Beste praksis for e-postabonnement og publisering med Keith Sibson fra Postup

Keith har over ti års erfaring med å drive produktdrevet vekst i store og små selskaper. State of Digital Publishing vil holde en AMA (Ask Me Anything)-sesjon, hvor Keith vil svare på spørsmål knyttet til e-postpublisering, abonnementsutvikling og publikumsutvikling ved hjelp av vår direktestrømming, som også vil bli sendt på Twitter. Her er de viktigste læringsområdene du kan forvente som et resultat av å delta: Dette arrangementet finner sted 31. oktober 2017 klokken 11.00 New York-tid. Hvis du ikke kan delta og likevel ønsker å stille noen spørsmål, kan du legge dem inn i live-seksjonen nedenfor, så vil State of Digital Publishing-teamet sørge for at de blir besvart under Keiths økt.  

AMA-oppsummeringsdiskusjon

Vahe Arabian (Moderator): I oppkjøringen til AMA-sesjonen, legg igjen spørsmålene dine nedenfor. Vahe Arabian (Moderator): 5 minutter til vi starter #e-postpubliseringen #ama med @postupdigital! Vahe Arabian (Moderator): Vi sparker nå i gang #AMA. Først og fremst velkommen, Keith 🙂 Vahe Arabian (Moderator): Folkens, raske regler for rengjøring, så skal vi sette Keith i gang med å svare på spørsmålene deres. Det er to paneler: 1) kommentarer, 2) spørsmål. For å få tilgang til dette, må du åpne panelet ved å klikke på Foursquare-ikonene. Logg deretter på Twitter, så er du i gang! Vahe Arabian (Moderator): Inntil alle andre har logget seg på, har jeg fått noen spørsmål fra folk som har sendt meg spørsmål, men som ikke har klart å komme. La oss starte med noen av dem. Keith Sibson: Hallo! Takk for at jeg har vært her. Vahe Arabian (Moderator): Første spørsmål, Keith, og det er noe vi hører hele tiden – Er ikke e-post død? Keith Sibson: Ikke død. Faktisk sendes det mer (legitim) e-post enn noen gang, og det øker hvert år. Rollen endrer seg imidlertid, og de unge bruker det definitivt ikke til p2p-kommunikasjon slik mange av oss gjorde i internettets tidligere dager. Keith Sibson: E-post handler nå om relasjoner med merkevarer og tjenesteleverandører. Keith Sibson: For å sitere Dela Quist: Uten e-postadresse er du i praksis hjemløs på internett. Keith Sibson:  Du kan ikke handle, bestille hotell, banktjenester eller logge deg på Facebook eller Twitter for den saks skyld. E-post er en grunnleggende del av hvordan Internett fungerer; den kommer ikke til å forsvinne med det første. Vahe Arabian (Moderator): Ok, flott! La oss gå rett til agendaen. Vahe Arabian (Moderator): For å ta opp det første punktet, hvorfor gir flere e-postabonnenter og flere e-poster som sendes alltid mer inntekter? Keith Sibson: E-post blir stadig viktigere for utgivere, først og fremst fordi e-post er en helt unik måte å etablere et direkte forhold til publikum på. Keith Sibson: Facebook og Google er bare trafikkkanaler, og de er uavhengige av publisister. De kontrollerer hva publikummet ditt ser og når. På en måte tilhører publikummet egentlig Facebook og Google, og de konkurrerer om de samme annonsørene. Keith Sibson: E-post = inntekt fordi det er visninger av klikkmuligheter. Og ikke bare trafikk til nettstedet ditt, men annonser i e-posten. Keith Sibson: E-post er den eneste måten å nå ut til målgruppen din direkte for å engasjere og beholde dem. Vahe Arabian (Moderator): Skjønner. Keith Sibson: Noen vil bare ha én e-post per dag, men mange vil forbruke mer hvis du sender den. Keith Sibson: Trikset er å gi mer til de som vil ha mer. Vahe Arabian (Moderator): Keith, hvordan finner du ut av dette? Keith Sibson: Vi bygger det vi kaller kategoristrukturerte e-postprogrammer for kundene våre. Keith Sibson: Så hvis en utgiver har 10 innholdskategorier, for eksempel politikk, underholdning osv., har hver av dem sitt eget nyhetsbrev, og publikum registrerer seg selektivt for de emnene som interesserer dem. Keith Sibson: Vi har kunder med abonnenter som mottar og engasjerer seg med over 10 e-poster per dag. Dette er superforbrukerne, og de er 10 ganger mer verdifulle enn gjennomsnittsbrukeren. Keith Sibson: Trikset er aktiv markedsføring av kategorien nyhetsbrev, på nettstedet og i selve e-postene (krysspromotering). Keith Sibson: Så fokuset er på nyhetsbrevabonnementer, ikke bare abonnenter. Vahe Arabian (Moderator): @postupdigital – fører dette til «monetiseringsvinduet»? Keith Sibson: For klienter vi hjelper med dette, er gjennomsnittet 2,8 nyhetsbrevabonnementer per abonnent. Keith Sibson: Monetiseringsvinduet er egentlig