La oss tenke på de nåværende utfordringene for de som jobber med nyhetsproduksjon og vanskelighetene de møter når de skal komme i kontakt med publikum. Informasjonsnivået som konsumeres og deles på nettet er enormt, så fokuset på hvordan man holder samtalen i gang har blitt viktigere enn noensinne.
Nettsamfunn spiller en stor rolle i dette scenariet, siden de gir brukerne muligheten til å delta og, for det meste, engasjere seg dypt med merkevarer og tjenester. Dette gir en følelse av tilhørighet, en stor alliert når en utgiver ønsker å skape en identitet blant publikummet sitt. For en flott måte å skille seg ut fra konkurrentene. Milevis fra hverandre.
Det finnes mange kanaler i den digitale verden som tilbyr muligheten til å skape et rom for kommunikasjon, men det finnes én aktør som holder tritt med spillet og forstår viktigheten av virtuelle bånd bedre enn noen andre: Facebook.
Hvorfor Facebook-grupper
Med 2 milliarder aktive brukere hver måned er det fortsatt det mest utbredte sosiale mediet i verden. Det er ikke rart at det fortsatt er en viktig plattform for utgivere og digitale mediefolk, spesielt siden 45 % av amerikanske voksne får vite nyheter og aktuelle hendelser på denne plattformen. Dessuten diskuterer de også debatter og deler temaer som interesserer dem der.
Av det brede utvalget av verktøy som sosiale medier-giganten tilbyr for bedrifter, er Facebook-grupper et som spesielt utgivere trenger å ha på radaren sin. For å forstå det bedre og lære hva du kan gjøre for å få mest mulig ut av det, skal vi analysere forskjellige eksempler på vellykkede Facebook-grupper opprettet av prestisjefylte magasiner og aviser.
Kilde: Techcrunch
Kilde: Pew Research
Facebook-grupper: å bygge meningsfulle interaksjoner
Dette er ikke første gang utgivere og digitale mediefirmaer har vært hovedmålet for Facebooks algoritmeoppdateringer for nyhetsfeeder. Faktisk har de opplevd en bratt nedgang i sin organiske rekkevidde i over et år.
Noe av dette kan tilskrives Facebooks forsøk på å hevde at de ikke er et medieselskap . Dette har vært klagen fra det sosiale medienettverket etter granskingen de har fått etter påstander om å ha påvirket utfallet av presidentvalget i USA i 2016 og fremveksten av falske nyheter .
Zuckerberg forklarte også at algoritmeoppdateringen for nyhetsfeeder er et resultat av tilbakemeldingene de har mottatt fra brukerne sine. I innlegget sitt forklarte han at brukere klager over at «innlegg fra bedrifter, merkevarer og medier fortrenger» innleggene og oppdateringene som deles med familie og venner.
Selv om Facebooks siste oppdatering kan sette digitale mediefolk og utgivere i en ulempe, er ikke alt tapt.
Facebook-sider er bare ett av mange verktøy du kan bruke for å nå leserne dine på Facebook. En annen måte du kan nå leserne dine på uten å øke annonseringsbudsjettet ditt, er gjennom Facebook-grupper.
Facebook-grupper kontra Facebook-sider
Facebook-grupper er fellesskap innenfor dette sosiale medienettverket hvor folk kan dele ideer rundt en felles interesse, bransje eller til og med et produkt. De fungerer veldig likt Facebook-sider ved at du kan legge ut statusoppdateringer, dele videoer og promotere dine nyeste artikler.
Det som skiller Facebook-grupper fra Facebook-sider er at innholdet som publiseres på Facebook-grupper ikke sendes til nyhetsfeedene. I stedet mottar medlemmer av en Facebook-gruppe et varsel om at det er et nytt innlegg, en ny kommentar eller en ny aktivitet i en bestemt Facebook-gruppe.
Kilde: Moz
Det er over 1 milliard brukere fra hele verden som bruker Facebook-grupper, noe som gjør dette til et fruktbart område for utgivere og digitale mediefolk å kapitalisere på.
Typer Facebook-grupper
Offentlige grupper
Offentlige Facebook-grupper er veldig like Facebook-sider ved at hvem som helst kan bli med automatisk så snart de blir funnet etter et søk.
