Ci sono alcuni professionisti dei media digitali che si dedicano al lavoro per i brand. Brad McCarty è uno di questi. In questo episodio, racconta il suo percorso con AngelMD e la sua visione per la creazione del lato editoriale di una startup di mercato bifronte per i professionisti del settore sanitario.
Trascrizione del podcast
Vahe Arabian: Benvenuti al podcast "State of Digital Publishing". State of Digital Publishing è una pubblicazione e community online che offre risorse, prospettive, collaborazione e notizie per i professionisti dei media digitali e dell'editoria nel campo dei nuovi media e della tecnologia. Il nostro obiettivo è aiutare i professionisti del settore a dedicare più tempo a ciò che conta davvero: monetizzare i contenuti e coltivare relazioni concrete. In questo episodio, parlo con Brad McCarty, responsabile marketing di AngelMD, che ci parla del suo percorso di startup nella sua nuova azienda e dell'editoria multimediale nel settore sanitario. Vahe Arabian: Ciao Brad, come stai? Brad McCarty: Io sto benissimo, e tu come stai? Vahe Arabian: Tutto bene, grazie. Grazie per essere qui con noi. Brad McCarty: Sì, certo. Vahe Arabian: Penso che tu ti trovi in un ambiente molto interessante. Provieni da un background editoriale, ma ora lavori in un ambiente startup, e sei un editorialista in un ambiente startup, e sì, ti passo la parola. Potresti spiegarmi un po' meglio AngelMD, cosa fate e la vostra attuale organizzazione?. Brad McCarty: Certo. Quindi, AngelMD è, in mancanza di un termine migliore, un mercato in cui le startup del settore sanitario possono quotarsi e trovare investitori e consulenti che le aiutino a immettere più rapidamente i loro prodotti sul mercato. Brad McCarty: Per l'investitore, è un ottimo modo per trovare startup attentamente selezionate che hanno ricevuto consulenza da professionisti del loro settore e delle loro specifiche specializzazioni. Abbiamo poi un terzo gruppo di utenti, ovvero i medici che si trovano a quel punto della loro carriera in cui sono pronti a investire e potrebbero non avere esperienza di investimenti per quanto riguarda gli investimenti informali, e quindi possono in un certo senso sfruttare la saggezza del pubblico. Avendo a disposizione altri medici, possono aiutarli a decidere quali aziende siano le più promettenti. E hanno investitori informali che possono aiutarli a decidere il modo migliore per investire o fornire assistenza a queste aziende. Vahe Arabian: Fantastico. Quindi, qual è il tuo ruolo e cosa stai facendo attualmente con AngelMD? Brad McCarty: Certo, quindi il mio titolo ufficiale è "Marketing Manager". Non so se mi occupi molto di gestione, mi occupo solo di marketing. Quindi, il mio ruolo principale in azienda è che, se si tratta di un testo pubblico, che si tratti del linguaggio del sito web o del blog, di un comunicato stampa che pubblichiamo o di un white paper, è probabile che ci abbia messo le mani sopra. Brad McCarty: Faccio molto affidamento sulla mia esperienza pluriennale nella scrittura e nell'editing, e fondamentalmente mi assicuro che i messaggi che trasmettiamo raggiungano le persone giuste, il numero giusto di volte e che siano il messaggio giusto. Vahe Arabian: Quindi, hai deciso di lasciare i media digitali e di entrare in questo settore, quello sanitario e delle startup. Perché hai deciso di farlo e in che modo la tua esperienza passata ti aiuta nel tuo ruolo attuale? Brad McCarty: È interessante perché quando lavoravo... La grande rivista per cui lavoravo prima di entrare nel mondo delle startup si chiamava The Next Web, che in realtà funzionava in modo molto simile a una startup. Eravamo un team giovane, combattivo e diversificato in giro per il mondo, quindi non c'è stata una grande transizione per me per quanto riguarda la mentalità e il funzionamento delle cose. Ma quando ho lavorato con The Next Web, sono rimasto assolutamente affascinato dalle startup. È uno stile di vita davvero contagioso e trovarmi a contatto con quella tecnologia nuova di zecca a ogni angolo è stato qualcosa di cui mi sono innamorato. Brad McCarty: E così, quando mi si è presentata l'opportunità di fare una transizione e di andare a lavorare per una di quelle startup, sono tornato a una delle mie aree precedenti e competenza che riguardava pubblicità e marketing. E così ho pensato: "Ok, se riesco a mettere insieme ciò che ho imparato su come raggiungere il pubblico digitale e ciò che ho imparato su come entrare in contatto con le persone attraverso The Next Web e a intrecciarlo con le nozioni di marketing un po' più tradizionali che ho imparato in altri lavori, allora forse posso inventarmi qualcosa". E fortunatamente, finora ha funzionato molto bene. Vahe Arabian: Hai avuto esperienze pregresse nel settore sanitario che hanno avuto un ruolo in questo lavoro o che hai imparato strada facendo? Brad McCarty: Sì, a un certo punto della mia vita sono stata infermiera. Quindi, l'assistenza sanitaria è una mia grande passione. Ho iniziato a lavorare come infermiera perché all'epoca volevo solo qualcosa di davvero sicuro, non dovermi preoccupare di trovare un lavoro o altro. Ho scoperto che in realtà non era quello che mi piaceva. Quello che mi piaceva era che amo l'assistenza sanitaria. Sono incredibilmente appassionata di nuove tecnologie in ambito sanitario e di risolvere problemi davvero complessi, come quelli delle aziende che lavorano su malattie cardiache e diabete e su queste patologie che uccidono persone ogni giorno. Mi appassiona molto trovare un modo per aiutarle perché queste erano le cose con cui mi occupavo direttamente come infermiera. Brad McCarty: Per me è una sorta di scenario in cui posso continuare a essere direttamente coinvolto nell'assistenza sanitaria, ma lo faccio in un modo che non mi costringe più a passare quattordici ore al giorno in un reparto a prendermi cura dei pazienti. Vahe Arabian: È molto dura e sono molto poco riconosciute, le infermiere. Apprezziamo tutto il lavoro che svolgono. Brad