Como o Neue Zürcher Zeitung está criando uma experiência noticiosa mais inteligente e pessoal

O que está acontecendo:

O grupo de mídia suíço está lançando um novo experimento com um boletim informativo inteligente e personalizado chamado “My NZZ”. Voltado para seu público de língua alemã, o My NZZ seleciona automaticamente uma lista de artigos que o leitor perdeu durante a semana, personalizada de acordo com os interesses individuais de cada um.

Por que isso é importante:

Neue Zürcher Zeitung A NZZ publica até 200 conteúdos por dia, e devido à vida agitada dos assinantes e ao grande volume de jornalismo escrito e visual produzido, seus leitores veem, em média, apenas oito desses conteúdos em um dia qualquer Meu boletim informativo NZZ Tem como objetivo criar uma experiência de notícias mais inteligente para esses leitores, mostrando-lhes o que perderam sobre os tópicos mais relevantes para eles.

Indo mais fundo:

A NZZ trabalhou em estreita colaboração com suas equipes de Dados e Produto para descobrir quais recursos seus usuários mais gostariam de ter e constatou que os recursos de "recuperação" foram considerados os mais úteis; e que os leitores gostariam de recebê-los por e-mail. Dois fatores principais impulsionam as recomendações personalizadas do My NZZ:

• Avaliação Editorial: Os editores da NZZ estão no comando, selecionando o conteúdo por posição e horário na página inicial.
• Pontuação pessoal: baseada nos interesses e comportamentos pessoais do leitor.

A NZZ descreve essa estratégia de design de algoritmo com mais detalhes aquiCriar essa experiência personalizada exigiu tecnologia significativa, principalmente no que diz respeito ao sistema de recebimento de e-mails. Outro obstáculo foi o fato de o conteúdo das notícias expirar rapidamente. A NZZ optou por começar com um e-mail semanal enviado todas as sextas-feiras à tarde aos leitores, fornecido por uma API RESTful de uso geral.

Estratégia NZZ:

• A newsletter por e-mail My NZZ exibe cinco artigos, adaptados aos dispositivos móveis que a maioria dos usuários utiliza para lê-la.
• A NZZ começou com o design final do e-mail em mente e, em seguida, trabalhou de trás para frente.
• A API de recomendação fornece o ranking de artigos para cada usuário, que é então enriquecido com metadados antes de ser enviado.
• Utilizando um provedor de e-mail baseado em nuvem, a NZZ usa uma opção de dois feeds — um contendo os metadados de cada artigo e outro contendo a classificação do artigo para cada usuário.

O que a NZZ aprendeu:

Habilitar a personalização é uma tarefa complexa, e a NZZ ainda está em fase de experimentação. Alguns dos principais fatores são:

• Contar com o MVP certo e uma forte colaboração entre diversas disciplinas e departamentos.
• Criaremos "Recursos de Confiança" que darão aos nossos assinantes mais transparência e mais controle sobre como funciona a personalização de nossas notícias.
• Encontrar maneiras inteligentes de integrar experiências personalizadas ao núcleo de nossos produtos de notícias — sempre com integridade editorial em mente
• Acompanhando de perto o desempenho do novo produto de e-mail.

Assim que a NZZ tiver uma melhor compreensão de como os assinantes gostam do My NZZ e do valor que ele lhes proporciona, bem como do desempenho dos sistemas internos, ela aprimorará o produto. A empresa priorizou ser guiada por dados e por seus leitores, para agir com rapidez e colaboração.