Avertissement : Nos meilleures sélections sont basées sur les recherches, les analyses et/ou les tests pratiques indépendants de nos rédacteurs.
L'économie de l'abonnement a connu une croissance significative ces dernières années. En 2024, les plateformes de streaming premium américaines (SVOD) ont enregistré une croissance de 10,4 % par rapport à l'année précédente, dépassant les 260 millions d'abonnements. Les entreprises par abonnement ont généré des revenus près de six fois supérieurs à ceux des entreprises du S&P 500, marquant un tournant décisif pour l'ensemble des secteurs. Le marché de l'abonnement devrait poursuivre sa croissance et atteindre 1,5 milliard de dollars d'ici 2025.
Cependant, les éditeurs numériques continuent de faire face à des défis. Tout indique une préoccupation croissante des consommateurs quant à leurs dépenses. Une étude Deloitte a révélé que 40 % des consommateurs américains ont résilié leur abonnement à un service de SVOD au cours des six derniers mois, une légère amélioration par rapport aux 44 % de l'année précédente, ce qui suggère une modération du taux de désabonnement. Malgré cela, le taux de désabonnement mensuel moyen pour 2024 s'est établi à un peu moins de 3 % en tenant compte des réabonnements.
Pour relever ces défis, les éditeurs numériques peuvent tirer parti des plateformes de gestion des abonnements. Ces outils permettent aux entreprises de gérer efficacement leurs abonnements, de réduire le taux de désabonnement et d'améliorer la fidélisation de leur clientèle.
Les logiciels de gestion des abonnements automatisent les tâches routinières liées à la gestion des abonnements. Ils prennent en charge et exécutent un large éventail de tâches afin d'optimiser les flux de revenus récurrents et d'améliorer la relation client.
Face à l'évolution des besoins d'une clientèle diversifiée, la gestion manuelle d'un grand nombre d'abonnements est devenue de plus en plus difficile. L'automatisation via un logiciel de gestion des abonnements est essentielle pour gérer efficacement cette complexité. Une étude récente du Reuters Institute for the Study of Journalism met en lumière cette tendance. Dans leur enquête de 2024, 80 % des éditeurs ont identifié les abonnements et les adhésions numériques comme leur principale source de revenus , devançant ainsi la publicité display (72 %). Cette priorité accordée aux modèles d'abonnement souligne la nécessité de systèmes automatisés capables de s'adapter aux comportements et aux préférences de chaque utilisateur, garantissant ainsi l'évolutivité et des expériences utilisateur personnalisées.
Suite à la crise du coût de la vie, une étude conjointe de FT Strategies et Minna Technologies a révélé que 93 % des consommateurs connaissaient le montant de leurs frais d'abonnement, contre 86 % l'année précédente. Cette hausse de la sensibilisation du public implique que les éditeurs doivent proposer une valeur ajoutée concrète pour réduire le taux de désabonnement.
L’augmentation du volume des abonnements présente toutefois aussi des défis, notamment :
C’est précisément là que les logiciels de gestion des abonnements peuvent s’avérer utiles.
Les logiciels de gestion des abonnements automatisent les tâches qui se déroulent entre une entreprise et ses clients. Ils fonctionnent en assurant une veille constante des interactions et en y répondant de manière appropriée. Pour ce faire, ils s'appuient sur plusieurs principes clés, notamment :
Prenons l'exemple d'un éditeur sportif. L'entreprise souhaite attirer de nouveaux lecteurs en proposant une réduction de 15 % sur les abonnements annuels papier. Alors que le nombre de nouveaux lecteurs augmente régulièrement, les rédacteurs du magazine remarquent qu'une publication concurrente cible également les nouveaux lecteurs avec une réduction de 15 % sur son abonnement annuel papier.
Soucieux d'éviter une concurrence uniquement basée sur le prix de vente, l'éditeur décide de maintenir sa réduction actuelle sur les abonnements, mais, contrairement à son concurrent, offre à ses clients la possibilité de payer en trois versements : trimestriels, annuels ou bisannuels. Ces informations tarifaires sont disponibles sur le site web du magazine, où les personnes intéressées peuvent s'abonner via le logiciel de gestion des abonnements.
