Le migliori pratiche per l'abbonamento e la pubblicazione via email con Keith Sibson di Postup

Keith vanta oltre un decennio di esperienza nel guidare la crescita basata sui prodotti in aziende grandi e piccole. State of Digital Publishing terrà una sessione AMA (Ask Me Anything), in cui Keith risponderà a domande relative all'email publishing e allo sviluppo del pubblico tramite abbonamenti, utilizzando il nostro live streaming, che sarà trasmesso anche su Twitter. Ecco le principali aree di apprendimento che potrete aspettarvi partecipando: Questo evento si terrà il 31 ottobre 2017 alle 11:00 (ora di New York). Se non potete partecipare e desiderate comunque porre delle domande, inseritele nella sezione live streaming qui sotto e il team di State of Digital Publishing si assicurerà che vengano fornite risposte durante la sessione di Keith.  

Discussione riassuntiva dell'AMA

Vahe Arabian (Moderatore): In vista della sessione AMA, vi preghiamo di lasciare le vostre domande qui sotto. Vahe Arabian (Moderatore): Mancano 5 minuti all'inizio della pubblicazione #email #ama con @postupdigital! Vahe Arabian (Moderatore): Diamo il via all'#AMA. Innanzitutto benvenuto, Keith 🙂 Vahe Arabian (Moderatore): Ragazzi, ecco le regole di pulizia e Keith inizierà a rispondere alle vostre domande. Ci sono due pannelli: 1) commenti, 2) domande. Per accedervi, assicuratevi di aprire il pannello cliccando sulle icone di Foursquare. Poi, accedete a Twitter e siete a posto! Vahe Arabian (Moderatore): Mentre tutti gli altri si registrano, ho alcune domande da parte di chi mi ha inviato domande ma non è riuscito a partecipare. Iniziamo con alcune di queste. Keith Sibson: Ciao! Grazie per avermi invitato. Vahe Arabian (Moderatore): Prima domanda, Keith, ed è una cosa che sentiamo dire spesso: la posta elettronica non è morta? Keith Sibson: Non è morta. Anzi, oggi vengono inviate più email (legittime) che mai, e il loro numero aumenta di anno in anno. Il loro ruolo, però, sta cambiando, e i giovani non le usano certo per la comunicazione peer-to-peer come molti di noi facevano agli albori di Internet. Keith Sibson: Oggi la posta elettronica riguarda le relazioni con i marchi e i fornitori di servizi. Keith Sibson: Per citare Dela Quist, senza un indirizzo email, su Internet sei di fatto un senzatetto. Keith Sibson:  Non puoi fare acquisti, prenotare un hotel, andare in banca, o accedere a Facebook o Twitter, per esempio. La posta elettronica è una parte fondamentale del funzionamento di Internet; non scomparirà tanto presto. Vahe Arabian (Moderatore): Bene, ottimo! Passiamo subito all'ordine del giorno. Vahe Arabian (Moderatore): Per quanto riguarda il primo punto, perché più abbonati alla posta elettronica e più email inviate equivalgono sempre a maggiori entrate? Keith Sibson: La posta elettronica sta diventando sempre più importante per gli editori, soprattutto perché rappresenta un modo del tutto unico per stabilire un rapporto diretto con il pubblico. Keith Sibson: Facebook e Google sono solo canali di traffico e sono indipendenti dagli editori. Controllano cosa vede il tuo pubblico e quando. In un certo senso, il pubblico appartiene davvero a Facebook e Google, e competono per gli stessi inserzionisti. Keith Sibson: Email = fatturato perché si tratta di impressioni generate da opportunità di clic. E non solo traffico verso il tuo sito, ma anche annunci pubblicitari all'interno dell'email. Keith Sibson: L'email è l'unico modo per raggiungere direttamente il tuo pubblico, coinvolgerlo e fidelizzarlo. Vahe Arabian (Moderatore): Fatto. Keith Sibson: Alcune persone vogliono solo 1 e-mail al giorno, ma molti ne consumeranno di più se le invii. Keith Sibson: Il trucco è dare di più a chi vuole di più. Vahe Arabian (Moderatore): Keith, come lo scopri? Keith Sibson: Per i nostri clienti realizziamo programmi di posta elettronica strutturati in base alle categorie. Keith Sibson: Quindi, se un editore ha 10 categorie di contenuti, ad esempio politica, intrattenimento, ecc., ognuna ha la propria newsletter e il pubblico si iscrive selettivamente agli argomenti che gli interessano. Keith Sibson: Abbiamo clienti con iscritti che ricevono e interagiscono con oltre 10 email al giorno. Questi sono i super-consumatori e valgono 10 volte di più dell'utente medio. Keith Sibson: Il trucco sta nella promozione attiva delle newsletter di categoria, sul sito e all'interno delle email stesse (promozione incrociata). Keith Sibson: Quindi l'attenzione è rivolta alle iscrizioni alla newsletter, non solo agli abbonati. Vahe Arabian (Moderatore): @postupdigital – questo porta alla "finestra di monetizzazione"? Keith Sibson: Aiutiamo i clienti in questo, con una media di 2,8 iscrizioni alla newsletter per abbonato. Keith Sibson: La finestra