Washington Posts bruker e-post for å engasjere lesere

Washington Post appellerer til potensielle lesere med knappe tider ved å tilby rundt 70 nyhetsbrev på e-post om emner som spenner fra politikk og vitenskap til inspirerende meldinger og konstruktive kommentarer på nett. Selv om noen av de ukentlige nyhetsbrevene er ment å lenke leseren tilbake til avisens nettsted, er hovedhensikten med å lage dem å tilby uavhengig innhold. Organisasjonen håper at det å gi informasjon om spesifikke emner av interesse til slutt vil trekke leserne til andre engasjementsnivåer. I tillegg til disse e-postene tilbyr avisen også push-varsler gjennom sine to smarttelefonapper, Washington Postclassic og National Suite, for både nyheter og spesifikke emner. Post foretrekker å bruke push-varsler sparsomt for å unngå å fremmedgjøre potensielle kunder med mer trivielle meldinger. Fordi folk flest er avhengige av digitale enheter for tilkobling og informasjon, er håpet at umiddelbarheten til denne tjenesten vil inspirere til større interesse for avisens andre tilbud.

Utvidet kundeengasjement

Begge disse strategiene er måter å skape en kundeengasjementstrakt på: en serie planlagte trinn som gradvis øker en potensiell kundes interesse for å utvikle et tettere forhold til merkevaren din. I dette tilfellet er målet å tilby innhold for umiddelbar tilgang og tilby muligheten for oppfølgingstrinn, som å kommentere historien eller dele den på sosiale medier.

Bruk av retargeting-metoder

Foruten e-post, inkluderer andre metoder lagring av informasjonskapsler på en besøkendes datamaskin for å gjenkjenne dem når de kommer tilbake, og personlige kampanjer basert på handlinger. Amazon, for eksempel, foreslår varer som ligner på de en besøkende har vist interesse for tidligere, noe som øker sannsynligheten for et salg. Å holde interesserte parter engasjert via kreativ digital publisering er en måte å styrke det naturlige forholdet du allerede har bygget og oppmuntre til økt merkevarelojalitet. Hvilke metoder bruker du, som digital utgiver eller innholdsmarkedsfører på nett, for å målrette målgruppen din på nytt?