Au fil des mois, les cartes bancaires de certains nouveaux abonnés arrivent à expiration. C'est là que le logiciel intervient : un mécanisme automatisé de recouvrement des paiements se déclenche en cas d'échec de paiement. La plateforme d'abonnement envoie des e-mails ou des SMS, selon les préférences de contact enregistrées par le client dans le logiciel, pour l'informer de l'échec de paiement. Chaque e-mail ou SMS invite le client à se connecter au portail libre-service du logiciel de gestion des abonnements afin de mettre à jour ses informations bancaires.
Ce logiciel ne se contente pas de gérer les abonnements ; il s'intègre à d'autres plateformes courantes. Par exemple, si l'éditeur sportif utilise la suite CRM Customer 360 de Salesforce, le logiciel de gestion des abonnements du magazine peut exporter les données clients vers l'équipe marketing via Customer 360.
Choisir le bon logiciel de gestion des abonnements est essentiel pour les éditeurs qui souhaitent optimiser leurs revenus récurrents, améliorer l'expérience utilisateur et garantir une facturation fluide et la fidélisation de leur clientèle. Voici les principaux critères à prendre en compte lors de l'évaluation des solutions de gestion des abonnements :
En tenant compte de ces critères, les éditeurs peuvent choisir une solution de gestion des abonnements qui stimule la croissance des revenus, améliore la fidélisation des clients et rationalise les opérations.
Voici comment nous avons évalué chaque plateforme selon différents paramètres, sur une échelle de 5 :
| Outil/Plateforme | Fonctionnalités de base | Expérience utilisateur | Capacités d'intégration | Flexibilité des prix | Analyse et reporting | Conformité et sécurité | Assistance clientèle et fiabilité des fournisseurs | Innovation et feuille de route | Score global |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Récursivement | 4.5 | 4.3 | 4.3 | 4.3 | 4.6 | 4.8 | 4.4 | 4.1 | 4.7 |
| Zuora | 4.7 | 4.5 | 4.8 | 4.3 | 4.7 | 4.8 | 4.5 | 4.5 | 4.7 |
| Chargebee | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 4 | 4.5 | 4.5 | 4 | 4 | 4.6 |
| Pool | 4.2 | 4 | 4.3 | 3.8 | 4 | 4.5 | 4 | 4.2 | 4.6 |
| Logiciel d'aptitude | 4 | 3.5 | 4 | 4 | 4.5 | 4.5 | 4 | 3.5 | 4.4 |
| Flux d'abonnement | 4.2 | 4 | 4.3 | 4 | 4.2 | 4.5 | 4 | 3.8 | 4.4 |
| Viafoura | 3.8 | 4 | 4.2 | 3.5 | 4 | 4.5 | 4 | 4.3 | 4.4 |
| Omeda | 4 | 3.8 | 4.2 | 3.7 | 4 | 4.3 | 4 | 4 | 4.4 |
| Pelcro | 4 | 3.8 | 3.5 | 3.5 | 3 | 3.8 | 3.5 | 3 | 3.8 |
| Rainex | 3.5 | 3 | 3 | 2.5 | 3 | 3.5 | 3 | 2.5 | 3.4 |
| SimpleCirc | 3.5 | 3 | 2.5 | 3 | 2.5 | 3 | 2.5 | 2 | 3.1 |
Recurly , utilisé par des entreprises comme TIME et Paramount+, propose à ses clients divers modèles de tarification, cartes-cadeaux, coupons et autres outils promotionnels, adaptés à leur stratégie. Son logiciel de facturation s'intègre à de nombreux logiciels de comptabilité, de fiscalité et de prévention de la fraude, ainsi qu'aux principales plateformes CRM et de paiement. Les analyses de Recurly offrent une vue d'ensemble et des informations détaillées sur les performances de l'entreprise. Comme d'autres solutions présentées ici, le logiciel permet d'envoyer des rappels automatiques par e-mail aux abonnés avant l'expiration de leur abonnement.
Recurly propose trois formules : Core, Professional et Elite.
