Descargo de responsabilidad: Nuestras mejores selecciones se basan en la investigación, el análisis y/o las pruebas prácticas independientes de nuestros editores.
La economía de las suscripciones ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años. En 2024, las plataformas de streaming premium estadounidenses (SVOD) crecieron un 10,4 % interanual, alcanzando más de 260 millones de suscripciones. Los negocios de suscripción han superado casi seis veces los ingresos del S&P 500, lo que marca un punto de inflexión crucial en todos los sectores. Se proyecta que el mercado de las suscripciones seguirá creciendo, y se estima que alcanzará los 1500 millones de dólares para 2025.
Sin embargo, persisten los desafíos para los editores digitales. Hay indicios de una creciente preocupación de los consumidores por el gasto. Una encuesta de Deloitte reveló que el 40 % de los consumidores estadounidenses cancelaron un servicio SVOD en los últimos seis meses, una ligera mejora respecto al 44 % del año anterior, lo que sugiere que las tasas de abandono se están moderando. A pesar de ello, la tasa de abandono mensual promedio para 2024 fue ligeramente inferior al 3 %, considerando las resuscripciones.
Para afrontar estos desafíos, los editores digitales pueden aprovechar las plataformas de gestión de suscripciones. Estas herramientas pueden ayudar a las empresas a gestionar las suscripciones eficazmente, reducir la pérdida de clientes y mejorar la retención de clientes.
El software de gestión de suscripciones automatiza los aspectos rutinarios de la gestión de suscripciones. Gestiona y ejecuta una amplia gama de tareas relacionadas con las suscripciones para optimizar los flujos de ingresos recurrentes y mejorar las relaciones con los clientes.
Dadas las cambiantes necesidades de las diversas bases de clientes, gestionar manualmente un gran volumen de suscripciones se ha vuelto cada vez más impráctico. La automatización mediante software de gestión de suscripciones es esencial para gestionar eficazmente estas complejidades. Estudios recientes del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo destacan este cambio. En su encuesta de 2024, el 80 % de los editores identificaron las suscripciones y membresías digitales como su principal fuente de ingresos , superando a la publicidad gráfica, que se situó en el 72 %. Este énfasis en los modelos de suscripción subraya la necesidad de sistemas automatizados que se adapten a los comportamientos y preferencias individuales de los usuarios, garantizando la escalabilidad y experiencias de usuario personalizadas.
Sin embargo, tras la crisis del coste de la vida, un proyecto de investigación conjunto entre FT Strategies y Minna Technologies reveló que el 93 % de los consumidores conocía sus gastos de suscripción, frente al 86 % del año anterior. Este aumento en el conocimiento de la audiencia implica que los editores deben ofrecer valor tangible para reducir las tasas de abandono.
Sin embargo, los mayores volúmenes de suscripciones también presentan desafíos, entre ellos:
Aquí es exactamente donde el software de gestión de suscripciones puede ayudar.
El software de gestión de suscripciones automatiza las tareas entre una empresa y sus clientes. El software funciona manteniéndose al tanto de la interacción relevante y respondiendo en consecuencia. Esto se logra mediante varios principios clave, entre ellos:
Consideremos como ejemplo una editorial deportiva. La empresa podría querer atraer nuevos lectores ofreciendo un 15% de descuento en las suscripciones anuales impresas. A medida que el número de nuevos lectores crece constantemente, los editores de la revista se dan cuenta de que una publicación de la competencia también está buscando nuevos lectores con un 15% de descuento en su suscripción anual impresa.
Con el objetivo de evitar la competencia basada únicamente en el precio de venta al público, la editorial decide mantener su descuento actual en la suscripción, pero, a diferencia de su competidor, ofrece a los clientes la opción de pagar en cuotas trimestrales, anuales o bienales. Esta información sobre precios se encuentra en el sitio web de la revista, donde los posibles suscriptores pueden registrarse mediante el software de gestión de suscripciones.
