Aviso: Nossas principais escolhas são baseadas em pesquisas, análises e/ou testes práticos independentes realizados por nossos editores.
A economia de assinaturas experimentou um crescimento significativo nos últimos anos. Em 2024, as plataformas de streaming premium dos EUA (SVOD) cresceram 10,4% em relação ao ano anterior, atingindo mais de 260 milhões de assinaturas. Os negócios de assinatura superaram as receitas do S&P 500 em quase seis vezes, marcando um ponto de virada crucial em diversos setores. A projeção é de que o mercado de assinaturas continue crescendo, com previsões estimando que ele alcance US$ 1,5 bilhão até 2025.
No entanto, os desafios persistem para as editoras digitais. Os sinais indicam uma crescente preocupação dos consumidores com os gastos. Uma pesquisa da Deloitte revelou que 40% dos consumidores americanos cancelaram um serviço de streaming por assinatura (SVOD) nos últimos seis meses, uma ligeira melhora em relação aos 44% do ano anterior, sugerindo que as taxas de cancelamento estão diminuindo. Apesar disso, a taxa média mensal de cancelamento para 2024 ficou pouco abaixo de 3% quando consideradas as novas assinaturas.
Para superar esses desafios, as editoras digitais podem utilizar plataformas de gestão de assinaturas. Essas ferramentas podem ajudar as empresas a gerenciar assinaturas com eficiência, reduzir o churn e aumentar a retenção de clientes.
O software de gestão de assinaturas automatiza os aspectos rotineiros da administração de assinaturas. Ele gerencia e executa uma ampla gama de tarefas relacionadas a assinaturas para otimizar fluxos de receita recorrentes e melhorar o relacionamento com o cliente.
Dadas as necessidades em constante evolução de bases de clientes diversificadas, gerenciar manualmente um grande volume de assinaturas tornou-se cada vez mais impraticável. A automação por meio de softwares de gestão de assinaturas é essencial para lidar com essas complexidades de forma eficiente. Dados recentes do Instituto Reuters para o Estudo do Jornalismo destacam essa mudança. Em sua pesquisa de 2024, 80% das editoras identificaram assinaturas e programas de fidelidade digitais como seu principal foco de receita , superando a publicidade gráfica, que atingiu 72%. Essa ênfase em modelos de assinatura ressalta a necessidade de sistemas automatizados que possam se adaptar aos comportamentos e preferências individuais dos usuários, garantindo escalabilidade e experiências personalizadas.
Após a crise do custo de vida, no entanto, um projeto de pesquisa conjunto entre a FT Strategies e a Minna Technologies revelou que 93% dos consumidores estavam cientes dos custos de suas assinaturas, um aumento em relação aos 86% do ano anterior. Esse aumento na conscientização do público significa que as editoras precisam oferecer valor tangível para reduzir as taxas de cancelamento.
No entanto, volumes maiores de assinaturas também apresentam desafios, incluindo:
É exatamente aí que um software de gestão de assinaturas pode ajudar.
O software de gestão de assinaturas automatiza tarefas que ocorrem entre uma empresa e seus clientes. O software funciona mantendo um acompanhamento constante da interação relevante e respondendo de acordo. Ele consegue isso por meio de vários princípios-chave, que incluem:
Vamos considerar uma editora de revistas esportivas como exemplo. A empresa pode querer atrair novos leitores oferecendo um desconto de 15% nas assinaturas anuais da versão impressa. À medida que o número de novos leitores cresce de forma constante, os editores da revista percebem que uma publicação concorrente também está mirando em novos leitores com um desconto de 15% em sua assinatura anual da versão impressa.
Desejando evitar a concorrência baseada exclusivamente no preço de varejo, a editora decide manter seu desconto atual na assinatura, mas, diferentemente de sua concorrente, oferece aos clientes a opção de pagamento trimestral, anual ou bienal. Essas informações sobre preços estão disponíveis no site da revista, onde os assinantes em potencial podem se cadastrar utilizando o software de gerenciamento de assinaturas da publicação.