McCarty: Sì, è un lavoro incredibilmente duro e ho il massimo rispetto per le persone che lo svolgono. Semplicemente non era il posto in cui avrei potuto dare il massimo. Vahe Arabian: Assolutamente sì. E com'è strutturato il team attuale? E da quanto tempo è attivo AngelMD? Brad McCarty: Certo. Quindi, AngelMD esiste da circa quattro anni. Siamo stati molto silenziosi, a dire il vero, fino all'ultimo anno e mezzo circa. In realtà, è solo che... Ci sono molte cose su AngelMD che il pubblico non sa ancora, e in parte perché non ne abbiamo parlato molto bene. Quindi, parte del mio lavoro è aiutarci a definire come diffondere questo messaggio. Brad McCarty: Quindi, c'è molta tecnologia in background, che va oltre il semplice concetto di social network. Abbiamo un processo di selezione e un algoritmo molto seri e facciamo affidamento in modo piuttosto massiccio sull'intelligenza artificiale e sull'apprendimento automatico per aiutarci a decidere quali aziende siano più promettenti. Brad McCarty: E così, per i primi due anni, questo è ciò su cui AngelMD si è concentrata come azienda: far funzionare il sistema come dovrebbe. Ed è un processo in continua evoluzione, è qualcosa su cui lavoriamo costantemente, ma poi, nell'ultimo anno e mezzo, abbiamo iniziato a rendere più pubblico chi siamo e cosa stiamo facendo. Brad McCarty: Dunque, l'azienda esiste da quattro anni, ma è ancora molto giovane per quanto riguarda la nostra presenza pubblica, il contatto con il pubblico e per quanto riguarda i contenuti di marketing. Vahe Arabian: So che hai detto che nei primi due anni hai avuto l'impressione che il team di AngelMD si concentrasse maggiormente sulla tecnologia. Qual è stato il punto di svolta, quando hai detto: "Ora vogliamo che le persone ci conoscano. Dobbiamo iniziare a concentrarci sul pubblico a cui possiamo rivolgerci". Qual è stato quel punto di svolta? Brad McCarty: Sì, credo che il punto di svolta arrivi davvero quando hai una prova di fattibilità. Sai che la tua tecnologia è solida, hai prove verificabili che tutto il tuo impegno sta effettivamente dando risultati. E una volta che l'abbiamo visto, allora lo abbiamo capito. E questo è successo prima che io iniziassi a lavorare in azienda, quindi cercherò di riecheggiare le opinioni che ho sentito, perché non è una domanda che ho posto direttamente. Mi sembra... Fate molta attenzione a come lo esprimo. Brad McCarty: Mi sembra che il loro punto di svolta sia stato quando si sono seduti e hanno detto: "Ok, sappiamo che la tecnologia funziona come vogliamo. Abbiamo costruito una rete in crescita. Non siamo da nessuna parte..." Avere la rete e ampliarla non ci porterà mai al punto in cui potremo dire: "Ok, possiamo fermarci ora". Ma sapevamo di avere abbastanza persone tra startup, investitori, medici e consulenti. Sapevamo di avere abbastanza persone nel mix per poter avere un prodotto funzionante e funzionante. Quindi, per me, e per quello che ho capito parlando con diverse persone in azienda, questo è stato in un certo senso il punto di svolta. In un certo senso, capire che "Ok, abbiamo tutti i tasselli al loro posto, potremmo non essere completamente stabili nel modo in cui vorremmo essere, ma cos'è una startup?" Vahe Arabian: Fantastico. E voi ragazzi siete in una posizione unica. Quando si guarda all'editoria tradizionale, di solito c'è un rapporto uno a uno tra editore e pubblico. I social network, invece, sono reti a doppia faccia. Immagino che stiate sfruttando ogni angolazione? Quanti angoli pensate di poter sfruttare, magari uno o due? Brad McCarty: Sì, è una domanda interessante. Non credo di essermi mai seduto e dire: "Ecco il numero di prospettive che stiamo affrontando". Stiamo adottando un approccio liberale, credo sia la parola migliore, nel modo in cui ci stiamo rivolgendo ai diversi pubblici. Quindi, noterete, se andate sul blog di AngelMD e date un'occhiata ai diversi articoli, ci saranno argomenti molto incentrati sugli investitori: ecco questa azienda, ecco la tecnologia su cui stanno lavorando, ecco a che punto si trovano nel loro ciclo di vita, ed ecco la quantità di denaro che intendono raccogliere. Quindi, se volete investire in loro, ecco chi contattare. Brad McCarty: Ma poi si trovano anche contenuti più focalizzati sull'assistenza sanitaria. Il che dovrebbe essere importante per noi... Abbiamo capito che questo tipo di contenuti diventa prezioso non solo per l'investitore o per il medico che è troppo impegnato con la propria vita per tenersi aggiornato, ma anche per le altre startup che sono là fuori, in grado di capire cosa sta succedendo nel mercato che le circonda. Brad McCarty: Quindi, uno dei post, in realtà il primo post che ho scritto quando sono entrato in azienda, l'ho chiamato "Rassegna del venerdì". In pratica, dicevamo: "Troviamo cinque storie davvero importanti sulla salute di questa settimana e probabilmente le persone... Forse ne hanno viste una o due, ma probabilmente non tutte e cinque". Quindi, l'abbiamo pubblicato e ho ricevuto un feedback davvero incredibile dalla community, che diceva: "Ehi, fantastico. Non avevo idea che stessero succedendo queste cose". Quindi, abbiamo continuato a pubblicarlo. Brad McCarty: È un'asticella molto bassa, è una barriera molto bassa semplicemente aprire i feed RSS di una settimana, sfogliarli e dire: "Ecco alcune storie davvero importanti, e restringerle a cinque". L'assistenza sanitaria è uno di questi settori. E per noi, si tratta di assistenza sanitaria, investimenti e innovazione, quindi non c'è molto di "o l'uno o l'altro", ci sono molti "e". In un certo senso, ci apre un po' di più le porte per poter raggiungere aree che altrimenti non avremmo toccato. Brad McCarty: Se ci concentrassimo solo sulla sanità, non parlerei mai di investimenti. Se mi concentrassi solo sugli investimenti, non parlerei mai di innovazione. Quindi, tutti questi settori sono di fondamentale importanza per almeno uno, se non più segmenti del nostro pubblico. Abbiamo quindi moltissimo di