A medida que transcurren los meses, las tarjetas de crédito de algunos nuevos clientes vencen. Aquí es donde el software ejecuta la gestión de cobros: un mecanismo automatizado de recuperación de pagos que se activa cuando un pago falla. La plataforma de suscripciones envía correos electrónicos o mensajes de texto, según las preferencias de contacto del cliente almacenadas en el software, para informarle del fallo del pago. Cada correo electrónico o mensaje de texto invita al cliente a iniciar sesión en el portal de autoservicio del software de gestión de suscripciones, lo que le permite actualizar la información de su tarjeta de crédito.
El software no se limita a registrar suscripciones; se integra con otras plataformas de uso común. Por ejemplo, si la editorial deportiva utiliza la suite de herramientas CRM Customer 360 de Salesforce, el software de gestión de suscripciones de la revista puede exportar los datos de los clientes al equipo de marketing a través de la suite Customer 360.
Elegir el software de gestión de suscripciones adecuado es fundamental para los editores que buscan optimizar los ingresos recurrentes, mejorar la experiencia del usuario y garantizar una facturación fluida y la fidelización de clientes. Estos son los criterios clave a considerar al evaluar soluciones de gestión de suscripciones:
Al considerar estos criterios, los editores pueden elegir una solución de gestión de suscripciones que impulse el crecimiento de los ingresos, mejore la retención de clientes y agilice las operaciones.
Así es como calificamos cada plataforma para diferentes parámetros del 0 al 5:
| Herramienta/Plataforma | Funcionalidad principal | Experiencia de usuario | Capacidades de integración | Flexibilidad de precios | Análisis e informes | Cumplimiento y seguridad | Atención al cliente y confiabilidad del proveedor | Innovación y hoja de ruta | Puntuación general |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Recurly | 4.5 | 4.3 | 4.3 | 4.3 | 4.6 | 4.8 | 4.4 | 4.1 | 4.7 |
| Zuora | 4.7 | 4.5 | 4.8 | 4.3 | 4.7 | 4.8 | 4.5 | 4.5 | 4.7 |
| Chargebee | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 4 | 4.5 | 4.5 | 4 | 4 | 4.6 |
| Piscina | 4.2 | 4 | 4.3 | 3.8 | 4 | 4.5 | 4 | 4.2 | 4.6 |
| Software de aptitud | 4 | 3.5 | 4 | 4 | 4.5 | 4.5 | 4 | 3.5 | 4.4 |
| Flujo de suscripción | 4.2 | 4 | 4.3 | 4 | 4.2 | 4.5 | 4 | 3.8 | 4.4 |
| Viafoura | 3.8 | 4 | 4.2 | 3.5 | 4 | 4.5 | 4 | 4.3 | 4.4 |
| Omeda | 4 | 3.8 | 4.2 | 3.7 | 4 | 4.3 | 4 | 4 | 4.4 |
| Pelcro | 4 | 3.8 | 3.5 | 3.5 | 3 | 3.8 | 3.5 | 3 | 3.8 |
| Rainex | 3.5 | 3 | 3 | 2.5 | 3 | 3.5 | 3 | 2.5 | 3.4 |
| SimpleCirc | 3.5 | 3 | 2.5 | 3 | 2.5 | 3 | 2.5 | 2 | 3.1 |
Reurly , utilizado por empresas como TIME y Paramount+, ofrece a sus clientes una variedad de modelos de precios, tarjetas de regalo, cupones y otras herramientas promocionales, según su estrategia. El software de facturación de Recurly se integra con diversos programas de contabilidad, impuestos y prevención del fraude, así como con las principales plataformas de CRM y pago. Los análisis de Recurly ofrecen una visión general y granular del rendimiento empresarial. Al igual que otras opciones de la lista, el software puede enviar recordatorios automáticos por correo electrónico a los suscriptores antes del vencimiento de la suscripción.
Recurly ofrece tres planes: Core, Professional y Elite.