Com o passar dos meses, os cartões de crédito de alguns novos leitores expiram. É aí que o software entra em ação, executando a gestão de cobrança — um mecanismo automatizado de recuperação de pagamentos acionado quando um pagamento falha. A plataforma de assinaturas envia e-mails ou mensagens de texto, com base nas preferências de contato do cliente armazenadas no software, para informá-lo sobre a falha no pagamento. Cada e-mail ou mensagem de texto convida o cliente a acessar o portal de autoatendimento no software de gestão de assinaturas, permitindo que ele atualize as informações do seu cartão de crédito.
O software faz mais do que rastrear assinaturas; ele se integra a outras plataformas comumente usadas. Por exemplo, se a editora esportiva usa o pacote de ferramentas de CRM Customer 360 da Salesforce, o software de gerenciamento de assinaturas da revista pode exportar dados de clientes para a equipe de marketing por meio do Customer 360.
Escolher o software de gestão de assinaturas certo é essencial para editores que buscam otimizar a receita recorrente, aprimorar a experiência do usuário e garantir faturamento contínuo e fidelização de clientes. Aqui estão os principais critérios a serem considerados ao avaliar soluções de gestão de assinaturas:
Ao considerar esses critérios, as editoras podem escolher uma solução de gestão de assinaturas que impulsione o crescimento da receita, melhore a retenção de clientes e otimize as operações.
Eis como avaliamos cada plataforma em diferentes parâmetros, numa escala de 1 a 5:
| Ferramenta/Plataforma | Funcionalidade principal | Experiência do usuário | Capacidades de integração | Flexibilidade de preços | Análise e Relatórios | Conformidade e Segurança | Suporte ao cliente e confiabilidade do fornecedor | Inovação e Roteiro | Pontuação geral |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Recurly | 4.5 | 4.3 | 4.3 | 4.3 | 4.6 | 4.8 | 4.4 | 4.1 | 4.7 |
| Zuora | 4.7 | 4.5 | 4.8 | 4.3 | 4.7 | 4.8 | 4.5 | 4.5 | 4.7 |
| Chargebee | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 4 | 4.5 | 4.5 | 4 | 4 | 4.6 |
| Piscina | 4.2 | 4 | 4.3 | 3.8 | 4 | 4.5 | 4 | 4.2 | 4.6 |
| Software de aptidão | 4 | 3.5 | 4 | 4 | 4.5 | 4.5 | 4 | 3.5 | 4.4 |
| Fluxo de assinatura | 4.2 | 4 | 4.3 | 4 | 4.2 | 4.5 | 4 | 3.8 | 4.4 |
| Viafoura | 3.8 | 4 | 4.2 | 3.5 | 4 | 4.5 | 4 | 4.3 | 4.4 |
| Omeda | 4 | 3.8 | 4.2 | 3.7 | 4 | 4.3 | 4 | 4 | 4.4 |
| Pelcro | 4 | 3.8 | 3.5 | 3.5 | 3 | 3.8 | 3.5 | 3 | 3.8 |
| Rainex | 3.5 | 3 | 3 | 2.5 | 3 | 3.5 | 3 | 2.5 | 3.4 |
| SimpleCirc | 3.5 | 3 | 2.5 | 3 | 2.5 | 3 | 2.5 | 2 | 3.1 |
A Recurly , utilizada por empresas como a TIME e a Paramount+, oferece aos seus clientes uma variedade de modelos de preços, cartões-presente, cupons e outras ferramentas promocionais, dependendo da sua estratégia. O software de faturamento da Recurly integra-se com diversos softwares de contabilidade, impostos e prevenção de fraudes, bem como com as principais plataformas de CRM e pagamento. As análises da Recurly fornecem tanto uma visão geral quanto detalhes minuciosos sobre o desempenho dos negócios. Assim como outras opções da lista, o software pode enviar lembretes automáticos por e-mail aos assinantes antes do vencimento da assinatura.
A Recurly oferece três planos: Core, Professional e Elite.