cui parlare. Vahe Arabian: Quindi, arriviamo al punto... Sei stato coinvolto per contribuire a comunicare il messaggio di AngelMD. Hai tutti questi diversi "e", come hai detto. Quindi, cosa hai iniziato a fare per contribuire a comunicare il messaggio di AngelMD? Brad McCarty: La prima cosa che ho fatto è stata: AngelMD aveva un blog, ma non lo usavano molto spesso, si trattava principalmente di riflessioni rapide di un fondatore, o di comunicati stampa rigurgitati lì. Quindi, la prima cosa che ho detto è stata: "Ok, prendiamolo come aspetto editoriale e trasformiamolo in qualcosa che possa diventare una fonte di conoscenza". Brad McCarty: Internet ha in un certo senso, nel bene e nel male, democratizzato la possibilità per un'azienda di decidere come diffondere il proprio messaggio. Nel migliore dei casi, dà voce a persone che altrimenti non sarebbero state ascoltate, o ad aziende o individui che altrimenti non sarebbero stati ascoltati. Nel peggiore dei casi, dà voce anche all'estremo opposto, a persone che forse non dovrebbero essere ascoltate. Brad McCarty: C'è un sacco di rumore in giro. Quindi, la prima cosa che ho voluto fare è stata: "Apriamo il blog e parliamo di... Restringiamo il campo da venticinque o trenta categorie diverse, invece di queste quattro o cinque cose di cui parleremo. E se non rientra in queste quattro o cinque cose, non lo tratteremo, perché ci sono mille altri posti dove le persone possono trovare quelle informazioni". Questo è stato in un certo senso il mio primo passo. Brad McCarty: Il secondo passo, che per noi ha appena iniziato a prendere forma, è che abbiamo nel team un signore di nome Mark che sta sviluppando collaborazioni con gruppi come l'American College of Emergency Physicians o l'American College of Cardiology. Quello che stiamo facendo qui è avere questi gruppi giganteschi che sono essenziali per noi, una sorta di pubblico fidelizzato, perché sono esattamente il tipo di persone che vogliamo coinvolgere con AngelMD. Quindi, quello che stiamo facendo è fornire simultaneamente contenuti a questi gruppi che possono pubblicare nelle loro newsletter, sui loro siti web o altro. Ma poi stiamo anche lavorando con loro per raccogliere i loro contenuti che pubblicheremo sul nostro blog o inseriremo nelle nostre newsletter. Brad McCarty: Stiamo organizzando veri e propri eventi dal vivo con loro, come gare di presentazione, tipo Shark Tank, durante le loro conferenze annuali. Non vedo davvero limiti a cui ci spingeremo per continuare a sviluppare queste partnership sui contenuti associativi. Penso che stiamo scoprendo... Se c'è un consiglio che potrei dare a qualsiasi creatore di contenuti, è di scoprire dove si trova il proprio pubblico e poi rivolgersi a loro. E quindi, per quanto ci riguarda, il nostro pubblico frequenta l'ACC e l'ACEP, poi l'American Medical Association, l'Heart Association e tutti questi altri grandi gruppi. Quindi, non c'è motivo per cui non dovremmo voler lavorare con loro il più direttamente possibile. Vahe Arabian: Quindi, come definiresti il modello editoriale/di monetizzazione/eventi? Brad McCarty: Il modello editoriale si concentra principalmente su due aspetti. In realtà, il focus principale sono le nostre newsletter. Attualmente, ne abbiamo una settimanale che viene inviata a tutti gli iscritti. In realtà, nell'ultimo mese circa, ho lavorato a una segmentazione più mirata, in modo che gli investitori ricevano solo newsletter che parlano di investimenti. Possono abbonarsi alle altre se lo desiderano, ma non li imporremo. Brad McCarty: La newsletter è poi alimentata dal blog, dai contenuti associativi che curiamo e dagli eventi che organizziamo. Ad esempio, abbiamo tenuto la nostra prima conferenza annuale a gennaio di quest'anno a Napa, in California. Non voglio dire "piccola" perché è la parola sbagliata. Non è stata enorme, ma ha coinvolto trecentocinquanta, forse quattrocento persone davvero fantastiche, invece di decine di migliaia di persone potenzialmente valide. Brad McCarty: Quindi, ovviamente c'è un modo per vendere biglietti e guadagnare da quegli eventi, ma il nostro modello di monetizzazione, per quanto riguarda i contenuti, è questo: cosa possiamo fare per... Non si tratta tanto di essere pagato in denaro. Voglio essere pagato in attenzione. Voglio assicurarmi che le persone che ricevono i nostri messaggi siano persone intelligenti che ci prestano attenzione. Quindi, a volte ha senso proteggere quei contenuti dietro una sorta di, che si tratti di un'iscrizione via email o magari di pagare cinque dollari e vedere le nostre ultime ricerche o qualcosa del genere. Brad McCarty: Quindi, ci sono momenti in cui ha senso per noi chiedere un contributo economico per i contenuti che produciamo. Ma in generale, poiché come azienda non abbiamo bisogno di guadagnare con i contenuti, la cosa migliore che possiamo fare è collaborare con aziende che possono guadagnare e che hanno bisogno di guadagnare da questo, in modo da poter fornire loro la nostra ricerca. E in un certo senso... Non so se conosci Gary Vaynerchuk. Brad McCarty: Sì, quindi ha questa teoria che chiama "Jab, Jab, Jab, Gancio Destro". E in pratica è dare, dare, dare, prima di chiedere. Quindi, prima di chiedere a qualcuno di darmi un indirizzo email o di sborsare cinque dollari per un white paper, darò loro tutto il materiale gratuito possibile, che sarà nella newsletter, nel post del blog, nei contenuti dell'associazione e in tutto il resto che possiamo dare loro, glielo daremo prima di chiedere loro di pagare. Vahe Arabian: Sembra più legittimo. Pensi che sia corretto dirlo? Brad McCarty: Sì, credo che sia un modo corretto di dirlo. Il mio mondo perfetto è che qualcuno che non ha mai sentito parlare di AngelMD si imbatte in uno dei nostri blog o podcast, o vede che qualcuno ha inoltrato la newsletter o ne ha twittato la copia web, e così diventa familiare con AngelMD. E in quel mondo perfetto, quella persona è un investitore, un medico, un imprenditore o un dirigente di