Trena De Landro, visepresident for publisering og media, snakker med State of Digital Publishing om de spennende tidene som ligger foran oss for abonnementsprodukter på nett, og hvordan vi har kommet til dette punktet. I denne episoden går vi gjennom:
- Bakgrunn – Historien til MPP Global og Trenas profesjonelle bakgrunn frem til dags dato.
- Hvordan fungerer nettabonnementer – Typer, tekniske trinn for å sette opp et. Merk – vi vil prøve å holde denne delen så nøytral som mulig
- Nylige utgivelser av nettbaserte abonnementsprodukter og de beste måtene å jobbe med dem for en flerplattformstilnærming, f.eks. Medium, Facebook, Google News , Twitter osv.
- MPP Globals seire med Irish Times og L'Équipe
- Strategier og metoder for å øke inntektene fra nettbaserte abonnementer
- Tilstanden for nettabonnementer – hvor den er nå og hvor den er på vei.
Hele episoden
Veiledninger og trender
Hopp rett til Trenas råd for trendspotting, veiledninger om publikumsvekst og teknologitrendene som ligger foran oss i nettabonnementet.Podkasttranskripsjon
Vahe Arabian: State of Digital Publishing er et nettbasert publikasjonsfellesskap som tilbyr ressurser, perspektiver, samarbeid og nyheter for digitale medier og publiseringsfagfolk innen digital medieteknologi og ærlig utvikling. Jeg sender ut podkaster om design for å invitere deg bak kulissene til en-til-en-samtaler med ekspertene i bransjen. Dette er episode fire, med Trena De Landro, visepresident for digital publiseringsstrategi hos MPP Global. Vahe Arabian: Hei, Trena. Hvordan har du det? Trena: Hei, jeg har det bra, hvordan har du det? Vahe Arabian: Jeg har det bra, takk. Hvordan går det hos MPP Global? Trena: Ting går kjempebra. Det nærmer seg slutten av året … Vi har på tvers av selskapet, altså på tvers av alle våre forskjellige regioner fra NorAm til hovedkvarteret i Storbritannia så vel som i Japan, du vet, fortsetter å betjene utgivere, som er min spesifikke sektor, så vel som OTT kunder og privatkunder. Så det ser bra ut til å legge planer for en flott resterende del av regnskapsåret så langt. Vahe Arabian: Det er veldig spennende. Jeg tror alle mot slutten av året får satt sine endelige mål, krysset av, så det er godt å se det samme skje med MPP Global. Bare for publikummet vårt, bare for folk som ikke vet så mye om MPP Global, bare om deg selv, hvis du ikke har noe imot å gi meg en liten introduksjon. Trena: Javisst. Så, jeg begynner med MPP Global. Selskapet har eksistert i sytten år nå, og startet faktisk innen publiseringsbransjen. De lette etter et problem for publisister, nemlig hvordan de skulle diversifisere inntektsstrømmene sine, administrere abonnementer på riktig måte, og det er egentlig kjernen i selskapet, og det vi bestemte oss for å fokusere på. Så verktøy for regelmessig inntektshåndtering og abonnementsadministrasjon er det vi tilbyr. Og på grunn av suksessene vi hadde innen publiseringsbransjen, utvidet vi oss til andre vertikaler som trengte de samme verktøyene og hadde lignende problemer. Vi utvidet oss utover publisering til TV, sport og underholdning. Vi utvidet også til forbruksvarer og detaljhandel, spesielt med abonnementstjenestene fra matperspektivet, fra andre varer som Birchbox osv. Det er slike ting selskapet vårt så et behov for i markedet, og vi skapte verktøy relatert til å løse disse problemene på tvers av disse forskjellige vertikalene. Trena: Etter introduksjonen til MPP, personlig, er jeg relativt ny når det gjelder selskapets tidsramme. Så jeg startet i MPP i mai i år, og jeg ble en del av det nordamerikanske teamet som vi bygger opp her for strategi på utgiversiden. Så min bakgrunn har vært innen publiseringsbransjen på salgssiden, på kontoadministrasjonssiden, spesielt digitalt, så da jeg så hva MPP gjorde og hva de tilbød, og konteksten jeg hadde i publiseringsbransjen, virket det bare som en perfekt match. Vahe Arabian: Det er fantastisk. Det er en spennende tid nå. Spesielt ettersom de større aktørene kommer om bord ... Det er ikke noe som stresser deg, men det handler bare om å bestemme seg for at alle andre begynner å bli med på det. Du sa at MPP Global, vet du, den gangen de startet, fokuserte de på å prøve å løse publiseringsproblemet sitt selv. Hvordan gjorde de ... Hvis du kan gå mer i detalj om det, hvordan prøvde de å løse det? Så de det bare som et teknologiproblem, eller så de det som ... Vet du hvordan de nærmet seg det i utgangspunktet? Trena: Forstår det. Vel, bare når det gjelder publiseringsklientene og konteksten de hadde, startet det i hovedkvarteret og Storbritannia, det som skjer i Storbritannia nå er denne overgangen fra eldre verktøy og tjenester; disse ERP-systemene, disse store og noen ganger utdaterte tjenestene og overgangen av utgivere i Storbritannia til et område med en SAS-plattform hvor de ikke trenger å ta på seg disse betydelige kapitalutgiftene for å få disse tingene i gang ... For å få det satt opp og deretter få det til å fungere problemfritt, og så selvfølgelig, med det raskt skiftende tempoet i teknologi, hvis de ønsket noen endringer ... Hvis noen fra markedsføringsteamet prøvde å teste et nytt produkt, distribuere et nytt produkt, måtte de gå gjennom utviklerteamet sitt, tildele ressurser osv. Så vi så et behov i markedet når det gjelder, ok, du vet, SAS-modeller har blitt prøvd og bevist ... Vi er i stand til å gi våre publiseringsklienter muligheten til å innovere raskere, teste og distribuere produkter raskt, og deretter også ta byrden av dem når det gjelder håndtering av kredittkortdata, som selvfølgelig er utrolig sensitiv informasjon. Trena: Så det var egentlig slik det startet med tanke på at «vi har denne teknologien for å hjelpe utgivere med å løse problemet med å jobbe med noen av disse eldre systemene som ikke lenger dekker behovene deres, eller i det minste ikke innoverer raskt nok og ikke ruller ut nye funksjoner som sosial pålogging, enkel pålogging, hvordan holde tritt med den raskt skiftende teknologiske utviklingen», og det var det vi siktet mot å løse, og det var det vi løste. Vahe Arabian: Og hvordan fungerer nettabonnementer? For