Hvordan Glossier utviklet seg fra blogg til skjønnhetsmerke på 1,2 milliarder dollar
Hva skjer: For ni år siden startet Emily Weiss en skjønnhetsblogg kalt Into the Gloss. I dag har bloggen utviklet seg til Glossier, et nettbutikkmerke som selger skjønnhetsprodukter sammen med…
For ni år siden startet Emily Weiss en skjønnhetsblogg kalt Into the Gloss. I dag har bloggen utviklet seg til Glossier, et nettbasert shoppingmerke som selger skjønnhetsprodukter sammen med Weiss' personlige synspunkter, råd og tips. Glossier er nå verdt 1,2 milliarder dollar, og selger ett av sine Boy Brow-produkter til 14 pund hvert 32. sekund.
Hvorfor det er viktig:
Med omtrent 500 millioner blogger på internett er det ekstremt vanskelig å finne hemmelighetene bak å slå gjennom og bli et stort merke med høye inntekter. Som Weiss fortalte Financial Times i et intervju, hadde hun en «Apple-lignende tilnærming» til virksomheten, spesielt når det gjaldt produktutvikling.
Graver dypere:
«Vi er ikke interessert i den hurtige mote- og skjønnhetstilnærmingen, der man produserer trenddrevne plagg, kaster ting på veggen og ser hva som fester seg», sa Weiss.Glossier tilbyr for tiden en serie med rundt 30 skjønnhetsprodukter, i stor grad utviklet rundt meningene uttrykt av kvinner som Weiss intervjuet for blogginnleggene sine. Hun la merke til at kvinner lovpriste fordelene med visse produkter de brukte – men det var alltid sentrert rundt det spesifikke produktet, ikke på et merke som helhet.Hun begynte å utvikle bloggen til Glossier for å skape merkevaren rundt et utvalg av skjønnhetsprodukter, noe hun manglet. I utgangspunktet var merkevaren hennes basert på disse crowdsourcing-ideene – for eksempel utviklet Weiss en renseprodukt kalt Milky Jelly, etter å ha bedt leserne om tilbakemeldinger på drømmerensen. Milky Jelly har blitt en bestselger hos Glossier. For Weiss handler denne crowdsourcing-teknikken mer om å «lytte i stor skala»«Det er noe ethvert smart merke og ethvert selskap i økende grad må gjøre.»Der Glossier utmerker seg, er i denne effektive influencer-markedsføringen som Weiss er så god på. I en WARC-rapport, «Hva fungerer innen kosmetiske og skjønnhetsmidler«, dette identifiseres som en toppstrategi, men Weiss går lenger enn bare som influencere for å skape og utnytte svært engasjerte forbrukere. Mer glossede lesere kan lage innhold og til gjengjeld motta kreditt for å kjøpe produkter samt provisjoner på henvisningskjøp.Glossier er nå så suksessfullt at de ekspanderer fra en ren nettbutikk til fysiske utsalgssteder i New York og London. Weiss sier at selv om mange etablerte merkevarer er tynget av arven sin, foretrekker hun å holde utsalgsstedene sine mer popup-aktige. «Se på hvor knyttet mange av disse selskapene er til offline-kanaler, og til måter å selge og kommunisere med kunder på som er før sosiale medier.»
Konklusjonen:
Den kanskje største forskjellen med et nytt, mer slankt merke som Glossier, som utviklet seg fra en blogg, ligger i hvordan de ser på seg selv. For Weiss er det ikke et skjønnhetsselskap – det er et opplevelsesselskap. Glossier skaper digitale opplevelser, fysiske produktopplevelser og offline-opplevelser, og bygger et merke som deler verdier med kundene sine og skaper forbrukernetterspørsel utover den eksisterende produktlinjen.