Dan Rua er administrerende direktør i Admiral, et selskap for håndtering av besøksrelasjoner (VRM). Admiral VRM hjelper tusenvis av digitale utgivere over hele verden med å øke kundeforhold og inntekter.
Siden lanseringen sent i fjor har ChatGPT fanget fantasien til både media og allmennheten.
Raketterende til 100 millioner brukere på rekordtid, den generative AI-plattformen har skapt oppstyr man sjelden ser i vår tid.
Etter hvert som støvet har lagt seg, innser digitale utgivere at de må utnytte denne teknologien, ellers risikerer de å bli hengende etter. Mange utgivere har begynt å eksperimentere med verktøyet og lete etter måter å integrere det i sine redaksjonelle arbeidsflyter.
Det er en utbredt oppfatning at generativ AI vil gi innholdsproduksjonen en turbo. Minst ett selskap mener imidlertid at generativ AI har potensial til å øke produktiviteten til bedriftsutgivere utenfor det kreative rommet.
Admiral, en leverandør av programvareløsninger for administrasjon av besøksrelasjoner (VRM), har nettopp annonserte integreringen av OpenAIs GPT-motor innenfor besøksengasjementslaget på plattformen for utgivere.
«Admirals intelligente reisebygger for besøkende utarbeider nå automatisk konverteringsoptimaliserte meldinger basert på flere faktorer, som sidekontekst, verdiutvekslingstilbud, ønsket sentiment og mer», sa Admirals administrerende direktør Dan Rua i kunngjøringen.
Admiral sier at løsningen deres lar utgivere automatisk generere handlingsfremmende tilbud for målgruppene sine, og dermed løse «utfordringer på tvers av hele besøksreisen»
For å bedre forstå selskapets motivasjon for å integrere AI i VRM-plattformen sin, Status for digital publisering (SODP) satte seg ned med Admiral-sjef Dan Rua for å diskutere selskapets mål og ambisjoner for produktet.
Hvordan har Admiral gått fra å være et teknologiselskap for annonseblokkering til en plattform som hjelper utgivere med å øke kundeforhold og inntekter?
Admirals grunnleggende MVP helt tilbake i 2016 var å måle og løse tap knyttet til annonseblokkering. Vi måler dem med gratis analyser og gjenoppretter dem med fullstack-annonseblokkgjenoppretting, AA-basert gjenoppretting eller den inntektsmaksimerende kombinasjonen. Vi har overvåket og beskyttet mer enn en billion visninger siden grunnleggelsen. Da vi i 2018–2019 utførte en rotårsaksanalyse av hvorfor annonse- og datablokkering eksploderte, snublet vi over ideen om at internettets kjerneforretningsmodell, som var å spore besøkende for annonser, resulterte i svake forhold mellom utgivere og besøkende. Når det mangler forhold, misbruker begge sider til slutt forholdet – utgivere med dårlige annonseopplevelser og besøkende som ikke bryr seg om utgivere lever eller dør. Derfor er vårt oppdrag om å «redde det gratis internett, én utgiver om gangen» fokusert på å styrke relasjonene mellom utgivere og besøkende. Måten vi gjør det på kalles administrasjon av besøksrelasjoner (VRM) – i likhet med CRM og markedsføringsautomatisering, spesialbygd for medieutgivere. VRM omfatter hele den besøkendes reise, inkludert annonseblokkering, e-postregistrering, registreringer, følgere på sosiale medier, nedlastinger av mobilapper, donasjoner, betalingsmurer, samtykke til personvern, datainnsamling fra førstepart og mer – alt fra én enkelt tagg, uten at det kreves koding for å starte alle modulene. De fleste utgivere starter med å bruke oss for et enkelt smertepunkt, som gjenoppretting av annonseblokkering, e-postregistrering eller betalingsmurer. VRM integreres godt for å koordinere ulike punktløsninger. Etter hvert elsker utgivere å kvitte seg med Frankenstein-monsteret med flere tagger, forbedre sideinnlastingshastigheter og optimalisere besøkendes brukeropplevelse ved å utnytte våre fulle VRM-muligheter. Målet med VRM er til syvende og sist å maksimere besøksrelasjoner, data og gjennomsnittlig inntekt per besøkende. Utgivere som utnytter VRM – enten de bruker Admiral eller setter sammen sin egen VRM-stabel med flere leverandører – vil skille seg ut fra mengden ettersom personvern og brukermyndighet fortsetter å forstyrre kjerneforretningsmodellen til internett.Har bruken av generativ kunstig intelligens blitt oversatt til utgiveres daglige arbeidsflyt etter lanseringen av chatgpt? Kan du gi noen eksempler?
Generativ AI treffer alle deler av publiseringsbransjen, og vi ser noen kategorier av viktige bruksområder dukke opp:- Innholdsskaping
- Drift
- Markedsføring
