Dr. Dave Chaffey , cofundador de Smart Insights, estratega digital desde 1997, autor, consultor, orador principal y formador, habla con su anfitrión Vahe Arabian de State of Digital Publishing. Smart Insights es una plataforma de aprendizaje y publicación que ayuda a los especialistas en marketing a planificar, gestionar y optimizar su marketing utilizando sus guías. Dave Chaffey analiza las formas en que Smart Insights ha adaptado y ejecutado sus esfuerzos de marketing de suscripción, cómo han creado un sentido de compromiso y comunidad, y también los pasos importantes a seguir para retener clientes.
Aspectos destacados del episodio:
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- ¿Cómo han cambiado las cosas para Smart Insights en los últimos dos años?
- ¿Qué tipos de competencia están viendo más estos días?
- ¿Cómo ha sido el equilibrio entre contenidos gratuitos y contenidos de pago?
- ¿Ha cambiado el papel de Dave Chaffey debido al cambio hacia una mayor iniciativa empresarial?
- ¿Cómo es el juego de contenidos con el marketing?
- ¿Por qué los eventos fuera de línea son una buena manera de generar suscriptores y un sentido de comunidad?
- ¿Qué plataformas parecen ser las más influyentes?
- ¿Qué mejores prácticas de inbound han aprendido al pasar a las ventas empresariales?
- ¿Qué ha ayudado a cerrar más ventas empresariales más rápidamente?
- ¿Qué importancia tiene el punto de contacto que compró originalmente la suscripción para mantener la suscripción empresarial con la empresa?
- ¿Cómo han mantenido una tasa de retención prolongada con sus clientes?
- ¿Existen mecanismos para seguir reteniendo clientes?
- ¿Cómo tratan a los clientes que dejan de utilizar su servicio?
- ¿Cómo debería desarrollar la mejor pila de martech para empresas de suscripción y especialistas en marketing?
- ¿Cómo deberían los editores abordar el marketing de suscripción?
3 puntos clave:
- Las plataformas que han resultado beneficiosas han sido Google Organic, así como Linkedin para crear comunidad y compartir contenidos. En el último año, Smart Insights ha aumentado sus seguidores en Linkedin de 8000 a 18000.
- Smart Insights recibe alrededor de 500.000 visitas por mes y alrededor del 80% de ese tráfico proviene de Google.
- Las técnicas de retención de clientes en las que Dave Chaffey incluyen: medir cuántos miembros activos tiene, comprender el ciclo de vida del cliente, los recursos que utilizan los clientes, realizar marketing por correo electrónico con regularidad,
Citas tuiteables:
- "Todos los editores tienen esta tensión entre lo que hay detrás del contenido privado y el contenido gratuito que está controlado". – Dr. Dave Chaffey
- "Estoy muy involucrado en la investigación sobre el tipo de contenido que le interesa a nuestra audiencia y en observar las tendencias con mis colegas que administran el contenido... cómo podemos cubrir las últimas innovaciones". – Dr. Dave Chaffey
- “¿Cuáles son tus verdaderos intereses? como podemos ayudarte? Luego adapte la propuesta de esa manera. Así que realmente hemos desarrollado nuestro inbound marketing y nuestras secuencias de incorporación”. – Dr. Dave Chaffey
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