EP 6 – Desarrollo de productos para editores con Jayadevan PK de Factor Daily

 

Transcripción de podcasts

Vahe Arabian: Bienvenidos al sexto episodio del podcast "El Estado de la Publicación Digital". El Estado de la Publicación Digital es una publicación y comunidad en línea que ofrece recursos, perspectivas y colaboración sobre medios digitales musicales y profesionales de la publicación en nuevas tecnologías de medios digitales y desarrollo de audiencias. En este episodio, hablo con Jayadevan PK, cofundador y director de producto de Factor Daily. Hola, Jayadevan, ¿cómo estás? Jayadevan PK: Estoy bien, ¿cómo estás? Vahe Arabian: Bien, gracias. Un placer conectar contigo. Si no te importa, puedes empezar a contarle a nuestra audiencia más sobre ti y sobre Factor Daily. Jayadevan PK: Sí, claro. Fundamos Factor Daily hace unos dos años con la idea de elevar el nivel del periodismo tecnológico en India. Venimos de diferentes ámbitos, principalmente periodísticos, pero contamos con gente del sector tecnológico y del diseño en nuestros equipos. La idea era decir: «La tecnología está afectando enormemente la vida de todos en India y debemos darle la debida importancia a la forma en que se cubre ahora». Nada ha cambiado en los últimos 5-10 años, porque siempre han sido los periódicos y los blogs los que cubren la tecnología. Jayadevan PK: Entonces, nos dijimos: "¿Cómo podemos cambiar esto?". Así fue como nos unimos. Trabajé en el Economic Times un par de veces y también para un blog de startups. Un par de periódicos generalistas, y mi cofundador, Pankaj, solía trabajar para Tech Content. Un montón de otras publicaciones, incluyendo Meet, el segundo diario financiero más grande de la India, y el Economic Times, el mismo diario financiero más grande de la India. Éramos dos y teníamos... Así empezamos; por suerte, logramos recaudar fondos y formamos un gran equipo. Así que, sí, aquí estamos. Dos años después. Vahe Arabian: No, leí que gracias a varios inversores consiguieron recaudar un millón de dólares, algo muy inusual en nuestro sector dada la disminución de los ingresos publicitarios y demás. ¿Cómo lograron convencer o presentar la propuesta que acaban de mencionar a los inversores? ¿Y cómo lograron que invirtieran en ustedes, dado que, como han dicho o según he leído, todavía están desarrollando el producto? Jayadevan PK: Saben que lo que todos entienden es que los medios están cambiando y que los medios tradicionales no van a funcionar con la nueva audiencia. Y también son conscientes de que el mercado está en constante cambio en cuanto a cómo se distribuyen, recopilan y consumen las noticias. Nuestra propuesta fue: "Tenemos mucha experiencia en periodismo, ¿podemos integrar la tecnología en esto? ¿Y podemos crear algo interesante, algo mejor que lo que ya existe?". Esa fue nuestra propuesta. Creo que los inversores… normalmente… hacemos inversiones más grandes. Pero en India, si se han dado cuenta, es una nueva tendencia que muchos grandes inversores hayan empezado a emitir cheques más pequeños. Porque no quieren perder la oportunidad de entrar en empresas pequeñas. Creo que éramos de los que creían que teníamos la combinación adecuada de periodismo y tecnología. Y no creo que le dieran demasiada importancia. Así fue como sucedió. Vahe Arabian: Entiendo. Si pudiéramos dar un paso atrás, ¿podrías contarnos un poco más sobre cómo están organizados actualmente o cómo está tu equipo? Jayadevan PK: Sí, claro. Tenemos cinco o seis escritores, un editor que se encarga del texto y nos ayuda a mejorarlo. También tenemos un par de personas en diseño, una en ventas y marketing, y una en distribución, que se encarga de las redes sociales y otras cosas. Sí, eso es todo lo que somos, y llegamos hasta aquí a través de una serie de experimentos. Por ejemplo, hubo un momento en que dijimos que solo haríamos vídeo porque el vídeo tiene futuro. Y luego dijimos: «Oye, tenemos que reflexionar, tenemos que ver en qué somos buenos» Jayadevan PK: Entonces, el video no era lo que se nos daba bien, así que tuvimos que descartarlo. El video era uno de los experimentos; el otro experimento que estamos haciendo ahora mismo es a través del podcasting. Siempre se nos ha dado bien crear historias largas y muy detalladas en el sector tecnológico. Así que parece que nos está funcionando