Los observadores informados han estado prediciendo que Internet transformaría el comercio desde la década de 1990, pero 2020 fue el año en que sus profecías finalmente se hicieron realidad. Los compradores fueron empujados en línea en cantidades más significativas que nunca y, rápidamente para capitalizar esta tendencia, los gigantes de las redes sociales comenzaron a posicionarse para reinventar las compras. El resultado: el 55 % de las personas ahora afirman comprar productos a través de los canales sociales, y el 87 % dice que el contenido en las plataformas sociales les ayuda a tomar decisiones de compra . Como resultado, la calle principal o el centro comercial del futuro seguramente será una plataforma en nuestros teléfonos.
El comercio social es un componente cada vez más importante en la diversificación de los flujos de ingresos de los editores. Deben actuar ahora para innovar y hacerse con un trozo del pastel, pero eso significa hacer algo más que simplemente incorporar enlaces de afiliados y ofrecer contenido de marca. Los editores deben crear comunidades enormes y altamente comprometidas, y deben ser vistos como relevantes para el público en todas las plataformas, ya sea Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Snap o Twitch.
La buena noticia es que si los editores aciertan con su estrategia de compromiso, los ingresos sin duda seguirán. Según una investigación reciente del especialista en análisis de contenido Parse.ly , los consumidores son cada vez más leales a sus editores y proveedores de contenido favoritos.
Entonces, cuando se trata de comercio social, ¿cómo hacer crecer las audiencias rápidamente y mantenerlas leales? La respuesta es el contenido de video y, en particular, el contenido de video generado por el usuario (UGV).
Inspira, deleita y conecta
Cuando se trata de consumo de contenido, los momentos que inspiran y deleitan a los consumidores captan la atención y los momentos que fomentan la conexión tienen más probabilidades de ser compartidos. Pero los editores deben preguntarse: ¿cuánto contenido leerán pacientemente los consumidores cuando tengan la misión de comprar?
Según Verizon Media, actualmente hay dos tendencias clave en juego. En primer lugar, es vital construir una conexión genuina entre la narración de historias y el comercio, la intersección entre el entretenimiento y las compras: la necesidad de experiencias de video comprables que lleguen a las audiencias donde están y potencien interacciones significativas. En segundo lugar, en los últimos años, las tendencias de la audiencia han demostrado repetidamente que los videos generados por los usuarios son el contenido que más desean ver. UGV permite a los editores recopilar y compartir la gran cantidad de contenido necesario para atraer y retener a una audiencia mientras aprovecha la necesidad de conexión, un sentido de comunidad y el deseo de entretenerse e inspirarse.
¡Funciona! El cliente de Newsflare, In The Know , ha impulsado un aumento del 125 % en el valor de las ventas al combinar la narración de historias, la autenticidad y el entretenimiento en el comercio para conocer nuevas audiencias.
UGV construye comunidades sociales para editores porque cierra la brecha entre ellos y su audiencia, aumentando el sentido de pertenencia y lealtad.
Construir el factor de confianza
Los últimos 18 meses nos han recordado la importancia y el gran valor del contenido confiable de los editores. Según el Informe de noticias digitales de 2021 del Instituto Reuters , las marcas editoriales con puntajes de confianza más altos alcanzan y retienen mejor a las audiencias.
Las audiencias profundamente conectadas son altamente selectivas en su atención y también en sus decisiones de compra. Una investigación reciente realizada por dos plataformas de medios OOH líderes encontró que 81 % de los consumidores está de acuerdo en que la confianza es un factor decisivo en las decisiones de compra.
Las audiencias buscan contenido que brinde la información necesaria, señales de confianza y autenticidad. Es por eso que los editores principales sin una fuerte presencia en TikTok, Snap e Instagram se ven cada vez más eclipsados por sus pares más activos socialmente. Como resultado, las audiencias recurren cada vez más a los puntos de vista y perspectivas alternativas de “personas reales”.
