Les défenseurs de la vie privée ont fait des progrès considérables dans le sillage du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Cas d'espèce ? Bien qu'ils aient construit des empires sur des montagnes de données personnelles, Google et Apple continuent d'améliorer leurs normes de confidentialité, allant même jusqu'à se positionner comme des champions de la confidentialité.
Qu'il suffise de dire que l'ère de la libre circulation des données personnelles est révolue. Aujourd'hui, les consommateurs ont plus de contrôle sur leurs données - au point où les éditeurs pourraient finir par faire face à une pénurie de données s'ils ne changent pas de tactique.
La bonne nouvelle est qu'en adoptant une nouvelle approche et en adoptant la transparence, les éditeurs peuvent optimiser les inscriptions, obtenir le consentement d'un plus grand nombre de lecteurs et établir avec eux des relations mutuellement bénéfiques à long terme.
Dans cet esprit, voici cinq tactiques que les éditeurs peuvent utiliser pour augmenter les taux d'adhésion afin de maintenir un flux de données sain et de prospérer dans l'ère à venir axée sur la confidentialité.
1. Offrir aux consommateurs de vrais choix
Veiller à ce que les consommateurs sachent qu'ils disposent d'un libre choix peut grandement contribuer à instaurer la confiance. Cela est comparé aux techniques de conception manipulatrices telles que les motifs sombres , qui incitent les utilisateurs à effectuer des actions indésirables.
À cette fin, l'Information Commissioner's Office (ICO) a récemment suggéré que de nombreuses fenêtres contextuelles de consentement aux cookies, telles qu'elles existent actuellement, utilisent des modèles sombres ou des pratiques de conception manipulatrices. Selon l'ICO, la plupart des utilisateurs acceptent automatiquement un barrage apparemment sans fin de formulaires de consentement aux cookies - abandonnant leurs données personnelles sans arrière-pensée - ce qui va essentiellement à l'encontre de leur objectif.
Pour cette raison, il est temps pour les éditeurs de revoir leur approche. C'est l'un des points de contact les plus importants pour établir la confiance avec votre public. Les éditeurs doivent faire tout ce qu'ils peuvent pour s'assurer que les utilisateurs savent exactement ce qu'ils acceptent et ont plusieurs options quant aux données qu'ils souhaitent partager, au lieu de faire de "Accepter tout" la seule option simple ou cohérente. .
2. Tenez compte du rebond lorsque vous examinez vos taux d'opt-in
Pour pouvoir augmenter l'opt-in, les éditeurs doivent avoir une vision claire de ce que les consommateurs font réellement avec leur CMP. Il est important d'avoir des rapports transparents sur les taux de consentement. Une bonne pratique pour calculer le taux de consentement consiste à examiner le nombre d'actions positives sur le nombre total de fois où la demande de consentement a été présentée à l'utilisateur par opposition au nombre total d'actions de consentement (refuser ou accepter). Si vous faites ce dernier, vous n'obtenez pas une vue précise de ce qui se passe sur votre propriété, car vous ignorez les utilisateurs qui rebondissent. Si les utilisateurs rebondissent ou rejettent le message sans effectuer d'action, vous pouvez réafficher le message. Si vous ne savez pas qui rebondit, ces utilisateurs sont tout simplement perdus. Les tests A/B sont vraiment importants pour obtenir plus de consentement avec un nouveau consentement. Mais pour effectuer efficacement des tests A/B, vous avez besoin de rapports précis.
3. Test A/B pour le flux de messages et le timing
Peu importe la qualité de vos taux d'opt-in, ils peuvent toujours être meilleurs. Lorsque les éditeurs commencent à utiliser ces tactiques, il est essentiel qu'ils comprennent qu'ils n'obtiendront pas les meilleurs résultats dès le départ. Après tout, l'optimisation des taux d'opt-in est un processus délicat qui nécessite itération après itération.
Au lieu d'apporter des modifications basées sur l'instinct ou en copiant ce que quelqu'un d'autre a fait, les éditeurs seraient avisés d'adopter les tests A/B pour le flux et le timing des messages. La mise en place d'outils qui vous permettent de mesurer les taux de consentement et d'analyser où l'action de consentement est prise dans le parcours de l'utilisateur peut aider les développeurs à déterminer la meilleure interface, la meilleure langue et le meilleur moment pour présenter la messagerie opt-in, en adoptant une approche axée sur les données pour résoudre le problème. .
En fin de compte, les tests A/B vous permettent d'optimiser en permanence votre messagerie opt-in, ce qui devrait vous aider à amener de plus en plus d'utilisateurs à donner leur consentement au fur et à mesure que vous perfectionnez votre pitch et votre cadence.
4. Travailler avec des partenaires transparents
Même si vous faites tout exactement comme il se doit, vos efforts seront vains si l'un de vos partenaires est surpris en train de puiser dans la tirelire proverbiale à votre insu.
Alors que les éditeurs se concentrent sur l'augmentation des taux d'acceptation et l'obtention du consentement, il est essentiel de rechercher des plates-formes de gestion du consentement spécialement conçues par des partenaires qui s'engagent à respecter les normes de confidentialité les plus élevées et qui peuvent également vous aider à évaluer les pratiques de confidentialité de votre pile de technologies publicitaires (adtech) également. La publicité programmatique est complexe, c'est le moins qu'on puisse dire, et gérer les différents tiers présents sur vos propriétés et comprendre les comportements des partenaires peut être un travail à plein temps. Pour obtenir une visibilité sur tous les angles morts potentiels de la confidentialité des éditeurs, il faut une solution technique pour garantir que l'avis et les choix que vous fournissez à votre public sont significatifs.
De plus, la bonne plateforme de gestion des consentements vous permettra de tirer parti de puissants outils de test A/B pour affiner votre flux de messagerie et maximiser les conversions. En plus de cela, vous aurez également accès à de puissants outils de création de rapports qui vous permettront de suivre, de gérer et d'optimiser le consentement des consommateurs, le tout à partir d'un seul tableau de bord.
5. Rendre l'échange de valeur très clair
Avant tout, les éditeurs doivent s'assurer que l'échange de valeur est parfaitement clair, en donnant à chaque utilisateur le choix de payer avec des données et de l'attention (ce que nous comprenons normalement comme étant de la publicité, mais cela ne doit pas toujours être le cas) ou avec une devise fixe. .
Le fait de ne pas être franc et transparent sur l'échange de valeur peut avoir des effets désastreux sur les relations entre les éditeurs et les consommateurs.
Selon une étude de Harvard de 2019 , les consommateurs trouvent un équilibre entre leur désir de personnalisation et leurs préoccupations en matière de confidentialité. Les éditeurs qui ne sont pas ouverts et transparents sapent la confiance des consommateurs. D'un autre côté, les éditeurs honnêtes renforcent la confiance, augmentant les chances que les consommateurs partagent leurs données en échange d'une expérience personnalisée.
Il est temps pour les éditeurs de faire du consentement une priorité
À mesure que les consommateurs deviennent plus avertis et soucieux de leur vie privée, les éditeurs devront aller au-delà afin d'augmenter les taux d'adhésion. Et cela commence par éduquer les consommateurs sur la valeur de l'échange et être ouvert et franc sur la façon dont leurs données sont utilisées.
En investissant dans les bons outils et en s'engageant dans une amélioration continue, les éditeurs peuvent surmonter les défis inhérents à notre monde axé sur la confidentialité - élargir le lectorat, renforcer la confiance et accroître leurs résultats grâce à cela.