O plano Core , voltado para empresas com receita anual de assinaturas de até US$ 1 milhão, inclui preços baseados em quantidade e uso, além de integrações com Zendesk e MailChimp. A Recurly isenta as taxas mensais da plataforma para um volume total de pagamentos (TPV) de até US$ 40.000 durante os primeiros 12 meses de um novo plano Core, após os quais os preços começam em US$ 249 por mês.
Os planos Professional e Elite , voltados para empresas com faturamento anual superior a US$ 1 milhão e US$ 25 milhões, respectivamente, oferecem diversas opções de pagamento, análises avançadas e gestão tributária. Os interessados devem entrar em contato diretamente com a Recurly para obter informações precisas sobre os valores dos planos.
Nossa avaliação: ★★★★☆ 4,7 estrelas
a Zuora adquiriu a Zephr, fornecedora de soluções de assinatura e paywall, e a incorporou ao seu portfólio de produtos. A Zephr atraiu clientes como Forbes, The Irish Times e The New York Post.
O Zephr é uma ferramenta sem código, o que significa que mesmo membros da equipe sem conhecimento técnico podem criar jornadas de clientes personalizadas. Seu construtor de regras dinâmicas permite que as campanhas sejam testadas e otimizadas sem interromper os fluxos de trabalho existentes. Essa abordagem deve permitir que os editores criem jornadas de assinatura e retenção em minutos, em vez de dias ou semanas.
O módulo de Ofertas Dinâmicas da plataforma permite que os usuários criem ofertas personalizadas para converter assinantes do plano gratuito e reduzir o churn por meio de experimentação com pacotes de produtos. O módulo também oferece precificação estratégica e mensagens direcionadas.
A Zephr também oferece integração perfeita com as plataformas tecnológicas dos usuários por meio de HTML, JSON ou SDK, eliminando a necessidade de integrações complexas. Além disso, possui uma ferramenta de análise robusta que utiliza dados para possibilitar campanhas personalizadas para cada usuário. Clientes em potencial podem solicitar uma demonstração para discutir preços de acordo com suas necessidades.
Nossa avaliação: ★★★★☆ 4,7 estrelas
A Chargebee oferece uma gama de funcionalidades de gestão de assinaturas adequadas para SaaS, PaaS e outros negócios baseados em assinatura. A escalabilidade é o ponto forte da Chargebee, e ela a alcança por meio de diversas funções de geração de receita e automação, além da sincronização das ferramentas contábeis e financeiras da empresa.
O software de cobrança recorrente da Chargebee aceita pagamentos em mais de 100 moedas de diversas plataformas de pagamento. A plataforma também lida proativamente com o vencimento de cartões e problemas que os clientes possam ter com sua plataforma de pagamento preferida. Além disso, a Chargebee permite que os clientes suspendam ou estendam suas assinaturas.
Desde preços fixos até preços escalonados e tudo o que há entre eles, o gerenciamento de assinaturas da Chargebee permite que as empresas experimentem uma variedade de modelos de precificação — um passo fundamental para maximizar a receita recorrente e descobrir oportunidades de receita ainda não exploradas.
A Chargebee oferece três planos: a. Starter, b. Performance e c. Enterprise.
O plano Starter funciona no sistema pré-pago. Os usuários não serão cobrados nos primeiros US$ 250.000 de faturamento acumulado, sendo cobrados 0,75% sobre o valor total da fatura. Os recursos incluem faturamento offline, faturamento por calendário e faturamento baseado no uso (medido por consumo).
plano Performance custa US$ 599 por mês, com cobrança anual, e cobre os primeiros US$ 100.000 de faturamento mensal, com uma taxa adicional de 0,75% após esse limite. O plano desbloqueia recursos como faturas antecipadas, assinaturas de presente e faturamento consolidado.
A versão Enterprise — que desbloqueia a hierarquia de contas, os termos contratuais e os descontos sob demanda — exige que os clientes em potencial entrem em contato diretamente com a Chargebee.