L'offre Core , destinée aux entreprises dont le chiffre d'affaires annuel par abonnement ne dépasse pas 1 million de dollars, propose une tarification dégressive en fonction du volume et de l'utilisation, ainsi que des intégrations avec Zendesk et MailChimp. Recurly offre la gratuité des frais de plateforme mensuels pour un volume total de paiements (VTP) allant jusqu'à 40 000 $ pendant les 12 premiers mois d'un nouvel abonnement Core. Ensuite, les prix débutent à 249 $ par mois.
Les formules Professionnelle et Élite , destinées aux entreprises dont le chiffre d'affaires annuel dépasse respectivement 1 million et 25 millions de dollars, proposent plusieurs passerelles de paiement, des méthodes de paiement avancées, des outils d'analyse avancée et une gestion fiscale optimisée. Les entreprises intéressées sont invitées à contacter directement Recurly pour connaître le tarif exact de chaque formule.
Notre note : ★★★★☆ 4,7 étoiles
Zuora a fait l'acquisition de Zephr, fournisseur de solutions d'abonnement et de paywall, et l'a intégré à son offre de produits. Zephr compte parmi ses clients des médias prestigieux tels que Forbes, The Irish Times et The New York Post.
Zephr est un outil sans code, ce qui signifie que même les membres d'une équipe non techniques peuvent créer des parcours clients personnalisés. Son générateur de règles dynamiques permet de tester et d'optimiser les campagnes sans perturber les flux de travail existants. Cette approche devrait permettre aux éditeurs de créer des parcours d'abonnement et de fidélisation en quelques minutes au lieu de plusieurs jours ou semaines.
Le module Offres dynamiques de la plateforme permet aux utilisateurs de créer des offres personnalisées pour convertir les abonnés freemium et réduire le taux de désabonnement grâce à l'expérimentation de regroupements de produits. Ce module inclut également une tarification stratégique et une communication ciblée.
Zephr s'intègre facilement aux environnements techniques des utilisateurs via HTML, JSON ou SDK, simplifiant ainsi les intégrations. Son outil d'analyse performant exploite les données pour proposer des campagnes personnalisées. Les clients potentiels peuvent demander une démonstration pour discuter des tarifs adaptés à leurs besoins.
Notre note : ★★★★☆ 4,7 étoiles
Chargebee propose une gamme de fonctionnalités de gestion des abonnements adaptées aux entreprises SaaS, PaaS et autres modèles d'abonnement. La capacité d'adaptation est le point fort de Chargebee, qui y parvient grâce à plusieurs fonctions d'optimisation des revenus et d'automatisation, ainsi qu'à la synchronisation des outils comptables et financiers de l'entreprise.
Le logiciel de facturation récurrente de Chargebee accepte les paiements dans plus de 100 devises via de multiples passerelles de paiement. La plateforme gère également de manière proactive l'expiration des cartes et les problèmes que les clients peuvent rencontrer avec leur passerelle de paiement préférée. De plus, Chargebee permet aux clients de suspendre ou de prolonger leurs abonnements.
Du tarif forfaitaire au tarif progressif, en passant par toutes les options intermédiaires, la gestion des abonnements de Chargebee permet aux entreprises d'essayer une multitude de modèles de tarification — une étape clé pour maximiser les revenus récurrents et découvrir des revenus inexploités.
Chargebee propose trois formules : a. Starter, b. Performance et c. Entreprise.
Le forfait Starter fonctionne selon le principe du paiement à l'utilisation. Les utilisateurs ne sont pas facturés sur leurs 250 000 premiers dollars de facturation cumulée. Au-delà de ce montant, un taux de 0,75 % est appliqué. Ce forfait inclut la facturation hors ligne, la facturation calendaire et la facturation à l'usage.
L'option Performance coûte 599 $ par mois, facturés annuellement, et couvre les 100 000 premiers dollars de facturation mensuelle, puis 0,75 % au-delà. Ce forfait donne accès à des fonctionnalités telles que la facturation anticipée, les abonnements cadeaux et la facturation consolidée.
L'offre Enterprise , qui permet d'accéder à la hiérarchie des comptes, aux conditions contractuelles et aux remises à la demande, exige que les clients potentiels contactent directement Chargebee.
