Kurt Donnell é Presidente e CEO da Freestar, apaixonado por construir coisas, resolver problemas e fechar negócios com pessoas inteligentes que apreciam uma boa risada. Advogado de formação, ele agora dedica a maior parte do seu tempo ao lado comercial, focado em impulsionar o crescimento e a excelência operacional. Austin Vandever é Diretor de Marketing e Crescimento da BrickSeek, com experiência na construção de plataformas digitais e equipes de crescimento, tanto no mercado B2B corporativo quanto no B2C de startups. Sua trajetória profissional, iniciada em gestão de produtos, estabeleceu as bases para sua abordagem analítica na criação de soluções, além de construir relacionamentos sólidos com clientes e membros da equipe em toda a organização.
Quais foram os principais serviços de monetização que vocês implementaram durante essa parceria e qual foi o impacto deles na receita da Brickseek?
Kurt Donnell: Nosso maior objetivo com
BrickSeek A BrickSeek tem buscado o equilíbrio entre anúncios que geram alta receita e que não comprometem a experiência do usuário. Cientes disso, priorizamos a implementação de um layout de anúncios mais leve, focado em inventário de alta visibilidade. Ao equilibrar o espaço publicitário mais enxuto, possibilitamos tamanhos de criativos adicionais para oferecer um leilão mais competitivo, o que, por sua vez, contribuiu para o aumento do CPM e da taxa de preenchimento. A confiança que construímos permitiu que nossa equipe, naturalmente curiosa, testasse constantemente novos produtos com a BrickSeek, como vídeos e recuperação de anúncios bloqueados, para citar alguns exemplos. Com a combinação de nossa tecnologia e uma equipe de atendimento ao cliente de classe mundial, conseguimos criar o relacionamento ideal com a BrickSeek. Nossos principais objetivos são fortalecer esse relacionamento, identificando as próximas grandes oportunidades de receita e superando continuamente seus KPIs.
Como você conseguiu ajudar a Brickseek a manter o sucesso em meio à COVID-19? Quais obstáculos você superou?
Kurt Donnell: Como todas as editoras, começamos a observar uma queda nos CPMs e na taxa de preenchimento a partir de meados de março, com um declínio acentuado no início do segundo trimestre. Para tentar superar essa instabilidade, ajustamos rapidamente todos os preços mínimos e intensificamos nossos testes A/B. Nossa equipe de atendimento ao cliente trabalhou em estreita colaboração com a equipe de operações de receita para integrar e testar novas redes de demanda, garantindo que não deixássemos nenhuma pedra sem virar para criar a melhor combinação para a BrickSeek. Ficou claro, a partir dessas ações, que certas redes apresentavam desempenhos drasticamente diferentes de editora para editora em relação a CPMs e taxa de preenchimento.
O que outros editores que utilizam a monetização do comércio eletrônico podem aprender com a sua parceria com a Brickseek?
Kurt Donnell: Começamos por entender o nosso lugar no ecossistema deles. A BrickSeek é, antes de mais nada, um site de comércio eletrônico, e sabemos que a publicidade representa uma pequena parcela da sua receita total. Desde o processo inicial de integração, tivemos o cuidado de começar com uma configuração básica e de baixo impacto. Através da nossa abordagem consultiva com a BrickSeek (e outros sites de comércio eletrônico), nossa oferta pode se tornar mais robusta no ritmo deles. À medida que a publicidade se torna uma linha de negócios mais substancial, adicionaremos, de forma pragmática, novos espaços publicitários, produtos e/ou funcionalidades. Um dos benefícios da nossa tecnologia é a capacidade de fazer alterações aprovadas instantaneamente, sem precisar modificar o código do site. Ao sempre priorizarmos a experiência do usuário, através de softwares próprios e de terceiros, conseguimos aumentar a receita publicitária da BrickSeek sem prejudicar suas outras funções principais de monetização.
O que é o Brickseek e qual o tamanho de sua base de usuários?