eksempel, er det forskjellige typer nettabonnementer folk kan bruke ... Hvilke typer nettabonnementer finnes? Hvordan fungerer det nå? Hvilke forskjellige typer nettabonnementer kan folk se etter når de prøver å tjene penger på bestselgende abonnementer? Trena: Forstår det. Så, når man vanligvis tenker på abonnementer, tenker folk flest, spesielt i publiseringsbransjen: «Å, jeg får et årsabonnement. Jeg betaler en betydelig sum dollar hvert år, og så får jeg det, og så fornyer jeg det på det tidspunktet.» Årsabonnementene ble deretter delt inn i månedlige abonnementer, som: «Ok, la oss se om du vil beholde det, hvis ikke ... Det er ikke noe som vanligvis gjøres, men med endrede forbrukerinteresser og atferd, forlagene prøvde å teste den modellen, og la oss se om du er interessert og vil betale for det på denne måten.». Trena: Det MPP tilbyr er muligheten til å ha enhver type betalingsmodell, abonnementsmodellen du kan tenke deg. Det betyr at enten du vil ha årlig, månedlig, og hvis du vil ha enda mindre og små beløp, kan du gjøre det per artikkel, og det er ... Som mikrobetalinger kan du til og med gjøre nanobetalinger. Fordi vi er en betalingsbehandler og en betalingsgateway, og vi har muligheten til å behandle transaksjoner og alle typer transaksjoner internt, gir det våre publiseringskunder fleksibiliteten til å gjøre som de vil. Så vi har hatt kunder som sa: «Vet du hva? Vi vet at leserne våre kommer på et bestemt tidspunkt på dagen, en bestemt ukedag, og de er ikke så interessert i å ha et langtidsabonnement, selv månedlig eller ukentlig, så vi lar dem betale per artikkel.». Trena: Så det er de typene alternativer og fleksibiliteten du har når det gjelder, jeg har sporet forbrukeratferden min, jeg vet hva de ønsker å gjøre. Hvordan kan jeg best tilby en pakke, en mulighet for dem til å kjøpe med minst mulig motstand og tilby dem akkurat det de leter etter? Og dermed har vi muligheten, med vårt E Sweet-verktøy, til å si: "Hei, vil du belaste folk per artikkel? Vær så snill, det er ikke noe problem. Det er mer enn kapabelt." Fra et iTunes-perspektiv vil du belaste per sang, uansett hva tilfellet måtte være på tvers av ulike vertikaler. Vi har denne muligheten for deg til å komme opp med en abonnementsmodell eller en betalingsmodell som gjenspeiler det. Vahe Arabian: Du nevnte at hovedmodellene er månedlig abonnement, årsabonnement og abonnement per artikkel. Finnes det andre abonnementstyper eller -modeller du har sett på MPP Global, eller generelt sett på andre nettsteder, som folk har brukt? Trena: Vel, vår mest brukte … Du kan tegne månedlige abonnementer er selvfølgelig noe som er mest utbredt. Selv om folk betaler, du vet, det er et årsabonnement, betaler de månedlig. Vi har folk som tilbyr ting som ukeskort. Vi har kunder som tilbyr dagskort, så du har full tilgang til innholdet daglig, og så, selv om det, for å brytes ned, selvfølgelig, mer detaljert, kan du gjøre det per artikkel. Trena: Så det er virkelig de gjennomgripende, i hvert fall i min, og publiseringssektoren, som du ser, på tvers av forskjellige vertikaler selvfølgelig, når det gjelder OTT-området, har vi folk som er interessert i å bare kjøpe tilgang til ett innholdsstykke, altså et program for å se på sport, uansett hva det måtte være. Jeg mener, modellene er like når det gjelder at du enten får tilgang til små innholdsstykker, eller du får et full tilgangspass over en viss tidsramme, uansett hva det måtte være, men det er liksom det vi hovedsakelig ser. Til og med, du vet, vi har fleksibiliteten til å komme opp med hvilken som helst forbruksmodell du velger, noe som betyr at du vet at det kan være så vanvittig og variert som om det regner i dag, så kan vi få kunder til å si: «Greit, hvis det regner, kan vi ta mindre betalt av kundene for å få tilgang til en artikkel eller et innholdsstykke», og så kan du også kombinere det med, du vet, en paraply eller et slags pass for å få mat levert, noe sånt. Som, mulighetene er uendelige, som de sier. Det er det virkelig. Du har muligheten til å gjøre hva du vil fra et betalingsperspektiv. Vahe Arabian: Og når kan jeg… Jeg vil være veldig praktisk for folk som lytter til dette, så når kan utgivere bestemme seg for: «Ok, nå er jeg på det punktet hvor jeg kan tjene penger på innholdet mitt. Jeg kan legge en betalingsmur«... du vet, de andre viktige tingene du nevnte». Hvordan kan det komme til det punktet at de bestemmer seg for det, og hvordan kan de deretter gå og steg for steg velge hvilken type modell de kan lage, og hva er de tekniske trinnene de må ta for å sette det opp? Trena: Forstår. Så, når det gjelder utgivere som tar den avgjørelsen, mener jeg at det igjen handler om å gjøre data handlingsrettede. Du må, med dataene, og/eller selv om du vet at dette er noe du vil prøve i form av en betalingsinnholdsstrategi ... Det verktøyet vårt tilbyr er muligheten til å si: «Greit, jeg vil enten sette opp en registreringsvegg eller en betalingsvegg på hele nettstedet mitt, eller jeg vil teste det for en bestemt brukergruppe.» Så verktøyet vårt gir deg muligheten til å si, uten utviklerressurser, ... Det er stort sett et «plug and play»-verktøy av typen «Jeg vil sette opp en registreringsvegg etter at en bruker som er uregistrert, har åpnet fem gratis artikler». Trena: Så verktøyet vårt gir deg muligheten til å gå inn i den delen, bare gjøre disse dra-og-slipp-, hvis/så-setningene for å si: «Greit, hvis en bruker ikke er registrert og de har … Etter den femte artikkelen, fyll deretter ut registreringsveggen vår slik at de kan betale for hvilken pakke de velger». Så vi har muligheten til å ikke bare spore brukere når de kommer inn på nettstedet og spore atferden deres, hva de surfer på, hva innholdet deres er, og deretter fylle ut tilbud som vi føler passer best for dem. Så la oss si at en bruker kommer til dette nettstedet. De leser forretnings- og sportsinnhold, de har nådd terskelen på fem gratis artikler, og da kan vi tilby dem to typer pakker. Vi kan si: «Hei, vil du ha et månedlig abonnement for å få tilgang til alt innhold?» Eller vi kan si: «Vil du ha