Tammy Burns – Avventure urbane

Tammy Burns è la specialista di Content Marketing per Avventure urbane, un tour operator globale presente in oltre 150 città. Nel suo ruolo, collabora con le guide locali del marchio per scrivere, modificare e curare storie da tutto il mondo, con particolare attenzione alle esperienze autentiche e al turismo responsabile. I suoi articoli di viaggio sono apparsi anche su diverse pubblicazioni, tra cui The Toronto Star, The Globe and Mail, Taste & Travel Magazine, Travel+Escape ed Eat Drink Travel.  

Cosa ti ha portato a iniziare a lavorare nell’editoria digitale/media?

Ci sono arrivato in modo piuttosto inaspettato e, a dire il vero, se 10 anni fa mi avessero detto che avrei lavorato nei media digitali, avrei pensato che fossi pazzo. Ho sempre amato libri, giornali e riviste cartacei, e ho studiato editoria alla Ryerson University. All'epoca, l'editoria digitale non aveva ancora raggiunto la diffusione odierna, quindi all'inizio non era nei miei piani di carriera. Ho lavorato per una casa editrice per diversi anni, ma lungo il percorso ho visto il cambiamento nei media e ho iniziato a scrivere freelance per diversi siti web. Questi incarichi mi hanno portato a lavorare come copywriter presso un'agenzia digitale, poi come web editor per una rivista e una rete televisiva, e ora come content marketer digitale. Mi sorprende ancora che questa sia la strada che ho preso nella mia carriera, ma la adoro.

Come è per te una giornata tipo?

Lavoro in un team remoto – siamo sparsi in tutto il mondo, tutti con fusi orari diversi – quindi la prima cosa che faccio è controllare la posta elettronica (mentre faccio colazione) per eventuali comunicazioni urgenti che potrebbero essere arrivate mentre dormivo. Mi concentro su tutto ciò che richiede attenzione immediata e poi rispondo a ciò che può essere fatto rapidamente. Dopodiché, di solito vado a correre per iniziare ufficialmente la giornata, poi torno al computer e affronto i miei compiti di scrittura/editing. Potrebbero essere post di blog, comunicati stampa, bozzetti di campagne pubblicitarie: è sempre qualcosa di diverso. Scrivere/editing per otto ore di fila è troppo estenuante, quindi mi prendo delle pause tornando alle email e rispondendo a quei messaggi che richiedono più lavoro, oppure mi allontano completamente dal computer per fare commissioni, o controllo i social media. A volte faccio anche qualche riunione su Skype (a causa dei fusi orari, le mie riunioni possono spesso svolgersi a orari strani, come le 7:00 o le 22:00). Cerco anche di dedicare qualche ora alla settimana alla lettura di pubblicazioni di viaggio online, così da sapere di cosa si parla e da trovare ispirazione. I miei preferiti sono Roads & Kingdoms, Afar e Maptia. Al momento, il mio spazio di lavoro più frequente è il tavolo della cucina, ma spesso lavoro anche in bar o pub quando il mio appartamento inizia a diventare claustrofobico: per quanto strano possa sembrare, trovo che gli spazi pubblici con un po' di fermento intorno a me siano molto più produttivi quando devo concentrarmi e portare a termine qualcosa. Ho anche una scrivania presso la sede nordamericana di Intrepid (Urban Adventures è di proprietà di Intrepid Travel), quindi quando sono a Toronto, ci vado una o due volte a settimana per cambiare aria e socializzare. Sono appena tornato da un periodo di diversi mesi a Chiang Mai, in Thailandia, e mentre ero lì, ho affittato una scrivania in uno spazio di co-working. È stato fantastico per aiutarmi a trovare un equilibrio tra lavoro e vita privata e per incontrare altri lavoratori da remoto nella comunità.

Come è la tua configurazione di lavoro?

Sembrerà assurdo, detto da un creatore di contenuti digitali, ma tengo sempre un calendario e un quaderno scritti a mano con la mia lista di cose da fare, accanto al mio portatile. C'è qualcosa di così appagante nello spuntare fisicamente le cose da una lista. E ho scoperto che il mio cervello memorizza meglio le informazioni quando le scrivo. Oltre a ciò, tutto è digitale: Gmail per la posta elettronica, WordPress per la pubblicazione, Asana per i progetti di gruppo di grandi dimensioni, Trello per il monitoraggio delle attività, Dropbox per l'archiviazione dei file, Google Docs per i fogli di calcolo condivisi, Skype per le riunioni, gruppi Facebook e Yammer per condividere messaggi interni o inviare domande all'intero team.