Lukkede grupper
Akkurat som offentlige Facebook-grupper, er lukkede Facebook-grupper de som målgruppen din kan finne når de søker på Facebook. Forskjellen er at de ikke bare kan bli med automatisk. I stedet sender de inn en forespørsel om å bli med. Gruppens administrator mottar disse forespørslene og bestemmer om de skal godkjenne forespørselen eller ikke.
Hemmelige grupper
Som navnet antyder, er denne typen Facebook-grupper de du ikke finner ved å søke på Facebook. Du kan bare bli med i en hemmelig Facebook-gruppe ved å motta en invitasjon fra administratoren.
Kilde: Facebook
Bli med eller bygge?
Det finnes to måter du kan bruke Facebook-grupper for å markedsføre innholdet ditt.
Det første er å bli med i en av millionene på Facebook. Det andre er å opprette en for merkevaren din. Hver av disse har sine fordeler og ulemper. La oss se nærmere på fordelene med å opprette en Facebook-gruppe.
Fordeler med å opprette din egen Facebook-gruppe
Forhåndskvalifiser medlemmer
I motsetning til Facebook-sider kan du forhåndskvalifisere de som ønsker å bli med i Facebook-gruppen din ved å be dem svare på noen spørsmål og ta avgjørelsen om de vil godkjenne forespørselen deres om å bli med eller ikke.
I noen tilfeller kan du bruke disse spørsmålene ved å kreve at noen som ønsker å bli medlem enten oppgir e-postadressen sin, er en eksisterende betalende abonnent eller laster ned et innholdstilbud fra et nettsted.
Som et resultat er medlemmene som utgjør Facebook-gruppen din de som genuint er interessert i å motta innholdet ditt regelmessig.
Plattform for å markedsføre innholdet ditt
En Facebook-gruppe gir journalister som leder eller deltar i diskusjoner. Hvis du har laget et blogginnlegg eller en video tidligere som kan bidra til å svare på spørsmålet fra et medlem i gruppen din, kan du inkludere en lenke til dette sammen med svaret ditt. Dette kan hjelpe deg med å promotere tidligere blogginnlegg og forlenge levetiden deres.
Lager av ideer
Siden målgruppen i en Facebook-gruppe er mer målrettet enn en Facebook-side, har de også en tendens til å være mer mottakelige og engasjerte. Ikke bare ser du flere som hopper inn i en samtale, men de er også mer åpne for å starte samtaler ved å stille spørsmål. Disse spørsmålene kan etter hvert bli en kilde til ideer og temaer for fremtidig innhold.
Pleie og glede eksisterende kunder
I motsetning til e-poster plasserer Facebook-grupper leserne dine i et fellesskap der de kan motta støtte fra andre eksisterende kunder. Samtidig gir du dem en mer effektiv måte å komme i kontakt med deg og få hjelp på, spesielt siden 67 % av forbrukerne henvender seg til Facebook for å få svar og løsninger.
Å invitere dem til en eksklusiv gruppe gir dem også en følelse av takknemlighet og tilhørighet . De ser ikke lenger på seg selv bare som en leser av innholdet ditt, men som et medlem av en eksklusiv klikk, noe som kan bidra til å bygge opp lojaliteten deres til merkevaren din.
Ulempen med å opprette din egen Facebook-gruppe
Det er tidkrevende å opprette din egen Facebook-gruppe. Du må regelmessig overvåke aktiviteten i Facebook-gruppen din for å sikre at retningslinjene du har satt blir overholdt. I tillegg til det må du også hoppe inn i samtalene for å oppmuntre til engasjement fra medlemmene dine ytterligere.
Det er tydelig at fordelene med å opprette en Facebook-gruppe for merkevaren din oppveier ulempene. I de neste avsnittene lærer du trinnene for hvordan du bygger en Facebook-gruppe, kobler den til Facebook-siden din og noen gode fremgangsmåter du bør følge.
La oss ta en titt.
PostThis – Av Washington Post
Som en av pionerene i å anerkjenne lesernes behov for å føle seg som en del av de daglige diskusjonene i nyhetsredaksjonen, startet The Washington Post PostThis , en gruppe for journalistene og de mest lojale følgerne. To reportere opprettet den fra sine personlige profiler før det i det hele tatt var mulig for Facebook-sider å gjøre det. For en visjon!
