Las 9 mejores soluciones CRM para editores en 2026
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Los editores digitales luchan por sobrevivir, esforzándose por captar la cuota de audiencia de sus rivales consolidados, a la vez que se enfrentan a los desafíos de los nuevos participantes para impulsar el crecimiento de su negocio. Es más importante que nunca que los editores cultiven las relaciones con su audiencia si desean generar ingresos y maximizar la interacción.
La pérdida de audiencia es un verdadero problema para los editores, y algunos estudios revelan que la tasa promedio de retención de clientes en la industria de los medios y el entretenimiento es de tan solo el 25 % . No es de extrañar, por tanto, que cada vez más editores recurran a sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para aumentar y retener su audiencia.
Las plataformas de CRM han surgido como herramientas poderosas que permiten a los editores optimizar sus operaciones, mejorar la comunicación y optimizar las relaciones con los clientes.
¿Qué es CRM?
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es la práctica de recopilar e interpretar datos de los clientes para crear campañas de marketing o ventas personalizadas y fortalecer las relaciones entre una marca/editor y sus clientes/audiencia.
Los sistemas CRM son herramientas (basadas en la nube o locales) que ayudan a las marcas a fortalecer las relaciones con los clientes.
Cuando se implementa correctamente, el software CRM recopila datos de todos los canales de marketing y herramientas de automatización empresarial de la empresa, como herramientas de análisis web, canales de redes sociales, creadores de formularios en línea, herramientas de encuestas, etc. Los editores de medios pueden analizar posteriormente los datos procesados y organizados y utilizarlos para lanzar nuevas campañas, optimizar el contenido de su sitio y más.
¿Por qué los editores necesitan sistemas CRM?
Los editores digitales necesitan software CRM para gestionar eficazmente sus relaciones con anunciantes, suscriptores y otras partes interesadas.
Los editores gestionan una gran cantidad de datos de clientes, como suscripciones, ubicaciones de anuncios y datos demográficos de la audiencia. Mediante una plataforma CRM, pueden monitorizar eficazmente el comportamiento de los clientes, adaptar su oferta de contenido y crear campañas publicitarias segmentadas.
Los editores monetizan su contenido de diferentes maneras, entre ellas:
- Venta de contenidos exclusivos, como ebooks, videotutoriales, etc.
- Aprovechar los modelos de suscripción/membresía
- Venta de inventario publicitario
- Inserción de enlaces de afiliados en el contenido
- Publicación de artículos patrocinados
Cualquiera que sea el modelo de monetización, una excelente comprensión del público objetivo es esencial para operar de manera rentable.
Recopilar y analizar datos de audiencia sin una solución centralizada requeriría mucho esfuerzo manual si los editores no utilizaran sistemas CRM, que pueden ayudar a mejorar la retención de clientes. Más específicamente, el software permite a los usuarios:
- Vea todos los datos de rendimiento del sitio web en un solo panel
- Realice un seguimiento de todas las interacciones del usuario con el sitio web, enlaces de afiliados, contenido de redes sociales y campañas de correo electrónico
- Ejecutar campañas de generación de leads
- Lanzar campañas de correo electrónico personalizadas
- Realizar encuestas de audiencia y analizar los resultados
- Gestionar campañas y eventos
- Administrar suscripciones y membresías
- Crear perfiles de audiencia detallados
- Identificar y analizar las razones detrás de las caídas en el engagement
- Optimice las ventas de publicidad y gestione las asociaciones
- Proporcionar informes de audiencia claros y detallados a los anunciantes interesados en el espacio publicitario
- Informe sobre los resultados de las campañas de relaciones públicas y artículos patrocinados para los socios
En otras palabras, implementar CRM para editores es una forma de ahorrar tiempo, construir relaciones duraderas con socios, hacer crecer la audiencia sin mucho esfuerzo y, lo más importante, aumentar las ganancias.
Cómo elegir una plataforma CRM
Al elegir una plataforma de CRM, los editores deben considerar los siguientes factores:
- Escalabilidad y flexibilidad: evaluar si la plataforma puede adaptarse al crecimiento y las necesidades cambiantes del negocio.
- Interfaz fácil de usar: asegúrese de que la plataforma sea intuitiva y fácil de navegar para todos los usuarios.
- Capacidades de integración: evalúe la capacidad del CRM para integrarse con herramientas existentes, como clientes de correo electrónico y aplicaciones de productividad.
- Análisis e informes: verifique si la plataforma proporciona a los equipos de ventas funciones sólidas de análisis e informes para ayudar a rastrear métricas clave, medir el rendimiento y obtener información valiosa para una toma de decisiones informada.