El plan Core , dirigido a empresas con ingresos anuales por suscripción de hasta $1 millón, incluye precios basados en cantidad y uso, así como integraciones con Zendesk y MailChimp. Recurly no aplica las tarifas mensuales de la plataforma para un volumen total de pago (TPV) de hasta $40,000 durante los primeros 12 meses de un nuevo plan Core; después, los precios comienzan desde $249 al mes.
Los planes Profesional y Élite , dirigidos a empresas con ingresos anuales superiores a $1 millón y $25 millones, respectivamente, incluyen múltiples pasarelas, métodos de pago, análisis avanzados y gestión de impuestos. Los interesados deben contactar directamente con Recurly para determinar las tarifas exactas del plan.
Nuestra calificación: ★★★★☆ 4.7 estrellas
Zuora adquirió Zephr, proveedor de soluciones de suscripción y muro de pago, en 2022, incorporándolo a su catálogo de productos. Zephr ha atraído a empresas como Forbes, The Irish Times y The New York Post a su cartera de clientes.
Zephr es una herramienta sin código, lo que significa que incluso miembros del equipo sin conocimientos técnicos pueden crear recorridos de cliente personalizados. Su generador de reglas dinámicas permite probar y optimizar campañas sin interrumpir los flujos de trabajo existentes. Este enfoque debería permitir a los editores crear recorridos de suscripción y retención en minutos, en lugar de días o semanas.
El Módulo de Ofertas Dinámicas de la plataforma permite a los usuarios crear ofertas personalizadas para fidelizar a los suscriptores freemium y reducir la pérdida de clientes experimentando con la agrupación de productos. El módulo también incluye precios estratégicos y mensajes personalizados.
Zephr también ofrece una integración fluida con las plataformas tecnológicas de los usuarios mediante HTML, JSON o SDK, eliminando la necesidad de integraciones complejas. Además, cuenta con una completa herramienta de análisis que aprovecha los datos para crear campañas personalizadas para cada usuario. Los clientes potenciales pueden solicitar una demostración para hablar sobre los precios según sus necesidades.
Nuestra calificación: ★★★★☆ 4.7 estrellas
Chargebee ofrece una gama de funciones de gestión de suscripciones, ideales para SaaS, PaaS y otros negocios de suscripción. La escalabilidad es la especialidad de Chargebee, y la logra mediante diversas funciones de captación de ingresos y automatización, así como mediante la sincronización de la contabilidad y otras herramientas financieras de la empresa.
El software de facturación recurrente de Chargebee acepta pagos en más de 100 divisas desde múltiples pasarelas de pago. La plataforma también gestiona de forma proactiva la caducidad de las tarjetas y los problemas que los clientes puedan tener con su pasarela de pago preferida. Además, Chargebee permite a los clientes suspender o extender sus suscripciones.
Desde precios fijos hasta precios escalonados y todo lo demás, la gestión de suscripciones de Chargebee permite a las empresas probar una variedad de modelos de precios, un paso clave para maximizar los ingresos recurrentes y descubrir ingresos sin explotar.
Chargebee ofrece tres planes: a. Starter, b. Performance y c. Enterprise.
El plan Starter funciona con pago por uso. No se cobrarán los primeros $250,0000 de facturación acumulada, y a partir de entonces se aplicará un cargo del 0.75% en la facturación posterior. Incluye facturación sin conexión, facturación por calendario y facturación por consumo (medida).
plan Performance cuesta $599 al mes, con un cargo anual, y cubre los primeros $100,000 de la facturación mensual, con un cargo del 0.75% a partir de entonces. El plan incluye funciones como facturas anticipadas, suscripciones de regalo y facturación consolidada.
Enterprise , que desbloquea la jerarquía de cuentas, los términos del contrato y los descuentos a pedido, requiere que los clientes potenciales se comuniquen directamente con Chargebee.