Cosa fai o vai per trarre ispirazione?

Beh, visto che lavoro nel settore dei viaggi, non c'è da stupirsi che la mia più grande ispirazione provenga dai viaggi! E non sto nemmeno mettendo in mostra i miei talenti da marketing: credo sinceramente che nulla apra la mente e la creatività come il viaggio. Mi sento sempre incredibilmente ispirata quando mi trovo in un posto nuovo, confrontandomi con situazioni insolite, lingue straniere e culture diverse. Un altro modo per trovare ispirazione è semplicemente circondarmi di persone creative e motivate. Ho degli amici davvero talentuosi nella mia cerchia sociale e ritagliarmi del tempo per vederli, che sia solo per chiacchierare davanti a una birra o per fare brainstorming su progetti che mi appassionano, mi dà sempre la giusta carica per affrontare la mia lista di cose da fare. Anche correre. Quando non corro, divento irrequieto, e l'irrequietezza mi toglie l'ispirazione.  

Qual è il tuo pezzo di scrittura o citazione preferito?

Penso che chiunque voglia scrivere dovrebbe leggere il libro di Stephen King Sulla scritturaSebbene si concentri sul suo percorso professionale come scrittore di narrativa, contiene moltissime perle anche per il semplice fatto di essere uno scrittore in generale.

Qual è il problema appassionante che stai affrontando in questo momento?

Voglio riportare in auge la buona scrittura e la buona narrazione. C'è molta scrittura pigra su internet, soprattutto nel settore dei viaggi – il che è ironico, perché i viaggi sono il luogo con il maggior potenziale per raccontare storie di persone e culture interessanti! Voglio dimostrare che, a lungo termine, i lettori apprezzeranno sempre le storie ben raccontate rispetto a quelle banali e banali sponsorizzato post del blog. Nel content marketing, è facile puntare alle vittorie facili con le liste clickbait, ma penso che sia poco lungimirante se questo è il tuo unico strumento. Le narrazioni avranno una crescita più lenta quando si tratta di obiettivi di traffico, ma credo che abbiano un impatto più forte e duraturo. Lo storytelling esiste fin dai tempi dei nostri antenati per un motivo: fa appello alla nostra natura umana di base.

Esiste un prodotto, una soluzione o uno strumento che ti fa pensare che sia un buon progetto per i tuoi sforzi di pubblicazione digitale?

Sono un grande fan di Trello per la gestione delle attività distribuite tra i membri di un team (soprattutto se lavorano da remoto come il mio). È il modo più semplice per tenere traccia degli incarichi quando devono passare da una mano all'altra. Shorthand è eccellente per progetti di contenuti, come articoli di approfondimento di lunga durata o piccole raccolte: l'ho usato per pubblicare diversi pacchetti di contenuti. È vero che presenta alcune limitazioni in termini di funzionalità, ma è facile da usare, offre un ottimo servizio clienti e il prodotto finito è di grande impatto visivo.

Qualche consiglio per gli ambiziosi professionisti dell'editoria digitale e dei media che hanno appena iniziato?

Non temere il cambiamento e accetta il fatto che non puoi sapere tutto. Questo settore cambia così rapidamente e tenersi aggiornati può far girare la testa. Essere aperti a imparare cose nuove, a cambiare il proprio modo di lavorare e ad ammettere di non conoscere la risposta è ciò che ti manterrà sano di mente – e occuperà il tuo posto. Conosco molti scrittori ed editor che sono rimasti bloccati nella loro carriera perché si sono rifiutati di abbandonare i modelli editoriali tradizionali. Non fraintendetemi, adoro la carta stampata e sogno che torni ai suoi giorni di gloria, ma so anche che non posso limitare la mia carriera a un solo stile editoriale. Quando sono stato licenziato dal mio ultimo lavoro come web editor, ho deciso di passare dal giornalismo di viaggio al content marketing per un brand di viaggi, perché mi è sembrato un passo naturale e pratico. Non tutti sarebbero d'accordo, e va bene così. Siate solo disposti a considerare percorsi alternativi in ​​un panorama che non ha nulla a che vedere con quello di soli 5 o 10 anni fa.