Kurt Donnell – Freestar y Austin Vandever – BrickSeek

Kurt Donnell es presidente y director ejecutivo de Freestar y le apasiona crear cosas, resolver problemas y cerrar tratos con personas inteligentes que disfrutan de una buena relación. Abogado de profesión, ahora dedica la mayor parte de su tiempo al área empresarial, centrado en impulsar el crecimiento y la excelencia operativa. Austin Vandever es director de Marketing y Crecimiento en BrickSeek y cuenta con amplia experiencia en la creación de plataformas digitales y equipos de crecimiento, tanto en el sector B2B empresarial como en el B2C de startups. Su trayectoria profesional en gestión de productos sentó las bases de su enfoque analítico para la creación de soluciones, a la vez que forja relaciones sólidas con clientes y miembros del equipo de toda la organización.

¿Cuáles fueron los servicios de monetización clave que implementaron durante esta asociación y qué impacto tuvieron en los ingresos de brickseek?

Kurt Donnell: Nuestro mayor objetivo con Búsqueda de ladrillos Ha estado buscando un equilibrio entre anuncios que generen altos ingresos sin comprometer la experiencia del usuario. Conscientes de esto, priorizamos la implementación de un diseño de anuncios más ligero, enfocado en el inventario de alta visibilidad. Al equilibrar la menor huella publicitaria, permitimos tamaños creativos adicionales para ofrecer una subasta más competitiva, lo que a su vez ayudó a aumentar sus CPM y su tasa de llenado. La confianza que hemos generado ha permitido que nuestro personal, con una gran curiosidad innata, pruebe constantemente nuevos productos con BrickSeek, como la recuperación de video y bloqueos de anuncios, por nombrar algunos. Gracias a la combinación de nuestra tecnología y un equipo de atención al cliente de primer nivel, hemos logrado forjar la relación ideal con BrickSeek. Nuestros principales objetivos son fortalecer nuestra relación con BrickSeek, buscando la próxima gran oportunidad de ingresos y superando continuamente sus KPI.

¿Cómo lograron que Brickseek mantuviera su éxito durante la pandemia de COVID-19? ¿Qué obstáculos superaron?

Kurt Donnell: Como todos los editores, empezamos a observar una caída en los CPM y la tasa de relleno a mediados de marzo, que se redujo drásticamente a principios del segundo trimestre. Para intentar sortear la inestabilidad, ajustamos rápidamente todos sus precios mínimos y redoblamos nuestras pruebas A/B. Nuestro equipo de atención al cliente colaboró ​​estrechamente con nuestro equipo de operaciones de ingresos para integrar y probar nuevas redes de demanda y asegurarnos de que no escatimáramos esfuerzos para crear la mejor combinación para BrickSeek. Estas acciones evidenciaron que ciertas redes tuvieron un rendimiento muy diferente entre editores en cuanto a CPM y relleno.

¿Qué pueden aprender otros editores que aprovechan la monetización del comercio electrónico de su asociación con brickseek?

Kurt Donnell: Empezamos por comprender nuestro lugar en su ecosistema. BrickSeek es, ante todo, un sitio de comercio electrónico, y sabemos que la publicidad representa una pequeña parte de sus ingresos totales. Desde el proceso de incorporación inicial, nos esforzamos al máximo para empezar con una configuración básica y de bajo impacto. Gracias a nuestro enfoque consultivo con BrickSeek (y otros sitios de comercio electrónico), nuestra oferta puede robustecerse a su ritmo. A medida que la publicidad se convierte en una línea de negocio más relevante, añadiremos de forma pragmática nuevas ubicaciones, productos y/o funciones. Una de las ventajas de nuestra tecnología es la posibilidad de realizar cambios aprobados sobre la marcha, sin modificar el código del sitio. Al centrarnos siempre en la experiencia del usuario, mediante software interno y de terceros, hemos podido aumentar los ingresos publicitarios de BrickSeek sin afectar sus otras funciones principales de monetización.

¿Qué es brickseek y cuál es su audiencia?

