og jeg holder meg oppdatert på hva som skjer på den måten. TheSkimm, Digiday og Ad Age, you name it. Etter det er det klientarbeid, møter, samtaler, Slack-chatter og mer. Den mest produktive delen av dagen pleier å være sent på kvelden. Etter at barna har lagt seg, slår hjernen min seg på igjen, og jeg bruker vanligvis den tiden til å tenke grundig om bedriften, kundene mine og hvor jeg kan drive mest endring.

Hvordan ser arbeidsoppsettet ditt ut? (dine apper, produktivitetsverktøy osv.)

Mac Mail, Slack, Google Analytics, HubSpot og sosiale medier er alltid åpne på datamaskinen min. Jeg tror det er en del av grunnen til at jeg jobber så bra om natten. Praten roer seg ned, og jeg kan fokusere litt mer.

Hva gjør du for å bli inspirert?

Jeg ser på det jeg kaller mine «medieforelskelser» gjør. TheSkimm, The Atlantic og The New York Times. Jeg følger nøye med på utgivere som dem for inspirasjon, for å observere utviklingen deres og se om jeg kan få øye på de underliggende strategiene i bevegelsene de stiller seg overfor offentligheten.

Hva er din favoritt artikkel eller sitat?

Jeg skulle ønske jeg var mer en kjenner av inspirerende sitater enn jeg er, for da ville jeg alltid vært klar til å svare på slike spørsmål. Jeg pleier å bli mer inspirert av fakta, spådommer eller data. For noen år siden kom det ut en statistikk som sa at innen 2020 vil kundeopplevelsen overgå pris og produkt som den viktigste merkevaredifferensierende faktoren. Den statistikken hang igjen i hodet mitt en stund, og den gir virkelig mening. Merkene jeg driver forretninger med eller støtter gjør livet mitt enklere, de tilbyr noe som noen andre ikke tilbyr. Min erfaring med dem er veldig positiv. For meg oversettes det til alle områder av digital publisering. Hvordan er brukeropplevelsen på nettstedet deres? Hva er nyhetsbrevproduktene deres? Forbrukeren er mindre tilgivende enn de noen gang har vært, og merkevarer må skjerpe seg for å sikre at de gir en positiv og relevant opplevelse til forbrukerne sine.

Hva er det mest interessante/nyskapende du har sett på et annet utsalgssted enn ditt eget?

Jeg synes TheSkimm har gjort en utmerket jobb med å bygge merkevaren sin inn i lesernes daglige vaner, og jeg elsket utvidelsen i appen deres. Det var et av de «Hvorfor tenkte jeg ikke på det?!»-øyeblikkene. Jeg elsker også det The Information gjør med abonnementsmodellen sin. Jeg tror at hvis et mediemerke kan være katalysatoren for å skape fellesskap, er det en kraftig ting.

Hva er problemet du lidenskapelig takler for øyeblikket?

Fokuserer på forskjellen mellom å ha trafikk eller øyne og å ha et publikum. Trafikk er passiv og flyktig. Oppmerksomhetsspennet er kort. Et medlem av publikummet ditt er engasjert og fengslet av innholdet ditt. Så utfordringen med å gjøre passiv trafikk om til et publikum er noe jeg virkelig setter pris på for øyeblikket.

Har du noen råd til ambisiøse digitale publiserings- og mediefolk som er i ferd med å starte opp?

Vær nysgjerrig og vær oppmerksom. Det meste av det jeg har lært i denne bransjen har kommet gjennom min egen personlige nysgjerrighet og min ofte irriterende vane med å stille mange spørsmål, og det inkluderer å være nysgjerrig på ting som skjer utenfor bransjen. Det skjer forstyrrelser over hele verden akkurat nå i omtrent alle tenkelige segmenter, inkludert transport, detaljhandel, hotell- og restaurantbransjen og finans. Jeg tror det er lærdommer å lære og anvende i forlagsverdenen i alle disse områdene.