- Personalización y automatización: busque características como flujos de trabajo personalizables, automatización de tareas repetitivas y experiencias personalizadas para el cliente.
- Seguridad y privacidad de datos: busque características clave como cifrado de datos, controles de acceso de usuarios y cumplimiento de las normas de protección de datos.
- Capacitación y soporte: Evaluar los recursos de capacitación disponibles, la documentación y el soporte al cliente que ofrece la plataforma.
- Costo: considere el modelo de precios, incluidos los costos iniciales, las tarifas mensuales y cualquier cargo adicional.
Las 9 mejores plataformas CRM para editores
A continuación se muestra nuestra lista de las principales soluciones de CRM para editores.
| Plataforma | Facilidad de uso | Gestión de contenido | Participación de la audiencia | Gestión de anuncios e ingresos | Análisis e informes | Integración | Escalabilidad y flexibilidad | Atención al cliente | Costo-efectividad | Seguridad y cumplimiento | Automatización | Móvil y remoto | Flujo de trabajo de ventas de medios nativos | Puntuación ponderada | Pequeño | Mercado medio | Empresa | Velocidad / Adaptabilidad | Carga operativa | Puntuación de ajuste al mercado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 4.6 | 4.0 | 4.4 | 3.5 | 4.5 | 4.3 | 4.2 | 4.6 | 3.0 | 4.3 | 4.8 | 4.7 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 5.0 | 4.0 | 5.0 | 5.0 | 5.0 |
| Pipedrive | 4.5 | 3.6 | 3.8 | 3.2 | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 4.5 | 4.6 | 3.7 | 3.9 | 4.7 | 2.0 | 3.7 | 5.0 | 3.0 | 1.0 | 5.0 | 5.0 | 4.9 |
| Revistas de carreras | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 4.0 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.7 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 4.3 |
| Gerente de revista | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 5.0 | 4.3 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 4.0 | 4.2 |
| Gestión de medios de LaunchPad | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.4 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.1 | 4.4 | 4.2 | 4.2 | 4.0 | 4.2 | 4.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| Órbita publicitaria | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 4.7 | 4.0 | 3.9 | 3.9 | 4.2 | 3.8 | 4.3 | 3.8 | 3.9 | 5.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| MediaOS | 4.0 | 4.1 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.2 | 3.9 | 4.1 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.8 |
| Libros de trabajo | 3.9 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.8 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 3.0 | 3.0 | 3.7 |
| Salesforce para medios | 3.4 | 4.1 | 4.2 | 4.6 | 4.5 | 4.8 | 4.9 | 4.1 | 3.4 | 4.9 | 4.6 | 4.5 | 5.0 | 4.4 | 2.0 | 4.0 | 5.0 | 2.0 | 2.0 | 3.4 |
HubSpot
HubSpot es una plataforma CRM integral y de élite, diseñada específicamente para el crecimiento inbound basado en contenido. Generó $2.63 mil millones en ingresos en 2024 y es una opción popular para editores online, marcas de revistas y empresas de medios online que buscan convertir el tráfico web anónimo en una audiencia leal, suscrita y monetizable. Su mayor fortaleza reside en su avanzada capacidad de automatización y la flexibilidad superior de su CRM, que permite a las publicaciones crear recorridos de lectura de alto nivel sin necesidad de programación compleja.
Si bien HubSpot cuenta con un CRM sólido y gratuito para siempre, su verdadero valor para los editores reside en el uso conjunto de sus Hubs integrados (Marketing, Ventas, CMS y Servicio). Esta plataforma única conecta la creación de contenido, la captación de leads, el seguimiento de emails y las operaciones de ingresos para ofrecer una visión integral del ciclo de vida del lector. Es ideal para publicaciones medianas y grandes que requieren una plataforma tecnológica escalable e integrada para maximizar el crecimiento de las suscripciones y la interacción de la audiencia.
Nuestra calificación: ★★★★★ 5.0 estrellas
Características
- Automatización avanzada de marketing
- Sistema integrado de gestión de contenidos
- Gestión de anuncios y retargeting
- Plataforma unificada para clientes
Ventajas
- Impresionante automatización y escalabilidad
- CRM flexible y segmentación inteligente
- Interfaz sencilla y fácil de usar
- Plan CRM completo gratuito (Básico)
- Enorme mercado de aplicaciones de integración
Contras
- El costo puede aumentar rápidamente para funciones avanzadas
- El precio se basa en el contacto
- La personalización limitada podría no ser adecuada para grandes empresas.