Nuestra calificación: ★★★★☆ 4.6 estrellas
Poool es una plataforma de gestión de suscripciones que permite a las empresas de medios digitales conectar, convertir y fidelizar a su audiencia de forma eficaz. Con la confianza de importantes editores como TF1, The Irish News, Le Parisien, L'Équipe y Elle, Poool ofrece soluciones a medida para optimizar las estrategias de ingresos del consumidor. Con un fuerte énfasis en la flexibilidad, Poool permite a los editores implementar muros de pago, muros de registro y herramientas de interacción que se alinean con sus objetivos comerciales y el comportamiento de su audiencia.
A diferencia de los modelos de suscripción rígidos, Poool ofrece un enfoque modular que permite a las empresas probar e iterar estrategias para maximizar las conversiones. La información basada en datos de la plataforma ayuda a las empresas de medios a comprender el comportamiento de la audiencia y optimizar la experiencia del usuario en tiempo real. Al ofrecer diversas opciones de control de acceso, como la medición de contenido, los muros de pago dinámicos y las rutas de suscripción personalizadas, Poool garantiza que los editores logren el equilibrio perfecto entre la generación de ingresos y la interacción con la audiencia.
Además de su muro de pago y herramientas de interacción, Poool se integra a la perfección con plataformas CMS, sistemas de automatización de marketing y soluciones de análisis existentes, lo que permite a los editores crear un ecosistema unificado para su negocio digital. Su capacidad para implementar modificaciones en tiempo real y realizar pruebas A/B garantiza que las organizaciones de medios puedan perfeccionar sus estrategias sin depender de un extenso trabajo de desarrollo. A medida que la industria editorial digital continúa evolucionando, Poool proporciona la agilidad y el respaldo tecnológico necesarios para la monetización y el crecimiento de la audiencia a largo plazo.
Nuestra calificación: ★★★★☆ 4.6 estrellas
Aptitude Software adquirió MPP Global en 2021, integrando en su portafolio su experiencia en facturación de suscripciones para empresas de medios y entretenimiento. Actualmente, editores como Sky y L'Équipe utilizan Aptitude Subscriber Management, la plataforma insignia de Aptitude para soluciones integrales para el ciclo de vida del suscriptor. Casos prácticos con organizaciones como Times Online, The Daily Mail y The Irish Times demuestran las capacidades de la plataforma en la adquisición y retención de clientes, así como en la optimización del modelo de negocio. Aptitude Software ahora ofrece estas funciones bajo su enfoque unificado de "impulsar el ciclo de vida del suscriptor", combinando herramientas avanzadas de facturación, análisis y monetización diseñadas para editores digitales.
Las numerosas funciones de Aptitude incluyen modelos recurrentes y transaccionales, gestión de identidades y suscriptores, optimización de pagos y prevención de la pérdida de clientes, y gestión de ingresos, entre otras. Aptitude cuenta con la certificación PCI-DSS Nivel 1, la normativa más estricta que rige a las empresas de comercio electrónico. Para mantener este estándar, la empresa se somete a auditorías independientes cada año. Los clientes potenciales pueden solicitar una devolución de llamada para hablar sobre precios.
Nuestra calificación: ★★★★☆ 4.4 estrellas
SubscriptionFlow es un proveedor integral de soluciones de gestión de suscripciones que atiende a diversas empresas en diversos nichos. Los usuarios de la plataforma pueden ofrecer una gama de funciones dinámicas centradas en el cliente, como freemiums, cupones, suscripciones de regalo, recompensas, etc., que pueden mejorar las métricas de adquisición y retención de clientes.
Para las empresas, ofrece una gestión integral del ciclo de vida de las suscripciones y complementos, como la gestión de impuestos sobre las ventas, que aumentan la eficiencia operativa diaria. SubscriptionFlow incluye un CRM integrado y se integra con herramientas de gestión fiscal como Avalara para ayudar a las empresas a cumplir con sus obligaciones fiscales, independientemente de su expansión geográfica.
También facilita asociaciones con las principales pasarelas de pago, incluidas PayPal y Stripe, y permite a las empresas ofrecer modelos de facturación a sus suscriptores según sus necesidades, incluida la facturación de tarifa fija, la facturación por uso, la facturación recurrente, la facturación híbrida y más.