Notre note : ★★★★☆ 4,6 étoiles
Poool est une plateforme de gestion d'abonnements qui permet aux entreprises de médias numériques d'engager, de convertir et de fidéliser efficacement leur audience. Utilisée par des éditeurs de renom tels que TF1, The Irish News, Le Parisien, L'Équipe et Elle, Poool propose des solutions sur mesure pour optimiser leurs stratégies de revenus. Axée sur la flexibilité, Poool permet aux éditeurs de mettre en place des paywalls, des inscriptions et des outils d'engagement adaptés à leurs objectifs commerciaux et aux comportements de leur audience.
Contrairement aux modèles d'abonnement rigides, Poool propose une approche modulaire, permettant aux entreprises de tester et d'affiner leurs stratégies pour optimiser les conversions. Grâce à ses analyses de données, la plateforme aide les médias à comprendre le comportement de leur audience et à optimiser le parcours utilisateur en temps réel. En offrant diverses options de contrôle d'accès, telles que la limitation de la consommation de contenu, les paywalls dynamiques et les parcours d'abonnement personnalisés, Poool garantit aux éditeurs un juste équilibre entre génération de revenus et engagement du public.
Outre son système de paiement et ses outils d'engagement, Poool s'intègre parfaitement aux plateformes CMS, aux systèmes d'automatisation marketing et aux solutions analytiques existants, permettant ainsi aux éditeurs de créer un écosystème unifié pour leur activité numérique. Sa capacité à effectuer des modifications en temps réel et des tests A/B garantit aux médias la possibilité d'affiner leurs stratégies sans nécessiter d'importants développements. Face à l'évolution constante du secteur de l'édition numérique, Poool apporte l'agilité et le soutien technologique indispensables à la monétisation et à la croissance d'une audience durable.
Notre note : ★★★★☆ 4,6 étoiles
Aptitude Software a fait l'acquisition de MPP Global en 2021, intégrant ainsi son expertise en matière de facturation par abonnement pour les entreprises des médias et du divertissement à son portefeuille. Aujourd'hui, des éditeurs tels que Sky et L'Équipe utilisent Aptitude Subscriber Management, la plateforme phare d'Aptitude pour la gestion complète du cycle de vie des abonnés. Des études de cas réalisées avec des organisations comme Times Online, The Daily Mail et The Irish Times démontrent les capacités de la plateforme en matière d'acquisition et de fidélisation de clients, ainsi que d'optimisation du modèle économique. Aptitude Software propose désormais ces fonctionnalités sous son angle unifié : « l'optimisation du cycle de vie des abonnés », en combinant des outils avancés de facturation, d'analyse et de monétisation adaptés aux éditeurs numériques.
Parmi les nombreuses fonctionnalités d'Aptitude, citons les modèles d'abonnement et transactionnels, la gestion des identités et des abonnés, l'optimisation des paiements et la prévention du désabonnement, ainsi que la gestion des revenus. Aptitude est certifiée PCI-DSS niveau 1, la norme la plus exigeante pour les entreprises de commerce électronique. Le maintien de cette certification implique des audits indépendants annuels. Les clients potentiels peuvent demander à être rappelés pour discuter des tarifs.
Notre note : ★★★★☆ 4,4 étoiles
SubscriptionFlow est un fournisseur de solutions complètes de gestion des abonnements, destiné à des entreprises de divers secteurs. La plateforme permet aux utilisateurs de proposer un large éventail de fonctionnalités dynamiques centrées sur le client, telles que des offres freemium, des coupons, des abonnements cadeaux, des programmes de fidélité, etc., afin d'améliorer l'acquisition et la fidélisation de la clientèle.
Pour les entreprises, SubscriptionFlow propose une gestion complète du cycle de vie des abonnements et des modules complémentaires, comme la gestion de la TVA, qui optimisent les opérations quotidiennes. Intégrant un CRM et une compatibilité avec des outils de gestion fiscale tels qu'Avalara, SubscriptionFlow permet aux entreprises de rester en conformité fiscale, quel que soit leur lieu d'implantation géographique.
Elle facilite également les partenariats avec toutes les principales passerelles de paiement, notamment PayPal et Stripe, et permet aux entreprises de proposer à leurs abonnés des modèles de facturation adaptés à leurs besoins, tels que la facturation à prix fixe, la facturation à l'utilisation, la facturation récurrente, la facturation hybride, etc.