Nossa avaliação: ★★★★☆ 4,6 estrelas
A Poool é uma plataforma de gestão de assinaturas que permite às empresas de mídia digital engajar, converter e fidelizar seu público de forma eficaz. Utilizada por veículos de mídia renomados como TF1, The Irish News, Le Parisien, L'Équipe e Elle, a Poool oferece soluções personalizadas para otimizar as estratégias de receita com o consumidor. Com forte ênfase em flexibilidade, a Poool permite que os veículos implementem paywalls, barreiras de cadastro e ferramentas de engajamento que se alinhem aos seus objetivos de negócios e ao comportamento do público.
Ao contrário dos modelos de assinatura rígidos, a Poool oferece uma abordagem modular, permitindo que as empresas testem e iterem estratégias para maximizar as conversões. Os insights baseados em dados da plataforma ajudam as empresas de mídia a entender o comportamento do público e otimizar as jornadas do usuário em tempo real. Ao oferecer diversas opções de controle de acesso, como medição de conteúdo, paywalls dinâmicos e caminhos de assinatura personalizados, a Poool garante que os editores possam encontrar o equilíbrio certo entre geração de receita e engajamento do público.
Além de suas ferramentas de paywall e engajamento, o Poool se integra perfeitamente com plataformas CMS, sistemas de automação de marketing e soluções de análise existentes, permitindo que os editores criem um ecossistema unificado para seus negócios digitais. Sua capacidade de fornecer modificações em tempo real e testes A/B garante que as organizações de mídia possam refinar suas estratégias sem depender de extensos trabalhos de desenvolvimento. À medida que o setor de publicação digital continua a evoluir, o Poool oferece a agilidade e o suporte tecnológico necessários para a monetização e o crescimento da audiência a longo prazo.
Nossa avaliação: ★★★★☆ 4,6 estrelas
A Aptitude Software adquiriu a MPP Global em 2021, integrando sua expertise em faturamento de assinaturas para empresas de mídia e entretenimento ao seu portfólio. Hoje, editoras como Sky e L'Équipe utilizam o Aptitude Subscriber Management — a principal plataforma da Aptitude para soluções completas de ciclo de vida do assinante. Estudos de caso com organizações como Times Online, The Daily Mail e The Irish Times demonstram as capacidades da plataforma em aquisição e retenção de clientes, além da otimização de modelos de negócios. A Aptitude Software agora oferece esses recursos sob seu foco unificado em "potencializar o ciclo de vida do assinante", combinando ferramentas avançadas de faturamento, análise e monetização, personalizadas para editoras digitais.
Entre os muitos recursos do Aptitude, destacam-se os modelos de pagamento recorrente e transacional, o gerenciamento de identidade e de assinantes, a otimização de pagamentos e a prevenção de cancelamentos, além da gestão de receitas — para citar alguns. O Aptitude possui certificação PCI-DSS Nível 1, a mais rigorosa regulamentação para empresas de comércio eletrônico. Para manter esse padrão, a empresa passa por auditorias independentes anualmente. Clientes em potencial podem solicitar um retorno de chamada para discutir preços.
Nossa avaliação: ★★★★☆ 4,4 estrelas
A SubscriptionFlow é uma provedora de soluções completas para gestão de assinaturas, atendendo a diversos negócios em múltiplos nichos de mercado. Os usuários da plataforma podem oferecer uma gama de recursos dinâmicos focados no cliente, como versões gratuitas com entrega paga, cupons, assinaturas-presente, recompensas, etc., que podem melhorar as métricas de aquisição e retenção de clientes.
Para empresas, oferece gerenciamento completo do ciclo de vida de assinaturas e recursos adicionais, como gestão de impostos sobre vendas, que aumentam a eficiência operacional diária. O SubscriptionFlow inclui um CRM integrado e integração com ferramentas de gestão tributária, como o Avalara, para ajudar as empresas a manterem-se em conformidade com as obrigações fiscais, independentemente de onde se expandam geograficamente.