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Pipedrive
Utilizado por 100.000 empresas en todo el mundo , Pipedrive es un CRM de ventas altamente valorado que ayuda a los equipos a realizar un seguimiento de cada paso del proceso de venta y a cerrar acuerdos de forma eficiente mediante una sencilla vista del pipeline. Si bien no está diseñado originalmente para el flujo de trabajo de medios, su facilidad de uso y versatilidad lo convierten en una opción ideal para editoriales y organizaciones de ventas de medios, medianas y pequeñas, interesadas en gestionar principalmente pipelines de publicidad y patrocinio.
Pipedrive ofrece una plataforma sólida y sencilla para el seguimiento de acuerdos, contactos y comunicaciones, que se puede personalizar para adaptarse a diversos sectores. Para una empresa de medios, esto significa que puede gestionar eficientemente un flujo de ventas de publicidad, pero carece de capacidades inherentes para necesidades orientadas a los medios, como las órdenes de inserción, el tráfico de anuncios o la monetización de contenido.
Nuestra calificación: ★★★★⯪ 4.9 estrellas
Características
- Canal de ventas visual
- Gestión de contactos y actividades
- Gestión automatizada de tareas
- Asistente de ventas impulsado por IA
- Informes y análisis de ventas
- Fuerte integración con más de 500 aplicaciones
Ventajas
- Funciones centradas en las ventas
- Incorporación sencilla
- Estructura de precios asequible y clara
- Gran personalización
- Compromiso intenso con la productividad de ventas
Contras
- No es ideal para flujos de trabajo de medios
- Puede convertirse en un silo de herramientas
- Funciones de automatización limitadas
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Revistas de carreras
RunMags es una solución CRM para revistas, completa y sencilla, y un software de publicación de revistas. Aunque quizá no sea muy conocido, ofrece funciones de alta calidad para la gestión de canales online, incluyendo la integración con el correo electrónico.
La plataforma ofrece herramientas integrales de gestión de suscripciones que permiten a los editores gestionar diversos modelos de suscripción, automatizar los procesos de renovación y gestionar eficazmente los datos de los suscriptores. La plataforma también se integra con Stripe para optimizar la gestión de contratos y la facturación de suscripciones.
RunMags también cuenta con funciones de gestión para facilitar los procesos de venta de anuncios. Por ejemplo, los editores pueden realizar un seguimiento de la ubicación de los anuncios, generar informes de ventas y optimizar la generación de ingresos. También pueden analizar los flujos de ingresos, las campañas, el rendimiento de los representantes de ventas y otros aspectos financieros, y utilizar paneles e informes para optimizar su negocio.
Nuestra calificación: ★★★★⯪ 4.3 estrellas
Características
- Gestión unificada de suscripciones y membresías
- Seguimiento en tiempo real de los ingresos por publicidad y lectores
- Panel de análisis potente
- Integración perfecta de pagos y comercio electrónico
- Gestión de contenido y muros de pago
Ventajas
- Plataforma de monetización de audiencia todo en uno
- Facturación y operaciones financieras optimizadas
- Funciones compatibles con dispositivos móviles
- Fuertes integraciones de ecosistemas
- Opción más sencilla y asequible para pequeños editores
Contras
- La profundidad del análisis puede ser limitada
- La personalización avanzada puede ofrecer niveles más altos
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Gerente de revista
Magazine Manager es un sistema integral de gestión empresarial basado en la web de Mirabel Technologies, desarrollado exclusivamente para editoriales. Reconocido como el software de gestión editorial más popular, utilizado por más de 24 000 medios de comunicación en la actualidad, es una plataforma integral para gestionar cada parte del flujo de trabajo, desde la venta y producción de publicidad hasta la facturación y el análisis.
Va más allá del CRM estándar e integra de forma nativa todo el ciclo de vida de la venta de anuncios, incluyendo propuestas, órdenes de inserción, tráfico de producción y facturación, en un único sistema unificado. Esta funcionalidad completa y específica proporciona a los editores un centro operativo completo que les ayuda a impulsar la eficiencia y el crecimiento de los ingresos.
Nuestra calificación: ★★★★⯪ 4.2 estrellas
Características
- Gestión de anuncios de extremo a extremo
- Producción y tráfico integrados
- CRM y gestión de contactos centrados en el editor
- Contabilidad y facturación unificadas
- Integraciones de terceros
Ventajas
- Plataforma de publicación todo en uno
- Conjunto completo de funciones
- Gestión de anuncios impresionante
- Diseño específico para la industria
- Eficiencia operativa mejorada
- Recuperación de datos optimizada
Contras
- Estructura de precios menos transparente
- Opciones de personalización limitadas
- Alcance de nicho limitado
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Gestión de medios de LaunchPad
LaunchPad Media Management es una solución de CRM y operaciones de medios diseñada específicamente para optimizar el negocio editorial. Está orientada directamente a las fuentes de ingresos más valiosas de los editores, ofreciendo una suite totalmente integrada para la venta, producción y facturación de publicidad. La solución es ideal para empresas de medios que valoran un sistema rápido, sencillo y eficaz para gestionar sus fuentes de ingresos más valiosas.
