Revue Admiral VRM pour 2024

La publicité numérique est certes la pierre angulaire du modèle économique de nombreux éditeurs en ligne, mais elle n'est pas sans défis.

Si l'année écoulée a montré comment l'incertitude économique peut réduire les budgets marketing , la réalité est que les éditeurs sont confrontés depuis bien plus longtemps à un défi de taille pour leurs ambitions de monétisation.

Les bloqueurs de publicités se sont multipliés rapidement depuis leur apparition il y a près de 30 ans. Près de 36 % des internautes âgés de 16 à 64 ans utilisent un bloqueur de publicités pour certaines de leurs activités en ligne. La plupart d'entre eux justifient ce choix en arguant qu'il y a trop de publicités ou qu'elles nuisent à leur navigation.

Étant donné que, selon certaines estimations du secteur, un éditeur moyen perd environ un cinquième de ses revenus publicitaires à cause de ce type de logiciel, les entreprises de médias ne peuvent se permettre d'ignorer ce problème. Le problème a pris une telle ampleur que même YouTube a commencé à travailler sur une solution .

censés faire d'expertise technologique en interne

Admiral, une société de gestion des relations avec les visiteurs (VRM) fondée il y a huit ans, pense avoir la réponse à cette question. 

Cette entreprise fait partie d'un groupe relativement restreint de fournisseurs de solutions visant à aider les éditeurs à récupérer leurs revenus publicitaires perdus. Admiral se distingue toutefois en se positionnant comme le seul fournisseur à proposer à la fois des publicités acceptables et une solution de récupération complète, qui consiste à utiliser des messages discrets pour inciter les visiteurs à désactiver leur bloqueur. Nous examinerons plus en détail les différences entre ces deux solutions un peu plus loin.

Étant donné que de grands éditeurs utilisent déjà la plateforme VRM d'Admiral — comme CNBC, CBS Sports et Rotten Tomatoes —, nous l'avons testée concrètement pour comprendre à quel point il est facile et abordable pour les acteurs plus modestes de commencer à récupérer une partie de ces 20 % de revenus perdus.

Qu'est-ce qu'un amiral ?

Admiral est une société de gestion de la relation client qui propose une suite d'outils pour gérer la récupération des publicités bloquées, les paywalls et les abonnements payants. Son objectif est d'aider les éditeurs à augmenter leur revenu moyen par utilisateur (ARPU) grâce à la diversification de leurs sources de revenus.

Admiral propose la récupération des revenus publicitaires dans le cadre d'une suite d'outils plus large dédiée à la gestion de la relation visiteur. Nous explorerons plus en détail les fonctionnalités de la plateforme ultérieurement, mais d'ores et déjà, Admiral offre divers murs de contenu, des outils d'acquisition d'adresses e-mail et une plateforme de gestion du consentement (CMP).

Admiral n'est pas le seul acteur du marché de la récupération des revenus publicitaires, mais sa différenciation réside dans l'intégration de cette fonctionnalité à une relation plus globale avec les visiteurs. En combinant les paywalls, l'acquisition d'emails et la récupération des revenus publicitaires, Admiral offre aux éditeurs la possibilité de créer un parcours client pour les utilisateurs de bloqueurs de publicité, similaire à celui existant pour convertir les visiteurs gratuits en abonnés.

Pourquoi est-ce important ?

Les messages publicitaires sont un excellent moyen de communiquer la dépendance financière d'un éditeur aux revenus publicitaires et d'inciter les utilisateurs à « faire leur part » en désactivant leur bloqueur. Cependant, des problèmes peuvent survenir lorsque les utilisateurs n'ont d'autre choix que de fermer la fenêtre publicitaire ou de quitter le site, sans aucune option intermédiaire.

Les options douces convaincront certains utilisateurs, mais inciteront beaucoup d'autres à ignorer automatiquement les messages publicitaires. Les messages trop directs, quant à eux, risquent de rebuter certains d'entre eux. Admiral promet de résoudre ce problème en utilisant des cookies internes pour créer un parcours utilisateur personnalisé pour les utilisateurs de bloqueurs de publicités, offrant ainsi de multiples points de contact au-delà du message initial.