et månedlig abonnement bare på disse to seksjonene, som kan ha forskjellige prispunkter?» Og så har brukeren igjen muligheten til å velge hvilket abonnement de ønsker å fortsette med, og å gjøre det i systemet vårt er så enkelt som å logge inn på eSuite HQ, gå inn i backend-systemet, sette opp dra-og-slipp-regler, og når du klikker på publiser, rulles det ut over hele nettstedet. Trena: Så, de gjør det liksom praktisk i trinnene. Det er slik det fungerer. Selvfølgelig, når det gjelder implementering av eSuite, er det ting som skjer på forhånd, før du kan komme inn på hovedkontoret og sette opp disse tingene. Men alt dette, når det gjelder hvordan ting fungerer hos oss, har vi workshops med våre implementeringskonsulenter slik at vi kan få en følelse av en klients virksomhet. Hva ønsker du å gjøre? Sørg for at de har opplæring i verktøyene, samt et veldig robust ressurssenter, slik at de kan få tilgang til informasjonen når som helst, og selvfølgelig er det alltid tilgang til oss. Så det er et litt større, bredere syn på ting, men egentlig, for oss, når du først har tilgang til eSuite, er det så enkelt som å gå inn, sette opp parameterne du ønsker, klikke på publiser, og disse tingene er live. Vahe Arabian: Jeg forstår. Hvor mye trafikk har MMP Globals kunder i gjennomsnitt ... Hvor mye er det i gjennomsnitt, og liksom ... Ser dere en sammenheng mellom mengden trafikk som får etterspørsel kontra potensielt inntektene, eller er det noe dere ikke har ... Dere kan ikke se de dataene? Trena: Så vi kan se disse dataene. Men for hver av klientene vi jobber med, tilhører dataene dem. Så vi kan behandle, håndtere og transaksjonere alle disse dataene, men klientens data er deres, og derfor er informasjonen konfidensiell. Vahe Arabian: Grunnen til at jeg liksom spør også er bare, igjen, tilbake til poenget med å hjelpe de mindre forlagene med å bestemme seg for å abonnere på nett ... Må de se på tall, eller, jeg vet at vi snakket mer om ... Du forklarte mer om at de så mønstre og deretter prøvde å gi dem kontor og teste det ut. Er tall viktige for å lage et abonnementsprodukt, eller ... Hva er dine tanker om det? Trena: Når du sier «tall», mener du da: «Hvis trafikken er høyere, er det da jeg bør ta en beslutning om å implementere en strategi for betalt innhold?» Vahe Arabian: Det stemmer, ja. Trena: Greit. Forstår. Så det er ikke nødvendigvis tilfelle. Vi har igjen kunder som mener at alt innholdet deres er gratis, og de er bekymret for å ikke bare implementere en betalingsmur i form av «du må abonnere for å få tilgang til innholdet», men bare sette opp en slags registreringsmur for å si: «For å fortsette å få tilgang til denne informasjonen, gi oss registrer deg, dvs. gi oss en e-postadresse eller annen informasjon om deg». Så flere utgivere på dette området er bekymret for at hvis de setter opp en slags betalingsmur eller en registreringsmur, vil trafikken deres synke, og det vil påvirke annonseinntektene deres. Trena: Det vi konsulterer kunder om er at verktøyet vårt er her for å gi deg muligheten og fleksibiliteten til å ha diversifiserte inntektsstrømmer utover eller komplementerer, eller utover kun annonseinntekter. Så, når det gjelder noen kunder som er bekymret for, du vet, jeg er i ferd med å implementere en betalingsmur, er ... Hvor drastisk vil dette påvirke trafikken min? Så, som jeg nevnte tidligere, kan du teste det ut. Du kan si: "Greit, 50 % av brukerne som kommer til nettstedet går gjennom flyten de har hatt før, og ingenting har endret seg. 50 % skal vi teste med betalingsmurstrategien." Og så, igjen, gir det deg bare denne enorme verktøykassen til å si: "Jeg vil teste det ut og se hvordan dette fungerer." Hvis de 50 %, du vet, har gått gjennom betalingsmurreisen og ikke konverterer til abonnenter etter en viss tidsperiode, kan du internt, du vet, bestemme om dette er en strategi du vil fortsette med, eller hva som helst. Trena: Det har absolutt ikke alltid vært tilfelle. Vi har kunder som sier: «Greit, vi har prøvd en månedlig abonnementsmodell, men så prøvde vi også små innholdsbiter, og vi merker at vi har bedre konverteringsrater med små innholdsbiter.» Eller det kan være i motsatt retning. Det er egentlig opp til utgiveren, kundene, spesifikt hva de har sett fungerer for dem etter at de har prøvd og testet ting. Hva som har fungert, hva som ikke har fungert, og så, du vet, finjustere og optimalisere det underveis. Trena: Det vi kan tilby utgiverne våre er en enorm verktøykasse der man kan si: «Hei, dette er noe du kan prøve og teste. Se hvordan det fungerer, optimaliser det hvis det ikke gir de resultatene du forventet.» Og det er egentlig den største fordelen: her er denne verktøykassen du kan bruke til å gjøre en rekke ting for å få folk til å konvertere til betalende abonnenter. Vahe Arabian: Hva er noen av de vanlige strategiene for betalt innhold som MPP Globals kunder bruker? Bare mer … Er det de vanligste som de bruker, eller skreddersyr hver kunde du har spesifikt sin egen inntektsstrategi? Trena: Forstår du. Ja, så de fleste kunder skreddersyr det igjen til sine spesifikke inntektsstrategier og inntektsmål. Noen av de vanlige er premiummodellen, som betyr at brukerne har tilgang til en viss mengde innhold gratis, og etter at de har nådd den terskelen, blir de bedt om å registrere seg eller betale ... Det avhenger av hvordan en kunde ønsker å gå frem. Vi har noen kunder som, i det øyeblikket du kommer inn på nettstedet deres, har en registreringsvegg, og bare ... Bare premiummedlemmer har tilgang til innholdet deres. Så det kan gå begge veier. Det er opp til den enkelte kunde, hva målene deres er og hvordan de ønsker å implementere det. Men vi tilbyr dem muligheten til å gjøre hva de vil. Vahe Arabian: Forstått. Jeg vil gjerne ta samtalen vår litt høyere, bransjemessig. Vi har nylig sett Google, Facebook, Medium og Twitter til en viss grad, de fokuserer virkelig på abonnementsprodukter for innholdet sitt. Hva synes du om produktlanseringene deres, og hvordan jobber du best med dem for å utfylle abonnementsproduktene på nettstedet ditt? Trena: Forstår. Så