Hindawis Mathias Astell: Fullstendig åpen tilgang er nøkkelen til suksess

Vi setter søkelyset på de mange vertikale forlagene som for tiden blomstrer. Velkommen til intervjuserien «Vertical Heroes». Med forskere og akademikere som mobiliserer seg for å møte COVID-19-pandemien, hviler menneskehetens håp på det de oppdager gjennom testing og forskning. Store mengder har blitt skrevet om koronavirus og andre smittsomme sykdommer, samt de medisinske teknikkene som kreves for å møte denne usynlige fienden. Utgivere av vitenskapelige, tekniske, ingeniørmessige og medisinske (STEM) er godt posisjonert til å tilby en verdifull tjeneste i løpet av de kommende månedene. Ledende STEM-forlag med åpen tilgang Hinduisk, har mer enn 20 års erfaring med å betjene forskere over hele verden, og bidra til at forskningen deres blir lett å finne, lese, forstå og dele. Hindawis markedsdirektør, Mathias Astell snakket med Bibblio administrerende direktør Mads Holmen om å være åpen tilgang, partnerskap på tvers av utgivere og deres tre fokusområder innen SEO.

Mads Holmen: Hallo Mathias. La oss begynne med å forstå Hindawis publikum.

Mathias Astell: De er primært internasjonale forskere som jobber på tvers av alle områder innen STEM, men tidsskriftene våre er også relevante for og tiltrekker seg et publikum av journalister, beslutningstakere, helsepersonell og interesserte medlemmer av allmennheten.

Mh: hvilke forskjellige typer innhold tilbyr du dem?

MA: Vi publiserer 220 forskjellige akademiske tidsskrifter som tilbyr en rekke fagfellevurderte akademiske og vitenskapelige artikler som dekker hele STEM-feltet. Vi driver også en populær blogg som publiserer artikler om redaktørene til tidsskriftene våre, dyptgående analyser av spesifikke artikler, råd om effektiv vitenskapskommunikasjon, innsikt fra våre ansatte og oppdateringer fra bransjen.

MH: Hvor stor er Hindawi når det gjelder publikum og lag?

MA: Vi har en sunn flyt av innhold og bruk – vi publiserer omtrent 20 000 artikler i året, med et gjennomsnitt på 5 millioner brukere som besøker nettstedet vårt og leser artikler hver måned. Vi har en relativt liten stab på rundt 90 personer fordelt på to kontorer (ett i London og ett i Iaşi, Romania).

Mh: du har vokst imponerende – hva har vært den hemmelige ingrediensen?

MA: Vi har en teknologisk, data- og kundeorientert tilnærming til vår publisering og markedsføring. Vi har som mål å være i forkant av måten folk kan sende inn, publisere, oppdage, lese og dele vitenskapelig innhold på. For å sikre at kundene som publiserer innhold hos oss får den beste mulige opplevelsen, har vi bygget alle våre egne publiseringssystemer internt – basert på en fellesskapsdrevet, åpen kildekode. Dette betyr at vi kan tilby en mye mer moderne og sømløs opplevelse når vi sender inn og publiserer forskning i tidsskriftene våre. Det betyr også at vi kan skreddersy systemene våre mer effektivt til brukernes behov og raskt gjøre nødvendige endringer. Når det gjelder leserne våre, er alt innholdet vårt publisert med «åpen tilgang», og det er derfor fritt tilgjengelig for alle å finne og lese. For å forbedre denne tilgjengeligheten ytterligere har vi nylig relansert tidsskriftnettstedet vårt for å gi brukerne en enda enklere og mer intuitiv måte å finne og lese vitenskapelig innhold på. Denne tilnærmingen til publiseringsvirksomheten vår, kombinert med innovative markedsføringsteknikker – som benytter effektiv kundeforståelse og en rekke kanaler for å gi kundene relevant markedsføring når de ønsker det – har ført til et økende antall brukere som besøker, leser og publiserer med tidsskriftene våre.

Mh: Hvordan prioriterer du å tiltrekke nye målgrupper kontra å engasjere eksisterende brukere dypere?

