I 2023 publiserte Media Collateral en rapport: « Gen AI x Comms: Industry Impact Report ». For 2024-utgaven samarbeidet State of Digital Publishing (SODP) med Media Collateral for å gi innsikt til publisering, kommunikasjon og PR-fagfolk, samt journalister og innholdsskapere, om virkningen av generative AI-teknologier på bransjen.
Som en del av forskningen gjennomførte Andrew Thompson (forsknings- og redaksjonssjef hos Media Collateral) en serie intervjuer med bransjeeksperter for å sette funnene i en større kontekst og supplere rapporten med en kvalitativ analyse.
Scott Purcell er medlem av ekspertpanelet for forskningsstudien, og nedenfor er intervjuet hans med Andrew Thompson.
Scott Purcell er medgründer av Man of Many og har en CFA-charterholder. Han er en kjent skikkelse i mediebransjen. Før han etablerte Man of Many, finslipte Scott ferdighetene sine i løpet av syv år hos Westpac Institutional Bank som senior finansanalytiker. Hans entreprenørånd ble anerkjent i 2017 da han var finalist i kategorien Ung entreprenør ved NSW Business Chamber Awards.
Med et spesielt fokus på livsstilsinnhold har Scott samarbeidet med ledende internasjonale merkevarer som Apple, Samsung, IWC og TAG Heuer. Under hans veiledning vant Man of Many prisen for beste medieplattform ved B&T Awards i 2023, og sikret seg titlene for beste engasjementsstrategi, årets nettsted og årets publiseringsleder ved Mumbrella Publish Awards i 2023.
I 2024 ble Scotts prestasjoner ytterligere anerkjent da han mottok MediaWeeks Next of the Best-pris for publisering.
Som leder i mediebransjen, hva er de viktigste konsekvensene du ser for deg at Generasjon AI vil ha for kommunikasjonsutøvere i det daglige?
Jeg tror at generasjon AI revolusjonerer medie- og kommunikasjonslandskapet ved å automatisere mange administrative og rutinemessige oppgaver og gi raskere og dypere innsikt gjennom dataanalyse. For kommunikasjonsutøvere har vi brukt AI til å automatisere noen av innleggene våre på sosiale medier, slik at journalistene våre kan fokusere mer på å skrive innhold i lengre format, strategi og kreativitet.
“Vi mener at nøyaktig, realistisk og menneskestyrt rapportering er avgjørende for den fortsatte suksessen til den bredere forlagsbransjen og en viktig ressurs i kampen mot feilinformasjon.“
Det er imidlertid viktig å merke seg at vi, i henhold til vår offentlige brukspolicy for kunstig intelligens , har forbudt bruk av generasjon kunstig intelligens for skriftlig innhold publisert på nettstedet vårt. Vi mener at nøyaktig, realistisk og menneskestyrt rapportering er avgjørende for den fortsatte suksessen til den bredere publiseringsbransjen og en viktig ressurs i kampen mot feilinformasjon.
Har du blitt overrasket over den raske utviklingen av generasjon AI innen media og kommunikasjon de siste 12–18 månedene?
Helt ærlig, nei. Jeg snakket nylig på Unmades HumAIn-konferanse og ble utrolig overrasket over hvor langt bak mange av de vanlige medie- og reklamebransjene lå på denne fronten. Ja, den raske utviklingen av generasjon AI har vært ganske bemerkelsesverdig. Jeg synes hastigheten som selskaper som Google ruller det ut med har blitt forhastet (bare se på den nylige mislykkede utrullingen av deres AI Overviews), men de tradisjonelle medie- og kommunikasjonssektorene ser ut til å ligge veldig langt bak, i hvert fall ut fra mine observasjoner. AI-verktøy tilbyr så mye mer enn naturlig språkbehandling eller masseprodusert automatisert innholdsproduksjon. Utviklingstempoet og den økende nøyaktigheten og sofistikasjonen til disse AI-verktøyene har muligheten til ikke bare å spare kostnader i form av større effektivitet, men også å generere nye inntektsstrømmer og muligheter for media, noe som forvandler hvordan vi nærmer oss ulike aspekter av arbeidet vårt.
Hvordan har du brukt Generasjon AI i dine og teamets medie- og kommunikasjonsroller?
