A experiência do usuário (UX) global exige considerações vitais ao lançar um aplicativo OTT em todo o mundo. A primeira delas é compreender a cultura para a qual você planeja lançar seu aplicativo OTT.
No entanto, a menos que você já tenha lançado um aplicativo internacionalmente, talvez não saiba o que precisa fazer para alcançar seu mercado-alvo. Reserve um momento para avaliar a melhor estratégia para o lançamento global.
Como você pretende atender às expectativas do público em uma nova cultura sem antes se familiarizar com o que esperar ao desenvolver um aplicativo de streaming OTT internacional?
O mercado global de aplicativos em serviços de streaming OTT
Como provedor de OTT buscando gerar mais assinaturas para seus serviços de streaming, você provavelmente já considerou expandir para um mercado internacional. No entanto, você ainda se preocupa com o que isso pode implicar. A Índia é atualmente o mercado de OTT com o crescimento mais rápido, com mais de [número omitido] assinantes Taxa de crescimento anual composta de 28% (CAGR). Com uma taxa de assinatura OTT superior a 20% nos sete principais países que oferecem serviços de streaming em todo o mundo – cerca de 1,1 milhão de assinantes Em resumo, criar uma experiência do usuário global começa com uma estratégia localizada. Você precisará atender a esses mercados locais se pretende levar seu aplicativo para o exterior. Reserve um momento para analisar o panorama do mercado de serviços OTT e os cenários de mercado a serem considerados:- Uma estimativa do tamanho atual do mercado
- Receita dos principais players das empresas
- Tamanho do mercado de acordo com os produtos
- Tamanho do mercado por país/região
O que é localização?
Em termos de UX (experiência do usuário), a localização envolve criar uma experiência que dê a impressão de que o aplicativo foi desenvolvido dentro daquela cultura. Você pode oferecer uma qualidade genuína que facilite a vida do cliente ao assinar seus serviços de streaming OTT. Alguns exemplos de Localizando a experiência do usuário global são:- Traduzindo conteúdo do painel de controle e de streaming
- Alterar tipos de moeda
- Ajustar o preço de acordo com o mercado
- Fornecer um sistema de CRM que atenda aos requisitos linguísticos e legais
O que é UX Global?
A experiência do usuário (UX) cultural está mudando. À medida que essas tendências mudam, criar uma UX positiva e eficaz em todo o mundo significa adaptando as melhores práticas Adequado para todas as nacionalidades, identidades pessoais, idades, idiomas, histórias e tecnologias disponíveis nesse mercado. Uma empresa que conseguiu aprimorar sua experiência do usuário global, transcendendo o streaming OTT em diferentes culturas, foi a Netflix. A Netflix levou seus serviços over-the-top de uma.. data center local A Netflix migrou para o streaming OTT em 2007, após firmar uma parceria com a AWS para computação em nuvem em todos os seus data centers. Por esse motivo, a Netflix conseguiu dimensionar o conteúdo de acordo com a demanda e as necessidades culturais do mercado-alvo.A Netflix expande-se globalmente com rapidez graças à AWS
Atualmente, a Netflix opera em mais de 190 países e alcançou essa expansão de mercado em apenas sete anos. É um feito sem precedentes para uma empresa que quase foi vendida para a Blockbuster em 2000 apenas 50 milhões de dólares expandir-se a um ritmo tal que agora vale 87 bilhões de dólares. A capacidade da Netflix de entrar no mercado global não foi por acaso. A empresa soube aproveitar seu conhecimento cultural específico e criar uma experiência do usuário (UX) para cada país em que opera, o que foi um fator crucial para o sucesso regional. No entanto, a Netflix foi cautelosa em cada passo dado, e essa abordagem cuidadosa é o motivo pelo qual ela não entrou em todos os mercados simultaneamente. Em vez disso, a empresa entrou em um mercado de cada vez, avaliando o crescimento e dimensionando o conteúdo de acordo, o que gerou receita suficiente para a expansão para o próximo mercado. Essas táticas são o que permitiu à Netflix.. aumentou sua receita internacional, ultrapassando os números registrados nos Estados Unidos em 2018.Como incorporar a experiência do usuário global no desenvolvimento do seu aplicativo
Quando você tem um público-alvo definido, precisa de informações privilegiadas que não consegue obter apenas com pesquisas. Contratar um especialista em informações privilegiadas é uma ótima maneira de garantir que você tenha um perfil específico especialista cultural A autenticidade será o recurso mais valioso no desenvolvimento do seu aplicativo OTT. Essa pessoa analisará diferentes especificidades daquela cultura, bem como os recursos e tecnologias disponíveis. Além disso, poderá oferecer insights sobre aspectos específicos do mercado que alguém de fora daquela cultura não compreenderia. Um exemplo disso seria entender as práticas religiosas regionais e adaptar o conteúdo de acordo, como, por exemplo, observar celebrações específicas entre os cidadãos daquele país.A Análise de Experiência do Usuário Cultural
Depois de determinar a melhor fonte para obter conhecimento regional — seja contratando um especialista em cultura ou realizando sua própria pesquisa — é hora de incorporar esse conhecimento ao design do seu aplicativo. Existem algumas áreas em que você precisa atender ao que seria considerado "normas" locais no seu design. Aqui estão algumas das considerações de design que você deve levar em conta ao desenvolver um aplicativo de streaming internacional:- Cor: Os designers usam a cor para evocar emoções e incorporá-las em seus projetos. Essas variações de cores são determinadas com base em como diferentes culturas percebem cores específicas. Por exemplo, nos Estados Unidos, a cor branca representa pureza, enquanto na Índia, o branco representa morbidez. Certifique-se de utilizar uma paleta de cores que atraia clientes daquela região do mundo.
- Elementos gráficos: Os designers de UX concentram sua atenção nos elementos gráficos e em como as pessoas reagem ao interagir com eles. Nos Estados Unidos, é comum evocar emoções positivas usando a imagem de um cachorro ou outro animal de estimação peludo. Ao mesmo tempo, na cultura islâmica, os cães são considerados perigosos e impuros. Por isso, é importante garantir que os elementos gráficos do seu aplicativo não evoquem emoções negativas.
- Navegação: Isso é essencial ao criar o painel de controle e outros elementos da plataforma que exigem formatação de idioma. Algumas culturas leem da esquerda para a direita, outras da direita para a esquerda e até mesmo verticalmente em vez de horizontalmente. Desenvolva os recursos do aplicativo seguindo a direção do idioma da região.
- Formulários: Certifique-se de que você e sua equipe de design estejam prestando muita atenção ao formato. Quando letras ou elementos gráficos ocupam mais espaço do que o alocado, isso cria uma experiência de visualização desagradável para o cliente. Garanta que todo o texto e os elementos gráficos caibam na área para a qual foram projetados.
- Feriados: Conhecer os feriados culturais permitirá que você adapte seu conteúdo às festividades locais e aos eventos anuais ou semestrais. Certifique-se de estar familiarizado com o feriado específico celebrado naquela região. O Natal é um ótimo exemplo dessa distinção. Muitas culturas celebram o Natal, mas algumas o celebram de forma diferente durante a época natalina. Saiba o que cada cultura celebra.