Cela signifie que les incitations peuvent proposer différents types d'échanges de valeur, comme le visionnage d'une publicité légère, l'inscription à une newsletter ou un abonnement. Les éditeurs peuvent ensuite alterner entre des incitations discrètes et des incitations plus formelles en fonction du nombre de visites de l'utilisateur sur le site. 

C’est ce qu’Admiral appelle son approche de récupération complète. Abordons brièvement les différences entre cette méthode et la norme « Publicités acceptables », proposée par de nombreux spécialistes de la récupération après blocage de publicités, dont Admiral.

Publicités acceptables vs récupération complète

Les outils de récupération des revenus publicitaires qui utilisent la norme Acceptable Ads (AA) fonctionnent en payant certaines sociétés de blocage de publicités pour autoriser la diffusion de certaines annonces. En contrepartie, ces sociétés acceptent d'ajouter à leur liste blanche et d'afficher les annonces conformes à cette norme.

Bien qu'Admiral propose l'accès anticipé aux publicités (AA), son principal objectif est de permettre aux éditeurs d'exploiter pleinement leur infrastructure publicitaire, ouvrant ainsi la voie à une croissance significative de leurs revenus. La plateforme y parvient en créant les échanges de valeur évoqués précédemment, que les éditeurs peuvent proposer aux utilisateurs de bloqueurs de publicité. Admiral affirme que la récupération de l'intégralité de l'infrastructure publicitaire d'un éditeur peut générer des RPM neuf fois supérieurs à ceux obtenus en payant les entreprises de blocage de publicité.

Tarification de l'amiral

L'ensemble des fonctionnalités d'Admiral va au-delà de la récupération des revenus publicitaires et comprend un outil de création de parcours client, des outils de segmentation d'audience, la gestion des abonnements payants et une suite analytique gratuite pour évaluer sans risque les gains de revenus potentiels.

Les éditeurs potentiels peuvent soit choisir parmi les services proposés par Admiral ci-dessous, soit opter pour un forfait tout-en-un à partir de 120 $ par mois.

• Récupération des revenus publicitaires : Admiral facture les utilisateurs selon un modèle de partage des revenus, ce qui signifie qu'il prélève 30 % des revenus récupérés, garantissant ainsi un gain net aux éditeurs.

• Abonnements, contenus payants et dons : les éditeurs versent 15 % de leurs revenus d’abonnement pour accéder aux options de contenu payant d’Admiral.

• Murs d'inscription et acquisition d'emails : la suite de fonctionnalités de génération de leads d'Admiral est disponible à partir de 40 $ par mois.

• Croissance sociale : Le prix de ce service, qui promet de générer du trafic vers les pages des réseaux sociaux, commence à 40 $ par mois.

• Plateforme de gestion du consentement (CMP) : L’accès à la CMP de l’entreprise, conforme au RGPD et au CCPA, commence à 40 $ par mois.

Bien qu'Admiral propose un essai gratuit de sept jours pour chacun de ses forfaits, les éditeurs qui ne savent pas par où commencer peuvent également s'inscrire au service d'analyse gratuit de l'entreprise.

L'un des atouts d'Admiral est que tous ses services, y compris le tableau de bord analytique, sont accessibles dès l'insertion de son tag dans l'en-tête d'un site web. L'avantage principal est que les éditeurs bénéficient d'un large éventail d'options de parcours client sans avoir à déployer des efforts techniques considérables.

Cela signifie également que les éditeurs peuvent commencer immédiatement à collecter des données sur le comportement de leur audience, ce qui leur permet d'identifier les faiblesses stratégiques avant de choisir une offre.

Premiers pas avec le tableau de bord de l'amiral

L'une des premières choses que nous avons remarquées en accédant à la plateforme, c'est sa grande simplicité d'utilisation d'un point de vue technique.

Comme indiqué ci-dessus, il nous a suffi d'insérer une seule balise dans l'en-tête de notre site de test pour accéder à toutes les fonctionnalités dont nous avions besoin. 

Pour parler de l'étiquette et de notre site de test, avant de plonger dans les détails de notre expérience avec la plateforme Admiral, nous devons d'abord aborder quelques points pratiques. 

Quelques tâches ménagères 

Étant donné que State of Digital Publishing (SODP) ne monétise pas son contenu par la publicité, l'installation du tag Admiral sur notre site aurait signifié que nous n'aurions pas accès à des données analytiques précises.

