Ginger Conlon; Sjefredaktør og innholdsstrateg hos MKTGinsight.com og CustomerAlchemy.net. Ekspertise innen kundeopplevelse, innholdsmarkedsføring, salgs- og markedsføringsstrategi, CRM, sosial markedsføring, kundeengasjement og lojalitet.
Innhold fra våre partnere
Hva fikk deg til å begynne å jobbe innen digital/mediepublisering?
Jeg har jobbet i forlagsbransjen i over 25 år. Da jeg var sjefredaktør for Salg og markedsføringsledelse magasinet på slutten av 1990-tallet, sluttet redaktøren som lanserte nettstedet, og vi trengte noen til å føre tilsyn med det. Jeg meldte meg frivillig. Jeg så potensialet til nettet og ville være en del av det. Jeg kjøpte en bok om HTML, lærte meg selv det grunnleggende, begynte å legge ut innhold og ledet til slutt nettstedets relansering. Jeg oppfordrer også utgiveren vår til å kjøre annonser på nettstedet vårt, noe som ga jevn vekst fra kvartal til kvartal.
Hvordan ser en typisk dag ut for deg?
Dagene mine varierer avhengig av hvilken frist som nærmer seg, men det pleier å være en blanding av redigering og skriving, kontakt med foredragsholdere for de ulike arrangementene jeg jobber med, forberedelser til eller gjennomføring av telefon- eller videointervjuer, sporing av nyheter og sosiale nettsteder, og publisering/svar på sosiale nettsteder. Ingen dag ville være komplett med å svare på og sende en mengde e-poster.
Hvordan ser arbeidsoppsettet ditt ut?
Jeg er en Mac-person, så jeg jobber på en MacBook Pro, som jeg elsker. Når det gjelder apper og verktøy, skrev jeg nylig en blogginnlegg lanserer MKTGINSIGHT. Innlegget startet med min personlige «martech-stack», som inkluderer:
- 1 CRM-konto
- 2 kontorpakker (Microsoft, Google)
- 3 produktivitetsverktøy (Slack, Quip, Workflowy)
- 2 designapper (Canva, Piktochart)
- 2 leverandører av webhotell (WordPress, Wix)
- 6 sosiale medier-nettsteder og ett verktøy for innlegg og analyse av sosiale medier
- 5 e-postadresser og 3 ESP-er
- 1 spørreundersøkelsesverktøy (Survey Monkey)
- 1 nettbasert regnskapsverktøy
- 2 leverandører av webanalyse
Hva gjør eller går du for å bli inspirert?
Jeg elsker å delta på konferanser og snakke med markedsførere. Målene og utfordringene deres inspirerer meg til å tenke kreativt om hvordan jeg kan presentere innhold som vil hjelpe dem å komme videre. Mange av foredragsholderne er også inspirerende – spesielt de som har lykkes ved å tenke annerledes, eller som ved å tenke annerledes inspirerer andre.
Jeg blir også inspirert når jeg løper eller går tur med hunden min. Jeg gjør begge deler i en park langs East River i New York City. Omgivelsene tar meg ut av hverdagen. I tillegg, når jeg trenger en avledning fra løpingen, tenker jeg noen ganger på prosjekter jeg jobber med. Det er en fin måte å få et annet fokus på problemer eller muligheter.
Hva er din favoritt artikkel eller sitat?
Mitt favorittsitat som omhandler markedsføring og kundeopplevelse – mine fokusområder – er av Sam Walton, grunnleggeren av Walmart: «Kunden kan sparke alle fra administrerende direktør og nedover, bare ved å bruke pengene sine et annet sted.» Det er en direkte påminnelse om hvor viktig det er å sette kundene i sentrum for virksomheten din. Gjør det, og profitten vil følge.
Hva er det lidenskapelige problemet du takler for øyeblikket?
Når jeg tenker på all endringen og presset markedsførere står overfor i dag, forestiller jeg meg hvor overveldende det må være til tider. Målet mitt med MKTGinsight er å hjelpe markedsledere gjennom denne endringsledelsen. Jeg ønsker å være som Jillian Michaels eller Tony Robbins innen markedsføring, hjelpe markedsførere med å forvandle seg til sitt mest fantastiske jeg og ta virksomheten sin til nye høyder.
Er det et produkt, en løsning eller et verktøy som får deg til å synes det er et godt design for din digitale publiseringsinnsats?
Øverst på ønskelisten min står ion interactive, som tilbyr alt fra vurderingsverktøy, dynamiske e-bøker og landingssider, og lignende. Verktøyene jeg har listet opp ovenfor er en god blanding og gjør jobben jeg trenger akkurat nå.
Noen råd til ambisiøse digitale publiserings- og mediefagfolk som nettopp har startet opp?
Skape din nisje og eie det. Ikke undervurder kraften i personlig merkevarebygging. Når leserne dine tenker på din nisje, vil de tenke på deg først?
På den praktiske siden, ta deg tid til å gjøre research før du forplikter deg til tekniske verktøy og digitale publiseringsløsninger. Sørg for at målene dine er klare og klare, og finn deretter verktøy som vil hjelpe deg med å nå dem best mulig. Sjekk ut de skinnende objektene (du må kjenne til trendene), bare ikke la deg distrahere av dem. 