MA: Det finnes et begrenset antall aktive forskere i verden, og det er derfor svært viktig å sørge for at vi har et så dypt og givende forhold som mulig til forskerne som samhandler med tidsskriftene våre. Forskere samhandler også med oss ​​på en rekke forskjellige måter (primært som forfattere, redaktører, anmeldere eller lesere) potensielt samtidig, og derfor jobber vi for å sikre at vi forstår hvilken rolle folk spiller når de samhandler med oss, og kommuniserer med dem deretter. Jungeltelegrafen spiller en viktig rolle innen vitenskapelig publisering, og hvis en forsker har en god publiserings- eller leseopplevelse med et tidsskrift, vil de dele dette med sine jevnaldrende og kolleger – og derfor tar vi sikte på å sørge for at brukeropplevelsen våre har med tidsskriftene våre er den aller beste den kan være. På denne måten tiltrekker vi oss nye målgrupper organisk, samtidig som vi styrker forholdet vi har til eksisterende målgrupper. Ved siden av dette jobber vi med å øke bevisstheten om tidsskriftene våre hos relevante målgrupper gjennom sosiale medier, søkemotoroptimalisering og arrangementsmarkedsføring, og ved å gjøre det støtter vi ytterligere eksisterende og tidligere forfattere, redaktører og anmeldere som har bidratt til tidsskriftene, ved å heve profilene deres. Publisering er et viktig element i en forskers karriere. Det handler ikke bare om måten de deler resultatene av forskningen sin på. Det spiller også en viktig rolle i karriereutvikling, omdømmebygging og å finne internasjonale samarbeidspartnere. Målet vårt om at forskningen skal være så åpent tilgjengelig og tilgjengelig som mulig, betyr at vi kan bidra til å øke bevisstheten om forskernes publiserte arbeid, noe som vil være til fordel for dem på flere nivåer, slik det vil være til fordel for oss.

Mh: hva er de viktigste målgruppemålingene du definerer suksess ut fra?

MA: Vi bruker antall leste artikler, antall nedlastede artikler, antall ganger artikler siteres, tid brukt på å lese artikkelinnhold, antall tilbakevendende brukere, antall innsendte forfattere, antall publikasjoner og forfatternes geografiske spredning.

Mh: definer hva SEO betyr for deg i disse dager. Snakker vi om nøkkelord, sidehastighet og engasjement?

MA: Tradisjonelle «on-page» SEO-metoder er en utfordring for de fleste akademiske utgivere. Søkeordoptimalisering er et godt eksempel. Akademisk innholds natur betyr at du har begrenset mulighet til å endre formuleringer eller artikkelstruktur for å tilpasse seg tilgjengelige søkevolumer. Innlastingshastighetsmessig påvirkes sider ofte av måten artikler må distribuere store medieinnhold for å supplere fortellingene sine (figurer, tabeller, bilder osv.), noe som legger press på servere som prøver å levere problemfritt i stor skala. Høy lastehastighet for visse brukere er i noen tilfeller uunngåelig. Vårt kjerneengasjement med publikum er også vanskelig å tallfeste, spesielt som en utgiver med åpen tilgang der en del av leserne våre potensielt ikke er akademikere og derfor kanskje ikke har noen umiddelbar kommersiell verdi. Som sådan består våre primære SEO-fokus av 1) Synlighet, 2) Brukervennlighet, 3) Tilgjengelighet. I praksis refererer «synlighet» til vår innsats for å opprettholde vår tilstedeværelse i søkelister og eksterne akademiske kjerneindekser. Vi markerer artikler med relevant akademisk informasjon skjema for akademisk innhold, og dette gir søkemotorer så mye kontekst som mulig om en artikkel. Vi overvåker og endrer også aktivt problemer som presenteres for oss i utviklerverktøy for søkemotorer (ting som nettstedskart, indekseringsproblemer, innholdsvarsler og så videre). Samarbeid med tredjeparter er også viktig for å sikre at tidsskriftene våre alltid er en del av samtalen. Den resulterende lenkeprofilen supplerer synligheten vår i søk og gir troverdighet til innholdet vårt. «Brukbarhet» er måten vi strukturerer nettstedet og innholdet vårt på, og sikrer at tidsskriftene våre er enkle å navigere i og inneholder ressursene forskere trenger mens de surfer. Mye arbeid går også med til A/B-testing, overvåking av servernes ytelse og design av frontend-komponenter som gir en god opplevelse på tvers av alle enheter. Og til slutt er «tilgjengelighet» av innholdet vårt den kontinuerlige innsatsen (i samsvar med prinsippene for åpen tilgang) for å sikre at dataene våre er tilgjengelige i bulk for de som ønsker å bruke dem, og har fleksibiliteten til å samarbeide med hvem som helst for å sende artikkelinnholdet vårt til dem. En del av vår innsats for åpenhet i vitenskapelige publiseringer er å gjøre innhold både menneske- og maskinlesbart – for å oppnå dette tilbyr vi XML-feeder for alle artiklene våre, samt hele korpuset vårt som én XML-nedlasting. Denne massedistribusjonen er en sentral pilar i det vi driver med, og noe vi jobber med å bygge videre på i fremtiden.