Pour surmonter cette difficulté, nous avons intégré le code JavaScript d'Admiral dans l'en-tête d'un petit site web financé par la publicité auquel nous avons accès pour nos tests. Ainsi, lors de nos prises en main d'Admiral, nous avons pu exploiter les outils d'analyse de la plateforme pour évaluer précisément le manque à gagner.

Par conséquent, les chiffres affichés à l'écran ne constituent pas une capture d'écran du de SODP . Ceci étant dit, passons aux choses sérieuses.

Analytique

La première chose que les utilisateurs d'Admiral verront après s'être connectés à la plateforme est le tableau de bord analytique, qui fournit une multitude de données.

L'affichage par défaut est « Trafic > Pages vues », ce qui fournit des tableaux de bord de potentiel de revenus immédiats ainsi que les taux de blocage.

Les utilisateurs peuvent ajuster l'affichage dans chacun des onglets d'analyse via le menu déroulant situé en haut de la page.

En consultant notre tableau de bord de démonstration, on constate immédiatement le nombre de pages vues de notre site, ainsi que le nombre de celles qui ont été bloquées. Un échange avec l'équipe d'Admiral a révélé que notre taux de blocage des publicités (21 %) se situait dans la moyenne du secteur de l'édition (18-22 %).

Les éditeurs peuvent utiliser la page d'analyse non seulement pour identifier le montant des revenus publicitaires qu'ils ont perdus à cause des bloqueurs de publicités, mais aussi pour obtenir des informations sur les navigateurs qu'ils utilisent (mobile et ordinateur), sur les pages qui ont connu une forte augmentation de popularité (nous reviendrons sur cette augmentation plus tard), ainsi que sur les pages populaires actuelles et historiques.

Adblock 

L'écran d'analyse du bloqueur de publicités permet de se concentrer plus précisément sur les revenus publicitaires, les sources régionales de trafic et la part de ce trafic qui a été bloquée.

L'interface est relativement sommaire au départ, mais une fois qu'ils auront créé et mis en œuvre un parcours client, les éditeurs pourront s'y référer pour comprendre l'impact de chaque étape sur leurs revenus. Les utilisateurs peuvent, par exemple, filtrer leurs rapports à l'aide d'un menu déroulant afin d'afficher les performances de chaque parcours.

Les utilisateurs peuvent également utiliser cette section pour savoir comment un parcours client se comporte en termes de pourcentages de conversion, de rejets, etc.

Voyages 

L'onglet Parcours, quant à lui, offre une vue d'ensemble des résultats des parcours sur une seule page, proposant une vue descendante des résultats.

Il y a deux autres onglets — Abonnements et Consentement — mais ces fonctions n'entraient pas dans le cadre de cette analyse et nous ne les avons donc pas examinées. Passons maintenant à la création de notre premier parcours utilisateur.

Prochaines étapes avec le tableau de bord

Une fois que les éditeurs ont une bonne compréhension de l'utilisation des bloqueurs de publicité par leur public, ils peuvent passer à l'onglet « Parcours » qui leur fournira les outils nécessaires pour commencer à récupérer les revenus publicitaires perdus.

L'onglet « Parcours » est l'endroit où les éditeurs créeront leurs fenêtres contextuelles, en personnalisant leur apparence, leur message et leur fréquence d'affichage.

Il existe deux façons de créer un nouveau parcours. Le bouton « Commencer » en bas de l’écran et l’option « Créer pour moi » dans le menu déroulant en haut à droite de l’écran mènent tous deux à un outil de création de parcours prédéfini.

Les parcours prédéfinis permettent aux nouveaux utilisateurs, incertains de la valeur stratégique de certaines options, de simplement s'en tenir aux paramètres recommandés par Admiral. La planification des invites (que nous aborderons prochainement) en est un excellent exemple : Admiral recommande de la désactiver afin d'optimiser le recouvrement des revenus potentiels.

Les parcours prédéfinis permettent aux éditeurs de créer différents types d'incitations pour atteindre divers objectifs. Nous allons configurer un parcours incitant les visiteurs à désactiver leurs bloqueurs de publicité, mais c'est dans l'outil de création de parcours que les éditeurs disposant des fonctionnalités d'abonnement d'Admiral peuvent concevoir de telles incitations à la conversion.

