Il ruolo della fiducia nella pubblicazione di notizie su più piattaforme

Cosa sta succedendo:

In un'epoca in cui la fiducia nel giornalismo è in calo e i consumatori si informano tramite più piattaforme, gli editori stanno passando al modello giornalistico del "mostrami" anziché del "fidati di me", secondo Tom Rosenstiel e Jane Elizabeth dell'American Press Institute.

Perché è importante:

Poiché i consumatori di notizie leggono notizie da più piattaforme e social media, spesso non passano dalla piattaforma o dall'app al sito web diretto di un'organizzazione mediatica. Per questo motivo, giornalisti e aziende mediatiche sono costretti a spiegare perché il pubblico dovrebbe fidarsi del loro lavoro, piuttosto che affidarsi alla credibilità dell'organizzazione come facevano in passato. Questo diventa più difficile con mezzi come Twitter o una newsletter. Laura Davis, professoressa associata e direttrice delle notizie digitali presso l'USC Annenberg Media Center, ha analizzato la fluidità delle notizie organiche al di fuori dei confini di un articolo tradizionale, per raggiungere i lettori laddove consumano notizie e ispirare fiducia attraverso quelle piattaforme.

Scavando più a fondo:

Rosenstiel ed Elizabeth propongono che i giornalisti rendano più facili da distinguere per i consumatori gli indicatori del giornalismo di qualità, anziché integrarli nella narrazione di un articolo o, in alcuni casi, ometterli del tutto. Ad Annenberg, Davis ha deciso di avviare questo processo con una newsletter settimanale pubblicata dalla redazione studentesca della USC. Per adattare la fluidità delle notizie organiche a un metodo di distribuzione come una newsletter, in cui i lettori spesso non cliccano sul sito web dell'editore, il team di Annenberg ha utilizzato i modelli dell'American Press Institute per rispondere a domande che creano fiducia, come:

• Perché abbiamo scelto questa storia?
• Perché riteniamo attendibile questa fonte?
• Cosa non sappiamo?
• Cosa potrebbe succedere ora e cosa potrebbe cambiare?
• Come puoi rispondere o intervenire?

Davis e la sua redazione hanno quindi creato una versione della newsletter che rispondeva esplicitamente a queste domande, sebbene si siano presto resi conto che contenuto e design dovevano essere bilanciati. Hanno testato diverse versioni di prova per ottenere il giusto mix di fluidità delle notizie senza che ciò sminuisse l'articolo stesso. Dopo aver testato su un ampio bacino di persone e aver superato diverse iterazioni, l'Annenberg ora invia la newsletter settimanale con fluidità organica delle notizie per creare fiducia.

La conclusione:

Una delle lezioni più importanti apprese durante questo progetto di "laboratorio di giornalismo" è cercare di anticipare le domande che un lettore potrebbe avere e rispondere a esse; oltre a empatizzare con il lettore e rendere concreto il concetto di fluidità delle notizie. Davis intende creare modelli per altre piattaforme oltre alle newsletter, come le Instagram Stories.