Mh: hva er strategien din for sosiale medier, og hvor viktig er det for deg å være tilstede på disse plattformene? Har du sett noen trender?

MA: Sosiale medier spiller en viktig rolle i våre strategier for bevisstgjøring og engasjement, ettersom forskere og akademikere er blant de mest aktive på plattformer som Twitter, Facebook, LinkedIn og Reddit. Det finnes også en rekke bransjespesifikke plattformer, kjent som Scholarly Communication Networks (SCN-er), som tilbyr dedikerte mikrobloggnettsteder der forskere kan finne, dele og diskutere forskning (og andre aspekter av det akademiske livet). Ettersom innhold er tilgjengelig fra flere utgivere på SCN-er, har millioner av forskere tilgang til dem hver dag. Det å finne måter å sikre at innholdet vårt er lett å finne og lese på disse plattformene bidrar til å heve profilen til tidsskriftene våre, forskningen de publiserer og forskerne som lager det. Ettersom alt innholdet vårt er åpent tilgjengelig, betyr det at fullversjoner av alle artiklene våre kan gjøres fritt tilgjengelige på ethvert nettsted (så lenge det er tydelig akkreditering gitt til de opprinnelige forfatterne), og derfor har vi et drivkraft for å spre innholdet vårt så langt som mulig på denne måten. Vi er ikke utelukkende interessert i å sørge for at folk leser innholdet på nettstedet vårt – vi ønsker heller at innholdet vårt skal være tilgjengelig for lesing på alle stedene folk leter etter denne typen innhold. Tradisjonelle sosiale medier gir en kanal vi kan bruke til å markedsføre innholdet vårt og lede folk tilbake til nettstedet vårt, men SCN-er gir en plattform der vi kan være vert for fullversjoner av innholdet vårt og nå nye målgrupper, så vel som vår eksisterende forfatterbase, på stedene de bruker for å oppdage innhold. Vi ser det som avgjørende at vi innser potensialet for at åpent vitenskapelig innhold er tilgjengelig på så mange relevante steder som mulig, og derfor jobber vi tett med de ledende SCN-ene for å legge til rette for dette.

Mh: samarbeider du med andre publikasjoner i din bransje?