Washington Post-teamet bruker det til å komme i kontakt med sine mest dedikerte fans. De gir et eksklusivt innblikk ved å dele hvordan de gjør jobben sin eller hvordan de kommer opp med historieideer, noe som gir medlemmene en unik mulighet til å delta i aktive diskusjoner med ansatte.
Brukere kan komme i kontakt med andre som har et felles mål om å forstå arbeidet som ligger bak moderne journalistikk. Det er en fantastisk måte å få dem til å føle at de tilhører en eksklusiv gruppe.
Kvinner som reiser av Condé Nast Traveler
Et godt eksempel på hvordan man kan utnytte en positiv respons på en spesifikk lederartikkel er Women Who Traveler av Condé Nast Traveler.
De var smarte som identifiserte at de hadde en nisje av lesere som delte en felles interesse og engasjerte seg dypt i emnet etter suksessen til en redaksjonell pakke som ble publisert i mars 2017 for å feire kvinnehistoriens måned. Gruppen er oppkalt etter den utgaven og har som mål å knytte sammen kvinner i et trygt rom hvor de kan diskutere og dele informasjon med likesinnede erfarne kvinnelige reisende.
Gruppen er også et sted hvor redaktører finner ideer til historier og får innsikt i hva som interesserer publikum. Med over 71 000 medlemmer og et fellesskap som stadig vokser og deltar aktivt, førte denne erfaringen til at man startet podkasten Women Who Travel, som ble ledet av to CNT-redaktører, og oppmuntret til og med Condé Nast til å kopiere strategien i andre merker.
New Yorker-filmklubben
Når du har oppdaget et tema som publikum brenner for, er det lurt å tenke på verdien du kan tilføre dem ved å opprette en Facebook-gruppe, og hvordan din gruppe kan være annerledes enn andre eksisterende fellesskap.
New Yorker gjorde sin filmklubbgruppe spesiell ved å ha en aktiv tilstedeværelse av en av sine egne filmkritikere, Richard Brody. I denne typen nettbasert bokklubb for filmer deler medlemmer og ansatte ukentlige filmanbefalinger og diskusjoner.
Brody leder ofte samtalene, men inviterer også brukere til å starte sine egne debatter, noe som skiller dette fellesskapet fra andre grupper om samme emne.
Reel Women av Vanity Fair
Å få en autoritativ figur involvert er et nøkkelelement som andre utgivere har fulgt. Som Vanity Fair, som kontaktet forfatter, skuespillerinne og produsent Lena Waithe for en spørsmål og svar-samtale med Reel Women-gruppen etter at hun ble omtalt i forsideartikkelen deres i mars 2018.
Magasinet var flinke til å oppdage et tema som adresserte lesernes behov for en dyp diskusjon om prøvelsene og utfordringene ved å lykkes i filmbransjen som kvinne.
Waithe gir medlemmene en unik mulighet til å spørre om hvordan hun først slo seg inn i bransjen, hvordan hennes kreative prosess er og, viktigst av alt, hvilke råd hun hadde til andre kvinner.
Denne åpenhjertige samtalen ga informasjon som var spesifikk og relevant for kvinner i bransjen, informasjon som til syvende og sist ikke kunne finnes noe annet sted.
Pengeprat av Bloomberg News
Når du har funnet et tema som svarer til målgruppens behov, og har funnet ut hvordan gruppen din kan tilføre verdi til medlemmene, hvordan får du folkene dine til å bli med og, fremfor alt, engasjere seg?
Bloomberg News hadde identifisert at publikum var interessert i innhold om personlig økonomi, noe som allerede var mye dekket på nettstedet deres. Men dette materialet var ikke så lett å finne for de som hadde begrenset forståelse av økonomien sin og ønsket å lære mer. Så da Money Talks- gruppen ble lansert, kom teamet opp med ideen om en 30-dagers pengeutfordring, som besto av å dele ett handlingsrettet pengerelatert tips hver dag i en måned, som ble forklart med visuelle eller tekstlige overlegg.
I tillegg til oppfordringer nederst i sakene som inviterte folk til å bli med i gruppen, klarte Bloomberg News å engasjere brukere og delta i diskusjoner om personlige økonomiske spørsmål. Akkurat det de trengte.