una startup, e poi si iscrive alla piattaforma. E quindi, per noi, la parte transazionale del marketing si riduce in gran parte alla generazione di lead e all'acquisizione di nuovi utenti. Vahe Arabian: Quindi, in sostanza, si tratta di sondare il mercato. Brad McCarty: Sì, esattamente. Vahe Arabian: Quale pensi che sia il ruolo attuale dei marketplace nei media digitali? Brad McCarty: Penso che ci sia così tanto spazio. Wow, è una domanda così ampia... Perché, quando pensi ai marketplace, giusto? Pensiamo a qualcuno come Etsy, che è una specie di colosso del mercato dell'artigianato. Che ruolo gioca per loro il contenuto? Beh, nel loro caso il contenuto li aiuta, come azienda, ad allinearsi con i propri utenti. A comunicare ciò che stanno facendo per loro e quindi a reclutare nuove persone sulla piattaforma, perché queste persone sono poi interessate in base a ciò che hanno letto sul lato contenuto. O a ciò che hanno visto, o a ciò che hanno sentito, o a ciò che avete. Perché il contenuto è questa sfera gigantesca che include ogni modo per inviare un messaggio da una persona all'altra. Brad McCarty: È una cosa davvero interessante nei marketplace perché hai questa sorta di porta aperta per pubblicizzare davvero i tuoi prodotti, ma anche per dare davvero risalto alle persone che usano la tua piattaforma. E penso che questo sia qualcosa che molte aziende di tipo marketplace stanno dimenticando: alla fine non hanno nulla se non hanno utenti. Quindi, dedica più tempo a mettere in mostra queste persone, che ci siano... Facciamo una cosa chiamata "spotlight degli investitori", e poi facciamo spot anche sulle startup. A dire il vero, questa settimana ne sto finendo uno su una startup di realtà aumentata che sta facendo cose semplicemente straordinarie e quindi non solo susciterà l'interesse di chiunque legga l'articolo, ma sarà anche un servizio per i nostri membri perché li aiuta a capire se sono una startup e vedono: "Oh, queste persone stanno facendo qualcosa di interessante, forse nello stesso settore in cui mi trovo io, o forse in un settore che non avevamo considerato". Brad McCarty: Se sono investitori, questo offre loro una sorta di visione dall'interno del tipo di finanziamento di cui l'azienda ha bisogno. Se l'utente che legge è un medico, forse sta scoprendo un'innovazione tecnologica a cui non aveva mai pensato prima. Quindi, c'è così tanto che si può fare dal marketplace. Se mi chiedete qual è il lavoro dei miei sogni nel settore dei contenuti, credo che il marketplace sarebbe probabilmente quello giusto. Vahe Arabian: Pensi che le notizie avranno un impatto sui marketplace o che impatto pensi che avranno? Perché, sai, abbiamo visto... Non voglio mettere Facebook sotto i riflettori o.. Brad McCarty: Sì, ma è un po' difficile evitarlo in questo momento, vero? Vahe Arabian: Anche Twitter sta cercando di entrare nel mondo delle notizie. Pensi che i marketplace abbiano un ruolo nel giocare con le notizie o nell'influenzarle? Perché vi occupate sempre di notizie sulle startup e questo è un aspetto delle notizie, giusto? Le state presentando.. Brad McCarty: Sì, sicuramente lo è. Penso che sarà quasi impossibile per qualsiasi pubblicazione, indipendentemente dal fatto che si tratti di un marketplace o di una startup o altro. Penso che sarà impossibile per loro evitare di far parte di quel ciclo di notizie, perché... Parliamo di Twitter, sai, parliamo di Facebook come esempi, perché questi sono siti pieni di contenuti generati dagli utenti e quindi, qualsiasi cosa un utente decida di pubblicare su Twitter o Facebook diventa improvvisamente parte di quel ciclo di notizie. Brad McCarty: Quindi, è di fondamentale importanza scrivere con autorevolezza e condividere i propri messaggi con onestà, evitando questo tipo di clickbait, questo tipo di schifezza che vediamo da molti anni. Quindi, quello che abbiamo scoperto, e quello che ho scoperto personalmente, è che gli utenti, i lettori e le persone a caso su internet tengono davvero a ciò che è scritto bene e che ha buone fonti, e non solo a ciò che rafforza la loro visione del mondo, ma anche a ciò che la sfida. Brad McCarty: Se sei disposto a dedicare del tempo alla scrittura, alla lettura e ad assicurarti di diffondere il giusto tipo di informazioni, allora non credo che tu abbia la capacità di decidere se entrare o meno a far parte del ciclo delle notizie, penso che lo faccia per impostazione predefinita. Vahe Arabian: È una visione molto realistica e apprezzo che tu l'abbia menzionato. Quindi, tenendo conto anche di questo, in che modo ha aiutato le startup? Perché sappiamo che per le startup c'è inc.com e ci sono tutti questi siti aziendali che presentano regolarmente aziende, nuove startup e informano le persone su determinati argomenti. Com'è il panorama sanitario, il panorama delle startup sanitarie? Brad McCarty: Ce ne sono parecchie. Meno di prima, ma ce ne sono alcune davvero valide. Abbiamo persone come Rock Health che analizzano i finanziamenti in generale e ciò che accade nel settore. Ci sono pubblicazioni come MedCity News che fanno un ottimo lavoro nel coprire sia i servizi sanitari consolidati che i nuovi operatori. Kaiser Health fa un lavoro straordinario nell'analizzare l'aspetto commerciale delle cose. Brad McCarty: Quindi, ci sono molte opzioni disponibili. È un settore piuttosto tranquillo rispetto al mercato che sarebbe coperto da aziende, imprenditori, CIO o altro, ma è comunque... È anche un pubblico più ristretto. Quindi, per quello che è, è rumoroso. Vahe Arabian: Perché hai deciso di dedicarti al blog invece che a un sito editoriale? Cosa ti ha spinto a continuare con il blog, se molti dei tuoi concorrenti, i cosiddetti "competitor", hanno siti editoriali? Brad McCarty: Quindi, qual è la differenza? E questo è più o meno il mio approccio alle cose. Un sito editoriale è molto diverso da un blog? Un blog potrebbe essere un sito editoriale? Dipende dai contenuti che ci inserisci, giusto? Vahe Arabian: Sembra che sia così che