MA: Tradisjonelt har samarbeid mellom akademiske forlag foregått gjennom partnerskap med andre ikke-publiserende organer (vanligvis statlige, veldedige eller frivillige organisasjoner) som jobber med å takle et spesifikt problem innen vitenskapelig forskning eller publisering, og som samarbeider med en rekke forlag for å løse disse problemene – for eksempel hvordan man effektivt kan opprette vedvarende identifikatorer for forskning, hvordan man sikrer at data som ligger til grunn for forskningen deles, eller hvordan man kan støtte spesifikke regioner som har mindre finansiering til forskning. Hos Hindawi er imidlertid partnerskap mellom forlag kjernen i det vi gjør. Vi tilbyr en rekke publiseringspartnerskap som gjør det mulig for andre forlag, først og fremst gjennom våre åpen kildekode-publiseringsplattformer, å ta mer kontroll over arbeidsflytene og produksjonen sin – med sikte på å gi forskningsmiljøet selv (gjennom publiseringsarmene til akademiske og vitenskapelige foreninger, samt institusjoner og universiteter) muligheten til å få større synlighet og forståelse av prosessen som forskningen deres publiseres gjennom. Vi driver også en rekke tidsskrifter i samarbeid med andre kommersielle forlag (noe som er en nyhet i vår bransje), etter å ha jobbet med dem for å flytte disse tidsskriftene fra lukkede abonnementsmodeller til åpne tilgangsmodeller. Nylig, som en respons på COVID-19-pandemien, har vi tatt det noe radikale (og nesten helt uhørte) skrittet der et kommersielt akademisk forlag samarbeider med en gruppe andre forlag for å sende COVID-19-forskning til forlaget som den er mest relevant for, og som kan publiseres raskest av (hvis den består fagfellevurdering). Vi sender i hovedsak innhold til konkurrentene våre. Vi har imidlertid også tatt beslutningen om å frafalle publiseringsavgifter for artikler relatert til COVID-19, og derfor er det enda mer fornuftig å samarbeide tett med disse andre forlagene, slik at vi kan bidra til å sørge for at den mest relevante og nyttige forskningen på COVID-19 publiseres så raskt og effektivt som mulig.

Mh: Det er gode nyheter. La oss snakke om innsikt – vil du beskrive virksomheten din som datadrevet?

MA: Alle akademiske forlag (enten de er klar over det eller ikke) er datadrevne. Bransjen vår bruker standardiserte målinger for å måle en rekke områder, for eksempel siteringer. Det finnes også en rekke unike identifikasjonsmetoder på både forfatter- og artikkelnivå, noe som skaper en strukturert ensartethet som er relativt sjelden i andre vertikaler. Når det er sagt, bruker de fleste forlag bare grunnleggende data. Vi vil absolutt gjerne tro at vi er et av de mest innovative akademiske forlagene når det gjelder å bruke dataene vi har, samle inn det vi ikke har, og forbli robust GDPR-kompatible. Denne tilnærmingen er mest tydelig i markedsføringsteamet, der Hindawi har et dedikert datateam med en direkte arbeidskobling til kolleger som orkestrerer kampanjestrategi. I praksis lar dette markedsføringsteamene analysere målgrupper mye mer effektivt, optimalisere eksisterende aktivitet og fordele ressurser mer strategisk. Andre forlag har lignende datateam, men siden vi har fullt eierskap til systemene som produserer alle våre kundedata, samt sterke forbindelser til relevante eksterne datakilder, forbedres vår evne til å forstå og bruke data betraktelig. Dette forbedrer relevansen av kommunikasjonen vår, reduserer avhengigheten av tradisjonelt høyavkastende markeder, overvåker kvaliteten på bidrag generert gjennom markedsføring og tilskriver markedsføringsutgifter nøyaktig. Til det punktet hvor vi definitivt kan si at X markedsføring produserte Y publikasjoner og til og med at Z % av dem har generert inntekter – noe som betyr at våre ROI-beregninger og rapportering er solide, uten slutninger. Å forstå dybden i datasettene våre er også viktig, noe som gir oss muligheten til å identifisere beregninger som indikerer om en forfatter/redaktør/anmelder/leser er mer eller mindre egnet for våre spesifikke mål. For øyeblikket henter dette spesialiserte markedsføringsdatateamet data fra ulike interne og eksterne kilder på ad hoc-basis for analyse. Den naturlige utviklingen av dette systemet (og vårt mål for det kommende året) er å lage en skybasert database med markedsføringsinnsikt, som integrerer våre kjerne- og perifere datasett i ett. Dette vil dramatisk redusere tiden fra analyse til kampanjelevering. Men ved å utnytte kraften i skytjenester håper vi også å bygge inn større automatisering, maskinlæring, prognoser og til slutt utvikle mer personlige og kontekstualiserte brukerlivssykluser. Selv om dette målet er fokusert på våre aktiviteter, sørger vi også for at vi bygger systemer som er i tråd med prinsippene for åpen tilgang, og derfor ønsker vi å kunne gi forfattere, redaktører, anmeldere og lesere så mye data om porteføljen vår som mulig. Vi tilbyr allerede åpne tidsskriftdashboards (som på en transparent måte gir mer data om tidsskriftene våre enn mange av konkurrentene våre), men å bygge gratis API-er og mer åpent tilgjengelige datasett er også en viktig del av vår langsiktige datastrategi.