når det gjelder at disse forskjellige plattformene ruller ut en abonnementsmodell, støttet det bare det MPP Global har gjort i feltet så lenge, når det gjelder at det absolutt finnes et marked for brukere som betaler for premiuminnhold. Så det var definitivt, det var ... For bransjen synes jeg det var en flott ting når det gjelder å vise at det å betale for innhold ikke er en anomali. Å betale for innhold, spesielt for premiuminnhold, er retningen mange utgivere går inn i, og det er en måte å diversifisere inntektsstrømmen på. Så det var en stor bransjegevinst, vil jeg si. Når det gjelder hvordan man jobber med disse forskjellige mediene, vet jeg at da Facebook lanserte abonnementsmodellen og direkteartikler, var det definitivt noe mange utgivere la merke til, og interessen deres var definitivt på topp for hvordan de ville kunne bruke det, fordi når det gjelder utgivere som har innholdet sitt på tvers av flere områder, nettsteder, plattformer osv., ... Selvfølgelig er deres primære inntektsdriver og deres primære kilde hvordan folk lander på sidene deres. Trena: Men når det gjelder deling på sosiale medier, er det en mulighet for brukere å oppdage innholdet sitt gjennom disse forskjellige plattformene, og det å samarbeide med Facebook og Google News gir dem en mulighet til å nå flere som er interessert i deres innholdstyper. Så, fra et bransjeperspektiv, tror jeg det er en flott retning ting kan ta, slik at utgivere ikke bare kan få brukere til å komme direkte til nettstedet deres, men også tjene penger og abonnementsinntekter fra flere forskjellige plattformer, så jeg tror det er en flott vei å gå. Vahe Arabian: Hva var katalysatoren bak dem som faktisk bestemte seg for å lansere produkter, abonnementsprodukter? Tror du det kan være en påvirkning fra enheten i detaljhandelen, fordi med abonnementsproduktene, eller tror du, som du sa, det bare er mer at det nå er en appetitt for kvalitetsinnhold? Trena: Jeg tror definitivt at i den tiden vi er inne i med den utbredelsen av falske nyheter ... Ting av den typen, at for verifiserte, pålitelige kilder til nyheter, informasjon og innhold, var det noe som utløste denne overgangen. Det er mine tanker og tilbakemeldinger i publiseringsbransjen. Jeg tror også at med, ikke med synkende annonseinntekter som et problem for mange utgivere, muligheten for dem til å diversifisere og si: «Ok, det er dette produktet vi har tilbudt gratis i hvor mange år. Det eneste produktet folk har betalt for har i mange tilfeller vært den trykte utgaven eller til og med, hvis vi har laget en ePrint-utgave. Så hvordan kan jeg da fortsette å tilby premiuminnholdet jeg lager og deretter diversifisere disse inntektsstrømmene?». Trena: Så jeg tror at det å se på abonnementsmodellene, du vet, ta en side fra OTT-leverandørenes bøker, osv., også var noe annet som førte til denne overgangen, spesielt innen publiseringsområdet. Vahe Arabian: Hvorfor tror du at utgivere alltid ser ut til å henge etter når det gjelder innovasjon, selv om utgivere skal bli sett på som innovatører? Spesielt innen abonnementsmarkedet? Trena: Interessant spørsmål. Jeg tror det er fordi det er et av de første mediene, for igjen, du ser alltid disse artiklene om: «Å, er trykt materiell død?». Du vet, da e-leserne kom ut ... Ting av den typen. Det har alltid vært dette massive sjokket og troen på at trykt materiell er dødt, forlagsbransjen kommer ikke til å overleve. Men forlagsbransjen har alltid, selv om den kan være treg, alltid funnet en måte å komme seg opp i fart på, og derfor tror jeg også at det er en mulighet for teknologileverandører som betjener publiseringsområdet ... Det er virkelig deres største mulighet. Det er evnen til å si: «Hør her, da digitalt først kom ut, innså utgivere at folk fikk tilgang til innholdet deres selv på nettsteder som ikke nødvendigvis var best, eller, du vet, brukeropplevelsen var ikke premium.» De begynte å innse at flere fikk tilgang til innholdet deres digitalt enn det gjorde i trykt materiell. Trena: Og så skjedde det samme på mobil. Folk får tilgang til innholdet mitt og nettstedet mitt på mobil, i motsetning til datamaskiner, i motsetning til trykte medier. Så selv om de kanskje er trege med utviklingen, definitivt ... tar de seg god tid og prøver seg på ny teknologi. Én ting som aldri har endret seg, er at forlagsbransjen ikke har kommet noen vei. Folk vil alltid trenge nyheter, folk vil alltid trenge innhold, og derfor er forlagsbransjen definitivt her for å bli. Med plattformer som Medium, med folk som samler og leser nyheter på plattformer som Facebook og andre sosiale medieplattformer, har forlagsbransjen bare måttet finne ut måter å tilpasse seg til skiftende tider og hvordan folk får tilgang til innholdet deres. Så det har definitivt vært en trend at de absolutt ikke er tidlige brukere i noen forstand av ordet, men de finner alltid en måte å tilpasse seg på. Vahe Arabian: Tror du at det er en fordel at de tar seg tid til å prøve å finne ut hva som er den beste måten å bruke teknologien på for å imøtekomme publikummet, som å bekjempe de større utgiverne? Eller tror du at de bare taper inntekter, og at de bare ... jeg vet at du nevnte at de er trege med utviklingen, men ser du på det som en ulempe? Trena: Jeg ser absolutt det som en fordel, rett og slett fordi du vet at dette er et medium som har eksistert i århundrer, så det ville absolutt … Det ville definitivt ikke være klokt … Hvorfor er det at de bare sier: «Hei, her er en sosial medieplattform som har kommet ut, la oss bare endre retning og la oss alle bruke denne nye plattformen og kvitte oss med vår viktigste publikasjon?» Jeg tror absolutt det er en fordel for dem å ta seg god tid, se hvordan disse nye teknologiene utvikler seg, fordi i noen tilfeller kan de stige i været og bli Facebook, eller i noen tilfeller, du vet, de varer kanskje ikke. Så jeg tror definitivt det er gunstig og fordelaktig for utgivere å se hvordan disse nye plattformene fungerer og går … Ta seg god tid til å se hvordan publikummet deres engasjerer seg med dem, og deretter gjøre endringen. Vahe Arabian: Jeg er også enig. Ellers, hvis du er for overilt, kan én feil føre til at du mister det publikummet, så … Det er vanskelig å få dem tilbake. Det jeg også har lagt merke til, er at hver av abonnementsplattformene har sitt eget betalingssystem og alt annet. Ser MMP Global på en måte å integrere betalingssystemene sammen, eller må du se på hver av dem som en separat silo … Prøver du bare å generere inntekter fra hvert abonnementsprodukt som er på, hver forskjellige plattform? Hva synes du om det? Må du ha en helhetlig tilnærming, eller må du ha en plattformtilnærming til abonnementer? Trena: Sier du for eksempel at hvis jeg er på Facebook og er en av de godkjente utgiverne som kan gjøre det, i tillegg til at jeg også publiserer innholdet mitt på Medium, osv., er det sånn? Vahe Arabian: Ja, du publiserer innhold på Medium, du publiserer innhold på Facebook, men i et abonnementsprodukt, men så har du også nettstedet ditt, som også er et abonnementsprodukt. Ville innholdet på nettstedet ditt ... Har hver av disse plattformene forskjellige betalingssystemer, eller har de ... Kan du integrere betalingssystemene sammen, eller ... Hvordan ville det fungere hvis noen ønsker å få tilgang til alle ... Tilgang til utgiverens innhold på tvers av forskjellige plattformer? Trena: Forstår det. Så, jeg mener, fordi disse abonnementsverktøyene og -tjenestene fortsatt er relativt nye, og igjen, ... Facebooks rolle utenfor abonnementstjenesten er med en håndfull utgivere, så det er ikke ... disse abonnementsmodellene på tvers av disse plattformene er ennå ikke, du vet, utbredt; de testes absolutt i liten skala med, du vet, store utgivere. Så, når det gjelder integrering av betalingssystemer, osv., er vi ikke der ennå. Du vet, OTT har liksom ledet dette området når det gjelder å kunne få tilgang til, du vet ... Dette nettverket vises på, du vet, én abonnementstjeneste som Hulu, og så kan du gjøre det på Amazon Prime, osv., ... Publiseringsområdet er ikke der ennå. Det er nå som om 2017 har vært året hvor Facebook og Google News, osv., nå har lansert disse abonnementstjenestene slik at utgivere kan prøve å våge seg inn i dette området, men jeg tror, i likhet med hvordan det rullet ut for OTT-området, at det vil være spredte betalingssystemer. Og det er slik vi må starte, når det gjelder at du vet at du kommer til å ha inntekter fra denne plattformen, en annen plattform, og du må jobbe med den som den er. Trena: Men så ser jeg en mulighet igjen for at noen kan skape en helhetlig tilnærming og si: «Ok, jeg vet at der … jeg har inntekter som kommer inn fra disse flere plattformene, fra disse flere tjenestene, og la oss prøve å aggregere det». Vahe Arabian: Hør her, jeg håper det er fordi det etter min mening vil gjøre det enklere for utgivere å jobbe med hver plattform også. Trena: Definitivt. Fra et betalingssynspunkt, fra et rapporteringssynspunkt, fra et optimaliseringssynspunkt, absolutt. Men vi er definitivt ikke der ennå når det gjelder, akkurat nå bestemmer utgiverne seg for en betalingsinnholdsstrategi, og de gjør det for sine interne produkter. Så de sier: «Du vet, for trykte medier, digitale medier, e-post, så internt skal jeg rulle dette ut, og så har jeg ett enkelt betalingssystem og en abonnementsløsning.» Men igjen, ettersom Facebook lar alle og enhver være en del av abonnementsmodellsystemet sitt, så vil det absolutt endre ting, og etter hvert som flere følger etter, vil det absolutt ... Du kommer til å ha alt fra tre til fem eller flere inntektskilder, og så er det definitivt muligheten for å aggregere det. Vahe Arabian: Hvordan fungerer det … Integrasjonen som du nevnte med Hulu og Amazon Prime-eksemplet … Med OTT-området, hvordan … Du nevnte at Amazon Prime og Hulu kan kombineres for å forene betalingssystemet. Hvordan tror du MPP Global vil kunne gjøre noe lignende for utgivere med nettstedet og andre plattformer, ved å kombinere dem sammen, betalingssystemet? For abonnementsproduktet? Trena: Vel, når det gjelder hvordan det håndteres nå, tror jeg det er en mulighet. Jeg mener, når det gjelder OTT-eksemplet, at de fortsatt har separate betalingssystemer ... Fordi Hulus månedlige avgift er separat fra Amazons månedlige avgift, separat fra Sling Box, osv. Så alle de som for tiden er i OTT-området har ... Abonnementsavgiftene deres er separate, og så tror jeg at administrasjonssystemene deres definitivt er separate. Men når det gjelder muligheten til å aggregere dette, tror jeg at for MPP Global er det en mulighet til å gi flere forskjellige tjenesteleverandører og flere forskjellige utgivere muligheten til å kombinere abonnementsadministrasjonen og den gjentakende inntektsadministrasjonen på ett sted hos oss. Så det tror jeg er en mulighet, men det ville være å samarbeide med flere forskjellige leverandører for å gjøre det, hvis det gir mening. Trena: Det er bare det at der vi er, og rommet der alle fortsatt jobber separat, hvordan de tar imot betalinger og tjenestene de tilbyr, så vi er ikke der ennå når det gjelder å ha en sentral løsning for å håndtere det, fordi det ville kreve samarbeid med flere forskjellige leverandører. Vahe Arabian: Jeg forstår. Jeg antar at det fortsatt er et vanskelig område å finne ut hva som er den beste måten å samarbeide om den løsningen på. Trena: Ja. Vahe Arabian: La oss se tilbake på tidligere suksesser og se på i dag. Du nevnte før samtalen, før vi startet samtalen vår, at dere hadde noen ganske gode samarbeidsprosjekter med Irish Times og L'Équipe. Kan du utdype mer om hva dere gjorde der? Trena: Så ja, når det gjelder disse to publikasjonene, hva eSuite er, som er verktøykassen vår, eller vår plattform for administrasjon av abonnementsinntekter. Det vi ga Irish Times og L'Équipe var muligheten til å implementere en betalt innholdsstrategi. Disse utgiverne kom til oss, de visste at dette var noe de ønsket å rulle ut, og enten de startet fra null, det vil si at de hadde en tidligere abonnentbase, enten de er på tvers av digitale produkter eller digitale og trykte produkter, eller ... Så enten de startet med ... Hvilke abonnenttaller det er, startet