di monetizzazione è in realtà un modo per valutare il valore a vita di un abbonato, in realtà di un visitatore. Keith Sibson: Un visitatore di un sito che arriva per la prima volta da Google visualizza in media meno di 3 pagine nel corso della sua vita. Ma se riesci a ottenere il suo indirizzo email, il suo valore in termini di visualizzazioni di pagina aumenta esponenzialmente. Keith Sibson: Con un invito nella posta in arrivo, puoi contattarli e ricontattarli. Altrimenti, stai solo aspettando che tornino spontaneamente. Keith Sibson: Con la posta elettronica, la finestra temporale per monetizzarli è sostanzialmente illimitata (o almeno finché non si annulla l'iscrizione). Keith Sibson: La chiave è richiedere un indirizzo email in un modo che non comprometta l'esperienza dell'utente. Vahe Arabian (Moderatore): Ecco perché in questo caso è importante utilizzare le giuste tecniche di acquisizione delle e-mail. Keith Sibson: Realisticamente, puoi aspettarti solo l'1% di tasso di conversione per "acquisizione e-mail", ma è 10-20 volte superiore al valore di quel visitatore. Vahe Arabian (Moderatore): Quali dati hai per dimostrarlo? Keith Sibson: Sì, l'acquisizione di email è la chiave. Con i nostri clienti, abbiamo un programma chiamato Audience Development, che massimizza l'acquisizione di email. L'aspetto interessante dell'acquisizione di email è la sua coerenza tra gli editori. Keith Sibson: Sappiamo che la cattura "attiva", ad esempio una slide-out o una lightbox, converte costantemente 10 volte di più rispetto al formato in linea. Keith Sibson: Ora gli editori riscontrano diversi tassi di conversione sui CTA di iscrizione: tra lo 0,1% e il 2%. Tuttavia, gli aumenti di performance derivanti dalle tecniche di acquisizione sono costanti. Keith Sibson: Quindi, un CTA scorrevole attivo raccoglierà 10 volte più email di un modulo statico sulla pagina, indipendentemente dal tasso di conversione iniziale. Vahe Arabian (Moderatore): Questo è figo! Vahe Arabian (Moderatore): Quali sono le altre tecniche? Keith Sibson: Una cosa che funziona molto bene è quella che chiamiamo "Category Specific Capture". Keith Sibson: Quindi, se un visitatore proviene da Facebook e sta leggendo un articolo sui lavori di ristrutturazione della casa, riceverà una CTA ottimizzata. Keith Sibson: "Ottieni i migliori consigli per ristrutturare la tua casa con un budget limitato", vs. "Iscriviti alla nostra newsletter". Keith Sibson: È una forma di personalizzazione, in cui sappiamo poco del visitatore. Sappiamo che è interessato a quel contenuto. Keith Sibson: La realtà è che il più delle volte i visitatori di Facebook e Google non sanno dove si trovano. Vedono qualcosa di interessante e poi cliccano su di esso: non è una questione di brand come editore. Keith Sibson: Per prima cosa devi proporre loro un'offerta allettante, pertinente al motivo per cui si trovano sul tuo sito. Keith Sibson: La media delle visualizzazioni di pagina per sessione su Facebook per i nostri clienti è 1,2. Su Google è 2,1, con visitatori ricorrenti pari al 28%. Keith Sibson: Si tratta di visitatori di basso valore che difficilmente torneranno; chiedere un'e-mail è il modo più efficace per aumentare il loro valore. Vahe Arabian (Moderatore): Quali sono quindi gli altri metodi di sviluppo del pubblico per aumentare il valore del tuo #pubblico? Vahe Arabian (Moderatore): Personalmente, penso che il futuro sia negli abbonamenti premium, il modello pubblicitario (in particolare quello programmatico) è rotto. Vahe Arabian (Moderatore): Sempre più persone si stanno cimentando in questo settore, non sarebbe troppo competitivo? Keith Sibson: Troppi editori (milioni!) che non rispondono a una domanda sufficiente da parte degli inserzionisti. Keith Sibson: Per contenuti di alta qualità, il tuo pubblico pagherà. Keith Sibson: Un abbonato premium che paga 10 $ al mese vale letteralmente quanto 10.000 visitatori medi di Facebook. Keith Sibson: Chiediti se potessi convertire lo 0,1% del tuo pubblico in 10 dollari al mese. Se ci riuscissi, raddoppieresti i tuoi ricavi. Vahe Arabian (Moderatore): Questo è un discorso completamente diverso. Vahe Arabian (Moderatore): Ciao Keith, per concludere la nostra chiacchierata, qual è la cosa che le persone dovrebbero fare oggi per migliorare gli sforzi di sviluppo del pubblico delle email? Vahe Arabian (Moderatore): La cosa più critica. Keith Sibson: Cattura sicuramente email attive sul tuo sito, non solo un link o un modulo di iscrizione, ma CTA attive simili a annunci pubblicitari. Vahe Arabian (Moderatore): Cibo da asporto fantastico! Vahe Arabian (Moderatore): Keith, a quanto pare abbiamo un po' superato il tempo previsto. Grazie per essere qui con noi oggi e buon Halloween 🙂 Keith Sibson: Grazie, Vahe, buona giornata!