Mh: Kan du belyse inntektsmodellen din litt?

MA: Vi bruker en modell som kalles Gold Open Access. Den fungerer ved at forfattere betaler et artikkelbehandlingsgebyr (APC) når artikkelen deres blir akseptert. Aksept er fortsatt avhengig av at en innsendt artikkel består redaksjonelle kontroller og strenge uavhengige fagfellevurderinger. Hvis en artikkel blir akseptert (i gjennomsnitt blir ~27 % av artiklene som sendes inn til oss akseptert), dekker betalingen av APC kostnadene ved publisering og åpen hosting av artikkelen på nett, samt forfatterens beholdelse av full opphavsrett til artikkelen. Den tradisjonelle modellen innen akademisk publisering er en abonnementsmodell, der forfatteren ikke betaler noe, men enkeltpersoner og institusjoner betaler for å få tilgang til innholdet. I denne abonnementsmodellen blir utgiveren opphavsrettsinnehaver av alt publisert innhold, og det er ikke åpent eller fritt tilgjengelig for alle å få tilgang til – noe som betyr at verdifull vitenskap kan ende opp med å bli låst ute fra både forskere og publikum, mens forfatterne av publisert forskning mister eierskapet (opphavsretten) til publikasjonene sine. Så en åpen tilgangsmodell lar oss oppfylle et kjerneelement i vårt forretningsoppdrag – å bidra til å gjøre den akademiske forskningen som ligger til grunn for vitenskapen så åpen som mulig. Men fordi vi bruker en modell med åpen tilgang, betyr det også at vi primært er en B2C-virksomhet (i motsetning til majoriteten av bransjen vår, som primært er B2B gjennom abonnementer), og derfor bryr vi oss veldig om sluttbrukerne våre, enten de er forfattere, redaktører, anmeldere eller lesere. Dette betyr at vi legger mye arbeid i å forstå sluttbrukerne våre og de ulike rollene de spiller, samt å sørge for at måtene vi samhandler med dem på er så nyttige og effektive som mulig. Dette er først og fremst fordi alle disse sluttbrukerne sannsynligvis er forskere og dermed har potensial til å bli forfattere (som betaler APC-er). Det er ikke bare bra for brukerne våre at vi sørger for at vi gir den beste opplevelsen (uansett hvordan de samhandler med oss), det er også forretningsmessig fornuftig. For å bidra ytterligere til å støtte vårt kjerneoppdrag om å åpne opp for vitenskap, tilbyr vi fullstendige APC-fritak for lav- og mellominntektsland for å sikre at en kostnadsbarriere ikke bare flyttes fra tilgang til innholdet (gjennom abonnementer) til publisering av innholdet. Dette bidrar til å sikre at verdifull forskning fra hele verden vurderes for publisering i tidsskriftene våre, ikke bare forskning fra land som har råd til å dekke publiseringskostnader. Selv om det ikke er noen direkte inntektsgevinst fra denne policyen, gjør den oss i stand til å publisere et mangfoldig utvalg av global forskning og dermed gi leserne våre et rikere innhold.

Mh: hva er ditt raskest voksende område?