en måte å se på livstidsverdien til en abonnent, faktisk en besøkende. Keith Sibson: En førstegangsbesøkende på et nettsted fra Google har i gjennomsnitt færre enn tre sidevisninger i løpet av livet. Men hvis du kan få tak i e-postadressen deres, øker verdien deres når det gjelder sidevisninger eksponentielt. Keith Sibson: Med en invitasjon i innboksen kan du ta kontakt og få dem tilbake. Ellers venter du bare på at de skal komme tilbake av egen fri vilje. Keith Sibson: Med e-post er tidsvinduet for å tjene penger på dem i hovedsak ubegrenset (eller i det minste til de melder seg av). Keith Sibson: Nøkkelen er å be om en e-postadresse på en måte som ikke forstyrrer brukeropplevelsen. Vahe Arabian (Moderator): Så er de riktige e-postfangstteknikkene viktige her. Keith Sibson: Realistisk sett kan du bare forvente en konverteringsfrekvens på 1 % for «e-postfangst», men det er 10–20 ganger verdien av den besøkende. Vahe Arabian (Moderator): Hvilke data har du for å bevise dette? Keith Sibson: Ja, e-postinnsamling er nøkkelen. Med våre kunder har vi et program som heter Audience Development, som maksimerer e-postinnsamling. Det interessante med e-postinnsamling er at det er konsistent på tvers av utgivere. Keith Sibson: Vi vet at «aktiv» opptak; for eksempel en utskyvbar eller lysboks, konsekvent konverterer med 10 ganger innebygd form. Keith Sibson: Nå ser utgivere forskjellige konverteringsrater på handlingsfremmende oppfordringer ved registrering: mellom 0,1 % og 2 %. Men ytelsesøkningene fra fangstteknikker er konsistente. Keith Sibson: Så en aktiv utskyvbar handlingsfremmende oppfordring vil samle inn 10 ganger så mange e-poster som et statisk skjema på siden, uavhengig av den innledende konverteringsfrekvensen. Vahe Arabian (Moderator): Det er kult! Vahe Arabian (Moderator): Hva er noen andre teknikker? Keith Sibson: Noe som fungerer veldig bra er det vi kaller «kategorispesifikk fangst». Keith Sibson: Så hvis du har en besøkende fra Facebook, for eksempel som leser en artikkel om forbedring av hjemmet, får de en optimalisert handlingsfremmende oppfordring. Keith Sibson: «Få de beste tipsene for å pusse opp huset ditt på budsjett», kontra «Registrer deg for nyhetsbrevet vårt». Keith Sibson: Det er en form for personalisering, der vi vet lite om den besøkende. Vi vet at de er interessert i innholdet. Keith Sibson: Realiteten er at besøkende fra Facebook og Google mesteparten av tiden ikke vet hvor de er. De ser noe interessant og klikker deretter på det – det handler ikke om merkevaren din som utgiver. Keith Sibson: Du må gi dem et overbevisende tilbud, relatert til grunnen til at de er på nettstedet ditt, til å begynne med. Keith Sibson: Gjennomsnittlig antall sidevisninger per økt for Facebook på tvers av våre kunder er 1,2. Google er 2,1, med 28 % tilbakevendende besøkende. Keith Sibson: Dette er besøkende med lav verdi som sannsynligvis ikke kommer tilbake, så å be om en e-post er den mest effektive måten å øke verdien deres på. Vahe Arabian (Moderator): Så, hva er de andre metodene for publikumsutvikling for å øke verdien av #publikummet ditt? Vahe Arabian (Moderator): Personlig tror jeg fremtiden ligger i premiumabonnementer, annonseringsmodellen (spesielt programmatisk) er ødelagt. Vahe Arabian (Moderator): Flere folk blir med på dette, så blir det ikke for konkurransepreget? Keith Sibson: For mange utgivere (millioner!) jager etter for lite etterspørsel fra annonsører. Keith Sibson: For innhold av høy kvalitet vil publikum betale. Keith Sibson: En premiumabonnent som betaler 10 dollar i måneden er bokstavelig talt verdt det samme som 10 000 gjennomsnittlige Facebook-besøkende. Keith Sibson: Spør deg selv om du kan konvertere 0,1 % av publikummet ditt til 10 dollar i måneden. Hvis du kan, vil du doble inntektene dine. Vahe Arabian (Moderator): Det er en helt annen samtale. Vahe Arabian (Moderator): Hei Keith, for å avslutte samtalen vår, hva er det eneste folk burde gjøre i dag for å forbedre arbeidet med å utvikle e-postpublikummet? Vahe Arabian (Moderator): Det mest kritiske. Keith Sibson: Definitivt aktiv e-postregistrering på nettstedet ditt, ikke bare en abonnementslenke eller et skjema, men aktive annonselignende handlingsfremmende oppfordringer. Vahe Arabian (Moderator): Fantastisk takeaway! Vahe Arabian (Moderator): Keith, det ser ut til at vi har gått litt over tid. Takk for at du ble med oss ​​i dag, og ha en god Halloween 🙂 Keith Sibson: Takk, Vahe, ha det fint!