Diskusjon om rase i Boston av The Boston Globe
Noen ganger søker ikke journalister bare svar fra de vanlige kildene, men også fra allmennheten.
Spotlight-teamet fra The Boston Globe har et rykte som går foran dem. I desember 2017 jobbet teamet med en serie i syv deler for å ta opp et vanskelig spørsmål: er Boston en rasistisk by? De mente at dette gikk utover publikasjonen og måtte tas opp av lokalsamfunnet, så de ønsket å involvere Boston-borgerne. Med et mål om å legge til rette for debatt om viktige temaer i Boston, opprettet de Discussing Race in Boston .
Teamets engasjement var avgjørende. I løpet av serien ville den ansvarlige for dagens rapport legge ut et spørsmål relatert til dagens historie i Facebook-gruppen sin.
De ansatte startet bålet, men det var medlemmene som holdt flammen ved like og startet sine egne samtaler. De organiserte til og med arrangementer for å komme sammen og diskutere rasespørsmål, noe The Boston Globe sendte journalister for å delta på et personlig nivå.
Dette er et fantastisk eksempel på hvordan en utgiver kan nå ut til lokalsamfunnet og skape et rom som fortsatt brukes i dag for å ta opp sensitive problemer. Journalister som dekker sosial rettferdighet i Boston deler fortsatt innhold i gruppen og deltar aktivt.
Slik oppretter du en Facebook-gruppe
Når du har logget inn på din personlige profil, klikker du på de tre prikkene øverst til høyre og klikker på lenken Opprett en gruppe.
Kilde: Social Media Examiner
På neste skjerm skriver du inn navnet på gruppen du vil opprette, en beskrivelse og velger typen Facebook-gruppe du skal opprette.
Kilde: Social Media Examiner
Sørg for at du skriver Facebook-beskrivelsen din presist, slik at de som finner gruppen din har en klar idé om hva gruppen handler om, og hvordan dette er forskjellig fra Facebook-siden din.
Etter at du har lagt til all informasjonen om Facebook-gruppen din, er neste trinn å laste opp et forsidebilde.
Kilde: Social Media Examiner
Som med Facebook-siden din, sørg for at forsidebildet du bruker er fengende, skarpt og oppfyller retningslinjene fastsatt av Facebook.
Det siste trinnet i å opprette Facebook-gruppen din er å legge til medlemmer i gruppen.
Kilde: Social Media Examiner
Siden du må legge til minst ett medlem i gruppen din for å fullføre oppsettprosessen, er det nå på tide å legge til medlemmer av markedsføringsteamet ditt som du har valgt for å hjelpe deg med å administrere Facebook-gruppen din.
Akkurat som med Facebook-sider kan du velge rollen til de forskjellige medlemmene du legger til i gruppen, enten de skal være administratorer eller moderatorer.
Kobler Facebook-gruppen din til siden din
Nå som du har opprettet Facebook-gruppen din, kan du koble den til Facebook-siden din. Dette bidrar til å markedsføre Facebook-siden din til medlemmene i gruppen, og omvendt. Samtidig kan du legge ut innlegg og administrere gruppen ved hjelp av bedriftens Facebook-side i stedet for profilen din.
For å koble Facebook-gruppen din til siden din, klikk på Mer-knappen i gruppen din og velg Rediger gruppeinnstillinger.
Kilde: Social Media Examiner
Klikk på knappen Koble til siden din, velg siden du vil lenke til, og klikk på Koble til-knappen. Facebook-siden din vil nå vises i gruppens sidefelt.
Fylle ut Facebook-gruppen din med innhold
Det er lurt å fylle Facebook-gruppen din med innhold først før du inviterer nye medlemmer. På den måten kan de begynne å engasjere seg ved å legge igjen kommentarer når de kommer.
Når det er sagt, er det avgjørende at du gir dine nye medlemmer verdifullt og innsiktsfullt innhold.
Ikke begrens dette til ditt siste blogginnlegg eller produkttilbud. Del kuratert innhold fra troverdige kilder som gir dem praktiske løsninger som de kan bruke så snart de er ferdige med å lese dem.
BuzzSumo , NewsWhip, Parse.ly eller Crowdtangle er gode verktøy for å finne influencere eller kuratert innhold. De viser deg trendartikler basert på dine valgte nøkkelord. Samtidig får du en liste over influencere som opererer innenfor din bransje og innholdet de har publisert.
