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    Como garantir a privacidade dos dados do seu público

    A esta altura, você provavelmente já está cansado de ouvir falar da Cambridge Analytica, mas há algo que você pode estar ignorando: a Cambridge Analytica é maior que o Facebook. O que importa não é apenas como o Facebook…
    Atualizado em: 1 de dezembro de 2025










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    Por Vahe Arabian

    Fundador da SODP






      A esta altura, você provavelmente já está cansado de ouvir falar da Cambridge Analytica, mas há algo que você pode estar ignorando: a Cambridge Analytica é maior que o Facebook. O que importa não é apenas como o Facebook ajusta sua abordagem de privacidade de dados. Outras empresas, incluindo editoras, precisam levar a sério a proteção dos dados de seus consumidores. Qualquer empresa que opere online tem o dever de manter os dados de seus clientes e/ou visitantes em segurança. Mas a maioria das editoras não está tomando as medidas adequadas para proteger os dados das pessoas. As organizações traem a confiança do consumidor de duas maneiras:
      1. Eles utilizam dados pessoais de forma consciente, sem o consentimento ou conhecimento dos consumidores, por exemplo, vendendo-os a terceiros.
      2. Eles não tomam as precauções necessárias para manter os dados do consumidor seguros online.
      A traição nº 1 está recebendo muita atenção no momento, mas empresas e consumidores devem se preocupar igualmente com a nº 2. Vamos analisar como você pode garantir a privacidade dos dados do seu público.

      Leve a privacidade e a proteção de dados a sério

      Mesmo após o ataque hacker à Equifax, que afetou ainda mais consumidores Ao contrário do que se estimava inicialmente, apenas 39% das organizações consideram a cibersegurança uma de suas principais preocupações de acordo com uma pesquisa recenteIsso não só coloca seu negócio em risco, como também sugere que você está desconectado dos seus usuários. As pessoas estão cada vez mais preocupadas com a forma como seus dados são usados ​​online. De acordo com uma pesquisa recente da Forrester61% dos adultos nos EUA expressaram preocupação sobre como as empresas estão usando seus dados pessoais. Manter os dados do público seguros vai além de simplesmente ter cuidado com a forma como você os utiliza. Você também precisa se proteger contra violações de segurança. Empresas que Invista mais em segurança de TI, experimente 6,8 vezes menos violações de segurança e economize mais de US$ 5 milhões. do que aqueles que investem menosVocê precisa priorizar a segurança cibernética e investir nos recursos necessários para manter sua empresa e seus clientes seguros.

      Seja transparente sobre quais dados você está coletando e por quê

      Historicamente, era fácil esconder como os dados do consumidor eram usados ​​em políticas de privacidade densas que ninguém lia. Isso não vai mais funcionar. A implementação recente Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) A legislação concede aos cidadãos da União Europeia (UE) maior controle sobre como seus dados são tratados. Se você faz negócios na Europa, é legalmente obrigado a ser transparente sobre como utiliza os dados e a obter o consentimento do consumidor. O não cumprimento dessa obrigação resultará em multas elevadas. Uma regulamentação mais rigorosa nos EUA provavelmente será implementada em breve. Senadores democratas propuseram recentemente a Notificação online ao cliente para interromper transgressões de rede do provedor de borda (CONSENTIMENTOLei que imporia regras de privacidade de dados semelhantes ao GDPR nos estados. Deixando de lado as questões de conformidade, ser transparente sobre os dados do consumidor que você coleta é uma forma de demonstrar respeito pelo seu público. No mundo do marketing, dados são um recurso valioso, mas jamais sacrifique a confiança do usuário em prol da monetização. Explique sua política de dados de forma clara e objetiva. Se você trabalha com terceiros, seu público tem o direito de saber.