muy bien. Mientras seguimos haciéndolo, queremos añadir más capas para llegar a la audiencia. Los podcasts parecen estar funcionando bien ahora; tenemos un podcast llamado "Outliers", que ya va por su episodio número 50 y tenemos patrocinadores que se están uniendo. Jayadevan PK: Sí, así es como estamos organizados. En ese sentido, somos bastante líderes porque creemos que no podemos jugar con la publicidad, con el CPC, porque probablemente no sea así como creemos que será el futuro de Factor Daily. Por ahora, no creemos en el modelo basado en la publicidad, y eso es lo que hemos aprendido en los últimos años. Vahe Arabian: Mencionaste los patrocinios como algo que está cobrando importancia. ¿Qué otros modelos de monetización o de negocio están desarrollando o tienen en plan actualmente? Jayadevan PK: Tenemos un par de planes. Primero, queremos ver si los lectores estarán dispuestos a pagar de alguna manera. Aún estamos trabajando en ello; es demasiado pronto para hablar de lo que estamos haciendo exactamente. Estamos tratando de determinar cómo ofrecer el valor adecuado, cuál podría ser el precio, qué parte del contenido debería estar fuera de la nómina y qué parte debería estar fuera de ella. Estamos pensando seriamente en ese aspecto. Jayadevan PK: Podríamos decidir no hacerlo, pero ya habríamos investigado esa pieza, así que es una pieza. Nuestra principal área de monetización actual es a través de un estudio de marca, un modelo donde tenemos un equipo interno... Nuestro equipo de ventas y marketing también trabaja con el equipo de diseño y algunos de nuestros redactores externos que no son navegantes a tiempo completo. Ofrecemos soluciones de marca, ideando conceptos sobre cómo las marcas pueden conectar mejor con su público objetivo, y visualizamos dos marcas. Jayadevan PK: Tenemos un par de esos programas en marcha, lo que cubre parte de nuestros costos. Creemos que podremos cubrir la mayor parte de nuestros costos para este tipo de cosas el próximo año. Vahe Arabian: Entonces, ¿podrías explicarnos cómo llegaste a la conclusión de, por ejemplo, crear un producto de estudio de marca? ¿Cuál fue el proceso que seguiste y cómo llegaste a incluir esa opción, una de las pocas que quieres explorar? Jayadevan PK: De hecho, es mi cofundador quien está más en contacto con las marcas, pero por lo que he oído, las marcas quieren experimentar con marcas más nuevas que ofrezcan propiedades mediáticas más innovadoras, que ofrezcan algún tipo de credibilidad, algún tipo de productos innovadores. Y luego salimos y conocimos a muchas marcas sin siquiera presentarles un producto. Volvimos y les dijimos: "¿En qué somos buenos?". Y luego pensamos en algunas cosas; hasta ahora hemos creado un par de propiedades. Por ejemplo, teníamos una propiedad llamada "futuro de los empleos", que actualmente se centra en cómo la tecnología está asumiendo muchos empleos con la IA y ese tipo de factores. Hay mucha ansiedad sobre cómo serán los empleos de la próxima generación, o cómo mejorar la empleabilidad. Y en países como India, especialmente, donde un millón de personas se incorporan al mercado laboral cada mes. Así que dijimos: "¿Hay alguna marca que quiera venir y hablar con el público sobre cómo se desarrollará esto?" Jayadevan PK: Se trata más bien de una red de influencers donde contamos con algunos de los reclutadores más importantes del país y algunos de los influencers de Estados Unidos. Además, conseguimos que muchos lectores se unieran a nosotros, y dijimos: "Así es como se está hablando del futuro de los empleos: estas son las áreas que están experimentando una transformación". Si trabajas en un banco, ¿cómo va a cambiar? Si trabajas en un sector, ¿cómo va a cambiar? Encontramos un patrocinador, lanzamos el producto al mercado y organizamos reuniones por todo el país. Jayadevan PK: Y organizamos el único gran evento sobre el tema. También publicamos una serie de artículos sobre el tema, con claros detalles como: "Oye, este es un patrocinador, o esto te lo ofrece...", etc. Para no infringir ninguna norma periodística. En Factor Daily lo practicamos con mucha devoción. Ese es un producto, y el otro en el que estamos trabajando actualmente se llama Data Warriors, y es un reto que una marca tiene... De nuevo, diseñamos el concepto y contactamos con una marca dispuesta a