Hos Man of Many har vi integrert generasjon AI på tvers av flere fasetter av virksomheten vår. AI-pakken vår inkluderer verktøy som Advanced Sales Report for grundig ytelsesanalyse. Vi overvåker også annonsørutgifter hos konkurrentene våre for å identifisere og rute muligheter til relevante salgsteammedlemmer innenfor deres vertikal. Vi har utviklet et nyttig innholdsanalyseverktøy for optimalisering av redaksjonelt innhold. Vi testet også bruk av en AI-drevet chatbot for å forbedre brukerengasjementet og et automatisert system for sosiale medier for effektiv innholdspromotering. Disse verktøyene har forbedret vår driftseffektivitet betydelig, slik at vi kan produsere innhold av høy kvalitet raskere og engasjere oss mer effektivt med publikummet vårt.
Hvordan utvikler bruken din seg? Eller hvordan ser du for deg at den utvikler seg?
Bruken vår av generasjons kunstig intelligens er i stadig utvikling etter hvert som vi utforsker nye måter å utnytte dens muligheter på. Vi bruker kunstig intelligens mye mer enn bare å skrive e-poster. Et av de kraftigste verktøyene er kunnskapshåndtering og muligheten til raskt å hente innsikt fra vår egen kunnskapsbase eller forskning. I tillegg bruker vi API-er for å la modellene gå utover å bare generere tekst, og bruke den til kategorisering, tagging og generering av alt-tekst, samtidig som vi samhandler med mange andre verktøy som en kunstig intelligens-agent. Dette sparer oss tid på mange administrative oppgaver, slik at vi kan fokusere på de viktige tingene. Vi planlegger også å integrere kunstig intelligens dypere i annonsevirksomheten vår for å optimalisere kampanjeytelse og avkastning.
Hva er dine største håp for hvordan generativ AI kan være til nytte for deg som medie-/kommunikasjonsprofesjonell, men også for bransjen som helhet?
“Jeg håper at AI faktisk vil føre til at leserne begynner å verdsette verdien av medie- og kommunikasjonsprofesjonelle på riktig måte.“
Mitt største håp er at generativ AI vil fortsette å forbedre effektivitet, kreativitet og personalisering i medie- og kommunikasjonsbransjen. For fagfolk kan AI redusere byrden av rutineoppgaver, noe som gir mer tid til strategisk tenkning og kreativt arbeid. I hele bransjen har AI potensial til å drive innovasjon, forbedre innholdskvaliteten og øke engasjementet ved å gi innsikt i publikumsadferd og preferanser. I tillegg kan AI demokratisere innholdsproduksjon, og gi mindre utgivere tilgang til kraftige verktøy som tidligere bare var tilgjengelige for større organisasjoner.
Utover dette håper jeg at AI faktisk vil føre til at leserne begynner å verdsette verdien av medie- og kommunikasjonsprofesjonelle på riktig måte. For eksempel forbyr vår publiserte brukspolicy for AI for Man of Many absolutt bruk av AI i enhver skriftlig lederartikkel publisert på nettstedet vårt, og det er en viktig grunn til dette. Utover plagiering og tap av individuelt forfatterskap, er AI eller store språkmodeller rett og slett ikke i stand til å generere NY informasjon, ettersom de kun er basert på eksisterende kunnskap.
Så når du hører om utgivere som pumper ut enorme mengder AI-skrevet innhold (eller det noen omtaler som slurv), møter ikke dette bare i økende grad en hindring på grunn av Googles sofistikerte gjennomsøkingsfiltre, det er rett og slett ikke den typen informasjon brukerne ønsker å lese eller som Google ønsker å belønne. Det er derfor vi fokuserer på å produsere innhold av høy kvalitet, originalt og unikt som bidrar til en kunnskapsbase, eller det Google omtaler som «informasjonsgevinst», og det er noe mennesker og journalister er perfekt skapt for.
Det kontinuerlige behovet for ny, pålitelig informasjon av høy kvalitet, spesielt i en tid der AI-selskaper allerede går tom for informasjon til å trene modellene sine, betyr at slike nye medier og journalistikk fortsatt har enorm verdi, ikke bare for lesere, men også for AI-selskaper. Det er derfor vi har sett OpenAI signere partnerskapsavtaler med selskaper som News Corp, Axel Springer og Financial Times, noe som understreker den kontinuerlige betydningen av media og behovet for ny informasjon av høy kvalitet og original rapportering.
