Innovid, la única plataforma independiente de publicidad y análisis creada para televisión, anunció hoy hallazgos adicionales de su informe de investigación encargado, Actitudes de los consumidores sobre la publicidad personalizada en 2020El informe arroja luz sobre las preferencias de personalización y privacidad del "consumidor actual" a medida que las personas continúan desarrollando nuevos hábitos sobre cómo socializan, compran, trabajan y responden a la publicidad en línea en medio de la COVID-19. Después de encuestar a más de 1000 adultos estadounidenses en julio de 2020, los hallazgos muestran que a casi un tercio de los encuestados les gusta que los anuncios que ven sean personalizados y al 30 % les gustan más las marcas cuando personalizan los anuncios. "Los datos muestran que las marcas no están haciendo lo suficiente para personalizar en todos los canales, aunque los consumidores han expresado su deseo, lo que conduce a una experiencia publicitaria para el consumidor deficiente o de bajo impacto", dijo Stephanie Geno, vicepresidenta sénior de marketing de Innovid. "Para adaptarse a las necesidades y deseos del consumidor actual, los especialistas en marketing deben priorizar la personalización y convertirla en una parte clave de su estrategia omnicanal". Hoy en día, solo el 3 % de las empresas estadounidenses aprovechan actualmente la verdadera personalización omnicanal, según eMarketer.
La gente está dispuesta a compartir datos a cambio de personalización y valor.
Los datos de los consumidores son fundamentales para la personalización de anuncios. Para ello, Innovid preguntó a los encuestados su grado de disposición a compartir información personal con las marcas en comparación con hace uno o dos años. Casi una cuarta parte de los consumidores se muestra más dispuesta que años atrás y valora compartir información personal a cambio de una experiencia más relevante e individualizada por parte de las marcas. "Sin duda, a pesar de este aumento, los consumidores, en general, son más exigentes con la información que comparten con terceros hoy en día", afirmó Geno. "Esto no sorprende, ya que recientemente han salido a la luz preocupaciones sobre la privacidad en plataformas como TikTok, lo que ha obligado a los consumidores a reevaluar qué información comparten con las marcas y plataformas y cómo la comparten. Sin embargo, si sus datos se utilizan para ofrecer una mejor experiencia general y una verdadera utilidad, el incentivo para compartir datos se vuelve mucho mayor. Los profesionales del marketing deben ofrecer un intercambio de valor más claro para obtener el consentimiento y la aceptación del consumidor"La voluntad de compartir datos personales específicos es alta
Si bien los consumidores son selectivos al compartir datos, hay claros ganadores en cuanto al tipo de información que se sienten cómodos compartiendo para recibir anuncios más relevantes. Los gustos y los disgustos encabezan la lista con un 60%, seguidos de cerca por el género con un 47%. Los consumidores también se mostraron cómodos compartiendo localización (30%) y la fecha de nacimiento (21%), pero el historial de navegación (11%), el empleo (11%) y los ingresos (8%) no fueron tan populares. "La buena noticia es que las marcas no tienen que empezar de cero para conseguir la aceptación de la recopilación de datos de los consumidores", afirmó Geno. "Los consumidores ya se sienten bastante cómodos compartiendo ciertos tipos de información para obtener personalización y valor, e Innovid ha facilitado la activación de estas fuentes de datos con soluciones Plug & Play basadas en plantillas. La ubicación, por ejemplo, proporciona una gran cantidad de información para la segmentación de anuncios y casi el 30% se siente cómodo proporcionándola. El siguiente paso es educar a los consumidores para que comprendan mejor qué obtienen a cambio de otras formas de compartir datos"La transparencia en torno a los asuntos de recopilación de datos
¿Qué haría que los consumidores se sintieran más cómodos compartiendo sus datos? Al preguntarles cómo las marcas pueden ser más transparentes en la recopilación de datos, un tercio (35%) respondió: "Poder dictar las preferencias de recopilación de datos". El 12% quería que las marcas compartieran su política oficial de recopilación de datos y el 7% quería una certificación. En total, el 57% afirmó que existen métodos que las marcas pueden adoptar para que se sientan más cómodas compartiendo datos, mientras que el 43% afirmó que simplemente no se sienten cómodas compartiéndolos. "Los consumidores son pragmáticos", afirmó Geno. "Existe cierta disposición a compartir sus datos si los beneficios que reciben a cambio son claros y si los métodos de recopilación, almacenamiento y privacidad de los datos son transparentes. Estas son condiciones fundamentales que las marcas deben tener en cuenta". Para consultar el estudio completo de Innovid, Actitudes de los consumidores sobre la publicidad personalizada en 2020 y más información sobre Now Consumer, visite https://info.innovid.com/2020-actitudes-del-consumidor.Contenido de nuestros socios