A plataforma também facilita parcerias com todos os principais gateways de pagamento, incluindo PayPal e Stripe, e permite que as empresas ofereçam modelos de cobrança aos seus assinantes com base em suas necessidades, incluindo cobrança com taxa fixa, cobrança por uso, cobrança recorrente, cobrança híbrida e muito mais.
O SubscriptionFlow oferece quatro planos de preços: Startup, Rise, Scale e Enterprise.
O plano Startup , ideal para equipes de até três pessoas com faturamento anual de US$ 100.000, tem preço inicial de US$ 99 por mês. O plano Rise , voltado para empresas com até 10 usuários e faturamento anual de US$ 600.000, custa US$ 199 por mês. O plano Scale é mais adequado para empresas com até 25 usuários e faturamento anual de US$ 1,2 milhão, e custa US$ 299 por mês. Todos os três planos oferecem descontos para compras anuais. Por fim, o plano Enterprise é destinado a empresas com faturamento anual superior a US$ 1,2 milhão e exige que os interessados entrem em contato diretamente com a SubscriptionFlow para obter um orçamento.
Nossa avaliação: ★★★★☆ 4,4 estrelas
A Viafoura é uma plataforma digital de engajamento e desenvolvimento de audiência que ajuda empresas de mídia, editoras e marcas a fomentar interações significativas com seus usuários. Organizações líderes, incluindo grandes veículos de notícias e provedores de conteúdo digital, confiam na Viafoura para aumentar a retenção de público, impulsionar assinaturas e construir comunidades online prósperas. A plataforma oferece um conjunto abrangente de ferramentas que facilitam o engajamento em tempo real, a personalização de conteúdo e a coleta de dados primários.
Com sua moderação baseada em IA e soluções de engajamento personalizáveis, a Viafoura permite que os editores mantenham um ambiente de usuário seguro e interativo, ao mesmo tempo que impulsionam a receita por meio do crescimento de assinaturas. A plataforma se integra perfeitamente a sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS), soluções de paywall e ferramentas de marketing, tornando-se um recurso essencial para empresas que buscam otimizar sua estratégia digital.
Nossa avaliação: ★★★★☆ 4,4 estrelas
A Omeda é uma plataforma abrangente de gestão de audiência e automação de marketing, projetada para atender empresas de mídia, editoras e organizadores de eventos. Aprovada por profissionais de mídia, editoras e líderes de conteúdo, a Omeda auxilia empresas a consolidar dados de clientes, otimizar o engajamento e impulsionar o crescimento da receita por meio de estratégias de marketing direcionadas. A plataforma oferece uma solução completa para gestão de assinaturas, marketing por e-mail, segmentação de público e inscrição em eventos, tornando-se a escolha ideal para empresas que buscam otimizar seus esforços de desenvolvimento de público.
Com seus robustos recursos de gerenciamento de dados, a Omeda permite que as empresas unifiquem dados primários de múltiplas fontes, possibilitando experiências de usuário mais personalizadas. A plataforma se integra perfeitamente com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) e plataformas de publicidade, garantindo operações fluidas em diferentes ecossistemas digitais
Nossa avaliação: ★★★★☆ 4,4 estrelas
A Pelcro é uma plataforma líder em gestão de assinaturas e paywalls, projetada para ajudar editoras, empresas de mídia e criadores de conteúdo a monetizar suas ofertas digitais. Ela viabiliza modelos baseados em assinaturas para marcas renomadas, incluindo jornais, revistas e negócios focados em membros. Com seu conjunto robusto de recursos e integrações perfeitas, a Pelcro oferece às empresas uma solução escalável e flexível para gerenciar seus fluxos de receita recorrentes com eficiência.
A plataforma oferece uma solução sem código, permitindo que as equipes implementem paywalls e gerenciem assinantes sem a necessidade de conhecimento técnico aprofundado. A Pelcro também é compatível com diversas plataformas de pagamento, facilitando as transações para o público global. Sua interface intuitiva, aliada a ferramentas de automação, permite que as empresas criem, testem e otimizem modelos de assinatura com o mínimo de esforço.