colaborar con nosotros. Jayadevan PK: Y la marca quiere hablar con científicos de datos y personas que implementan grandes soluciones en empresas. Así que tenemos este desafío en marcha, pero el premio más grande, que es.. patrocinado Por la marca y también nos dan una pequeña cantidad de dinero para ejecutar el programa. De hecho, está funcionando con mucho éxito; miles de personas se han inscrito en el desafío. Solicitamos informes de problemas de empresas que tienen soluciones que requieren la manipulación de datos. Jayadevan PK: Se lo planteamos a los participantes y así es como funciona. Normalmente firmamos contratos a plazos un poco más largos para poder dedicar tiempo a convertir estas propiedades en terrenos adecuados. Este es nuestro primer año; creo que lo haremos durante un par de años más y luego veremos cómo evoluciona. Vahe Arabian: Entonces, para asegurarme, ¿actualmente están creando propiedades individuales para sus clientes? No está en el sitio web de Factor Daily, ¿verdad? Jayadevan PK: Sí. No está en el sitio web de Factor Daily, sí. Vahe Arabian: Entiendo. Para poder presentarles sus ideas a estos clientes, ¿qué tipo de datos o justificación tienen? ¿Se basan únicamente en los pedidos que reciben o en Factor Daily para validar su participación en este tipo de programas? ¿O se basan únicamente en sus conocimientos? ¿Qué tipo de información utilizan para explicarles a los clientes el valor de los programas que desean implementar? Jayadevan PK: Creo que muchas de nuestras historias son muy detalladas y ricas en información, y abordan específicamente áreas de tecnología y el tipo de propiedades. Además, se alinean con las propiedades que creamos, ya que surgen esencialmente de nuestra experiencia en ese nicho. Esto nos abre muchas puertas, ya que cuando nuestros equipos hablan con clientes, ya habrán leído o conocido Factor Daily como marca en su contenido de una forma u otra. Eso realmente ayuda. Nosotros, al ser una startup, no tenemos decenas de millones de visitas de las que hablar. Y no vendemos en ese aspecto; no les decimos: "Si te asocias con nosotros, te daremos tantos clics o tantas visitas". Creo que esos días ya pasaron; tenemos que trabajar con las marcas para crear estas propiedades; así es como funciona. Y en la mayoría de los casos, hemos notado que ya habrán leído Factor Daily o alguien les habrá hablado de nosotros, por lo que ahora mismo estamos haciendo mucho boca a boca. Vahe Arabian: Para que puedas desarrollar las propiedades y lograr los resultados deseados, el periodismo y el contenido extenso son fundamentales. Pero ¿siempre tuviste experiencia en otras áreas del marketing digital, como SEO, marketing de contenidos o cualquier otra? ¿O simplemente te centras en la interacción con influencers y escribes contenido para desarrollar las propiedades? Jayadevan PK: Sí. Ahora mismo, trabajamos principalmente con influencers que crean contenido, ya sabes, buen periodismo y demás. De momento, no hacemos marketing de contenidos ni SEO. Pero contamos con las habilidades internas para poder ofrecerlo si un programa lo requiere. Por ejemplo, contamos con un especialista en marketing digital que trabaja con nuestras marcas para sus propiedades específicas. Sin embargo, no vendemos nuestros servicios de forma tan agresiva. Lo importante es que no somos una gran empresa, somos un equipo reducido, como ya he dicho. Jayadevan PK: Así que, como saben, los márgenes pueden ser buenos, podemos tener grandes equipos y las propiedades que diseñamos pueden ser de muy alta calidad, pero no estamos realmente en el ámbito de la escala. Ese es un juego aparte y no creo que sea para nosotros por ahora. Vahe Arabian: Creo que tu punto es muy acertado. Esto nos lleva a hablar de los procesos de desarrollo de productos, porque si no te centras en la habilidad, estoy seguro de que si quieres seguir con la calidad, debes tener un proceso para mantenerla consistentemente. Entonces, ¿han logrado crear un proceso repetible o uno para estas campañas y para los productos futuros que desean desarrollar? Jayadevan PK: Sí. Tenemos una idea clara de los productos que podemos lanzar al mercado, y si se acercan más a lo que hacemos como equipo editorial, nos conviene más. Por eso, mantenemos estas conversaciones con los bancos con bastante frecuencia. Ninguno de