MA: Et av forretningsområdene vi brukte tid på å finpusse og forbedre i løpet av 2019, var vårt spesialutgaveprogram. Spesialutgaver er samlinger av nye artikler som tjener til å fremheve nye forskningsområder innen et felt eller gi et sted for en dypere undersøkelse av eksisterende forskningsemner. Det spesifikke fokuset til spesialutgaver har en tendens til å produsere artikler av høy kvalitet og som er aktuelle, og som genererer større interesse, diskusjon og bevissthet rundt et dedikert emne. Vi jobbet gjennom hele 2019 med å finpusse prosessene vi bruker for å identifisere, invitere, godkjenne og promotere spesialutgaver, og resultatet var en strengere prosedyre og et høyere kvalitetsresultat. Med denne nye prosedyren på plass opprettet vi et dedikert innholdsutviklingsteam for å drive prosessen og gjennomføre nye, utvidede markedsføringstiltak. I første kvartal i år har vi sett en mengde nye spesialutgaver bli lansert på tvers av mange fagområder av forskere fra hele verden. Kvaliteten på disse spesialutgavene (og forskerne som driver dem) bekreftes av det faktum at vi har sett en økning på 40 % i innsendinger til spesialutgaver så langt i år. Dette er utrolig oppmuntrende, og det jeg er mest begeistret for er potensialet for at spesialutgaver kan gi muligheter for ofte underforsynte deler av det vitenskapelige samfunnet, som forskere i starten av karrieren og de i det globale sør, til å øke bevisstheten om forskningen sin.

Mh: Hva tror du andre vertikale utgivere kan lære av din egen reise?

MA: Nøkkelen til vår suksess har ikke bare vært overgangen til å være fullstendig åpen tilgang, men også det faktum at vi eier og driver alle våre egne primære systemer (dvs. innsendingssystem, fagfellevurderingsplattform og publiseringsplattform). Å eie disse systemene betyr at vi har full oversikt over aktivitetene på tvers av alle kundenes interaksjoner med oss. Dette lar oss virkelig sikre at tjenestene vi tilbyr dem er de beste de kan være, og at markedsføringen vi utfører er så relevant og nyttig som mulig, fordi vi ikke har de hullene i forståelsen vår som oppstår når vi bruker proprietære tredjepartssystemer i arbeidsflyter.

Mh: kan du dele noen milepæler med oss?

MA: Siden lanseringen av vår nye nettside (i desember 2019) har vi sett en sterk økning i antall lesere fra hele verden – en økning på 25 % i første kvartal sammenlignet med forrige kvartal – med en økning på ~40 % i mobilbruk, tilsvarende 500 000 nye mobilbrukere hver måned. Vi har også bygget en veldig sterk brukerbase og et sterkt omdømme i Kina de siste fem årene, og vi fortsetter å se en økning i innsendinger og bruk fra Kina, som så en økning på henholdsvis 20 % og 40 % mellom fjerde kvartal 2018 og fjerde kvartal 2019. For å bedre betjene denne viktige kundebasen lanserte vi vår egen Kina-spesifikke sosiale mediekonto og blogg i midten av 2019 (gjennom WeChat og ScienceNet), som har vokst massivt siden lanseringen, og vi er også i ferd med å bygge og lansere vår egen kinesiskspråklige nettside.

Mh: hvilke andre forlag ser du til for inspirasjon?

MA: Det finnes en rekke forlag i vår bransje som også jobber utrettelig for å fremme en åpen agenda, og vi er stolte av å kalle dem kolleger og partnere i dette oppdraget. De som for eksempel Det offentlige vitenskapsbiblioteket (PLOS) og eLife, som er i forkant av å gjøre banebrytende forskning åpent tilgjengelig; eller Det kongelige selskap, den eldste vitenskapelige utgiveren i verden, og BMJ (et ledende medisinsk forlag) som jobber for å finne nye måter å fremme åpenhet i publisering på. Dette er bare noen av forlagene som gjør interessante og innovative ting som inspirerer oss til å fortsette å finne nye og effektive måter å gjøre vitenskap lettere å finne, lese, publisere og forstå.