SubscriptionFlow propose quatre formules tarifaires : Startup, Rise, Scale et Enterprise.
L'abonnement Startup , conçu pour les équipes de trois personnes maximum réalisant un chiffre d'affaires annuel de 100 000 $, est proposé à partir de 99 $ par mois. L'abonnement Rise , destiné aux entreprises comptant jusqu'à 10 utilisateurs et générant 600 000 $ de chiffre d'affaires annuel, coûte 199 $ par mois. L'abonnement Scale est idéal pour les entreprises comptant jusqu'à 25 utilisateurs et réalisant un chiffre d'affaires annuel de 1,2 million de dollars. Son prix est de 299 $ par mois. Les trois abonnements offrent des réductions pour les souscriptions annuelles. Enfin, l'abonnement Enterprise est destiné aux entreprises réalisant un chiffre d'affaires annuel supérieur à 1,2 million de dollars et les clients potentiels doivent contacter directement SubscriptionFlow pour obtenir un devis.
Notre note : ★★★★☆ 4,4 étoiles
Viafoura est une plateforme d'engagement numérique et de développement d'audience qui aide les entreprises de médias, les éditeurs et les marques à créer des interactions pertinentes avec leurs utilisateurs. Des organisations de premier plan, notamment de grands médias et fournisseurs de contenu numérique, font confiance à Viafoura pour fidéliser leur audience, augmenter leurs abonnements et bâtir des communautés en ligne dynamiques. La plateforme propose une suite complète d'outils facilitant l'engagement en temps réel, la personnalisation du contenu et la collecte de données propriétaires.
Grâce à sa modération basée sur l'IA et à ses solutions d'engagement personnalisables, Viafoura permet aux éditeurs de garantir un environnement utilisateur sûr et interactif tout en stimulant leurs revenus par la croissance des abonnements. La plateforme s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion de contenu (CMS), aux solutions de paiement et aux outils marketing, ce qui en fait un atout essentiel pour les entreprises souhaitant optimiser leur stratégie numérique.
Notre note : ★★★★☆ 4,4 étoiles
Omeda est une plateforme complète de gestion d'audience et d'automatisation marketing conçue pour les entreprises de médias, les éditeurs et les organisateurs d'événements. Utilisée par les professionnels des médias, de l'édition et du contenu, Omeda aide les entreprises à consolider leurs données clients, à optimiser l'engagement et à stimuler la croissance de leur chiffre d'affaires grâce à des stratégies marketing ciblées. La plateforme offre une solution tout-en-un pour la gestion des abonnements, le marketing par e-mail, la segmentation d'audience et l'inscription aux événements, ce qui en fait un choix incontournable pour les entreprises souhaitant rationaliser leurs efforts de développement d'audience.
Grâce à ses puissantes capacités de gestion des données, Omeda permet aux entreprises d'unifier leurs données propriétaires provenant de sources multiples, offrant ainsi des expériences utilisateur plus personnalisées. La plateforme s'intègre parfaitement aux outils de gestion de la relation client (CRM), aux systèmes de gestion de contenu (CMS) et aux plateformes publicitaires, garantissant un fonctionnement optimal au sein de différents écosystèmes numériques
Notre note : ★★★★☆ 4,4 étoiles
Pelcro est une plateforme de gestion d'abonnements et de paywalls de premier plan, conçue pour aider les éditeurs, les entreprises de médias et les créateurs de contenu à monétiser leurs offres numériques. Elle permet à des marques reconnues, telles que des journaux, des magazines et des entreprises fonctionnant sur le modèle de l'abonnement, de mettre en place des systèmes d'abonnement. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités et à ses intégrations fluides, Pelcro offre aux entreprises une solution évolutive et flexible pour gérer efficacement leurs revenus récurrents.
La plateforme propose une solution sans code, permettant aux équipes de mettre en place des paywalls et de gérer les abonnés sans nécessiter de connaissances techniques approfondies. Pelcro prend également en charge diverses passerelles de paiement, simplifiant ainsi les transactions pour une audience internationale. Son interface intuitive, associée à des outils d'automatisation, permet aux entreprises de créer, tester et optimiser leurs modèles d'abonnement avec un minimum d'efforts.