nuestros periodistas está involucrado en esto; se trata principalmente del equipo de ventas y marketing. Lo bueno es que quienquiera que se encargue de las ventas y el marketing debe tener un profundo conocimiento del nicho en el que opera. Jayadevan PK: En ese sentido, la venta clásica de la empresa implica trabajar con el departamento de marketing de los directores de marketing y con las personas que gestionan el banco. Creo que eso es lo que nos funciona, y además, hay otra área en la que también se les ocurren ideas como: "Tenemos un podcast genial que está teniendo mucho éxito, ¿hay alguna manera de lanzarlo al mercado?". Entonces, el responsable de marketing puede venir y hablar de ello con los bancos. Así es como normalmente nos funciona, hacemos... déjame pensar.. Jayadevan PK: Lo que también intentamos hacer, desde la perspectiva del producto, es, como dije, lograr que los lectores contribuyan de alguna manera al periodismo que practicamos. Principalmente, una pequeña parte de nuestros ingresos proviene de eso, y ahí es donde realmente entra en juego toda la estrategia de producto. Estamos un poco al principio de este proceso, así que no hay mucho que decir al respecto, pero tenemos... sí. Probablemente tendremos mucha información dentro de un año, dependiendo de cómo se desarrollen las cosas. Vahe Arabian: Me parece lógico. ¿Cuáles son algunos de los cargos, ya que parece que también es un proceso que requiere mucho tiempo? ¿Cuáles son algunos de los desafíos para replicar este proceso, como poder salir al mercado, poder hablar siempre con el mercado y tener una idea de lo que la gente quiere leer, y luego poder producirlo? ¿Cuáles son algunos de los desafíos para poder repetirlo? Jayadevan PK: Bien. Un par de cosas. Desde el punto de vista de la monetización, me refiero a los desafíos, por ejemplo, que muchas marcas ya han definido qué quieren que su marca transmita al consumidor o al comprador. Y cuando llegamos a esa etapa, se trata de mucha ejecución, y no es algo en lo que realmente podamos trabajar. Queremos trabajar con las marcas en las primeras etapas, cuando están concibiendo una estrategia, nuevas líneas de productos o un nuevo canal de comunicación. Jayadevan PK: Ahí es donde queremos entrar y trabajar con ellos desde el principio. Por lo tanto, no es una venta fácil y suele requerir mucho tiempo y muchas idas y venidas. Pero, según nuestra experiencia, hasta ahora ha sido buena. Creo que somos de los pocos que lo están haciendo en India ahora mismo, con un gran enfoque en el sector tecnológico. Hay mucha gente que hace lo mismo en áreas como el entretenimiento y muchas otras industrias. Pero en tecnología, creo que tenemos la ventaja de ser pioneros y de ser uno de los pocos actores que lo están haciendo. Jayadevan PK: El otro desafío en la sala de redacción es todo el proceso de recopilación de información. Como la mayoría de las empresas de medios digitales más nuevas, tenemos procesos para simplificar la edición y la elaboración de reportajes. Usamos herramientas como Asana y Slack. Seguro que ya lo han mencionado. Creo que somos mucho más ágiles que las salas de redacción más antiguas, pero otro pequeño desafío es que somos muy exigentes con la calidad del producto que publicamos. Jayadevan PK: Tenemos una capa de edición que nos ralentiza, por eso no nos limitamos a pensar: "¿Quién publicó el artículo primero y quién recibe más clics?". Nos centramos más en cómo publicar una historia definitiva, en cómo ser realmente creíbles y en cómo proteger el contenido más valioso del sector tecnológico. Eso es lo que defendemos, así que tenemos una capa de edición intermedia. Esto tiene sus ventajas y desventajas, y puede ser tanto un desafío como una oportunidad. Jayadevan PK: Porque muchos blogs y otros terminan publicando muy rápido y terminan cometiendo errores, y a la larga pensamos que eso no es bueno. Vahe Arabian: En cuanto a impulsar el producto, sé que, obviamente, estás a cargo de... en cuanto a ayudar con la toma de decisiones, ¿se centra más en el área editorial o en el área de marketing? ¿Cómo se desarrolla el proceso de toma de decisiones en torno al desarrollo del producto? Jayadevan PK: Se trata principalmente del equipo editorial, y creemos que es un mejor enfoque. Es como si nosotros ideamos conceptos, y el equipo editorial