La característica más robusta de la plataforma es su excelente usabilidad y su enfoque superior en los ingresos publicitarios. LaunchPad integra todo el proceso de venta de publicidad, desde la propuesta inicial y la orden de inserción hasta la facturación y las cuentas por cobrar, en una única interfaz intuitiva. Esta estrecha alineación entre el flujo de ingresos y la gestión, combinada con su facilidad de uso, la convierte en la opción ideal para editores que buscan reducir los gastos administrativos y acelerar el flujo de caja sin necesidad de aprendizaje.
Nuestra calificación: ★★★⯪☆ 3.9 estrellas
Características
- Gestión integral de ventas de publicidad
- Producción integrada
- Coordinación del tráfico en tiempo real
- Facturación automatizada
- Panel de informes y canal de ventas
Ventajas
- Excelente usabilidad
- Enfoque estricto en los ingresos publicitarios
- Gestión de anuncios eficaz y sencilla
- Plataformas de colaboración para equipos de producción y ventas
Contras
- Alcance funcional del nicho
- Potencial de expansión de la plataforma
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Órbita publicitaria
Ad Orbit , anteriormente conocido como MagHub, es una plataforma integral de CRM diseñada para editoriales de revistas, medios de comunicación y editoriales digitales. Ofrece una amplia gama de funciones de CRM, incluyendo la integración con redes sociales, para optimizar las operaciones y la interacción con los clientes.
Lanzado en 2013, Ad Orbit sirve como plataforma global para que los editores gestionen eficientemente todos los aspectos de sus negocios de medios y mejoren la interacción con los clientes. Desde el inventario, la venta de anuncios, los pagos y los análisis, todo se puede gestionar a través de un único sistema conectado.
Además, Ad Orbit ofrece un software de reservas flexible que permite gestionar diversos tipos de anuncios, canales, marcas, tamaños, descuentos, posiciones y más. Cuenta con herramientas integradas de gestión de proyectos para gestionar los flujos de trabajo editoriales, colaborar con los autores y optimizar los procesos de producción de contenido. Las funciones de segmentación de audiencia, por su parte, permiten a los editores ofrecer contenido personalizado y campañas publicitarias dirigidas.
Nuestra calificación: ★★★⯪☆ 3.9 estrellas
Características
- Gestión integral de ventas de publicidad
- Gestión unificada de producción y proyectos
- Paneles de control e informes personalizables
- Segmentación de audiencia y datos
- Integraciones fluidas con terceros
Ventajas
- Plataforma todo en uno
- Potentes herramientas de publicidad e ingresos
- Interfaz intuitiva
- Automatización potente
- Soporte dedicado enfocado en las necesidades del editor
Contras
- Precios a nivel empresarial
- La personalización puede requerir habilidades técnicas avanzadas.
- Demasiado extenso para necesidades simples
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MediaOS
MediaOS es un sistema propietario de CRM y gestión empresarial para medios, diseñado específicamente para satisfacer las necesidades específicas de los editores, streamers y creadores de contenido contemporáneos. A diferencia de las soluciones CRM genéricas adaptadas a los medios, MediaOS está diseñado desde cero para controlar los complejos flujos de trabajo operativos de un negocio de medios contemporáneo, con una solución altamente integrada para la gestión de audiencias, contenido e ingresos.
La fortaleza de la plataforma reside en su rendimiento equilibrado en categorías clave. Integra armoniosamente los datos de suscriptores con las operaciones publicitarias, el rendimiento del contenido y los informes financieros para eliminar los silos de datos y presentar una visión integral del negocio. Esto la convierte en una opción potente para las empresas de medios que buscan una fuente única de información para gestionar y escalar su negocio de forma eficiente.