Notre note : ★★★☆ 3,8 étoiles
Rainex est une plateforme complète de gestion des abonnements et de facturation conçue pour aider les entreprises à automatiser les paiements récurrents, gérer les abonnements clients et optimiser leur croissance. Forte de plus de 14 ans d'expertise dans la FinTech, Rainex est présente dans 47 pays et prend en charge 135 devises, ce qui en fait une solution performante pour les entreprises internationales. La plateforme s'adresse aux entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises, en simplifiant les processus de facturation et en renforçant l'engagement client.
Utilisée par les éditeurs numériques et les entreprises SaaS pour simplifier la gestion des abonnements, des paywalls et l'analyse d'audience , Rainex offre aux entreprises une suite d'outils performants. En centralisant la gestion du cycle de vie des abonnements, l'automatisation de la facturation et les options de libre-service client, elle permet aux entreprises de se concentrer sur leur croissance tout en garantissant un traitement des paiements fluide. La compatibilité multilingue de la plateforme avec diverses passerelles de paiement en fait un choix idéal pour les entreprises souhaitant se développer à l'international.
Notre note : ★★★☆ 3,4 étoiles
SimpleCirc a été créé en 2015 par un groupe d'éditeurs qui peinaient à trouver une alternative en nuage aux logiciels installés, dont le coût initial était élevé. Parmi ses clients, SimpleCirc compte des titres tels que Circuit Cellar, OYLA Magazine et PI Magazine.
La plateforme se présente comme offrant tout ce dont un éditeur a besoin, sans superflu. Elle propose ainsi les fonctionnalités de gestion des abonnés classiques, telles que le renouvellement automatique, l'analyse des données, le suivi des factures et la possibilité de proposer des produits dérivés, d'anciens numéros et d'autres publications aux nouveaux abonnés.
SimpeCirc est compatible avec toutes les principales plateformes de paiement, notamment Stripe, PayPal et PayWay. Grâce à son API et à ses webhooks, les utilisateurs peuvent l'intégrer à n'importe quel logiciel. L'entreprise s'enorgueillit d'offrir le meilleur support aux éditeurs du secteur, avec une assistance gratuite pour tous les aspects de la plateforme, y compris la formation du personnel.
SimpleCirc propose un système de tarification dégressif en fonction du nombre d'abonnés actifs et ne facture pas les abonnements expirés, qui sont conservés jusqu'à leur réactivation. Deux formules sont disponibles : Essential et Pro, à partir de 99 $ et 199 $ par mois respectivement, pour un maximum de 2 000 abonnés actifs. Le prix augmente avec le nombre d'abonnés, atteignant 649 $ et 799 $ par mois pour un maximum de 80 000 abonnés. Au-delà, les tarifs sont négociables avec l'équipe commerciale de la plateforme.
Notre note : ★★★☆ 3,1 étoiles
Le modèle économique par abonnement est complexe et difficile à maîtriser, surtout en période d'incertitude économique. Dans ce contexte, disposer des bons logiciels en arrière-plan peut faire toute la différence entre la survie et la prospérité.
Pour ceux qui évaluent leurs options de logiciels de gestion d'abonnements, la liste ci-dessus indique que la facturation automatisée et les options de paiement flexibles sont des fonctionnalités courantes. Cependant, chaque plateforme propose des fonctionnalités spécifiques adaptées aux besoins particuliers de chaque entreprise.
Choisir parmi les logiciels de gestion d'abonnements les plus populaires consiste à trouver celui qui correspond le mieux aux besoins spécifiques de l'entreprise, en tenant compte de ses fonctionnalités spécialisées. Cela peut nécessiter quelques recherches. Nous recommandons de tester autant d'outils différents que possible. Même si les fonctionnalités d'un outil semblent idéales, il est impossible de prédire comment les membres de l'équipe l'utiliseront.
Investir du temps et des efforts dans ce domaine est judicieux, car trouver les services d'abonnement adaptés permettra aux éditeurs de mieux positionner leurs stratégies de monétisation.