Nossa avaliação: ★★★☆ 3,8 estrelas
A Rainex é uma plataforma completa de gestão de assinaturas e faturamento, projetada para ajudar empresas a automatizar pagamentos recorrentes, gerenciar assinaturas de clientes e otimizar o crescimento da receita. Com mais de 14 anos de experiência em FinTech, a Rainex opera em 47 países e oferece suporte a 135 moedas, tornando-se uma solução robusta para empresas globais. A plataforma atende empresas de todos os portes, desde startups até grandes corporações, simplificando os processos de faturamento e aprimorando o engajamento do cliente.
Utilizada por editoras digitais e inovadoras de SaaS para otimizar paywalls, assinaturas e análises de público , a Rainex capacita empresas com seu conjunto versátil de ferramentas. Ao consolidar o gerenciamento do ciclo de vida da assinatura, a automação de faturamento e as opções de autoatendimento para o cliente, permite que as empresas se concentrem no crescimento, garantindo um processamento de pagamentos impecável. O suporte multilíngue da plataforma e a compatibilidade com diversos gateways de pagamento a tornam a escolha ideal para empresas que buscam expansão internacional.
Nossa avaliação: ★★★☆ 3,4 estrelas
A SimpleCirc foi criada em 2015 por um grupo de editores que buscavam uma alternativa baseada em nuvem para softwares instalados com altos custos iniciais. A SimpleCirc conta com clientes como Circuit Cellar, OYLA Magazine e PI Magazine.
A plataforma se apresenta como tendo tudo o que uma editora precisa, sem excessos. Isso significa que oferece os recursos esperados de gerenciamento de assinantes, como renovações automáticas, análise de dados, rastreamento de faturas e meios para realizar vendas adicionais e cruzadas de produtos, edições anteriores e outras publicações para novos assinantes.
A SimpeCirc é compatível com todos os principais gateways de pagamento, incluindo Stripe, PayPal e PayWay. Os usuários da plataforma podem integrá-la a qualquer plataforma de software graças à sua API e Webhooks. A empresa se orgulha de oferecer o melhor suporte para editores do setor, disponibilizando suporte gratuito em todos os aspectos da plataforma, incluindo treinamento para a equipe.
O SimpleCirc oferece um sistema de preços escalonado com base no número de assinantes ativos que um editor possui e não cobra por assinantes expirados, que são armazenados até que possam ser reativados. Existem dois planos, Essential e Pro, com preços a partir de US$ 99 e US$ 199 por mês, respectivamente, para até 2.000 assinantes ativos. Os preços aumentam com o número de assinantes, chegando a US$ 649 e US$ 799 mensais para até 80.000 assinantes. Acima desse número, os preços precisam ser negociados com a equipe de vendas da plataforma.
Nossa avaliação: ★★★☆ 3,1 estrelas
O modelo de negócios por assinatura é um caminho desafiador para se trilhar com sucesso, principalmente em tempos de incerteza econômica. Nessas situações, ter o software certo rodando em segundo plano pode significar a diferença entre sobreviver e prosperar.
Para quem está avaliando opções de software de gestão de assinaturas, a lista acima indica que a cobrança automatizada e as opções de pagamento flexíveis são recursos comuns. No entanto, cada plataforma oferece funcionalidades específicas, adaptadas às necessidades particulares de cada negócio.
Escolher entre uma variedade de softwares populares de gestão de assinaturas envolve encontrar a combinação ideal entre suas funcionalidades especializadas e as necessidades específicas da empresa. Isso pode exigir alguma pesquisa para encontrar esse ponto ideal. Recomendamos testar o máximo de ferramentas diferentes possível. Embora os recursos de uma ferramenta possam parecer ideais, é impossível prever como os membros da equipe irão interagir com ela.
Investir tempo e esforço nessa área vale a pena, pois encontrar os serviços de assinatura certos posicionará melhor os editores para aprimorar suas estratégias de monetização.