Hvordan kan medie- og kommunikasjonsfagfolk i hverdagen utnytte mulighetene til å avansere i rollene sine?
Vanlige medie- og kommunikasjonsfagfolk kan utnytte AI ved å eksperimentere med og omfavne den som et verktøy for å forbedre produktiviteten og kreativiteten. Et viktig steg i denne prosessen er at ledelsen gir de ansatte fleksibiliteten til å eksperimentere med riktige rekkverk, retningslinjer og regler. Det er også viktig å holde seg informert om den nyeste AI-utviklingen og kontinuerlig søke etter opplærings- og utdanningsmuligheter. Ved å integrere AI i arbeidsflytene sine kan fagfolk forbedre effektiviteten, produsere arbeid av høyere kvalitet og levere mer målrettet og effektiv kommunikasjon. Jeg kan ikke si hvor mange nye ideer vi har kommet opp med for å spare teamet vårt enormt med tid med tilpassede GPT-er som passer for et spesifikt formål.
“Ved å integrere AI i arbeidsflytene sine, kan fagfolk forbedre effektiviteten, produsere arbeid av høyere kvalitet og levere mer målrettet og effektiv kommunikasjon.“
Hva er noen av de største risikoene du ser med generasjons kunstig intelligens i medie- og kommunikasjonslandskapet? Fra tap av arbeidsplasser til etiske problemstillinger, til forfatterskap og feilinformasjon?
De største risikoene forbundet med generasjons kunstig intelligens inkluderer definitivt jobbforskyvning, etiske bekymringer og potensialet for feilinformasjon. Det er imidlertid også viktig å merke seg at minibanker ikke erstattet bankkasserere. Mennesker, spesielt innen journalistikk, er fortsatt svært nødvendige. Kunstig intelligens kan ikke utføre reell forskning utenom det som er på nettet. Etiske spørsmål oppstår også rundt personvern, skjevheter i kunstig intelligens-algoritmer og åpenheten om kunstig intelligens-generert innhold. Forfatterskap er en annen bekymring, ettersom det blir utfordrende å skille mellom menneskelig og kunstig intelligens-generert arbeid, noe som potensielt undergraver verdien av menneskelig kreativitet. Feilinformasjon er en betydelig risiko, ettersom kunstig intelligens-verktøy kan brukes til å generere og spre falsk informasjon raskt og i stor skala.
Hva er ditt råd til hverdagslige mediefolk som ønsker å navigere risikoene?
“Omfavn AI som et supplement til menneskelig kreativitet snarere enn en erstatning.“
For å navigere disse risikoene bør mediefolk fokusere på kontinuerlig læring og tilpasning til ny teknologi. Omfavne AI som et supplement til menneskelig kreativitet snarere enn en erstatning. Holde seg informert om etiske AI-praksiser og kjempe for åpenhet og ansvarlighet i bruk av AI. Utvikle ferdigheter som AI ikke kan kopiere, for eksempel kritisk tenkning, kreativitet og emosjonell intelligens. I tillegg bør mediefolk engasjere seg i bransjediskusjoner om AI-etikk og bidra til å utforme retningslinjer som sikrer ansvarlig bruk av AI. Ved å holde seg proaktive og informerte kan mediefolk utnytte fordelene ved AI samtidig som de reduserer risikoen.
Hvordan ser du for deg at Generasjon AI vil påvirke måten medie- og kommunikasjonsutøvere jobber på de neste fem årene? Har du noen spådommer eller fremtidige trender du vil dele?
I løpet av de neste fem årene vil generasjon AI bli enda mer integrert i den daglige arbeidsflyten til medie- og kommunikasjonsutøvere, slik det vil bli i alle bransjer. Vi vil se mer avanserte AI-verktøy for personlig innholdsproduksjon, prediktiv analyse og publikumsengasjement i sanntid. AI vil muliggjøre mer oppslukende og interaktive medieopplevelser, som virtuell virkelighet og utvidet virkelighet-innhold. Etiske hensyn vil bli stadig viktigere, og det vil bli større vekt på å utvikle og overholde standarder for ansvarlig bruk av AI. Samlet sett vil AI drive betydelig innovasjon og effektivitet i bransjen, og transformere hvordan vi lager, distribuerer og konsumerer media hvis vi er villige til å bruke verktøyene riktig.