los propone, que cree que podrían funcionar, que son interesantes para el público o que funcionan en el mercado. El responsable de marketing de marca habla con las marcas que conoce y comprueba si hay interés en esas áreas. Y si detectan interés, lo materializamos rápidamente en un producto y les presentamos la propuesta, y así es como funciona. Vahe Arabian: ¿Cómo ve el avance del desarrollo del producto y qué papel juega la estructura del equipo en ello? Jayadevan PK: Sí. Cuando hablo de producto, permítanme definirlo como sé, lo que hago ahora mismo y cómo lo vemos. Para nosotros, el producto se centra en que ahora mismo tenemos un sitio web y varias herramientas, como grupos de WhatsApp. Me centro más en el aspecto tecnológico; mis cofundadores se centran en el aspecto general; si lo consideramos como producto de medios, las campañas y la marca, por supuesto, todo lo hacen ellos. Pero cuando hablo de desarrollo de producto, me centro principalmente en el aspecto tecnológico. Jayadevan PK: ¿Cómo lanzamos una nueva aplicación, cómo desciframos mejor la solución, cómo optimizamos nuestros sistemas internos para aprovechar mejor las noticias? En eso me centro principalmente, y en ese sentido, hemos aprendido mucho. Creo que en los últimos dos años, como la mayoría de las startups, empezamos con WordPress y estamos trabajando en varias cosas: cómo personalizar el CMS. Pronto lanzaremos una aplicación, que será una aplicación web. También contamos con un equipo interno de TI o un equipo técnico; antes lo desarrollábamos todo internamente. Jayadevan PK: Hemos dejado de hacerlo porque hemos notado que el trabajo de desarrollo es muy cíclico, por lo que alcanza su punto máximo en algún momento y, durante un largo periodo, no se realiza ningún trabajo real. Salvo el mantenimiento de lo que se ha hecho hasta ahora. Por lo tanto, ahora mismo contamos con una persona muy experta en tecnología y luego trabajamos con varios socios que nos ayudan a organizar todo. Vahe Arabian: Entiendo. También mencionaste algunas lecciones que has aprendido. Dijiste que delegas el trabajo de desarrollo a otras personas porque es muy cíclico. En cuanto a las lecciones aprendidas al trabajar en el desarrollo de producto o en el equipo editorial, ¿hay alguna otra lección que creas que no hayas tratado aquí? Jayadevan PK: Sí. Puedo compartir un par de lecciones generales que probablemente funcionen para muchas startups. Una es no dedicar demasiado tiempo a los bienes raíces ni a otros espacios, ya que se dedica mucho tiempo a perfeccionar el producto antes que a cualquier otra cosa. Eso es fundamental; todo lo demás es una distracción, así que esa es la primera. La segunda se centra en la contratación. Cada contratación que hagas en los primeros días tendrá un impacto proporcional en cómo te perciben en el mercado, lo que ofreces y la velocidad con la que te mueves. Jayadevan PK: Esto será clave. Lo que ocurre en muchas empresas de medios o startups en sus inicios es que se contrata a gente sobre la marcha y las cosas no siempre salen según lo previsto. Por lo tanto, es fundamental comprobar si existe una cultura de adaptación, si hay desajustes en el nivel de habilidades, etc. Diría que esto es algo en lo que todo emprendedor debería centrarse, especialmente al principio. Y luego está todo este tema de los procesos, así que probablemente no sea buena idea tener demasiados procesos al principio. Jayadevan PK: Porque las startups se benefician de un poco de caos, de esforzarse un poco más, y trabajamos muchas horas y cosas así. Pero a medida que crecemos, deberíamos tener una especie de consenso sobre cómo logramos las cosas. Puede que no sea un conjunto de reglas escritas como las que tienen las empresas más grandes, pero puede ser una comprensión general. Y esto es lo que yo definiría como la cultura de la empresa. Así que creo que estos tres aspectos son clave, y son cosas que hemos aprendido a las malas: hemos cometido errores y así es como aprendemos. Sí. Vahe Arabian: En cuanto a algunas de las tendencias que mencionas en el desarrollo de productos, ¿qué observas? Es decir, ¿observas ejemplos de otros países para analizar las tendencias? ¿Y qué tipo de tendencias crees que están moldeando tu desarrollo de Factor Daily? Por ejemplo, conozco a ft.com, en cuanto a su equipo y