de helt fra bunnen av. Vår eSuite tillot dem å rulle ut og teste nye produkter. Det tillot dem selvfølgelig å ha en utrolig sømløs og enkel abonnementsadministrasjonstjeneste, og også for abonnenter de skaffet seg, tillot det dem å beholde disse kundene med vår trendhåndteringsløsning. Trena: Så, i begge tilfeller, kunne vi jobbe med hver enkelt klient, se hva deres behov var, enten det var å rulle ut en helt ny betalingsinnholdsstrategi eller om det var å finjustere deres nåværende betalingsinnholdsstrategi og hvordan de kunne forbedre og øke den. Og/eller hvis det var et problem der de mistet kunder i salgstrakten, enten det var å ikke kunne oppdatere kortinformasjon, ikke kunne få tilgang til betalinger, uansett hva deres spesifikke problem var, hadde eSuite et verktøy eller en modul for å løse det. Så det er bare noen av våre tidligere seire der, og det er noe vi fortsetter å gjøre for klienter. Trena: Vi, du vet, med hver enkelt klient, setter oss ned, vi har en samtale, vi får en veldig tydelig forståelse av hva problemene deres er, hva behovene deres er, og så jobber vi med dem for å vise dem: Dette er eSuite, slik kan det brukes, og slik kan det løse problemene du har. Vahe Arabian: Jeg tror det ble nevnt i MPP Globals tidligere nyheter at, jeg tror det var for Irish Times, at de klarte å redusere feilraten for kredittkort ned til noen få prosent bare på grunn av systemet der. Hva er noen av de vanlige feilene og tingene som skjer med kredittkort, og hvordan kan folk administrere oppbevaring av kontoen sin med folks betalingsdetaljer? Trena: Javisst. Vi har en modul i eSuite, et av verktøyene i verktøysettet vårt, kalt Retention and Recovery. Etter å ha vært i bransjen i så mange år, har vi en algoritme på plass som lar oss identifisere ulike typer churn. Det de fleste utgivere har et problem med når det gjelder churn, er det vi kaller «ufrivillig churn». Ting som kredittkortinformasjon er ikke nøyaktig, for eksempel om noen rapporterte at kortet sitt var mistet eller stjålet, om de fikk et nytt og vi ikke har den oppdaterte betalingsinformasjonen deres, om kortet er utløpt og vi ikke har så hyppig informasjon ... Eller enkle ting som når vi prøvde å ta betalingen fordi det var på et tidspunkt som var høyt flagget for svindel, alle disse forskjellige tingene som spiller inn når det gjelder behandling av betalinger, løser vår retention recovery-modul det. Trena: Så vi har det vi kaller «Automatisk kortoppdatering», og det lar oss hente fra kredittkortordninger … MasterCard og Visa oppdaterte selv kortinformasjonen til kunder, og det er én måte vi kan redusere kundefrafall på ved å si: «Hør her, vi kommer ikke til å ha noen form for betalingsbrudd med noe så enkelt som oppdatert kortinformasjon, fordi vi gjør dette automatisk for deg». Vi bruker også et verktøy som «suppressing window», som betyr at vi ikke prøver å ta imot betalinger på tidspunkter der kredittkortselskaper er strengere eller følger nøye med, fordi det vanligvis er korte vinduer for svindel. Så vi ville ikke nødvendigvis prøve å få en betaling klokken tre om morgenen på en søndag, når det vanligvis ikke er et tidspunkt transaksjoner blir gjort. Trena: Så, det er ting vi også har på plass, disse forskjellige typene undertrykkelsesvinduer. Og så har vi en annen ting som kalles «regler for nye forsøk». Så vi kan sette opp dette, og vi kan prøve å få en betaling fra et kort opptil åtte ganger, og det er reglene for nye forsøk vi har inntil vi mottar en vellykket betaling. Så det er bare noen av verktøyene vi har på plass for å si: «Dette er enkle ting som forårsaker betalingsbrudd, men betalingsbruddet oversettes til så mange dollar for kundene våre», og med disse verktøyene på plass kan vi redusere kundefrafall, og i Irish Times' tilfelle selv, redusere kundefrafall betydelig for kunder; ta det fra tosifret ned til ensifret. Vahe Arabian: Jeg ville bare avklare, med MasterCard- og Visa-detaljer, ville du hentet noens navn derfra uten åpenbart å gå, bryte konfidensialiteten og bare forsikre deg om at opplysningene deres er oppdaterte og gyldige, og hvis de ikke er gyldige, be MasterCard og Visa om å oppdatere, eller gi deg de oppdaterte opplysningene? Er det slik den komponenten fungerer? Trena: Ja, og nei. Så, når det gjelder når noen foretar en betaling, er det ikke ... Så vi henter ikke denne informasjonen uten noen form for forhåndsgodkjenning eller autorisasjon fra en klient. Når den første betalingen er foretatt, og når det er på tide å fornye nevnte abonnementer, enten det er månedlig, ukentlig eller hva som helst, så ... Etter å ha fått autorisasjon fra brukeren, hvis vi si at denne brukeren har vært klient hos deg i halvannet år, eller abonnent hos deg i et og et halvt år, og de fleste kort utløper innen to år. Så denne klienten har abonnert i halvannet år, og vi legger merke til at utløpsdatoen deres snart nærmer seg. Det vi har muligheten til å gjøre, fordi vi er en PCI DSS-kompatibel betalingsbehandler og betalingsgateway på nivå én. Vi har et samarbeid med MasterCard og Visa for å si fra denne betalingsgatewayen: «Hei, vi ser at dette kortet snart utløper. Vanligvis sender kredittkort deg det nye kortet lenge før det gamle utløper, slik at du som forbruker ikke har noen forsinkelser i muligheten til å bruke kortet ditt.» Når et nytt kortnummer er utstedt, kan vi få det automatisk fra kredittkortleverandørene. Så det er noe vi har muligheten til å gjøre som en betalingsgateway. Det er absolutt ikke noe ... Vi går ikke bak ryggen på noen og sier: «Hei, gi oss denne nye informasjonen uten at du vet om det.» Dette er noe som allerede er autorisert. Vahe Arabian: Det er bra å virkelig avklare det. Jeg setter pris på det. Jeg antar at med … Vi snakket om den teknologiske siden av kundebevaring, men det er også markedsføringssiden av, forretningssiden der du har folk som abonnerer som … La oss glemme abonnementene, for eksempel. Og så sier de: «Å, jeg glemte at jeg hadde dette abonnementet. Jeg skulle ikke si opp nå.» Finnes det noen retensjonsstrategier eller vanlige ting som du har sett, du