lo etichetti, immagino? Brad McCarty: Sì, credo di sì. Nella mia testa, il modo in cui la vedo è questo: se si tratta di un'informazione che qualcuno potrebbe trovare interessante, allora chi sono io per dire se si tratta di un blog o di un editoriale? Devo davvero scrivere cinquecento parole delle mie idee su qualcosa? A volte. Ma il più delle volte, è molto più facile trovare la propria voce unica, fornendo informazioni che siano effettivamente preziose, senza doverlo fare. Brad McCarty: Penso che se si è in una posizione più elevata nello staff e si assumono nuove persone, e si vuole avere un sito editoriale, queste debbano essere piuttosto esperte in ciò di cui stanno parlando. Quindi, non è sempre facile, soprattutto nel settore sanitario. Io, fortunatamente, ho una formazione sanitaria di base, un po' di esperienza clinica, un po' di esperienza di laboratorio, quindi a volte so di cosa sto parlando. Questo è stato utile. Ma le persone hanno bisogno di un'altra base di opinioni editoriali? Beh, sì, a volte, ma il più delle volte, ciò di cui hanno bisogno, e ciò che abbiamo scoperto, è che le persone rispettino e prestino davvero attenzione a informazioni chiare, basate sui dati e basate sui fatti. Brad McCarty: Se necessario, potrei anche occuparmi di redazione, ma il più delle volte non è un servizio così prezioso come quello basato sui dati. Vahe Arabian: Beh, questo è ciò che i giornalisti dovrebbero fare, giusto? Dovrebbero fornire i fatti, dovrebbero fornirci informazioni di base. Mi sembra che, a mio avviso, il blogging sia diventato editoriale, ed è qui che la confusione è diventata così.. Brad McCarty: E non so se sia necessariamente una cosa negativa. Forse ne avevamo bisogno, forse avevamo bisogno di qualcosa che desse voce a qualcuno. Ma allo stesso tempo, non so nemmeno se ne abbiamo bisogno di più. Internet, di nuovo, tornando a qualcosa di cui abbiamo parlato prima, la democratizzazione della voce e il dare voce a tutti. Ha generato cose davvero incredibili. Brad McCarty: Uno dei miei siti preferiti ora è di proprietà del New York Times, ma è ancora relativamente indipendente, e si chiama Wirecutter. Adoro Wirecutter perché adoro le sue recensioni senza fronzoli. Adoro il fatto che dicano: "Ecco i dati alla base delle decisioni che prendiamo o delle raccomandazioni che diamo, ma ecco anche la realtà". E quindi, Wirecutter sarebbe esistito se non avessimo aperto il mondo a un lato più editoriale? Forse. Ma probabilmente non sarebbe stato così valido come lo è oggi. Vahe Arabian: Capisco cosa intendi. Immagino che dipenda più da come le persone lo percepiscono. Ma finché quella persona è qualificata, ha quella competenza.. Brad McCarty: Sì, ed è proprio questo il punto, giusto? È questo il punto che ho cercato di sottolineare con... Abbiamo stagisti che vengono qui ogni estate. Ogni estate ho una nuova generazione di studenti universitari, di solito studenti del terzo e quarto anno, che hanno scritto tesine per la scuola, ma non hanno mai scritto qualcosa che sia stato letto da un vero essere umano. Brad McCarty: Una delle cose di cui mi siedo e parlo con loro è fare una lezione di scrittura individuale con loro e dico loro: "Dimenticate il novanta percento delle cose che avete imparato a scuola perché internet non si legge in questo modo. Ecco perché, come studente universitario del terzo o quarto anno che è venuto a fare uno stage con noi, ecco perché è di fondamentale importanza che tu citi le fonti del tuo lavoro, perché se esprimi un'opinione o se esprimi un pensiero editoriale e non hai una fonte, allora la gente si chiederà: "Beh, chi sei?". E poi fanno una piccola ricerca e dicono: "Oh, ok, beh, il tuo Twitter dice che ti laurei alla Washington University nel 2022. Perché dovrei fidarmi di te?". Ma se dici di esserti laureato nel 2022, ma ecco le citazioni dell'AMA, dell'American Cancer Society, o altro, sui risultati che abbiamo trovato qui, ed ecco cosa ne penso. Allora diventa un contenuto molto più valido. Diventa qualcosa di che le persone vogliono leggere e hai reso un servizio al lettore prendendoti il tempo di trovare quei dati e di scriverne”. Vahe Arabian: Quali sono quindi le tecniche e le tecnologie che le persone utilizzano attualmente nel settore sanitario per leggere editoriali e articoli giornalistici di buona qualità? Brad McCarty: Wow, immagino dipenda da quale sia la tua definizione di alta qualità. Ti darò la mia definizione. La mia definizione, non che io abbia una definizione scolpita nella pietra, ma la mia definizione è che ci sono così tanti dati là fuori, ci sono così tanti numeri che le aziende o le pubblicazioni che riescono davvero a prendere quelle informazioni e a tradurle in parole sensate, sono quelle che trovo straordinarie. Ecco perché adoro quello che fa Rock Health. Pubblicano report su quali sottospecialità ricevono i maggiori finanziamenti in un periodo di tempo X. Brad McCarty: Una delle cose, non per vantarmi, ma lo farò un po', perché la questione Rock Health mi ha affascinato molto, e così ho pensato: "Ok, da una prospettiva di investimento, cosa succederebbe se considerassimo tutti...". Negli Stati Uniti, quando si raccolgono fondi, bisogna presentare quello che viene chiamato Modulo D alla Securities and Exchange Commission. E così, abbiamo esaminato tutti i moduli D del 2017 e ci siamo chiesti: "Ok, nel 2017, quali di queste erano aziende sanitarie?". E poi abbiamo dovuto analizzarle, ci sono circa ventimila diverse aziende sanitarie, e suddividerle per sottospecialità, in modo da poter individuare le linee di tendenza, potremmo vedere forse la biotecnologia, o la farmacologia, o i prodotti farmaceutici, o i dispositivi medici. Chi sta ottenendo più soldi in questo momento e da dove provengono? Brad McCarty: Perché possiamo anche entrare e vedere che sono state queste sette diverse società di investimento a far parte di questa presentazione del Modulo D o di questo investimento, e quindi possiamo vedere che la California è