El Instituto de Relaciones Públicas acaba de lanzar su informe inaugural de desinformación de derechos de propiedad intelectual en la sociedad de 2019 que investiga el papel de la desinformación, o noticias o información deliberadamente engañosa o sesgada, en la sociedad.
IPR realizó una encuesta con representación nacional de 2200 estadounidenses del 14 al 19 de marzo de 2019 para determinar la prevalencia de la desinformación en la sociedad, quién es responsable de compartir la desinformación, el nivel de confianza en las diferentes fuentes de información y las partes responsables de combatir la desinformación.
Las redes sociales a menudo se consideran cómplices como fuente para difundir desinformación. Los ejemplos incluyen los titulares recientes sobre el papel de Facebook en el escándalo de Cambridge Analytica y Twitter durante las elecciones presidenciales .
En el Informe sobre la desinformación de los derechos de propiedad intelectual en la sociedad de 2019, YouTube (42 %) se citó con más frecuencia como confiable en comparación con otras plataformas de redes sociales. Pero la mayoría de las veces, las plataformas de redes sociales se consideraban “nada confiables” que confiables: Snapchat (41 %), Twitter (34 %), Instagram (33 %) y Facebook (31 %).
Después de recibir presión tras las elecciones y otros conflictos en todo el mundo, Facebook y Twitter (así como Google) han comenzado a abordar lo que denominan “noticias falsas”. En una nota tras su incapacidad para asistir a una audiencia sobre desinformación en Londres, Mark Zuckerberg describió los pasos que está tomando Facebook para combatir la desinformación y concluyó que "el papel de Facebook en la distribución de información errónea se redujo drásticamente" entre 2016 y 2018.
Sin embargo, la opinión de 2200 estadounidenses en la encuesta de IPR encontró que el público todavía responsabiliza a las plataformas de redes sociales por la difusión de desinformación. Casi dos de cada tres encuestados dijeron que Facebook es al menos "algo" responsable (64%). Twitter le siguió de cerca con (55%). YouTube (48%), Instagram (46%) y Snapchat (39%) completaron las cinco principales plataformas de redes sociales responsables de difundir desinformación.
Si bien el estudio encontró que tres de cada cuatro encuestados (75 %) dijeron que las plataformas de redes sociales deberían ser al menos "algo responsables" en la lucha contra la desinformación en los medios, la mayoría de las personas (60 %) dijo que las redes sociales no lo están haciendo bien al tratar de combatir la desinformación. .
Las plataformas de redes sociales tienden a estar en todas partes: al final del primer trimestre de 2019, Facebook informó que tenía 2380 millones de usuarios activos mensuales. Aunque muchos estadounidenses utilizan las plataformas, solo el 15% dijo que su principal fuente de noticias son las redes sociales, en comparación con el 41% para la televisión.
Además, el 50% dijo que "rara vez" o "nunca" comparten noticias o información pública con otros. Treinta y cuatro por ciento de los encuestados comparten al menos una vez a la semana. En una encuesta reciente de Pew Internet , el 52% ha cambiado la forma en que usa las redes sociales debido a preocupaciones sobre la desinformación. El problema de la desinformación solo seguirá empeorando, ya que las plataformas de redes sociales no han encontrado una solución mágica para ayudar a detener las noticias falsas por completo. Y no siempre son los bots de IA los responsables de difundir la desinformación. Más bien, según un estudio del MIT, es más probable que las personas sean responsables de la dramática difusión de noticias falsas, y cambiar sus comportamientos puede resultar más difícil.
¿Qué pueden hacer las empresas?
Entonces, ¿qué pueden hacer las empresas para mejorar la confianza y combatir la desinformación? Primero, las empresas deben operar con honestidad, ser transparentes y seguir pautas éticas estrictas. Apoyar una prensa libre es parte integral de eso. Paul Healy y George Serafeim en un artículo reciente de Harvard Business Review dijeron: “Los líderes empresariales que se toman en serio la lucha contra la corrupción pueden y deben apoyar a los periodistas, reconociendo públicamente su legitimidad y defendiéndolos cuando son atacados”.
Las empresas también deben apoyar una prensa libre de manera pública y objetiva (es decir, sin una relación quid pro quo) y financiar organizaciones de alfabetización mediática. Los periodistas deben continuar sirviendo como el perro guardián del público, pero no ser víctimas de informar sobre historias que contribuyen a lo que Watergate, el ex del Washington Post , Carl Bernstein, llama “La cultura idiota”.
Las plataformas de redes sociales deben ser diligentes para evitar que aparezcan noticias falsas en sus plataformas; deben asumir la responsabilidad de manera proactiva por el contenido de su sitio. El gobierno también debería apoyar acciones y educación para combatir la desinformación. Finalmente, las personas tienen la responsabilidad de estar informados sobre los eventos actuales utilizando fuentes confiables y verificar el tipo y el contenido de las fuentes que comparten. Comprender la epistemología, o el estudio de cómo sabemos lo que sabemos. Pregúntate a ti mismo y cómo sabes lo que sabes. Explora y comprende más. Confíe en fuentes e investigaciones científicas acreditadas.
Para ver el Informe completo sobre la desinformación de los derechos de propiedad intelectual en la sociedad de 2019, visite: https://instituteforpr.org/ipr-disinformation-study/