vet, MPP Globals publiseringsklienter har gjort, eller du kjenner til, som kan hjelpe publikummet vårt med tanke på kundebevaring? Trena: Ja. Så, i tillegg til kredittkortspesifikke detaljer, er det vi har muligheten til å gjøre hvis vi ser at kunder ønsker frivillig churn det vi kaller «vinn tilbake-kampanjer». Igjen, i vår retensjons- og gjenopprettingsmodul, har vi muligheten for at kunder kan opprette disse kundereisene for å vinne dem tilbake hvis de har uttrykt at de er, du vet, «Jeg er ikke lenger interessert. Jeg vil gjerne melde meg av». Så vi kan opprette en reise for å finne ut hvorfor. Hvorfor ønsker du å kansellere abonnementet? Er det fordi kostnaden er for høy? Er det fordi innholdet ikke er relevant for deg? Du er ikke … Uansett hva tilfellet måtte være utover bare en, du vet, kanseller, og jeg er ikke lenger interessert. Vi kan opprette disse flytene for å finne ut nøyaktig hvorfor, og deretter tilby kunden, igjen, en ny mulighet til å løse det problemet de har. Trena: Så la oss si at en kunde ønsker å kansellere, og de sier … Vi spør: «Hvorfor?» Og de sier: «Du vet, det er for dyrt for meg.» Innenfor, du vet, … Automatisk kan vi tilpasse denne kundens reise til å si: «Greit, det var 10,99 dollar i måneden for deg. Du sa at det var for dyrt, hva med, du vet, at du prøver oss igjen i tre måneder til en lavere pris?» Så dette er ting vi har på plass som du enkelt kan teste og distribuere for å holde folk i pipelinen og salgstrakten din. Dette er bare noen ideer vi har, og så vet du selvfølgelig, forhåndsbygde verktøy på plass som utgiverne våre bruker ganske ofte, faktisk for å bedre forstå forbrukerne. Hvorfor ønsker de å kansellere, og så, selvfølgelig, la oss prøve å vinne dem tilbake med noe som er relevant for dem? Trena: Så, igjen, fordi vi har verktøyene for å spore brukere, identifisere atferden deres … Hva liker de best? Vi kan si: «Hei, du vet, vi vet at du opprinnelig registrerte deg for bedriften, men så har vi lagt merke til at du får tilgang til mye underholdningsinnhold. Vil du ha X? Vil du ha Z?» Og slik kan vi tilpasse og tilpasse disse tilbudene til brukerne for å beholde dem og holde dem i salgstrakten. Vahe Arabian: Hvordan synes du at selv om du for eksempel tilbyr, kan utgivere tilby lave priser i noen måneder … Hvordan synes du det er effektivt, siden hovedårsaken deres var at prisen var for høy, eller at de ikke lenger har råd til abonnementet? Hvordan tror du at det at du har gjort det fungerer? Det hjelper publikum eller lesere å holde seg oppdatert. Trena: Så i noen tilfeller handler det igjen om å spore brukeratferden og deretter tilby dem det vi føler fungerer best, eller gi dem valgmuligheter slik at de kan velge det som fungerer best for dem. For noen som har kjøpt et månedlig abonnement, og de har innsett at hvis de har oppgitt en grunn: Jeg får ikke tilgang til eller bruker innholdet så ofte som jeg trodde. Vi har dataene som hver klient deretter kan bruke til å si: «Ok, hvis du … Vi har sett at du har registrert deg for et månedlig abonnement for et full tilgangspass, men det er ikke slik du har konsumert innholdet, og det er en grunn til at du ikke prøver å betale denne prisen for full tilgang.» Så er det muligheten til å gi dem små biter: «Hei, er du interessert i å bare få tilgang til innhold daglig?» Trena: La oss si at du leser nyhetene når du reiser i jobben, og jeg vil ha et pendlerkort. Da er det noe annet vi kan tilby dem. Det er ikke nødvendigvis sagt: «Hei, jeg har ikke råd til det lenger». Det handler om å finne ut om et månedlig abonnement ikke fungerte for deg til X prispunkt, men ville et pendlerkort fungere for deg? Ville … Jeg vil bare ha tilgang til denne artikkelen fordi det er alt jeg er interessert i, informasjonen jeg er interessert i. Trena: Det handler om å ha dataene, gjøre dem handlingsrettede og si: «Ok, dette er hva vi har prøvd. Dette fungerte ikke for deg. Eller atferden din endret seg.» Og så er det noe annet som kanskje passer bedre til atferden din og dine behov. Vahe Arabian: Så det er et interessant poeng du tar opp. Betyr det at utgivere bør ha flere alternativer i sin betalingsinnholdsstrategi, eller bør de bare prøve å få ett til å fungere og så se hvordan det går? Trena: Definitivt det siste. Igjen, vi er i en tidsalder med personalisering og tilpasning, og det er absolutt utbredt i publiseringsbransjen. Så igjen, for å best kunne betjene kundene dine og gi dem det de trenger, er det definitivt på sin plass at en utgiver har flere forskjellige innholdsstrategier. Nå sier jeg absolutt ikke at du bør prøve alle og se hva som fungerer, men definitivt utgivere i sine interne team ... De har sine mål og mål de prøver å nå, og så kan de prøve å teste de forskjellige tilbudene for å se hva som fungerer best. Fordi til syvende og sist prøver utgivere å tjene publikum og kunder best mulig, og derfor gir vi deg muligheten og fleksibiliteten til å velge og ha flere forskjellige produkter, slik at du absolutt kan prøve å teste hva som fungerer og se hva som passer. Vahe Arabian: Hva er det gjennomsnittlige antallet produkter som MPPGlobal-klienter har? Trena: Jeg kan ikke gjøre dette til en generell referanse, men i mange tilfeller har vi sett enten to eller tre som skjer samtidig. Så, hvis en bruker plukker ut noe, er det en mulighet: Vil du ha et månedlig abonnement for all tilgang? Vil du ha et dagspass? Så det er enten to eller tre som vanligvis sees på tvers av forskjellige utgivere. Vahe Arabian: Nei, jeg forstår. Dette er definitivt en generalisering, ikke spesifikk. Så…. Trena: Ja. Vahe Arabian: Ville bare gjøre det klart. Finnes det noe annet, som kreative strategier og strategier for kundebevaring, som markedsføringstiltak, som du også har sett, eller er det de du nevnte tidligere ... De er bare de viktigste som har fungert? Trena: De som er diskutert tidligere var liksom strategier som har fungert, som jeg har sett tidligere. Jeg er absolutt spent på nye ting som kommer og som markedsføringsteam og kreative personer kommer opp med, og hva enn de kommer opp med, er det noe eSuite-verktøyet