SubscriptionFlow ofrece cuatro planes de precios: Startup, Rise, Scale y Enterprise.
El plan Startup , diseñado para equipos de hasta tres personas con ingresos anuales de $100,000, tiene un precio inicial de $99 al mes. El plan Rise , dirigido a empresas que necesitan hasta 10 usuarios y generan $600,000 en ingresos anuales, cuesta $199 al mes. El plan Scale es ideal para empresas con hasta 25 usuarios y $1.2 millones en ingresos anuales. Su precio es de $299 al mes. Los tres planes ofrecen descuentos en compras anuales. Finalmente, el plan Enterprise está dirigido a empresas con más de $1.2 millones en ingresos anuales y requiere que los clientes potenciales contacten directamente con SubscriptionFlow para solicitar un presupuesto.
Nuestra calificación: ★★★★☆ 4.4 estrellas
Viafoura es una plataforma de interacción digital y desarrollo de audiencia que ayuda a empresas de medios, editoriales y marcas a fomentar interacciones significativas con sus usuarios. Organizaciones líderes, incluyendo importantes medios de comunicación y proveedores de contenido digital, confían en Viafoura para mejorar la retención de audiencia, impulsar las suscripciones y construir comunidades en línea prósperas. La plataforma ofrece un conjunto completo de herramientas que facilitan la interacción en tiempo real, la personalización de contenido y la recopilación de datos propios.
Con su moderación basada en IA y soluciones de interacción personalizables, Viafoura permite a los editores mantener un entorno de usuario seguro e interactivo, a la vez que impulsa los ingresos mediante el crecimiento de las suscripciones. La plataforma se integra a la perfección con sistemas de gestión de contenido (CMS), soluciones de muro de pago y herramientas de marketing, lo que la convierte en un recurso esencial para las empresas que buscan optimizar su estrategia digital.
Nuestra calificación: ★★★★☆ 4.4 estrellas
Omeda es una plataforma integral de gestión de audiencias y automatización de marketing diseñada para empresas de medios, editoriales y organizadores de eventos. Con la confianza de líderes profesionales de medios, editoriales y contenido, Omeda ayuda a las empresas a consolidar los datos de sus clientes, optimizar la interacción e impulsar el crecimiento de sus ingresos mediante estrategias de marketing específicas. La plataforma ofrece una solución integral para la gestión de suscripciones, el email marketing, la segmentación de audiencias y el registro en eventos, lo que la convierte en la opción ideal para las empresas que buscan optimizar sus estrategias de desarrollo de audiencias.
Gracias a sus sólidas capacidades de gestión de datos, Omeda permite a las empresas unificar datos propios de múltiples fuentes, lo que permite experiencias de usuario más personalizadas. La plataforma se integra a la perfección con herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), sistemas de gestión de contenido (CMS) y plataformas publicitarias, garantizando un funcionamiento fluido en diferentes ecosistemas digitales
Nuestra calificación: ★★★★☆ 4.4 estrellas
Pelcro es una plataforma líder en gestión de suscripciones y muro de pago, diseñada para ayudar a editores, empresas de medios y creadores de contenido a monetizar sus ofertas digitales. Impulsa modelos de suscripción para marcas reconocidas, como periódicos, revistas y empresas con membresía. Gracias a su robusto conjunto de funciones e integraciones fluidas, Pelcro ofrece a las empresas una solución escalable y flexible para gestionar eficazmente sus flujos de ingresos recurrentes.
La plataforma ofrece una solución sin código, que permite a los equipos implementar muros de pago y gestionar suscriptores sin necesidad de amplios conocimientos técnicos. Pelcro también es compatible con diversas pasarelas de pago, lo que facilita las transacciones para audiencias globales. Su interfaz intuitiva, junto con herramientas de automatización, permite a las empresas crear, probar y optimizar modelos de suscripción con un mínimo esfuerzo.