      Permitir que os usuários optem por não participar

      Imagine que você vai ao supermercado e alguém te segue pelo corredor, anotando cada movimento seu. Você confronta o sujeito e ele diz: “Não se preocupe! Eu trabalho na fábrica de hambúrgueres. Estamos apenas tentando descobrir o que você gosta e o que não gosta para melhorar nossos hambúrgueres e nossa estratégia de marketing.” Você provavelmente diria: “Tudo bem, mas por favor, pare de me seguir.” Esse tipo de monitoramento é perturbador pessoalmente e é igualmente desagradável online. Vamos levar o cenário um passo adiante e imaginar que o entregador de hambúrgueres diga: “Desculpe, não consigo parar de te seguir. Se não gostar, pode ir embora.” Você levaria seu dinheiro para outro lugar? Claro que sim! Empresas online precisam dar aos usuários a opção de desativar o rastreamento que consideram muito invasivo. As pessoas geralmente estão dispostas a compartilhar informações pessoais em troca de algocomo recompensas ou uma experiência de usuário personalizada. Se você estiver coletando dados pessoais, explique como isso pode beneficiar seu público. Essas informações podem ser comunicadas por meio de um pop-up em seu site ou por e-mail. Muitos consumidores percebem que as editoras, principalmente aquelas que não possuem modelos de assinatura, usam dados para financiar sua publicidade e que a publicidade subsidia o conteúdo. Dito isso, se as pessoas se sentirem desconfortáveis ​​com a forma como seus dados serão usados, deve haver uma opção de desativação com um simples clique de um botão. Após o escândalo da Cambridge Analytica, Mark Zuckerberg implementou um novo controle de privacidade chamado “História Clara” Isso permite que os usuários optem por não ter seu histórico de navegação rastreado. Isso significa que o Facebook perderá alguns dados que poderia estar vendendo para publicidade, mas vale a pena para reconquistar a confiança do consumidor.

      Criptografe seus dados

      A criptografia é uma forma de proteger os dados do consumidor, seja enquanto estão armazenados em um sistema ou dispositivo, seja durante a transmissão. A palavra criptografia vem do grego "kryptos", que significa oculto ou secreto. Ao criptografar dados, você os transforma de forma que somente as partes autorizadas possam lê-los. Tudo isso é feito automaticamente por meio da tecnologia de criptografia. Se você não criptografa seus dados, torna-se um alvo fácil para cibercriminosos. Caso eles consigam infiltrar sua rede, será muito mais fácil para eles utilizarem as informações encontradas. Por outro lado, se seus dados estiverem criptografados, os criminosos não conseguirão usá-los, ou pelo menos terão que se esforçar mais, empregando táticas de descriptografia fraudulentas para interpretá-los. A criptografia não garante que os fraudadores não consigam interpretar seus dados, mas, no mínimo, dificulta suas ações e os impede de realizar ataques futuros.

      Use certificados TLS

      Os certificados Transport Layer Security (TLS) são certificados digitais que autenticam a identidade de um site e criptografam as informações enviadas ao servidor. Eles são usados ​​para garantir uma conexão segura e proteger os dados do usuário. Os certificados TLS são particularmente importantes quando os usuários precisam compartilhar informações confidenciais, como um endereço ou número de cartão de crédito. Os consumidores podem reconhecer facilmente esses sites como seguros porque eles começam com HTTPS:// em vez de HTTP://. A partir de julho deste ano, O Google Chrome sinalizará como inseguros os sites que não usam certificados SSLSe as pessoas receberem essa notificação ao tentar acessar um site, isso as impedirá de compartilhar dados pessoais. Elas podem até nem sequer acessar o site! A falta de uso de certificados TLS também afeta negativamente seu posicionamento no Google e compromete a confiança dos usuários.

      Contrate um especialista em TI ou faça parceria com uma empresa de TI

      Não economize em TI. Trabalhe com um especialista para avaliar sua abordagem de cibersegurança e tome as medidas necessárias para aprimorá-la. Essa pessoa ou empresa garantirá que você esteja protegido por firewall, utilizando métodos adequados de backup de dados e que suas políticas internas de compartilhamento de dados não coloquem os dados dos consumidores em risco. As editoras não devem divulgar dados de usuários sem consentimento, mas a falha em proteger esses dados contra violações cibernéticas pode ser igualmente prejudicial para seu público e para a reputação da editora. Muitas empresas não estão tomando medidas suficientes para proteger os dados, seja por desconhecerem as melhores práticas ou por não considerarem que a segurança de dados valha o investimento. Para as editoras, competir com gigantes como Google e Facebook é um desafio. É claro que elas buscam maneiras de economizar e aumentar os lucros. Mas a privacidade de dados não é o lugar para cortar custos. Para manter a confiança do público, é preciso ser transparente sobre como os dados do consumidor são utilizados e tomar todas as medidas disponíveis para protegê-los. O escândalo da Cambridge Analytica pode ser o alerta que precisamos, não apenas para o Facebook, mas para todas as organizações que operam online. Adoraria saber sua opinião. Você acha que as editoras estão aprendendo com o caso Cambridge Analytica? Elas estão investindo o suficiente em privacidade e proteção de dados?  

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