vårt kan håndtere. Så jeg er absolutt spent på å se hva som skjer i fremtiden. Vahe Arabian: Vel, hva skulle du ønske at skulle skje i fremtiden da? Hvis andre kreative og interne utgivere burde se på dem? Trena: Ingenting faller meg inn akkurat på dette tidspunktet. Vahe Arabian: Det er greit nok. Greit. La oss se fremover nå, bare med tanke på fremtiden for nettbaserte abonnementer og MPP Global også. Så, hvis vi bare kan starte med MPP Global, hva er fremtidsplanen til MPP Global og personlig for deg, for din faglige utvikling? Hva er dine fremtidsplaner? Trena: Forstår. Så i år hentet MPP Global faktisk inn sin første finansieringsrunde. Merk at selskapet har eksistert i 17 år, så det var en utrolig spennende tid for MPP med tanke på å få denne finansieringen og bruke den, selvfølgelig, til å vokse og skalere selskapet. Så hovedkvarteret er i Storbritannia, som jeg nevnte. NorAm-teamet som jeg nettopp begynte i mai har absolutt utvidet seg mens vi er her. Vi har også kontorer i Japan så vel som Dubai. Så, når det gjelder MPPs fremtid, ser vi absolutt at selskapet skaleres og vokser slik at vi kan betjene våre forskjellige vertikaler over hele verden, fordi ... Og bare utvide teamene vi har i de nåværende utpostene i NorAm, Europa, Midtøsten så vel som Asia. Og igjen, vi er et teknologiselskap, så det er selvfølgelig en massiv tilstrømning til produktet vårt og innovasjonen. Trena: Fordi, igjen, når vi jobber med våre forskjellige kunder, er det, du vet ... Hver kunde er unik, og hver kunde har unike behov, og når det gjelder hva kunden trenger, kan vi ikke bare løse deres direkte problem, men forbedre og iterere produktene som er det, du vet ... Hvis dette har vært et problem for en av våre publiseringskunder, eller en av våre OTT-kunder, hvordan kan vi rulle dette inn i produktet som en helhet slik at vi kan betjene alle med denne oppdateringen eller denne innovasjonen? Trena: Så det er absolutt noe jeg gleder meg til å se for fremtiden til MPP, nå som vi avslutter kalenderåret, men det er fortsatt et regnskapsår for oss, og så … å se teamet vokse, nye kolleger som kommer om bord til enhver tid, og selvfølgelig å se produktet fortsette å være i forkant og tilby alle verktøyene som kundene våre etterspør. Det er de tingene jeg gleder meg til når det gjelder fremtiden til MPP. Vahe Arabian: Kan dere gi oss noen større tidligere sniktitter som dere … MPP jobber med? Trena: Ingenting jeg kan avsløre på dette tidspunktet. Vahe Arabian: Greit nok. Jeg må spørre, så. Trena: Ja, ja. Vahe Arabian: Hva med din faglige utvikling, og ja … hvordan går din faglige utvikling, og … hvilke råd ville du gitt … Hvilke råd ville du gitt til andre som ønsker å jobbe med teknologisk avstand mellom publikasjoner? Trena: Så, når det gjelder min faglige vekst og utvikling, mener jeg, det er alltid spennende å jobbe i et teknologiselskap, spesielt et som MPP, fordi vi er, som jeg liker å kalle meg selv, en teknologikonsulent, fordi det som først og fremst handler om hvordan vi kan løse et problem du har. Og når vi kan løse problemet ditt, hvordan gjør vi det med teknologi? Så for meg har det vært spennende å forstå at jeg jobber i publiseringsbransjen, for selv om utgivere har ... Og publiseringsenheter, burde jeg heller si, kanskje har vært trege med å ta i bruk visse nye teknologier, er de absolutt de mest varige og utbredte. Så det er alltid spennende når nye plattformer dukker opp, når nåværende plattformer er i denne alderen av ... Facebook-abonnementer og Google Nyheter, osv., omfavner og gir muligheter for utgivere til å få ut nyhetene sine. Trena: Igjen, det er et flott område å være når det gjelder å bruke teknologi til å løse et problem for folk som har eksistert i årevis, tiår, århundrer. For meg handler det bare om å fortsette å jobbe med forlag, enten de er trege med å ta i bruk eller de som er villige og i stand til, fra et organisatorisk synspunkt, å hoppe inn i nye områder raskere. Men når alt kommer til alt, handler det om evnen til å løse problemer for folk som gir oss mengder av informasjon som nyheter, og jobber med å løse eventuelle problemer de har. Det er det som først og fremst fikk meg inn i publiseringsbransjen. Innholdet er konge. Vi trenger alle informasjon, og det er forlagene som gjør det for oss. Trena: Og hvordan kan jeg så … løse problemer de har med teknologi. Så det er slik jeg er i bransjen, det er derfor jeg er i denne bransjen, og et råd til alle som er i denne bransjen er at det å være på teknologisiden av ting er et spennende og interessant sted å være når det gjelder å jobbe i forlagsbransjen. Vahe Arabian: Fantastisk! Og hva ser du for deg fremover … Hva ser du for deg i fremtiden for nettbaserte abonnementsplasser for et forlag? Og hvilken rolle spiller forlag i hvordan man samarbeider med forlag som er tilbake i live? Trena: Så, spesielt innen nettbasert abonnementsbransjen, ser jeg definitivt at det vil ekspandere og vokse. Jeg mener, 2017 var et flott år med tanke på at folk forstår at abonnementsinntekter for innhold absolutt er en levedyktig vei. New York Times var en av de største utgiverne som gjorde det først i en gjennomgripende skala. Med et selskap på den størrelsen så folk at det fungerte, og de har gjort det en god stund. At Facebook kom med på laget ... At andre plattformer kom med på laget når det gjaldt å forstå at det å betale for innhold er en levedyktig inntektsstrøm var flott i bransjen, så jeg er spent på 2018 og årene som kommer med tanke på at dette kan være en modell som kan være nær, eller til og med komme på nivå med annonseinntekter, like viktig som det har vært for forlagsbransjen. Så det er det jeg er spent på, og det er dit jeg ser ting gå. Vahe Arabian: Fantastisk! Takk for at du ble med oss. Jeg setter stor pris på samtalen vi hadde. Tusen takk. Trena: Hjertelig velkommen. Takk for at jeg fikk være med. Jeg setter stor pris på det. Vahe Arabian: Alt godt. Trena: Ha det bra. Ha det. Vahe Arabian: Takk for at du var med oss i episode 4 av podkasten State of Digital Publishing. Vi sees neste gang.Innhold fra våre partnere