Nuestra calificación: ★★★☆ 3.8 estrellas
Rainex es una plataforma integral de gestión de suscripciones y facturación diseñada para ayudar a las empresas a automatizar los pagos recurrentes, gestionar las suscripciones de sus clientes y optimizar el crecimiento de sus ingresos. Con más de 14 años de experiencia en FinTech, Rainex opera en 47 países y admite 135 divisas, lo que la convierte en una solución robusta para empresas globales. La plataforma se adapta a empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes corporaciones, optimizando los procesos de facturación y mejorando la interacción con los clientes.
, en la que confían editores digitales e innovadores de SaaS para optimizar los muros de pago, las suscripciones y el análisis de audiencia , potencia a las empresas con su versátil conjunto de herramientas. Al integrar la gestión del ciclo de vida de las suscripciones, la automatización de la facturación y las opciones de autoservicio para el cliente, permite a las empresas centrarse en el crecimiento, garantizando al mismo tiempo un procesamiento de pagos fluido. Su soporte multilingüe y su compatibilidad con diversas pasarelas de pago la convierten en la opción ideal para empresas que buscan expansión internacional.
Nuestra calificación: ★★★☆ 3,4 estrellas
SimpleCirc fue fundada en 2015 por un grupo de editoriales que buscaban una alternativa en la nube al software instalado, con elevados costes iniciales. SimpleCirc cuenta entre sus clientes con empresas como Circuit Cellar, OYLA Magazine y PI Magazine.
La plataforma se presenta como una solución integral para editores, sin sobrecargas. Esto significa que ofrece las funciones de gestión de suscriptores esperadas, como renovaciones automáticas, análisis de datos, seguimiento de facturas y la posibilidad de realizar ventas adicionales y cruzadas de productos, números atrasados y otras publicaciones a nuevos suscriptores.
SimpeCirc es compatible con las principales pasarelas de pago, como Stripe, PayPal y PayWay. Los usuarios de la plataforma pueden integrarse con cualquier plataforma de software gracias a su API y webhooks. La empresa se enorgullece de ofrecer el mejor soporte a los editores del sector, ofreciendo asistencia gratuita en cualquier aspecto de la plataforma, incluyendo la formación del personal.
SimpleCirc ofrece un sistema de precios escalonado basado en la cantidad de suscriptores activos que tenga un editor y no cobra por los suscriptores vencidos, que se almacenan hasta que se puedan reactivar. Hay dos planes, Essential y Pro, con precios desde $99 y $199 al mes, respectivamente, para hasta 2000 suscriptores activos. El precio aumenta con la cantidad de suscriptores, llegando a $649 y $799 al mes para hasta 80 000 suscriptores. Después, los precios deben negociarse con el equipo de ventas de la plataforma.
Nuestra calificación: ★★★☆ 3,1 estrellas
El negocio de las suscripciones es un camino difícil de recorrer con éxito, especialmente en tiempos de incertidumbre económica. En tales situaciones, contar con el software adecuado en segundo plano puede marcar la diferencia entre sobrevivir y prosperar.
Para quienes evalúan sus opciones de software de gestión de suscripciones, la lista anterior indica que la facturación automatizada y las opciones de pago flexibles son características predominantes. Sin embargo, cada plataforma varía en la oferta de funciones especializadas adaptadas a las necesidades específicas de cada negocio.
Elegir entre una gama de software de gestión de suscripciones popular es cuestión de encontrar la combinación perfecta entre sus funciones especializadas y las necesidades específicas de la empresa. Esto puede requerir cierta investigación para encontrar el equilibrio perfecto. Recomendamos probar tantas herramientas diferentes como sea posible. Aunque las funciones de una herramienta puedan parecer ideales, es imposible predecir cómo interactuarán los miembros del equipo con ella.
Invertir tiempo y esfuerzo en esta área vale la pena, ya que encontrar los servicios de suscripción adecuados posicionará mejor a los editores para mejorar sus estrategias de monetización.