Nuestra calificación: ★★★⯪☆ 3.8 estrellas
Características
- Una gestión unificada de suscriptores y audiencia
- Gestión unificada de ventas de publicidad y patrocinio
- Análisis del rendimiento del contenido y del producto
- Muro de pago centralizado
- Facturación y gestión de ingresos optimizadas
Ventajas
- Rendimiento equilibrado en todas las categorías
- Flujos de trabajo de publicación y difusión
- Ecosistema tecnológico unificado para decisiones inteligentes
Contras
- Curva de aprendizaje para empresas con recursos técnicos limitados
- La personalización avanzada requiere tiempo y esfuerzo
- Estructura de precios ambigua
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Libros de trabajo
Workbooks , otra plataforma CRM en la nube consolidada, también adapta sus ofertas al sector de los medios de comunicación, con funciones como análisis de audiencia, gestión de pagos y gestión de eventos. La plataforma es utilizada por Rapid News Group y Global Water Intelligence.
La solución CRM ofrece funciones de gestión de suscripciones, lo que permite a los editores gestionarlas, automatizar los procesos de renovación y realizar un seguimiento de las métricas de los suscriptores. Workbooks también incluye funciones de gestión de leads, lo que permite a los editores realizar un seguimiento de los mismos, fomentar las relaciones con los clientes y convertirlos en suscriptores. A diferencia de competidores como Salesforce CRM, el precio es entre un 50 % y un 70 % inferior. Esta es una de las razones por las que más de 1400 clientes del mercado medio de más de 30 países confían en ella.
También incluye herramientas intuitivas para el seguimiento de campañas publicitarias, lo que permite a los editores supervisar el rendimiento de sus anuncios y optimizar los ingresos.
Los editores online que utilizan Workbooks pueden gestionar eficientemente tareas como facturas, comisiones y descuentos. Además, la plataforma facilita el seguimiento del ciclo de ventas, desde el inicio de conversaciones con anunciantes hasta la generación de informes informativos para los socios.
Nuestra calificación: ★★★⯪☆ 3.7 estrellas
Características
- CRM centralizado y gestión de contactos
- Gestión de canalización de ventas y clientes potenciales
- Automatización de marketing y gestión de campañas
- Atención al cliente y gestión de casos
Ventajas
- CRM potente y asequible
- Plataforma totalmente personalizable.
- Fuerte enfoque en los procesos de negocio
Contras
- Menos integraciones nativas
- Limitación en la automatización del marketing.
- Alcance limitado de escalabilidad para las empresas
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Salesforce para medios
Salesforce es una plataforma líder de CRM, y su plataforma Customer 360, basada en la nube, está diseñada para análisis e integraciones a nivel empresarial. Con más de 150.000 empresas, unifica los datos de suscriptores y las operaciones publicitarias con la estrategia de contenido para lograr crecimiento y relaciones duraderas con el público.
Si bien la plataforma principal de Salesforce es altamente personalizable, aborda directamente los desafíos más importantes de la industria editorial con su solución Media Cloud adaptada. Media Cloud ayuda a las empresas de medios y publicaciones digitales a simplificar la monetización y el crecimiento, ofreciendo gestión de suscripciones, venta de publicidad y monetización de contenido en una plataforma integrada.
Para revistas grandes o publicaciones en línea que anticipan un crecimiento rápido y necesitan análisis profundos impulsados por IA, Salesforce es una opción ideal debido a sus capacidades integrales y escalables.
Nuestra calificación: ★★★⯪☆ 3,4 estrellas
Características
- Datos unificados de suscriptores y publicidad
- Análisis impulsado por IA
- Gestión de suscripciones y facturación
- Contenido personalizado y entrega de anuncios
- Integraciones perfectas
Ventajas
- Plataforma altamente personalizable y escalable
- Inteligencia artificial potente y conocimientos predictivos
- Excelente atención al cliente
- Ecosistema integral
Contras
- Relativamente caro
- Complejo de implementar para equipos pequeños
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Reflexiones finales
Los editores que buscan una solución sencilla para gestionar audiencias, administrar espacios publicitarios y lanzar campañas automatizadas deberían considerar plataformas medianas específicas para editores que aborden estos requisitos.
Sin embargo, para una solución más avanzada para agilizar las campañas de ventas y marketing y gestionar eficazmente las relaciones con los anunciantes durante todo el proceso, incluida la generación de informes y la facturación, es más adecuada una plataforma CRM integral.
La mejor plataforma de CRM para editores online depende de las necesidades específicas, el presupuesto y los requisitos de escalabilidad, y debería permitir obtener información útil sobre el comportamiento de la audiencia. Para encontrar la plataforma adecuada, comience por elaborar una lista de las funciones necesarias y establecer un presupuesto mensual.
Después, considere explorar algunas plataformas que cumplan con estos criterios. Ver demostraciones de productos y considerar las características, ventajas y desventajas de cada plataforma puede ayudarle a tomar una decisión informada.
Al final del día, un poco de diligencia debida ayudará mucho a los editores a prepararse para el éxito.
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