L'étape suivante consiste à choisir la fréquence d'activation du parcours. Par exemple, les éditeurs peuvent sélectionner des semaines et des jours précis. Comme indiqué précédemment, Admiral a désactivé cette option par défaut, car les éditeurs obtiennent de meilleurs résultats avec un parcours toujours actif.

Mais cette option permet de l'activer pour ceux qui souhaitent tester leurs propres cartes temporelles personnalisées et programmer plusieurs parcours à des moments différents.

Ensuite, les éditeurs peuvent définir le niveau de « performance » de leur parcours client. La performance correspond simplement à l'intensité de l'engagement, puisque c'est précisément ce que contrôle le curseur.

Le curseur comporte trois réglages — minimum, standard et maximum — qui déterminent non seulement les types d'interactions qui apparaissent, mais aussi quand et où le parcours sera réinitialisé. 

Par exemple, choisir le niveau d'engagement le plus élevé signifie qu'après avoir épuisé un certain nombre d'incitations douces, l'utilisateur ne verra plus que des incitations payantes jusqu'à sa conversion. Cette option est idéale pour les éditeurs qui sont absolument certains de pouvoir convertir leur audience plutôt que de la faire fuir.

Voici une comparaison rapide des différences entre une campagne prédéfinie à faible et à haute performance que nous avons créée.

Une fois que l'utilisateur a sélectionné son paramètre de performance préféré, cliquer sur Suivant termine la création du parcours, et la version finale est ajoutée à sa bibliothèque sur la page principale du parcours.

Bien que le générateur de préréglages soit très efficace pour faciliter le flux de travail des utilisateurs novices, tirer le meilleur parti d'Admiral nécessite d'être prêt à explorer les entrailles de la technologie et à commencer à modifier les parcours existants ou à en créer de nouveaux à partir de zéro.

Personnalisation du parcours

Les parcours existants peuvent être modifiés en cliquant sur leurs menus respectifs.

Le menu d'édition offre le même niveau de personnalisation du parcours que l'option « Créer à partir de zéro » au début du processus de création.

Plusieurs icônes de menu méritent une attention immédiate dès l'arrivée sur l'écran d'édition. Par exemple, le bouton actif/inactif en haut à droite lance le parcours correspondant sur le site cible.

À côté du bouton bascule se trouve une icône hamburger qui ouvre un menu déroulant permettant aux utilisateurs de modifier le nom et le poids (autre nom pour la priorité du parcours), la planification et les groupes cibles du parcours.

Au passage, un petit bémol lors de la personnalisation de Journeys : le nombre impressionnant de boutons d’édition. Durant nos premières heures d’utilisation, nous nous sommes souvent retrouvés à chercher frénétiquement l’emplacement de telle ou telle fonction. Un détail, certes, mais un problème que d’autres nouveaux utilisateurs pourraient rencontrer.

Bref, revenons aux options de ciblage.

Le ciblage est exhaustif et ajoute une couche de complexité à la façon dont le système traite les différentes relations entre les visiteurs.

Par exemple, les éditeurs peuvent cibler les visiteurs en fonction de paramètres classiques tels que le blocage des publicités, le statut d'abonnement, ainsi que le type d'appareil et de navigateur. Mais ils peuvent également cibler les audiences au niveau de chaque utilisateur.

Pour comprendre comment cela pourrait fonctionner concrètement, prenons l'exemple d'un site d'actualités proposant une grande variété de sujets. Admiral peut créer des campagnes de contenu premium ciblant soit les 20 pages les plus populaires du site, soit les pages qui ont connu un pic de popularité.

Alors que l'éditeur peut se contenter d'incitations discrètes sur l'ensemble du site, il peut utiliser des incitations ciblées pour convertir davantage d'utilisateurs sur les pages qui jouissent d'une popularité constante ou qui sont devenues virales.

Examinons maintenant quelques autres possibilités de personnalisation offertes par la plateforme.

Conception et mise en page

Les éditeurs disposent d'une grande liberté quant au déroulement de chaque parcours. Par exemple, chaque étape d'un parcours offre de nombreuses options personnalisables en cliquant sur son éditeur.

Vous avez le choix entre six menus, dont :

• Taper
• Mise en page
• Actifs
• Message
• Styles
• Paramètres

Ces six menus permettent aux éditeurs de télécharger leur logo et de choisir si la fenêtre d'interaction doit être une bannière, quel doit être le message de la fenêtre, ainsi que les éléments de conception du conteneur, des boutons et du message.