Austin Vandever: O BrickSeek é um site que ajuda você a encontrar ofertas online e em lojas físicas das maiores redes varejistas do país, como Walmart, Target, Lowe's, Home Depot, Amazon, etc. Nossos verificadores de estoque ajudam você a conferir a disponibilidade e o preço dos itens nas lojas perto de você, e nossas ofertas online trazem as melhores promoções da internet. Além de permitir que nossos usuários naveguem e busquem ofertas, oferecemos diversas ferramentas e recursos de personalização que buscam sugerir ofertas proativamente, com base no que os usuários estão procurando no momento. O tamanho médio da nossa audiência mensal pode variar dependendo de diversos fatores, mas geralmente temos entre dois e três milhões de usuários por mês. A grande maioria são visitantes e membros do plano Básico (gratuito), mas também temos uma comunidade crescente nos planos Premium e Extreme.
Poderia nos dar mais detalhes sobre seu(s) modelo(s) de receita?
Austin Vandever: A maior parte da nossa receita vem dos nossos membros pagantes, e conseguimos complementá-la com anúncios para o nosso público não pagante. Também temos uma pequena receita de afiliados, onde os usuários compram itens online que encontraram no BrickSeek e clicaram para serem redirecionados ao site do varejista.
Como você está trabalhando com seus anunciantes para superar a pandemia da covid-19?
Austin Vandever: Até o momento, não trabalhamos com nenhum anunciante privado e veiculamos a maioria dos anúncios por meio de plataformas online
Estrela LivreFizemos algumas melhorias padrão durante esse período, mas nada fora do comum.
Quais são as principais métricas de público que você usa para definir o sucesso?
Austin Vandever: Não nos concentramos muito em métricas que estão, em grande parte, fora do nosso controle, como o CPM, e sim em aspectos como a visibilidade e o número de impressões. Para mim, isso indica melhor como podemos otimizar o posicionamento e os tipos de anúncios que estamos exibindo.
Você conseguiu crescer de forma impressionante, qual foi o segredo do sucesso ao trabalhar com a Freestar? Quais são algumas das lições aprendidas?
Austin Vandever: Foi fundamental sentar e conversar desde o início para entender as expectativas e as particularidades do nosso negócio. Não somos um site de conteúdo padrão, cuja receita provém exclusivamente de publicidade. Por isso, deixar isso claro foi crucial para que a Freestar e nós alinhássemos nossa estratégia de anúncios. Da mesma forma, foi essencial estabelecer um ótimo relacionamento com nossos representantes de contas na Freestar. Mantemos uma comunicação aberta e transparente, o que nos permitiu dar voz aos nossos clientes e colocar em prática suas recomendações proativas.
Qual é a área de crescimento mais rápido que você está observando no momento? E onde a criação de produtos em vídeo se encaixa nesse cenário?
Austin Vandever: Não houve muitas mudanças drásticas em nossos formatos de anúncios, pois adotamos uma abordagem um pouco mais conservadora. O formato de rodapé fixo provou ser o mais lucrativo de longe e não recebemos muitas reclamações sobre a forma como está sendo exibido. O vídeo é uma área que ainda estamos aprimorando, pois sabemos que é um formato que paga bem, mas que pode apresentar seus próprios problemas de exibição e experiência para nossos usuários. Como mencionado anteriormente, estamos mais preocupados em proporcionar uma ótima experiência gratuita ao nosso público não pagante, para que eles tenham mais chances de perceber o valor de assinar um plano que atenda às suas necessidades.
Em que outras editoras você busca inspiração?
Austin Vandever: Não posso dizer que haja alguma editora específica que nos inspire, mas, por outro lado, sabemos o que não queremos ver. Existem muitos sites que simplesmente buscam inserir anúncios em todos os espaços disponíveis, independentemente da experiência do usuário que isso proporciona ao seu público. Como nossa principal fonte de receita não vem da publicação de anúncios, isso nos dá a liberdade e a flexibilidade para criar uma estratégia de publicidade que maximize tanto a receita quanto a experiência do nosso público.
Você considera que a Brikseek otimizou seus anúncios tanto para dispositivos móveis quanto para computadores? Se sim, por quê?
Austin Vandever: Estamos em uma posição favorável em termos de estratégia sólida tanto para desktop quanto para dispositivos móveis. Como os layouts e o conteúdo acima da dobra são bem diferentes em nossas versões para desktop e dispositivos móveis, tivemos que otimizar nossos anúncios para dispositivos móveis a fim de exibir nosso conteúdo principal e as chamadas para ação (CTAs) corretamente. Sempre há espaço para crescimento, já que a Freestar está constantemente avaliando nosso site e introduzindo novos formatos de anúncios que se adaptem bem ao nosso layout.
