L'association australienne des éditeurs numériques, la Digital Publishers Alliance (DPA), a publié la semaine dernière son tout premier rapport, apportant un nouvel éclairage sur le débat autour de la confiance dans les médias.
J'ai déjà partagé quelques réflexions sur le déclin de la confiance dans les médias , estimant qu'il faut faire davantage d'efforts pour mobiliser le public avant de tenter de gagner sa confiance.
La nouvelle enquête de la DPA, menée auprès de plus de 1 300 lecteurs de 20 médias membres, confirme cette tendance. Elle révèle que les éditeurs indépendants sont généralement perçus comme plus dignes de confiance que leurs concurrents des médias traditionnels.
Plus des trois quarts (76 %) des personnes interrogées font entièrement ou principalement confiance aux éditeurs indépendants.
Source : DPA
Les grands médias ont toujours été la cible de critiques, généralement de la part de ceux qu'ils cherchent à tenir pour responsables. Les médias traditionnels sont souvent les plus critiqués car ils disposent de plus de ressources pour enquêter sur des sujets que d'autres préféreraient voir ignorés.
Et pourtant, ces vingt dernières années, la confiance du public envers les médias a atteint des niveaux historiquement bas. Je ne m'attarderai pas sur les raisons de cette situation ; cela nous prendrait des heures, mais force est de constater que l'expression « médias traditionnels » est désormais entachée d'une certaine connotation négative. C'est un terme lourd de sens que beaucoup associent inconsciemment à la chasse aux sorcières et aux « fausses informations ».
Que cela soit bien ou mal, la réalité est que de nombreux publics se méfient des médias d'information les plus importants, et c'est cette méfiance qui crée de nouvelles opportunités pour les acteurs plus modestes.
L'enquête de la DPA demandait aux participants ce qu'ils appréciaient chez les éditeurs numériques ; une large majorité a répondu que c'était la combinaison de leur ton et de leur approche du contenu, ainsi que la diversité et l'originalité de leurs récits. La pertinence, de façon intéressante, arrivait en troisième position.
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Si le ton et l'approche du contenu peuvent avoir des significations différentes selon les rédacteurs, ils reflètent à mes yeux l'éthique globale d'une publication en matière de création de contenu. Les petits médias doivent se concentrer sur un objectif précis pour survivre, sous peine de se disperser et de gaspiller leurs ressources limitées.
Pour les indépendants, cela signifie se concentrer sur des niches passionnantes, trouver des angles originaux et les présenter avec un style unique qui trouve un écho auprès de leur public. Les éditeurs indépendants qui y parviennent fidéliseront leur audience et renforceront la confiance envers leur marque.