Ces options devraient permettre à tout éditeur d'harmoniser le design de son message avec le style général de son site.

Offres

Bien qu'un parcours puisse être aussi simple que de demander aux utilisateurs de bloqueurs de publicités de le désactiver, les éditeurs souhaitant tirer le meilleur parti d'Admiral devront se rendre dans l'onglet Offres pour créer des échanges de valeur personnalisés.

Ici, les éditeurs peuvent, par exemple, proposer un abonnement sans publicité pendant une période déterminée en échange de l'inscription à une newsletter ou du paiement d'une somme unique, entre autres.

Là où cela devient vraiment intéressant, c'est sur l'écran d'édition du parcours client, où ces offres peuvent être insérées à n'importe quelle étape. Par exemple, les éditeurs peuvent configurer une offre lors de la phase d'engagement préliminaire, invitant les visiteurs à s'inscrire à une newsletter en échange d'une navigation sans publicité pendant, disons, 30 jours. L'option permettant de fermer la fenêtre reste disponible durant cette phase.

Cela offre trois options aux utilisateurs et renforce leur sentiment de contrôle sur leur décision. Leur autonomie est préservée même pendant la phase d'engagement restreint. Bien qu'ils ne puissent plus fermer la fenêtre, ils peuvent toujours choisir de s'inscrire à la newsletter ou de quitter la page.

Pour revenir brièvement au ciblage, tout visiteur qui s'inscrit à un avantage particulier peut désormais être ciblé selon les critères associés. Par exemple, un parcours client peut être créé pour cibler les abonnés à la newsletter, en leur rappelant les avantages supplémentaires d'un abonnement payant.

Tests A/B

Maintenant que nous avons une idée précise de la façon de créer un parcours client — y compris ses transitions douces/contrôlées, ses éléments de conception, son ciblage et ses offres — l'une des dernières pièces du puzzle est le test A/B.

À l'instar d'autres domaines du marketing numérique, les tests A/B chez Admiral permettent d'identifier ce qui convertit les audiences, tant au niveau micro que macro.

Bien que la fonction de planification puisse être utilisée pour identifier les taux de réussite entre les parcours, Admiral offre également aux utilisateurs la possibilité de réaliser des tests A/B sur les composants individuels d'un parcours.

L'ajout d'une variante amène les utilisateurs à la même fenêtre de conception que celle décrite dans la « Conception et mise en page » ci-dessus. Comme pour tout test A/B, il est conseillé aux éditeurs de limiter le nombre de modifications apportées afin de pouvoir facilement suivre les performances.

Une fois la variante enregistrée, elle sera ajoutée au parcours client et présentée à 20 % du public cible.

Messagerie générée par l'IA

Au moment de choisir le message à formuler, on peut vite se retrouver paralysé par l'analyse. Quel ton adopter ? Faut-il privilégier l'humour ou le sérieux ? Quelle longueur adopter ?

On comprend aisément que ces questions soient complexes pour les éditeurs peu familiers avec le marketing digital. C'est pourquoi Admiral tente de faciliter leur prise en main grâce à l'intégration d'un assistant IA génératif. Cette IA peut créer instantanément une multitude de messages de conversion différents, en fonction de divers paramètres facilement sélectionnables.

Besoin d'un message convivial de trois phrases pour un éditeur professionnel ? Aucun problème, sélectionnez les critères, cliquez sur générer et attendez le résultat.

Pour être clair, comme pour toutes les versions actuelles d'IA générative, cet outil parvient à restituer assez bien le ton de la voix, mais nous vous déconseillons de vous y fier aveuglément. La lecture du message ci-dessus révèle un style quelque peu ampoulé et un langage fade.

Il est important de comprendre les limites de l'outil, qu'il est conçu pour aider les utilisateurs à démarrer et que consacrer un peu de temps à l'édition permettra d'obtenir de meilleurs résultats à long terme.

Aide et soutien

La plateforme Admiral est, pour le moins, vaste. Cela ne signifie pas qu'elle soit excessivement complexe, mais il est indispensable de bien comprendre son potentiel pour en tirer pleinement parti.