estructura, que cuenta con un especialista independiente, un editor especializado. Además, tienen un editor de audiencia que supervisa y evalúa si pueden captar mejores clientes y, por lo tanto, mejores productos. ¿Cómo crees que avanza el desarrollo de productos, y en general, el desarrollo de productos en muchas empresas? Jayadevan PK: Creo que necesitamos personas que entiendan lo que se puede hacer con la tecnología o en el ámbito de la distribución. No recomendaría a los periodistas profundizar ni dedicar demasiado tiempo a distribuir algo ni a crear una nueva visualización de datos. Creo que un periodista debería dedicar la mayor parte de su tiempo a encontrar grandes historias. Sin embargo, creo que nosotros, como periodistas, también deberíamos saber qué se puede hacer en estas plataformas y aprender constantemente de otros editores. Jayadevan PK: Entonces, cuando ves algo bueno, como una historia muy bien diseñada que combina periodismo, diseño y distribución, los tres factores se combinan para crear una historia impactante. Sí, creo que así es como trabajamos en algunas de nuestras historias desde el principio con el equipo de diseño y tecnología, y así es como se logra. Compartimos muchas historias que vemos y nos gustan dentro de los grupos de la empresa, y eso entusiasma a la gente: "¿Por qué no compramos algo así?" Jayadevan PK: Y una vez que lo intentas, te dan ganas de repetirlo, así que la curva de aprendizaje siempre es más fácil a medida que avanzamos. Así nos ha ido aprendiendo de otras editoriales y también del equipo interdisciplinario. Diría que el nivel de conocimiento general de los escritores en nuestra redacción es mucho mayor que en una redacción tradicional en cuanto a lo que se puede hacer con la tecnología y cuáles son los límites que podemos poner a prueba con las historias. Vahe Arabian: Entonces, supongo que sugieres que, para otras startups, o incluso para las ya existentes que quieran reinventarse, aumentar el conocimiento de la tecnología será clave para poder probar nuevo contenido que combine diseño, contenido de calidad y distribución. ¿Cómo se podría mejorar la capacitación para lograr todo eso? ¿Qué le recomendarías a alguien que quisieras contratar en tu empresa? Jayadevan PK: Sí. Una de ellas es que hay que estar constantemente promocionando novedades y contar con al menos algunas personas que se consideren pioneras. Así, cuando ven algo, lo comparten en los grupos, lo comentan con sus colegas e intentan entusiasmarlos. "Oye, ¿viste esto? Ahora puedes publicarlo en el mundo de los blogs", ese tipo de sitios. Algunos de nosotros entonces... lo analizamos a fondo, o: "Oye, ¿viste que el New York Times publicó una visualización increíble? ¿Sabes cómo se hizo?" Jayadevan PK: Y entonces el técnico interviene y dice: "Oye, usaron D3.js o algún otro framework para trabajar en esto". "¿Podemos usarlo? Tengo una historia próxima con muchos datos, ¿podemos usarlo?". "Sí, hagámoslo". Así es como funciona. Creo que es importante tener una comunicación breve y concisa entre los miembros del equipo. Para eso, Slack o WhatsApp funcionan muy bien, y luego necesitas un enfoque más largo para proyectos, para lo cual usamos Asana. Jayadevan PK: Creo que es de gran ayuda porque, aunque la mayoría trabajamos en una trastienda, tenemos a algunas personas trabajando remotamente, y como formamos un equipo, siempre estamos de viaje. Así que nos ayuda mucho mantenernos en contacto y compartir cosas en grupos. Vahe Arabian: Definitivamente. Estoy de acuerdo en que cada vez escucho más que Slack y WhatsApp ayudan con los equipos remotos y la comunicación. Pero, como dijiste, supongo que la cultura será fundamental, lo que lo une todo. Si no tienes cultura, no... sabes que tus ganancias o tu proceso se derrumbarán. Jayadevan PK: Sí, absolutamente. Vahe Arabian: Sí, al 100%. Con el plan con Factor Daily, sé que mencionaste algo al principio, pero ¿cuáles son algunas de las hipótesis, algunos de los objetivos que planeas alcanzar en 2018? Jayadevan PK: Creo que queremos adoptar una postura ligeramente contraria en cuanto a las plataformas, como: "¿Podemos trabajar sin lectores directamente y no depender de Facebook o Google cada vez que publicamos una nueva historia?". El correo electrónico es un buen medio, tal vez una aplicación también. Esa es