Austin Vandever: BrickSeek es un sitio que te ayuda a encontrar ofertas en línea y en tiendas físicas de las tiendas más grandes del país, como Walmart, Target, Lowes, Home Depot, Amazon, etc. Nuestros verificadores de inventario te ayudan a verificar la disponibilidad y los precios de los artículos en tus tiendas locales, y nuestras ofertas en línea te ofrecen las mejores ofertas de toda la web. Además de permitir a nuestros usuarios explorar y buscar ofertas, contamos con diversas herramientas y funciones de personalización que buscan mostrarles ofertas de forma proactiva según lo que estén buscando en ese momento. Nuestra audiencia mensual promedio puede fluctuar según diversos factores, pero normalmente tenemos entre dos y tres millones de usuarios al mes. La gran mayoría incluye invitados y nuestra membresía Básica (gratuita), pero tenemos una comunidad en crecimiento en nuestras membresías Premium y Extreme.

¿Podrías arrojar algo de luz sobre tus modelos de ingresos?

Austin Vandever: La mayor parte de nuestros ingresos proviene de nuestros miembros de pago, y podemos complementarlos con anuncios para nuestra audiencia gratuita. También obtenemos una pequeña cantidad de ingresos de afiliados cuando los usuarios compran artículos en línea que encontraron en BrickSeek y luego hacen clic en el sitio web del vendedor.

¿Cómo está trabajando con sus anunciantes para superar la pandemia de COVID-19?

Austin Vandever: Hasta la fecha, no hemos trabajado con ningún anunciante privado y publicamos la mayoría de los anuncios a través de Estrella libreHemos realizado algunas mejoras estándar durante este tiempo, pero nada fuera de lo común. 

¿Cuáles son las métricas de audiencia clave mediante las cuales define el éxito?

Austin Vandever: No nos centramos demasiado en métricas que escapan a nuestro control, como el CPM, sino en aspectos como la visibilidad y las impresiones. En mi opinión, esto nos ayuda a optimizar la ubicación y los tipos de bloques de anuncios que mostramos.

Has logrado un crecimiento impresionante. ¿Cuál ha sido el secreto de trabajar con Freestar? ¿Qué lecciones has aprendido?

Austin Vandever: Nos aseguramos de reunirnos desde el principio para hablar sobre las expectativas y las particularidades de nuestro negocio. No somos un sitio de contenido estándar donde todos nuestros ingresos provienen de la inversión publicitaria, por lo que dejar esto claro fue crucial para Freestar y para nosotros para alinear nuestra estrategia publicitaria. Igualmente importante ha sido establecer una excelente relación con nuestros representantes de cuentas en Freestar. Mantenemos una comunicación abierta y clara que nos ha permitido escuchar nuestros comentarios y poner en práctica sus recomendaciones proactivas.

¿Cuál es el área de mayor crecimiento que observas actualmente? ¿Qué lugar ocupa la creación de productos de video?

Austin Vandever: No hemos realizado cambios drásticos en nuestras unidades de anuncios, ya que hemos adoptado un enfoque más conservador. La unidad de pie de página fijo ha demostrado ser la más rentable con diferencia y no hemos recibido muchas quejas sobre su visualización. El vídeo es un aspecto en el que seguimos trabajando para mejorar, ya que sabemos que es una unidad que paga bien, pero puede presentar sus propios problemas de visualización y experiencia para nuestros usuarios. Como ya se mencionó, nos preocupa más ofrecer a nuestra audiencia gratuita una excelente experiencia gratuita para que vean el valor de actualizar a una membresía que se ajuste a sus necesidades.

¿En qué otras editoriales buscas inspiración?

Austin Vandever: No puedo decir que busquemos inspiración en ningún editor en particular, pero sí sabemos lo que no queremos ver. Hay muchos sitios que simplemente buscan colocar anuncios en todos los espacios disponibles, sin importar la experiencia de usuario que ofrezcan a su audiencia. Dado que nuestra principal fuente de ingresos no proviene de ser editores, esto nos da la libertad y la flexibilidad para diseñar una estrategia publicitaria que maximice tanto los ingresos como la experiencia de nuestra audiencia.

¿Considerarías que brikseek está optimizado para anuncios móviles y de escritorio? De ser así, ¿por qué?

Austin Vandever: Nos encontramos en una buena posición con una estrategia sólida tanto para ordenadores como para móviles. Dado que los diseños y el contenido superior de la página son muy diferentes en nuestra oferta para ordenadores y móviles, hemos tenido que optimizar la ubicación de nuestros anuncios móviles para mostrar correctamente nuestro contenido principal y las llamadas a la acción. Siempre hay margen de crecimiento, ya que Freestar evalúa constantemente nuestro sitio web e introduce nuevas unidades de anuncios que se adaptan bien a nuestro diseño.