Après avoir testé la plateforme, nous pouvons affirmer sans hésiter que n'importe quel éditeur peut la rendre opérationnelle en quelques heures seulement, avec un minimum d'assistance. Et après ? C'est là que les choses se compliquent un peu.

Admiral propose un service complet et personnalisé à ses clients entreprises, prenant en charge l'intégralité de la configuration, de la maintenance et de l'optimisation de leurs parcours clients. Si l'absence de la première étape n'est pas un problème majeur pour les clients des forfaits inférieurs, c'est le manque d'assistance à l'optimisation qui risque de se faire le plus sentir.

Bien qu'Admiral propose un blog et des guides de plateforme (dont l'accès pourrait être amélioré pour les nouveaux utilisateurs), la structuration du parcours utilisateur reste assez aléatoire. L'entreprise met à disposition un chat en direct pour contacter son service client, mais son utilité, comparée à celle d'un guide stratégique pour certaines fonctionnalités nécessitant une grande créativité, est discutable.

L'amiral en revue

La plateforme Admiral est une plateforme remarquablement puissante et cohérente, qui nécessitera une bonne dose de connaissances marketing de la part des éditeurs situés en dessous du niveau Entreprise pour en tirer le meilleur parti.

Ce que nous aimons chez Admiral 

• Récupération des revenus publicitaires pour les solutions complètes et combinées
• options de ciblage multicouches
• La création d'un parcours prédéfini est rapide et simple 
• Options d'édition étendues pour les utilisateurs plus expérimentés
• La suite Design offre des options de branding complètes
• Un système d'étiquette unique permet d'accéder à toutes les fonctionnalités
• Vue d'ensemble des pertes de revenus publicitaires dues aux bloqueurs de publicité
• Accès gratuit à une suite analytique

Points à améliorer

• Documentation limitée concernant les prochaines étapes stratégiques
• L'édition de voyages peut sembler un peu chargée lorsqu'on apprend les ficelles du métier

Admiral présente de nombreux atouts. La plateforme combine l'automatisation marketing et la récupération après blocage des publicités, un véritable tour de force.

Nous apprécions la manière dont Admiral aborde le problème des bloqueurs de publicité — qui ont depuis longtemps dépassé le stade des pionniers et sont sans doute en passe de devenir une tendance de l'édition numérique — comme un enjeu de relation avec les visiteurs. Un problème qu'une expérience utilisateur cohérente peut résoudre.

Nous apprécions également que les éditeurs aient un accès illimité aux statistiques de leur site avant même de souscrire à un abonnement Admiral. Si cette approche est logique d'un point de vue marketing, le fait de permettre aux éditeurs de suivre leurs performances avant de prendre une décision financière mérite d'être salué.  

Cela dit, nous aimerions qu'Admiral fasse davantage pour soutenir ses clients non-entreprises.

Bien qu'Admiral nécessite un temps d'apprentissage, comme toute plateforme de ce type, nous ne pensons pas que beaucoup d'éditeurs auront de grandes difficultés à en maîtriser les aspects techniques. La complexité réside plutôt dans la compréhension des possibilités plus abstraites et stratégiques qu'offre la plateforme.

Bien que nous ayons été impressionnés par le niveau de personnalisation proposé — de l'engagement et du ciblage du parcours client aux offres et aux tests A/B —, ces options donnent l'impression d'être les couches d'un oignon. Chaque nouvel outil promettant toujours plus de façons d'interagir avec les audiences, les éditeurs ayant une expérience marketing limitée disposeront-ils du temps et des ressources nécessaires pour en tirer pleinement parti ? 

C'est une question épineuse qui n'a cessé de se poser face à la complexité croissante des événements. Après tout, offrir plus d'options aux éditeurs ne devrait pas être perçu comme un inconvénient, et un outil de création de parcours prédéfini permet de pallier en partie les lacunes stratégiques.

Notre expérience avec la plateforme Admiral nous a démontré son engagement indéfectible envers l'idée que les relations humaines sont essentielles. De l'analyse du nombre de visiteurs utilisant des bloqueurs de publicité à la mise en place de moyens pertinents d'interagir avec cette audience, Admiral a créé une suite d'outils performants à destination des éditeurs.

Si ce n'est pas déjà clair, nous avons été impressionnés par notre expérience avec la plateforme et nous la recommandons à tout éditeur cherchant sérieusement à lutter contre le blocage des publicités.