Å kuratere og dele innhold fra influencere til Facebook-gruppen din kan hjelpe deg med å sakte men sikkert få oppmerksomheten deres og bygge relasjoner med dem.
Et viktig innhold å dele i starten er retningslinjene for Facebook-gruppen din. Dette er en liste med regler du forventer at medlemmene dine følger for å holde seg innenfor gruppen ettersom flere og flere ber om å bli med. På den måten beskytter du Facebook-gruppen din mot spammere og medlemmer som ønsker å utnytte medlemmene dine ved å bruke dette som en plattform for å markedsføre innholdet sitt for personlig vinning.
Inviter nye medlemmer
Facebook-grupper gir deg mer kontroll over medlemmene som blir med. Bruk dette til din fordel ved å velge de riktige personene du vil invitere til gruppen din.
Det finnes flere måter å gjøre dette på. Den første er å legge dem direkte til i gruppen din ved å klikke på «legg til medlem» i gruppens sidefelt.
Selv om dette kan være det mest tilgjengelige alternativet, bør du bruke det sparsomt. Det er fordi de som er oppført her er personer som er koblet til din personlige Facebook-profil. Bruk dette til å legge til medlemmer av teamet ditt i gruppen.
En annen måte å invitere nye medlemmer til den nye Facebook-gruppen din på er å legge til en fane på Facebook-siden din. For å gjøre dette, klikk på Innstillinger-ikonet på Facebook-siden din og velg Rediger side.
Klikk på Legg til fane, velg Grupper, og du er ferdig.
En viktig ting å huske på er at når du legger til en ny fane på Facebook-siden din, plasseres denne umiddelbart nederst i bunken. For å sørge for at denne er synlig for de som følger eller besøker Facebook-siden din, kan du omorganisere fanen ved å dra fanen opp slik at den er oppført blant de fire øverste i sidefeltet på Facebook-siden din.
Du kan også oppfordre nye medlemmer til å bli med i Facebook-gruppen din via nettstedet ditt, enten ved å nevne den på nettstedet ditt eller ved å legge til en sosial knapp.
Oppmuntre til engasjement i gruppen din
Dette er den viktigste delen av å opprette en Facebook-gruppe, siden dette vil avgjøre om den lykkes eller ikke. Det siste du ønsker er at noen skal forlate gruppen din etter å ha blitt med, bare fordi det ikke foregår noen samtale blant medlemmene.
Det første steget for å få medlemmene dine til å samhandle med deg og med hverandre er å tagge nye medlemmer i velkomstmeldinger du legger ut. Ved å introdusere de nye medlemmene for gruppen får du dem til å føle seg velkomne og viser at du virkelig er glad for at de er her.
Her er noen andre ting du kan legge ut i Facebook-gruppene dine for å skape engasjement.
- Utfordringer. Utfordringer blir raskt favorittemner blant Facebook-grupper, spesielt i starten av året. Det er også et flott verktøy for generering av leads hvis du driver en tjenestebasert eller konsulentvirksomhet, fordi du på slutten av utfordringen kan invitere de som blir med til å jobbe tettere med deg for å ta ting til neste nivå.
- Direkte spørsmål og svar. Ved å arrangere en ukentlig direktesendt spørsmål og svar-sesjon kan du vise frem ekspertisen din og gi støtte til medlemmene dine med deres mest presserende utfordringer. Dette er også en måte å samle temaideer for premiuminnhold som du kan lage som leadmagneter på nettstedet ditt.
- Meningsmålinger. Folk elsker å uttrykke meningene sine og setter pris på det når de får sjansen til å gjøre det. Å lage spørreundersøkelser om trendemner og nyheter innen bransjen din kan hjelpe deg med dette. Bare sørg for at hvis du velger å bruke dette for å fremme engasjement, at du følger nøye med på samtalen som skjer her, da det raskt kan føre til friksjon blant medlemmene dine.
Analysere resultatene til Facebook-gruppen din
Det krever tid og innsats å bygge og vedlikeholde en Facebook-gruppe. Du må sørge for at ressursene du investerer her blir brukt godt, samt identifisere områder som trenger forbedring for at du skal nå dine mål.