nuestra línea de pensamiento, y es algo que verán en Factor Daily en 2018. Nos hemos dado cuenta de que las plataformas cambian sus algoritmos y su enfoque del contenido. Y no podemos tener una publicación basada en eso, así que no podemos pensar: "Facebook dice que el video es el futuro" y de repente todo el mundo está haciendo videos. Las plataformas también tienden a mercantilizar todo lo que publican, aumentando la competencia. Así que, incluso con una base de lectores más pequeña, si es premium y se tiene una conexión directa con el lector, creemos que será más valioso en nuestra situación actual. Las cosas podrían cambiar, pero creo que ese será el tema principal en 2018: ¿Cómo construimos esa conexión directa con nuestros lectores?. Vahe Arabian: ¿Cómo se construye la audiencia para poder tener una comunicación directa? ¿Se dedican, como dijiste, a campañas con influencers? ¿Cómo van a construir la audiencia para poder tener estas comunicaciones directas o comunicaciones directas continuas sin depender de plataformas? Jayadevan PK: Sí. Una de las cosas que hemos estado haciendo es crear muchas comunidades a través de las reuniones presenciales que organizamos. Todas se convierten en parte de grupos de WhatsApp y listas de correo electrónico. A medida que avanzamos, los grupos crecen y generan mucho valor que los lectores comparten al compartir contenido o ideas. Ya tenemos varios grupos de este tipo, así que creemos que es una excelente manera de comunicarnos directamente con nuestros lectores. Tenemos un boletín informativo que funciona bastante bien. Jayadevan PK: Entonces, creo que esa es probablemente una y luego pronto tendremos, como dije, registros de usuarios, donde intentaremos crear una relación entre nosotros y el usuario de una manera más significativa. Vahe Arabian: Eso es muy interesante. He visto muchas más empresas y medios de comunicación, sobre todo las que organizan sus propias conferencias o incluso reuniones. Esto coincide con mucho de lo que dices, así que sin duda tiene sentido. Para terminar, ¿qué aconsejas a quienes quieren entrar en el sector tecnológico para progresar como equipo? Sé que ya has dicho algo al respecto, pero si alguien más quisiera empezar su propio medio de comunicación similar al tuyo, ¿qué consejos le darías? Jayadevan PK: Diría que este es un buen momento para empezar porque, como dije, las cosas están cambiando muy rápido. Y si eres razonablemente consciente de tus fortalezas, puedes encontrar maneras de descubrir si hay alguien en el mercado que necesite lo que ofrezco. Hay una manera de construir un producto en torno a eso. Creo que también ayuda tener cierta experiencia en grandes empresas de medios, porque así puedes detectar carencias y demás. También creo que, a medida que avanzamos, necesitas tener algún tipo de.. pericia en algún nicho u otro. Jayadevan PK: En ese sentido, no puedes ser un reportero genérico. A medida que avanzas, necesitas desarrollar ciertas habilidades en ciertas áreas que puedas aportar. Busca siempre un buen fundador con quien puedas trabajar; no creo que la propiedad se pueda asumir en solitario; creo que necesitas una o dos personas para empezar. Y estas son personas que, de otro modo, trabajarían en cualquier otra situación, y son personas con las que compartes cierta comodidad. No puede ser: "Oye, estoy empezando, busco un cofundador". No puede ser una coincidencia rápida. Creo que ya sabes.. Vahe Arabian: Pero ¿qué pasa si eso no funciona? Si tienes una idea y no conoces a otras personas que puedan estar interesadas en ella, ¿por qué crees que empezar de esa manera no funcionaría? Jayadevan PK: No lo entendí, ¿dijiste si tienes alguna idea y…? Vahe Arabian: Mencionaste que no deberías empezar algo y luego intentar que la gente se sume. Mi pregunta era por qué crees que… si sabes que a otras personas les interesa, ¿por qué crees que no es la mejor manera de hacerlo? Jayadevan PK: No, lo que quería decir es que si tienes una idea y... Hablo de cofundadores como... Solo digo que si tienes una idea, necesitas encontrar un cofundador que probablemente conozcas desde hace mucho tiempo o con el que probablemente hayas trabajado o tengas mucha experiencia. No puedes contratar a un cofundador, eso es lo que quería decir, necesitas tener cierto nivel de comodidad trabajando con esa