Hva skjer:
En fersk rapport fra Agora Journalism Center antyder at nyhetsredaksjoner som praktiserer offentlig drevet og engasjert journalistikk, oppnår en viss målbar suksess. Spørsmålene og debatten om
engasjert journalistikk – forbindelse, samarbeid og samhandling mellom utgivere og deres publikum – er hete temaer i dagens nyhetsredaksjoner. Selv om fordelene og resultatene av slik publikumsengasjement ikke er fullt dokumentert og fortsatt er en vanskelig målestokk,
Hør, et selskap som hjelper nyhetsorganisasjoner med å lytte til publikum mens historier utvikler seg fra presentasjon til publisering – argumenterer sterkt for både den journalistiske og kommersielle verdien av en slik engasjert tilnærming.
Hvorfor det er viktig:
Hearken hevder at offentlig drevet journalistikk ikke bare forsterker utgivernes forhold til leserne sine, men også gjør nyheter mer relevante og hjelper mediebransjens vanskeligstilte forretningsmodell. For å studere resultatene av engasjert journalistikk,
Agora journalistikksenter (AJC) ved University of Oregon intervjuet journalister og redaktører fra 15 redaksjoner over hele USA som bruker Hearken som en tilnærming for å engasjere leserne sine. AJC er en beundrer av Hearken-modellen, og ønsket både å undersøke hvordan selskaper bruker og lykkes med den; samt svare på spørsmål om hvordan ressurssvake redaksjoner implementerer Hearkens tilnærming til engasjement, og hvilken innvirkning det har hatt på deres kultur og arbeidsflyt.
Graver dypere:
Alle nyhetsredaksjonene som ble intervjuet av AJC rapporterte en viss grad av suksess med å bruke Hearken for å forbedre publikumsengasjementet. Blandingen av kvantitative og kvalitative målinger spenner over fire dimensjoner av engasjement:
- Nå
- Engasjert tid
- Kvalitet (på individuelle historier og på den generelle fremføringen)
- Konvertering av engasjement til medlemskap eller abonnementer
Redaksjonene som AJC snakket med følger nøye med på hvordan Hearken-drevne historier er sammenlignet med typiske nyhetsartikler, hovedsakelig ved å se på interne rangeringer av historier i henhold til antall personer som klikker på nettversjonen eller laster ned en podkast. En nøkkelindikator på suksess for mange av disse redaksjonene var hvor mye tid publikum brukte på å lese, se på eller lytte til Hearken-drevne historier. Det mest ambisiøse målet med å bruke Hearken er å konvertere innledende interaksjoner med spørsmålsstillere til varige forhold som gir medlemskap eller abonnementer. Men selv om Hearken markedsfører verktøyene sine ved å hevde at de bidrar til å tiltrekke seg flere betalende abonnenter, var det bare noen få nyhetsorganisasjoner som AJC snakket med som hadde implementert en strukturert tilnærming for å gjøre det.
Casestudier:
Noen eksempler på nyhetsredaksjoner som rapporterer om en viss suksess med Hearken-modellen for engasjert journalistikk inkluderer:
- WUWM i Milwaukee rapporterte at deres Hearken-drevne Bubbler Talk-historier vanligvis kommer inn på stasjonens fem beste over mest lyttede historier.
- LancasterOnline, som bruker Hearken til å produsere serien «We the People», fortalte AJC at «hver eneste Hearken-historien vår er blant de 50 beste innleggene i året når det gjelder engasjement og tid brukt på historien»
- Vermont Public Radio rapporterte at deres Hearken-drevne nettinnlegg er noe av det mest engasjerende innholdet på nettet, med høy lesertallstid.
- Texas Tribune rapporterte om mer og lengre engasjement, med mye lavere avvisningsrater.
Baksiden:
AJC ønsket også å undersøke om Hearkens tilnærming til engasjert journalistikk også hadde noen innvirkning på journalisters holdninger og forventninger til publikum – om journalistene hadde revurdert sine oppfatninger av publikum og omfavnet leserne sine som deltakere i nyhetsskapingen. Svarene falt i to grupper:
- Den første gruppen, som hovedsakelig besto av redaktører, sa at forventningene og holdningene deres ikke hadde endret seg, fordi de i utgangspunktet trodde på verdien av publikumsengasjement. Hearken forsterket bare denne troen og forpliktelsen til engasjert journalistikk.
- Den andre gruppen, som hovedsakelig besto av journalister, rapporterte noen ganger om innledende skepsis, men også en tendens til å engasjere seg dypere med leserne sine. Noen syntes det også var givende å samhandle mer direkte og oftere med publikum. Hele rapporten fra Agora Journalism Center er tilgjengelig her.