En måte du kan gjøre dette på er gjennom gruppeinnsikten din i Facebook . Dette er et av de nyeste verktøyene Facebook har lansert for å hjelpe Facebook-gruppeadministratorer med å overvåke vekst og engasjement.
Kilde: Techcrunch
Facebooks Insights viser imidlertid bare analyser av grupper som har minst 250 medlemmer . Alternativt kan du bruke en programvareplattform for markedsføringsautomatisering som eClincher. Den kan hente ut analyser av Facebook-gruppen din, uavhengig av størrelse, i sanntid, slik at du kan adressere eventuelle områder som trenger forbedring for å maksimere resultatene dine.
Beste praksis for bruk av Facebook-grupper
1. Prioriter verdi
Selv om hovedmålet ditt med å bruke Facebook-grupper er å generere potensielle kunder og øke lesertallet, må du sørge for at du fokuserer engasjementsarbeidet ditt på å gi verdi til gruppens medlemmer. Dette er spesielt viktig når du har blitt med i eksisterende Facebook-grupper i bransjen din. Ellers kan administratorene av gruppen se engasjementsarbeidet ditt som for reklamepreget, og føre til at du blir kastet ut av gruppen.
2. Ikke legg til automatisk
Folk setter ikke pris på det når de automatisk blir lagt til i en gruppe uten deres tillatelse. Det siste de kan gjøre er å forlate gruppen din. Det verste er at de kan rapportere gruppen din til de store gutta på Facebook, noe som kan føre til at gruppen din blir stengt. Sørg for at hvis du legger til folk i gruppen din, må du først få deres tillatelse til å gjøre det.
3. Bruk en plattform for markedsføringsautomatisering
Automatiseringsplattformer for markedsføring på sosiale medier er ikke bare for markedsførere. Digitale utgivere og mediefolk kan bruke dette verktøyet for å gjøre deg mer effektiv i administrasjonen av Facebook-gruppen din.
For det første lar automatisering av markedsføring på sosiale medier deg planlegge innleggene på forhånd, slik at du ikke trenger å gjøre dette manuelt. Samtidig kan du motta og svare på kommentarer. Du kan også opprette filtre og varsler for bestemte typer innhold som legges ut av medlemmer av gruppen i kommentarfeltet deres eller på gruppens vegg, slik at du raskt kan gjennomgå dette og se om det oppfyller dine fastsatte retningslinjer.
4. Bli med i uoffisielle grupper av merkevaren din
Det er stor sannsynlighet for at det finnes Facebook-grupper opprettet av leserne dine.
Å bli med i disse gruppene gir deg innsikt i merkevarens omdømme på nett. Du kan deretter bruke disse ideene til å forbedre merkevaren din og skape løsninger de ser etter.
5. Promoter gruppen i historiene dine
Mange utgivere får medlemsbasen sin ved å legge ut utrop i historiene sine. De inviterer leserne til å fortsette diskusjonen i Facebook-gruppen sin, siden de verdsetter innspillene deres.
Relevans er svært viktig når du gjør det: prøv å bruke denne handlingen bare når temaet i historien er relatert til gruppens emne. Dette vil gi deg riktig type profiler.
Noen grupper kan nå et imponerende antall medlemmer, som Women Who Travel, og i andre tilfeller forventes det at antallet deres kan være lavere, som Reel Women – et veldig spesifikt problem vil få færre personer involvert, og det er greit. Det handler om kvalitet, ikke kvantitet.
Konklusjon
Med muligheten til å få publikum til å føle seg som en del av et fellesskap som har et sterkt forhold til publikasjonen din, er Facebook-grupper et fantastisk verktøy for å få innsikt og artikkelideer, samtidig som det lar redaksjonen din promotere arbeidet sitt på en mer intim måte.
Så vær spesielt oppmerksom på resonansen til bestemte redaksjonelle temaer, få teamet ditt involvert og inkluder Facebook-grupper i strategien din. Utfordre de ansatte til å benytte seg av denne muligheten og komme med ideer til nye innholdsformater å inkludere i innleggene dine. Leserne dine vil komme nærmere budskapet ditt og vil føle seg som en del av det som skjer, noe som definitivt vil skille deg fra konkurrentene.
Lykke til med plattformen din for å engasjere publikum!