ancora in testa per quanto riguarda la provenienza dei fondi, ma è seguita da vicino da New York. Il Texas, per quanto riguarda l'innovazione sanitaria che avviene in Texas, non è nemmeno tra i primi 5 stati degli Stati Uniti che contribuiscono con fondi al successo di queste aziende. Brad McCarty: Scoprirai cose davvero interessanti quando inizierai a raccogliere dati e a raccontare cosa ti dicono i dati. Vahe Arabian: Penso che sia davvero un'ottima idea presentare questo materiale. Vorrei chiederti: pensi che i contenuti che stai producendo ora sul sito web di AngelMD abbiano influenzato decisioni di startup, decisioni di investimento o altro del genere, oppure ritieni che ciò che state producendo al momento sia del tutto neutrale? Brad McCarty: No, spero assolutamente che influenzi le decisioni. Il mio obiettivo principale è che, quando qualcuno che è un investitore o un medico legge questo articolo, voglia che faccia il passo successivo, cliccando sul pulsante "Investi ora" o sul nome della startup, e vada a dare un'occhiata al suo profilo. Brad McCarty: In alcuni casi, molte di queste aziende non sono ancora pronte a raccogliere fondi, ma sono pronte ad avere consulenti che possano aiutarle a fare scelte migliori per la loro azienda. So che alcuni degli articoli che abbiamo scritto, alcuni di quelli che abbiamo pubblicato nella newsletter, hanno portato direttamente a finanziamenti e hanno portato direttamente consulenti a entrare nei consigli di amministrazione di queste aziende. Questo è un obiettivo primario per me e se le persone non agiscono in base alle informazioni che forniamo, allora credo che dovrò fornire informazioni diverse. Vahe Arabian: Giusto, ha senso. Per rendere tutto questo sostenibile e semplicemente per aiutarlo a diventare un modello di business sostenibile dal punto di vista editoriale, cosa sta facendo AngelMD al momento? Come vedi questo passo verso la realizzazione di un editoriale sostenibile dai tuoi sforzi? Brad McCarty: La parte positiva di ciò che faccio io dal punto di vista editoriale e di ciò che fa il team marketing dal punto di vista editoriale è che non dobbiamo necessariamente, come abbiamo detto prima, avere un valore transazionale di un contenuto che ci faccia guadagnare cinque dollari, giusto? Quello di cui ho bisogno è un valore transazionale di un contenuto che ci porti un numero X di utenti. Il rovescio della medaglia di questa equazione è che i professionisti del marketing non lavorano a basso costo. Quindi, dobbiamo stare attenti, perché sarebbe facile per me dire: "Voglio assumere cinque persone, e queste cinque persone scriveranno solo di... Questo tizio scriverà solo di biotecnologia, questa donna scriverà solo di immuno-oncologia o endocrinologia o qualcosa di iper-focalizzato". Brad McCarty: Ma non è un modo molto intelligente per noi di spendere il nostro budget di marketing. Quindi, per noi, l'aspetto della sostenibilità si traduce nel trovare il modo meno costoso per far conoscere il nostro nome, i nostri dati e le nostre informazioni al pubblico giusto. Per quanto detesti essere un sostenitore di questa strategia, sono in un certo senso un sostenitore delle inserzioni su Facebook, dell'importanza di entrare in contatto con le persone su Linkedin e di dedicare un po' di tempo alla creazione di contenuti su Instagram. Penso che ci sia un ottimo modo per.. Brad McCarty: Se stai dando cose belle, ed è una specie di sponsorizzato Un'idea di contenuto, che a volte detesto perché... la considero come una festa. Vai a una festa, ti importa davvero chi ha pagato, purché sia bella? Questo è in un certo senso il mio approccio ai contenuti sponsorizzati e questa sorta di natura transazionale, che ci assicura di poter continuare a giustificare i costi del team di marketing, è il nostro lavoro: produrre contenuti davvero eccellenti. Se produciamo contenuti davvero eccellenti, allora troveremo le persone di cui abbiamo bisogno per giustificare la quantità di denaro che abbiamo speso. Brad McCarty: Ovviamente, non è mai così facile. Ci sono tentativi ed errori. Penso che quando inizi con le inserzioni su Facebook, il costo per acquisizione su un utente è di centinaia di dollari, quindi ovviamente è una pessima idea e non sarà un granché per te ottenere centinaia di dollari di valore da quell'utente. Ma se scendi a dieci, quindici dollari a utente, allora questo diventa semplicemente il costo di gestione dell'attività. E tutto ciò che serve è che l'utente giusto entri nella tua rete, che poi diffonda le tue informazioni alla sua vasta rete e tu ti affidi a questo, per usare un termine più appropriato, è una sorta di effetto virale. Non punto alla viralità, punto a mettere qualcosa di veramente buono nelle mani delle persone giuste. Vahe Arabian: Ma immagino che nel punto sottolineato tu abbia affermato che esiste un punto di riferimento, che c'è un punto in cui bisogna guardare ai numeri, bisogna guardare alla progressione o alla misurazione del successo, giusto? Altrimenti, non puoi giustificare la spesa, potresti fare una proposta al management o al tuo capo. Brad McCarty: Sì, assolutamente. E diventa una domanda... Ho avuto un duro colpo nella prima startup per cui ho lavorato dopo aver lasciato The Next Web. Perché a The Next Web, ho contribuito a far crescere il pubblico da circa 250.000 visualizzazioni al mese a circa 14 milioni di visualizzazioni al mese. Per me, generare traffico non è mai stato un problema, anzi, è stato piuttosto facile. E non ci siamo concentrati troppo sul valore di ogni singola persona, in termini di visualizzazioni di pagina ottenute dai suoi scritti. Ci siamo chiesti se fossero bravi scrittori e se potessero aiutare il nostro team. Perché questo aveva senso a The Next Web. Brad McCarty: Ora, non sempre ha senso in una startup dove letteralmente ogni centesimo deve essere contabilizzato. E così, una delle mie prime intuizioni è stata quando sono arrivato alla mia prima revisione trimestrale e hanno preso in considerazione