UGV es más confiable, digno de confianza, auténtico, realista y perspicaz. Aún así, ofrece un formato de representación nuevo e innovador, impulsado por la experiencia del consumidor, que garantiza que las audiencias se sientan conectadas emocionalmente con el contenido del editor. Es más memorable y, por lo tanto, más memorable más compartible.
Crear relevancia y conciencia
Si hay algo que sabemos con certeza sobre las audiencias de las redes sociales, pueden ser un grupo voluble. Puede ser difícil mantenerse al día con los hábitos de consumo de contenido que cambian día a día y semana a semana, según lo que sucede con el público en un momento dado. También puede ser difícil predecir cómo responderán al contenido en un momento dado.
La naturaleza acelerada de UGV y la gran amplitud, profundidad y variedad de video significa que los editores pueden ser mucho más flexibles con el contenido y responder rápidamente a los cambios en los hábitos de consumo.
UGV permite a los editores recopilar y compartir contenido de forma rápida y constante para crear momentos altamente relevantes y contextualizados en función de las necesidades y tendencias actuales de la audiencia.
Conozca a las audiencias donde están
Los datos demográficos de la audiencia de las plataformas sociales varían mucho, al igual que sus expectativas. Los millennials prefieren Facebook, mientras que Snapchat reina entre los Gen Z'ers. Los usuarios de TikTok valoran mucho la creatividad, mientras que los usuarios de Instagram quieren inspirarse. En lugar de elegir una plataforma sobre la otra, los editores deben adaptar el contenido a los requisitos de la plataforma y la audiencia; no es una tarea fácil, pero vale la pena rápidamente si se hace bien.
La gran cantidad y variedad de UGV, junto con la disponibilidad constante de nuevos videos, ofrece a los editores la oportunidad de ser creativos, experimentar con diferentes formatos y descubrir qué resuena mejor con el público en cada plataforma.
Aprovecha el efecto Gen Z
La Generación Z tiene un poder adquisitivo de billones, lo que los convierte en un mercado objetivo clave para los editores. También son muy influyentes. La Generación Z está teniendo una gran influencia en las generaciones que los preceden (el consumo de contenido y los comportamientos de compra de los Millennials y la Generación Y), así como en las generaciones que los siguen, por supuesto.
Gen Z elige comunicarse un 150% más en contenido basado en imágenes en lugar de contenido basado en texto . Como resultado, las primeras plataformas de video como TikTok y YouTube se están convirtiendo rápidamente en sus fuentes preferidas de noticias e información.
La multitud Gen Z está haciendo que el contenido de video generado por el usuario sea más popular que nunca. Les da lo que quieren: contenido diverso, complejo y relevante entregado en tiempo real. Involucrarse en medios visuales y comunicarse a través de video expresa mucho más, mucho mejor y mucho más eficientemente que las palabras e incluso las imágenes: su contenido captura la experiencia Gen Z de maneras únicas.
Es bastante seguro decir que los eventos de los últimos 18 meses tendrán un impacto duradero en las relaciones de los consumidores con las redes sociales y cómo compran en línea. TikTok, Facebook, Instagram, Snap y Twitch están reinventando las compras y evolucionando hacia calles principales digitales.
Entonces, ¿qué deben hacer los editores que buscan establecer una tienda en la calle principal social? Obviamente, deben invertir en contenido único y distintivo que brinde a la audiencia una experiencia que no puedan encontrar en ningún otro lugar.
En los últimos años, las tendencias de la audiencia han demostrado ese tiempo, y nuevamente UGV es el contenido que más quieren ver. Además, si ese contenido se relaciona total o parcialmente con un producto o servicio, entonces es el vehículo perfecto para que los editores moneticen el contenido.
Las oportunidades de comercio social para los editores se están expandiendo. UGV ofrece el formato más rápido, más rentable y, lo que es más importante, más atractivo para aumentar la audiencia rápidamente y mantener su lealtad.