persona. Porque cuando empiezas la empresa, no se trata solo de esa idea, podría haber un montón de otras cosas que se te ocurran. Y luego necesitas encontrar maneras de manejar esas cosas, por eso dije, ya sabes, oye, esta cosa. Entonces, eso es lo que quería decir con eso. Vahe Arabian: No, lo entendí perfectamente. Supongo que solo estoy pensando en nuestro público, en quienes no cuentan con ese tipo de persona. Tuviste la suerte de empezar con unas pocas personas y vi que tienes un equipo fundador de 10 personas con quienes compartías una historia. Para quienes son ambiciosos pero no tienen esa red, ¿cómo crees que pueden superar eso? Jayadevan PK: Ésta es una pregunta difícil. Vahe Arabian: Sé que es difícil, sí. Jayadevan PK: Yo diría, mira, quiero decir, no hay nada malo en hacerlo solo como si estás realmente entusiasmado con una idea y tú... quiero decir que no hay absolutamente nada malo en hacerlo solo. Pero desde mi perspectiva, lo hace un poco más fácil si tienes gente con quien trabajar. Si la idea es tuya y encuentras un equipo temprano, encontrar un equipo temprano va a llevar un tiempo si vas a estar solo. Y lo que también he notado de la charla con inversores y otros es que también les gustan los equipos que tienen fundadores que aportan habilidades complementarias. Además, tienen roles muy claramente definidos en la empresa. Lo que evita muchos problemas en el futuro. He escuchado de muchas startups que, ya sabes, porque las startups son intensas, tienden a haber peleas y tienden a haber estas cosas. Por eso dije que puede ponerse difícil a medida que avanzan las cosas. Vahe Arabian: Entiendo. Supongo que el consejo general sería empezar con la empresa de medios existente, ir ascendiendo poco a poco. Y luego, una vez que encuentres la oportunidad mientras estás allí, piensa en expandirte por tu cuenta con personas que estén en una situación o mentalidad similar a la tuya. Jayadevan PK: Sí. Esto es lo que me ha funcionado. Conozco emprendedores que han empezado por su cuenta, recién salidos de la universidad, y les ha ido muy bien. También he visto startups en India que les están yendo muy bien, como News and Shots o Daily Hunt. Son un par de startups del sector informativo; no tienen experiencia en periodismo, pero sus aplicaciones inspiran a millones de personas hoy en día. Eso también puede funcionar, pero eran muy fuertes en tecnología y desarrollo de productos. Tenían sus habilidades. Vahe Arabian: ¿Cuáles son sus habilidades más específicas que cree que les han funcionado? Jayadevan PK: Creo que lo que les ha funcionado es, por ejemplo, Daily Hunt, la aplicación de noticias número uno de la India desde un punto de vista vernáculo, perdón, desde el punto de vista del idioma local. Se podría decir que eran emprendedores experimentados que ya habían creado startups. Una de sus cofundadoras está completamente orientada a la tecnología y creó un motor de recomendaciones de restaurantes antes de que él empezara esto. Su otro cofundador también se dedicaba al desarrollo de aplicaciones y productos, así que se unieron y, desde la perspectiva de los medios de comunicación, son unos completos outsiders. Pero si lo vemos ahora, tienen una de las aplicaciones de noticias más consumidas del país. Creo que su fortaleza residía principalmente en la tecnología y el producto, lo que realmente les dio buenos resultados. Vahe Arabian: Tiene sentido. Definitivamente es mucho mayor, y también leí recientemente que India superó a Estados Unidos como uno de los países con mayor consumo y lectura de internet. Así que, sin duda, India tiene mucho por crecer y muchos nichos que podrían cubrirse. Les deseo mucha suerte y espero que prosperen, especialmente con su iniciativa de contenido bancario. Jayadevan PK: Gracias. Sí, fue un placer hablar contigo. Gracias. Vahe Arabian: Fue un placer hablar contigo también, gracias. Jayadevan PK: Adiós. Vahe Arabian: Acabas de escuchar a Jayadevan hablar sobre las aspiraciones de contenido bancario de Factor Daily y cómo están intentando adoptar el enfoque de plataforma para conectar directamente con su público y monetizar sus iniciativas. ¿Qué opinas? ¿Crees que funcionará? ¿Crees en el poder de las redes sociales? Gracias por escuchar el episodio seis del podcast "El Estado de la Publicación Digital". Hasta la próxima.