il costo totale del mio impiego, che comprendeva il mio stipendio, i miei benefit, la mia pensione e tutte queste cose. E hanno detto: "Ok, quindi per ogni persona, in base al traffico che abbiamo in questo momento, ogni persona che legge il blog ci costa, tipo, nove dollari, o qualcosa del genere". E questo è stato uno shock per me, perché ho pensato: "Oh, wow. Quindi, questo significa che devo aumentare drasticamente il numero di persone che leggono il blog per ridurre il costo per utente". Brad McCarty: Quindi, questo è stato il mio primo vero assaggio di costo per acquisizione. Arriva sicuramente un momento in cui devo fermarmi e giustificare al CIO o al CEO il costo di ciò che stiamo facendo, e parte di questo consiste nel definire aspettative ragionevoli, assicurandoci che... Ad esempio, di recente abbiamo cambiato URL. Il blog era su un sottodominio, ora siamo su un dominio normale e dobbiamo ricostruire la presenza su Google perché abbiamo cambiato il dominio del blog e siamo anche passati da un sottodominio, il che è davvero terribile per un COO. Quindi, una delle cose che ho dovuto fare è stata stabilire delle aspettative ragionevoli con il mio team esecutivo e dire loro: "Guardate, ci vorranno novanta giorni per vedere qualcosa di concreto, e poi non vedremo emergere le nostre informazioni più importanti... Non vedremo grandi cambiamenti per sei o nove mesi o forse anche un anno. Ma dopo quel periodo, saremo in una posizione davvero positiva". Brad McCarty: Avevamo tutto a posto nel backend, ora il frontend funziona correttamente. Non sempre piacerà sentire questa versione dei fatti, ma credo sia di fondamentale importanza per i produttori di contenuti comprendere gli aspetti tecnici delle cose e capire cos'è il costo di acquisizione, o il valore totale del ciclo di vita di un utente, in modo da poterli scomporre in: "Ok, quindi ogni utente che acquisiamo ci paga quattro dollari, ma ci costa nove dollari per ottenerlo, devo fare qualcosa di radicalmente diverso". Brad McCarty: Quindi, stabilisci le aspettative, impara almeno a trovare i numeri CAC e LTV e tienine traccia. Vahe Arabian: Sono d'accordo, le startup hanno molto da offrire, ma allo stesso tempo te lo guadagni, quindi puoi impegnarti a prendere la direzione... Puoi cambiare direzione a seconda delle tue esigenze, invece di dover ottenere diverse lettere di approvazione per far sì che ciò accada. Brad McCarty: Sì, mi è stata concessa una discreta autonomia, il che è meraviglioso, ma alla fine sono comunque responsabile dei risultati di qualsiasi decisione prenda. Non bisogna avere paura di fallire, bisogna accettare l'idea che tutto ciò che si fa potrebbe non funzionare e poi capire cosa significa se non funziona e pianificare già la mossa successiva. Vahe Arabian: Esatto, se non sei responsabile di ciò che fai, allora lo prenderai sul serio e non sarai in grado di andare avanti e vedere i progressi. Brad McCarty: Giusto, giusto. Vahe Arabian: Guardando al futuro, in termini concreti, quali sono, secondo lei, gli obiettivi e le iniziative che AngelMD vuole raggiungere? Se possibile, editoriali. Brad McCarty: Sì. La mia priorità principale è concentrarci sulle partnership che stiamo sviluppando. Associazioni come l'American College of Emergency Physicians e l'American College of Cardiology. Perché, ripeto, come abbiamo detto prima, questi sono il nostro pubblico principale. Sono medici esperti nei loro campi. Se pagano un'iscrizione all'ACEP o all'ACC, probabilmente sono a un punto della loro carriera in cui sono abbastanza affermati. Sono queste le persone che dobbiamo davvero essere in grado di far emergere appieno il potenziale di AngelMD. Brad McCarty: Quindi, stiamo dedicando molto tempo e molti sforzi per trovare il contenuto giusto, il che richiede un sacco di avanti e indietro con queste associazioni, con loro che ci dicono: "Ok, ecco cosa ha funzionato per noi in passato", e poi cercano di capire: "È qualcosa che rientra nelle competenze di AngelMD o dobbiamo modificare qualcosa per adattarlo ad AngelMD e quindi è ancora valido per l'associazione?". Brad McCarty: Probabilmente questa è la nostra spinta più grande: questa associazione, il continuare a coltivare queste relazioni e ad espanderle per ottenerne di più. Perché amiamo lavorare con queste organizzazioni, non voglio chiamarle partner perché può sembrare un termine legale, ma amiamo lavorare con queste altre organizzazioni e poter avere un'associazione con loro che può essere reciprocamente vantaggiosa. Perché forniamo informazioni, eventi e contenuti editoriali ai loro membri che altrimenti non avrebbero visto e, in cambio, diamo loro un'opportunità, o ci dà l'opportunità di entrare in contatto diretto con queste persone che sono semplicemente il nostro vero pubblico di riferimento. Brad McCarty: Quindi, questo è probabilmente il nostro obiettivo principale. Credo che, in secondo luogo, continuerò a concentrarmi molto sulle nostre newsletter perché abbiamo scoperto... Chiunque abbia fatto qualche ricerca vi dirà che l'email converte ancora meglio di qualsiasi altra cosa. Quindi, sto dedicando molto tempo ad assicurarmi che le nostre newsletter siano il più possibile solide, che siano incredibilmente mirate, che contengano le informazioni giuste, che stiamo esaminando attentamente il nostro ECRM o la nostra gestione e creazione delle newsletter e che le persone siano effettivamente taggate con i tipi giusti, che si tratti di una sottospecializzazione, di un medico o altro, vogliamo essere sicuri di fornire loro le informazioni giuste alle persone giuste. Brad McCarty: È un sacco di lavoro manuale, ma alla fine penso che ripaghi ampiamente quando si trasmette il messaggio giusto alle persone giuste più volte. Quindi, queste sono le mie due aree di maggiore interesse e attenzione in questo momento e penso che, con il passare dell'anno, mentre il nostro team di sviluppo continua a rendere il blog più accattivante e a fornirci più modi per produrre contenuti, continueremo a diversificare la nostra offerta con più contenuti video e audio. Brad McCarty: Adoro il podcast di Susana, intitolato "On Call". Finora ha ricevuto ottime recensioni e continua a fare un lavoro incredibile ogni due settimane, intervistando persone davvero stimolanti. Non vedo l'ora di vedere cosa continuerà a fare. Questo ci riporta al mio altro obiettivo per l'anno: continuare a influenzare, si spera, l'assunzione delle persone giuste per questo lavoro. Vahe Arabian: È emozionante sentirlo. Due domande: pensate di poter replicare il processo di collaborazione con queste altre organizzazioni? E... sì, inizierò con questa e poi farò quell'altra domanda. Brad McCarty: Sì, finora siamo riusciti a replicare il processo piuttosto bene. Come ho detto, abbiamo un signore di nome Mark nel nostro staff, il cui compito principale è quello di ampliare il numero di associazioni che abbiamo, continuare a negoziare con loro e trovarne altre di cui forse non eravamo a conoscenza. Avere una persona dedita che dedica la maggior parte del suo tempo a questo obiettivo è fondamentale per noi e per il successo di questa iniziativa. Brad McCarty: Il suo secondo grande compito è che è anche lui che organizza la nostra conferenza annuale, quindi ci sta già lavorando. Per noi la conferenza è... Non solo quello che succede in quei tre giorni, ma anche quante interviste possiamo registrare, quanti interventi possiamo registrare per poi riutilizzarli come post di blog, white paper o altro durante l'anno, in vista della nostra prossima conferenza. Brad McCarty: Quindi, Mark ha fatto un lavoro fenomenale, ha fatto un lavoro fenomenale organizzando il primo progetto, non vedo l'ora di iniziare il secondo. Credo che il suo lavoro con le associazioni sarà assolutamente fondamentale per il successo di AngelMD. Vahe Arabian: Hai parlato molto bene anche di Susana, soprattutto del fatto che si è laureata di recente. Come pensi che le persone relativamente nuove nel mondo dello spazio possano assumersi la responsabilità, come sta facendo Susana, di gestire un podcast? Brad McCarty: Penso che tu abbia colto nel segno quando hai posto la domanda. La magia di Susana Machado sta nel fatto che non ha assolutamente paura di imparare e di provare. E pone domande senza sosta e, se le viene un'idea, impara sempre a fare qualcosa di nuovo e a capire dove si trovano i suoi limiti, così da poter chiedere perdono invece che permesso. Brad McCarty: Per esempio, del podcast non ne avevo sentito molto parlare e poi all'improvviso lei dice: "Ehi, a proposito, questo è il primo episodio del podcast". E io: "Wow. Ok, fantastico". E non è che avesse bisogno del mio permesso per farlo, ma è stato divertente, in senso positivo, vederla passare da "Ok, mi è venuta un'idea" a "Oh, ok, eccola qui". Brad McCarty: Se sei un neolaureato o se stai cercando di entrare nel content marketing, nel marketing o nella scrittura o in qualsiasi altro campo, prova qualcosa. Non aver paura di metterti in gioco e provare qualcosa di nuovo. Probabilmente ci sono decine di migliaia di podcast in circolazione, non molti di loro ricevono molta attenzione, alcuni invece ne ricevono tantissima, e osservando quelli di maggior successo e vedendo quali aree puoi replicare, ci sono modi per raggiungere il successo e puoi fare la stessa cosa, che si tratti di scrittura editoriale, blogging fattuale o qualsiasi altro contenuto tu stia cercando di produrre. Ci sono così tanti esempi di cose buone là fuori che chiedono solo di essere migliorate e penso che questa sia per me la caratteristica principale di ciò che voglio vedere, che si tratti di un neolaureato o di un nuovo assunto o qualsiasi altra cosa, voglio solo che abbiano abbastanza coraggio da provare qualcosa. Vahe Arabian: Per concludere, che consiglio creativo daresti a chi vuole entrare nel mondo dei media digitali e dell'editoria? Brad McCarty: Wow, da dove comincio? Immagino che se dovessi limitarmi a un solo consiglio, perché potrei parlarne, potremmo parlare di buoni e cattivi consigli e di come essere un po' come lo Yoda dei media digitali. Vahe Arabian: Faremo un podcast separato e sarai uno dei relatori principali a riguardo. Brad McCarty: Quindi, se dovessi dare un consiglio, direi: non fatelo se non ne siete appassionati, perché si vedrà se lo siete o meno. E per essere incredibilmente cliché ma molto concreti, che pensiate di farcela o meno, avete ragione. Quindi, se avete una passione per qualcosa e pensate di avere qualcosa da dire, pensate di avere una voce che merita di essere ascoltata, non importa chi siete, che aspetto avete, da dove venite, se siete uomini o donne o qualsiasi altra cosa. Se credete di potercela fare e vi mettete davvero in gioco, allora potete fare la differenza e potete fare qualcosa di veramente incredibile. Brad McCarty: Bisogna comprendere che l'approccio all'incredibile è un processo lungo, lento, a volte arduo. Non arrenderti, continua a procedere. Vahe Arabian: Fantastico. Mi piace molto il fatto che, che tu pensi di avere ragione o torto... Come hai ripetuto, che tu pensi di avere ragione o torto- Brad McCarty: Sì, era una vecchia cosa che avevo visto in chiesa anni e anni fa, su un cartello, che diceva: "Che tu pensi di farcela o di non farcela, hai ragione" Vahe Arabian: Questo è tutto. Brad McCarty: Ed è semplicemente la forza di credere in ciò che stai facendo e nella tua capacità di farlo. Vahe Arabian: Fantastico. Apprezzo davvero il tempo che hai dedicato a parlare con noi. Brad McCarty: Il piacere è mio, assolutamente. Vahe Arabian: Grazie per aver partecipato al dodicesimo episodio del podcast "State of Digital Publishing". Per altri episodi o per quelli in arrivo, non esitate a iscrivervi ai nostri network di podcast, iTunes, SoundCloud e altri ancora. Siamo anche presenti sui social media: Facebook, Twitter, Linkedin. Per contenuti aggiornati e abbonamenti esclusivi, visitate stateofdigitalpublishing.com. Grazie, alla prossima.Contenuti dei nostri partner
